لقد أصبح نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) أحد أسرع القطاعات نموًا في عالم التكنولوجيا. بدء شركة SaaS يسمح للشركات بتقديم البرمجيات عبر السحابة، مما يوفر حلولاً قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة للشركات والأفراد على حد سواء. يتجه رواد الأعمال والشركات الصغيرة بشكل متزايد إلى نموذج أعمال SaaS لإطلاق تطبيقات مبتكرة قائمة على السحابة لحل مشاكل العالم الحقيقي.
سيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات الرئيسية لإطلاق شركة SaaS ناجحة، من التحقق من صحة الفكرة إلى تطوير المنتج واستراتيجيات التسويق وما إلى ذلك. سواء كنت رائد أعمال لأول مرة أو مالك عمل راسخ، فإن اتباع هذه الخطوات يمكن أن يضع شركتك الناشئة SaaS على مسار النجاح.
1. التحقق من صحة فكرة SaaS الخاصة بك
ستوفر لك هذه الخطوة الوقت والموارد من خلال ضمان حل منتجك لمشكلة حقيقية لجمهورك المستهدف قبل بدء بدء شركة SaaS. بدون التحقق المناسب، فإنك تخاطر ببناء منتج لا يحتاج إليه أحد أو يرغب في دفع ثمنه.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التأكد من أن فكرتك قابلة للتطبيق:
إجراء أبحاث السوق
يعد بحث السوق خط دفاعك الأول ضد الفشل عند بدء بدء شركة SaaS. قم بإجراء بحث شامل لتحديد العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وتقييم المنافسة. استخدم الاستطلاعات والمقابلات وأدوات التحليل لجمع الأفكار. قم بتحليل المنافسين لمعرفة كيف يمكن لمنتجك أن يبرز في السوق.
تتضمن تقنيات أبحاث السوق الفعّالة ما يلي:
- استخدم الاستطلاعات عبر الإنترنت. يمكن أن تساعدك منصات مثل Google Forms أو SurveyMonkey في الوصول إلى جمهورك المستهدف بسهولة.
- ابحث عن منافسيك. حدد ما تفعله شركات SaaS الأخرى وابحث عن فجوات في السوق يمكنك سدها باستخدام البيانات من التحليلات التنافسية.
- حلل تقارير الصناعة. احصل على بيانات حول اتجاهات صناعة SaaS وسلوكيات العملاء من مصادر مثل Gartner أو Statista.
اجمع الملاحظات والتقييم من جمهورك المستهدف
إن جمع الملاحظات والتقييم من جمهورك المستهدف سيساعدك في تحسين فكرة منتجك. تواصل مع المستخدمين الأوائل من خلال المقابلات الفردية والمجتمعات عبر الإنترنت ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي. اسألهم عن نقاط ضعفهم والميزات التي يريدونها في حل مثل حلك.
2. حدد نموذج عملك والنقطة التنافسية لشركتك
عند بدء بدء شركة SaaS، الآن بعد أن تم التحقق من صحة فكرة SaaS الخاصة بك، حان الوقت لتحديد نموذج عملك والتواصل بوضوح بشأن قيمة اقتراحك. ستشكل هذه العناصر كيفية توليد شركة SaaS للإيرادات وجذب العملاء.
نماذج أعمال SaaS الشائعة
يعتمد نموذج العمل الصحيح على طبيعة منتج SaaS والسوق المستهدفة. تشمل نماذج أعمال SaaS الشائعة ما يلي:
- نموذج عمل الاشتراك. يدفع المستخدمون رسومًا متكررة (شهريًا أو سنويًا) للوصول إلى برنامجك. هذا هو أحد أكثر نماذج SaaS شيوعًا.
- نموذج عمل Freemium. تقدم وظائف أساسية مجانًا، مع ميزات متميزة متاحة بتكلفة إضافية. يجذب هذا النموذج المستخدمين دون تكلفة، ثم يحولهم إلى عملاء يدفعون بمرور الوقت.
- الدفع مقابل الاستخدام. فرض رسوم على العملاء بناءً على استخدامهم للمنتج، مثل طلبات واجهة برمجة التطبيقات أو استهلاك التخزين السحابي.
حدد سعرك المثالي للبدء
عند بدء بدء شركة SaaS، تعد استراتيجية التسعير الخاصة بك مكونًا أساسيًا في خطة عمل SaaS الخاصة بك. قم بإجراء اختبار A/B لمعرفة نماذج التسعير التي تلقى صدى أكبر لدى عملائك. يجب أن يعكس التسعير قيمة برنامجك وأن يكون قابلاً للتطوير مع نمو قاعدة عملائك.
قم بصياغة عرض قيمة قوي (value proposition)
عند بدء بدء شركة SaaS، يجب أن يوضح عرض القيمة الخاص بك بوضوح سبب اختيار العملاء المحتملين لمنتج SaaS الخاص بك بدلاً من المنافسين. يجب أن يسلط الضوء على كيفية حل منتجك لمشاكلهم والفوائد المحددة التي سيكتسبونها. يجب أن يكون عرض القيمة الخاص بك موجزًا ومركّزًا ومصممًا خصيصًا لسوقك المستهدف.
تتضمن النصائح الرئيسية لصياغة نموذج عملك وعرض القيمة الخاص بك ما يلي:
- اختبار خيارات التسعير. قم بتشغيل برامج تجريبية أو عرض خصومات محدودة الوقت لتحديد التسعير الأكثر جاذبية لجمهورك المستهدف.
- قم بتبسيط رسالتك. تجنب المصطلحات المتخصصة وركز على القيمة المباشرة التي يقدمها منتجك للمستخدمين.
- قم بالتوافق مع احتياجات العملاء. قم بتخصيص التسعير وعرض القيمة الخاص بك بناءً على ملاحظات العملاء وأبحاث السوق.
3. قم ببناء منتجك القابل للتطبيق بحد أدنى (MVP)
عند بدء بدء شركة SaaS، يعد منتجك القابل للتطبيق بحد أدنى هو أول منتج ملموس تقدمه ويجب أن يتضمن فقط الميزات الأساسية اللازمة لحل المشكلة الأساسية التي يواجهها عملاؤك. سيتيح لك تطوير منتج قابل للتطبيق بحد أدنى جمع الملاحظات بسرعة والتكرار قبل الالتزام بإطلاق المنتج على نطاق واسع.
قم ببناء مجموعة الأدوات التقنية المناسبة
عند بدء بدء شركة SaaS، يعد اختيار مجموعة الأدوات التقنية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لبناء منتج SaaS قابل للتطوير. ضع في اعتبارك احتياجات منتجك المستقبلية، مثل التكامل مع منصات أخرى أو التوسع لاستيعاب المزيد من المستخدمين. اختر موفري خدمات سحابية موثوقين مثل Amazon Web Services أو Microsoft Azure، والتي توفر أدوات قوية ومرونة.
تتضمن مكونات مجموعة الأدوات التقنية الشائعة ما يلي:
- أطر عمل الواجهة الأمامية مثل React أو Angular لتطوير واجهة المستخدم.
- تقنيات الواجهة الخلفية مثل Node.js أو Ruby on Rails للتطوير من جانب الخادم.
- البنية الأساسية المستندة إلى السحابة من خلال AWS أو Azure لاستضافة تطبيقك وتوسيع نطاقه.
الوظائف الرئيسية التي يجب تضمينها في منتج قابل للتطبيق بحد أدنى
يجب أن يقدم منتجك القابل للتطبيق بحد أدنى الميزات الأساسية التي تقدم قيمة للمستخدمين. قاوم إغراء تحميل منتجك القابل للتطبيق الأدنى بميزات غير أساسية. ركز على حل نقطة الألم الأساسية لعملائك.
تتضمن ميزات منتجك القابل للتطبيق الأدنى الأساسية ما يلي:
- واجهة سهلة الاستخدام. تأكد من أن المستخدمين الأوائل يمكنهم التنقل في التطبيق بسهولة.
- إعداد التقارير أو التحليلات الأساسية. تقديم رؤى أساسية حول الاستخدام والتي يمكن أن تفيد التكرارات المستقبلية.
- آليات الملاحظات. اسمح للمستخدمين بتقديم الملاحظات مباشرة من خلال المنصة.
بمجرد أن يصبح منتجك القابل للتطبيق الأدنى جاهزًا، اجمع الملاحظات باستمرار وكررها. ستساعدك مدخلات المستخدم في تحسين الميزات وتساعدك على تجنب تكاليف التطوير غير الضرورية.
4. تطوير استراتيجية طرح المنتج في السوق
عند بدء بدء شركة SaaS، ستساعدك استراتيجية طرح المنتج في السوق القوية على الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل فعال وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. هذه الخطوة ضرورية لضمان انطلاقة قوية لشركتك الناشئة SaaS.
إنشاء صفحة هبوط فعّالة
عند بدء بدء شركة SaaS، تُعد صفحة الهبوط المصممة جيدًا أداة أساسية لالتقاط العملاء المحتملين ودفع التحويلات. يجب أن تشرح بوضوح فوائد منتجك وتوجه المستخدمين لاتخاذ إجراء، مثل الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية أو جدولة عرض توضيحي.
تتضمن أساسيات صفحة الهبوط ما يلي:
- عرض قيمة واضح. يجب أن يخبر عنوانك الزوار على الفور بما يفعله منتجك ولماذا هو قيم.
- الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA). تأكد من أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء بارزة وتشجع المستخدمين على اتخاذ الخطوة التالية.
- شهادات أو دراسات حالة. يبني الدليل الاجتماعي الثقة مع العملاء المحتملين.
استخدم تسويق المحتوى لجذب الزيارات
عند بدء بدء شركة SaaS، يعد تسويق المحتوى أحد أكثر الطرق فعالية لجذب العملاء المحتملين. من خلال إنشاء محتوى قيم، يمكنك ترسيخ منتج SaaS الخاص بك كمورد موثوق به في صناعتك. شارك هذا المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn ومن خلال الحملات التسويقية الرقمية لزيادة الرؤية.
تتضمن استراتيجيات تسويق المحتوى ما يلي:
- منشورات المدونة. انشر بانتظام مقالات تثقف جمهورك المستهدف حول مواضيع تتعلق بحل SaaS الخاص بك.
- دراسات الحالة. اعرض قصص النجاح من المستخدمين الأوائل لبناء المصداقية.
- منشورات الضيوف. تعاون مع المؤثرين في صناعتك لتوسيع نطاق وصولك.
استغل منصات التواصل الاجتماعي
تقدم منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وإعلانات Amazon خيارات استهداف قوية لشركات SaaS. أنشئ حملات تستهدف شخصية العميل المثالية لديك واستخدم التحليلات لتحسين رسالتك وزيادة التحويلات.
5. بناء خطة لاستقطاب العملاء والاحتفاظ بهم
عند بدء بدء شركة SaaS، يعد اكتساب العملاء أمرًا أساسيًا لتوسيع نطاق عملك في مجال البرمجيات كخدمة، ولكن الاحتفاظ بهؤلاء العملاء أمر بالغ الأهمية. سيساعدك بناء الولاء بين المستخدمين على زيادة القيمة الدائمة (LTV) والحد من فقدان العملاء.
استخدم أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للتفاعل
سيسمح لك نظام إدارة علاقات العملاء بتتبع تفاعلات العملاء وإدارة العملاء المحتملين ومتابعة العملاء المحتملين. اجمع بين جهود إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء الحاليين.
تحسين تجربة العملاء
عند بدء بدء شركة SaaS، تعتبر تجربة المستخدم (UX) عاملاً رئيسيًا في الاحتفاظ بالعملاء. يجب أن يكون منتجك بديهيًا وأن يتمتع بعملية دمج سلسة. قدم للمستخدمين دروسًا تعليمية وإرشادات وخيارات دعم العملاء لضمان حصولهم على أقصى استفادة من تطبيق البرمجيات كخدمة الخاص بك.
تتضمن استراتيجيات بناء ولاء العملاء ما يلي:
- توفير دعم عملاء ممتاز. تقديم الدردشة المباشرة والدعم عبر البريد الإلكتروني ووثائق المساعدة التفصيلية.
- تقديم القيمة باستمرار. تحديث منتجك بانتظام لتضمين الميزات التي يطلبها المستخدمون.
- تتبع وتحسين المقاييس. قم بمراقبة الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)، ومعدلات التخلي عن العملاء، وتكلفة اكتساب العملاء (CAC) بشكل مستمر لتحديد مجالات التحسين.
6. قم بتطوير خريطة طريق منتج SaaS الخاص بك
عند بدء بدء شركة SaaS، يجب أن تكون خريطة طريق منتج SaaS الخاص بك عبارة عن خطة واضحة للتطوير المستقبلي. مع نمو قاعدة عملائك، ستحتاج إلى تحديث منتجك بانتظام لتلبية احتياجاتهم المتطورة.
إعطاء الأولوية للميزات بناءً على تعليقات المستخدمين
يجب أن تدفع تعليقات العملاء إلى إعطاء الأولوية للميزات الجديدة. من خلال الاستماع إلى المستخدمين، يمكنك التأكد من أن التحديثات المستقبلية تتوافق مع احتياجاتهم وتعزز تجربتهم.
التخطيط للتوسع والنمو المستقبلي
تأكد من أن البنية الأساسية ونموذج العمل الخاص بك يمكنهما التوسع مع نمو قاعدة المستخدمين لديك. قد يتضمن هذا تحسين بنية السحابة الخاصة بك، أو تحسين أنظمة الواجهة الخلفية لديك، أو أتمتة العمليات الرئيسية.
تتضمن النصائح الرئيسية لخرائط طريق المنتج ما يلي:
- التخطيط للمراحل الرئيسية ربع السنوية. تقسيم خريطة الطريق الخاصة بك إلى أهداف قابلة للتحقيق.
- استخدام حلقات التغذية الراجعة. جمع المدخلات بانتظام من المستخدمين لتعديل خريطة الطريق الخاصة بك وفقًا لذلك.
7. قم بإعداد البنية الأساسية للتكنولوجيا والدعم
عند بدء بدء شركة SaaS، إن البنية الأساسية الموثوقة للتكنولوجيا والدعم أمر بالغ الأهمية للتشغيل السلس لشركة SaaS. يمكن أن يؤثر اختيارك للبنية الأساسية والأدوات وأنظمة الدعم بشكل كبير على تجربة المستخدم.
اختر البنية الأساسية المناسبة المستندة إلى السحابة
بالنسبة لمعظم شركات SaaS، تعد البنية الأساسية المستندة إلى السحابة الخيار الأفضل. تقدم منصات مثل AWS أو Microsoft Azure حلولاً قابلة للتطوير يمكن أن تنمو مع عملك.
قم بإعداد أنظمة دعم العملاء
يعد دعم العملاء أمرًا ضروريًا للحفاظ على رضا المستخدم. قم بتنفيذ نظام دعم متعدد القنوات يتضمن الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وقاعدة معرفية شاملة.
أتمتة الفوترة وإدارة المستخدم
لتبسيط العمليات، استخدم الأدوات التي تعمل على أتمتة الوظائف الرئيسية مثل الفوترة وإدارة المستخدم. سيوفر لك هذا الوقت ويقلل من احتمالية حدوث أخطاء.
فيما يلي بعض النصائح لإعداد هذه البنية الأساسية:
- ركز على قابلية التوسع. اختر الأدوات التي يمكن أن تنمو مع عملك.
- وفر قنوات دعم متعددة. قدم مزيجًا من خيارات الدردشة والبريد الإلكتروني وخدمة المساعدة لمساعدة العملاء.
- أتمتة العمليات. استخدم أدوات الأتمتة لتبسيط أنشطة الفوترة وإدارة علاقات العملاء.
ضمان أمان العملاء وخصوصيتهم
ستحتاج إلى دمج التدابير المناسبة لضمان أمان العملاء عندما يستخدمون التطبيق وتقوم بجمع بياناتهم وتخزينها.
8. مراقبة المقاييس الرئيسية والتكرار
عند بدء بدء شركة SaaS، يعد تتبع مقاييس SaaS الرئيسية أمرًا ضروريًا لقياس النجاح وضمان التحسين المستمر. من خلال مراقبة المقاييس عن كثب، يمكنك تحديد ما ينجح وما يحتاج إلى تعديل في عملك.
مقاييس SaaS الرئيسية التي يجب تتبعها
فيما يلي أهم المقاييس لشركة SaaS:
- يتتبع الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) الإيرادات المتوقعة التي يتم إنشاؤها كل شهر.
- يقيس معدل الانحدار النسبة المئوية للعملاء الذين يتوقفون عن استخدام منتجك.
- يشير مصطلح تكلفة اكتساب العملاء (CAC) إلى تكلفة اكتساب عميل جديد.
- قيمة عمر العميل (CLV) هي القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل إلى علاقته بشركتك.
استخدم المقاييس لتحسين استراتيجياتك
عند بدء بدء شركة SaaS، سيساعدك قياس الأداء بشكل مستمر على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير المنتج والتسويق والاحتفاظ بالعملاء. قم بتحديث خطة عملك بانتظام بناءً على ما تكشفه المقاييس.
تتضمن أفضل الممارسات للمراقبة والتكرار ما يلي:
- كن مدفوعًا بالبيانات. اتخذ القرارات بناءً على البيانات والمقاييس في الوقت الفعلي.
- حدِّث خطة عملك بانتظام. عدّل أهدافك واستراتيجياتك بناءً على بيانات الأداء.
- ركّز على ملاحظات العملاء. حسّن منتجك باستمرار لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
لمزيد من المعلومات حول الجوانب الهيكلية الأساسية لبدء عمل تجاري، راجع هذه المقالة حول كيفية بدء عمل تجاري.
ابحث عن مشاريع SaaS على منصة نفذلي
إن بدء شركة SaaS هو مشروع مثير ولكنه صعب ويتطلب التخطيط الدقيق والتنفيذ والتحسين المستمر. يمكنك بدء شركة SaaS ناجحة تتوسع بمرور الوقت من خلال التحقق من صحة فكرتك وبناء نموذج عمل قوي وناجح واستخدام استراتيجيات تعتمد على البيانات. ركز على الاحتفاظ بالعملاء، وكرر بناءً على الملاحظات، وراقب المقاييس الرئيسية مثل MRR ومعدل الانحدار للبقاء على المسار الصحيح.
إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية وبدء شركة SaaS خاصة بك، فاعمل مع مطورين خبراء ومديري منتجات ومحترفي التسويق الرقمي. ابحث عن أفضل المواهب في مجال SaaS وقم بتوظيفهم على منصة نفذلي لتجسيد رؤيتك.
هل تبحث عن فرص جديدة؟ استكشف وظائف SaaS المستقلة على منصة نفذلي وابدأ في تنمية خبرتك في مجال SaaS اليوم!
