تمامًا مثل بدء أي عمل تجاري، فإن تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني ليس بالأمر السهل دائمًا – ولكن إنشاء المواقع وإطلاقها وصيانتها حيث يمكن لرجال الأعمال والمصممين والمبدعين من جميع الأنواع بيع بضاعتهم أصبح ممكنًا الآن أكثر من أي وقت مضى.
تتنوع أعمال التجارة الإلكترونية – وهي شركات تنقل السلع والخدمات والأموال عبر الإنترنت – من حيث الحجم والنطاق، من شركات البيع بالتجزئة العملاقة مثل Amazon إلى مواقع الحرف اليدوية Etsy.
اعتمادًا على أهدافك، قد يكون من المنطقي بدء عمل تجاري إلكتروني. بعد كل شيء، دون الحاجة إلى موقع فعلي. تقدم شركات التجارة الإلكترونية قدرًا أكبر من المرونة والقدرة على تحمل التكاليف وفرصة للعديد من رواد الأعمال. إذن كيف بالضبط تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت؟ هذا الدليل هنا للمساعدة.
كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني
على الرغم من وجود اختلافات ملحوظة في بدء عمل تجاري إلكتروني مقارنة ببدء عمل تجاري فعلي – إلا أن هناك أيضًا عددًا من أوجه التشابه. كما سنناقش أدناه، ستتبع العديد من الخطوات التخطيطية التي ستحتاج إلى اتخاذها نفس العملية (أكثر أو أقل) من أي عمل آخر. ومع ذلك، بمجرد أن يحين وقت بدء عمليتك، سترى كيف يمكن أن يكون بدء عمل تجاري إلكتروني مختلفًا.
1. البحث والعثور على مكانك
الخطوة الأولى في تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني هي إجراء البحث اللازم. تمامًا كما لو كنت تبدأ مطعمًا وتبحث في مواقع وخيارات طعام وموضوعات مختلفة، فأنت تريد التحقق من منطقة التجارة الإلكترونية التي تهتم بها واتخاذ بعض القرارات فيما يتعلق بعملك المحدد.
على سبيل المثال، سترغب في التفكير في ما سيقدمه عملك في التجارة الإلكترونية بالضبط. هل ستبيع منتجات أو خدمات؟ إذا كنت تبيع منتجات، فهل هي مادية أم رقمية؟ من أين ستصدر منتجاتك؟ على هذا المنوال، سترغب أيضًا في التفكير في نوع نموذج العمل الذي تريد استخدامه عند بدء عمل تجاري إلكتروني – هل ستقدم منتجات أو حزمًا أو اشتراكات فردية أو أي شيء آخر؟
بالإضافة إلى ذلك، سترغب في التفكير على نطاق أوسع خلال هذه العملية أيضًا: كيف ستوفر منتجاتك أو خدماتك لعملائك؟ كيف ستبدو تكاليف بدء التشغيل؟ هل هناك لوائح قانونية أو لوائح أخرى بشأن منتجك أو خدمتك تحتاج إلى وضعها في الاعتبار؟
ستكون خطوط الأسئلة هذه، من بين أمور أخرى، جزءًا لا يتجزأ من بداية عملك وستساعدك على البدء في إنشاء خطة عملك وكتابتها عند بدء عمل تجاري إلكتروني. ستمنحك هذه العملية إحساسًا أفضل بأهدافك المحددة وكيف ستصل إليها. في مجال التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، يتمثل جزء مهم من هذه الخطوة في إيجاد مكانك المناسب.
على الرغم من أن نمو صناعة التجارة الإلكترونية يمثل فائدة كبيرة لأولئك الذين يتطلعون إلى تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني، إلا أنه يعني أيضًا المزيد من المنافسة. سترغب في إجراء بحث عن المنافسين وإيجاد مساحة تعتقد فيها أنه يمكنك إنشاء علامتك التجارية وتحقيق النجاح في بيع المنتجات والخدمات.
2. حدد اسم عملك واختر الهيكل القانوني
بمجرد ترسيخ خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فإن الخطوة التالية هي اختيار اسم. مثل أي عمل آخر، سترغب في اختيار اسم فريد عند بدء عمل تجاري إلكتروني، ولكن هذا يشير أيضًا بوضوح إلى ماهية عملك أو ما يفعله. من المحتمل أنك ترغب في التأكد من أنك لا تختار اسمًا تجاريًا تطالب به شركة أخرى بالفعل.
على الرغم من أنك لن ترغب في استثمار الكثير من الوقت على موقع ويب حتى الآن، سيكون من المفيد التحقق لمعرفة ما إذا كان اسم مجال عملك المحتمل متاحًا. إذا كان اسم المجال الخاص بك قيد الاستخدام حاليًا، فيمكنك التفكير في اسم عمل مختلف أو بنية مختلفة.
بعد ذلك، اختر الهيكل القانوني لعملك. سيكون لنوع الكيان التجاري الذي تختاره آثار قانونية ومالية مهمة على عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بشكل عام، ستختار إنشاء مؤسسة فردية أو شراكة عامة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة.
هناك مزايا وعيوب لكل نوع من أنواع الكيانات هذه، لذلك قد تقرر استشارة محامٍ أو متخصص قانوني آخر للحصول على المشورة بشأن الخيار الأفضل لعملك عند بدء عمل تجاري إلكتروني.
3. اختر منصة التجارة الإلكترونية وأنشئ موقع الويب
في هذه المرحلة، تكون قد أكملت الأوراق المطلوبة للتسجيل وبدء أعمال التجارة الإلكترونية بشكل قانوني. بهذه الطريقة، عكست غالبية خطواتنا حتى الآن عملية بدء عمل تجاري حقيقي. الآن، بدلاً من البحث عن موقع والاستعداد لإعداد متجرك الفعلي، ستبدأ في إنشاء موقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت ليكون عمل تجاري إلكتروني.
مثل واجهة المتجر الفعلية، سيكون هذا الموقع هو واجهة عملك كأي عمل تجاري إلكتروني – إنه ما سيراه عملاؤك أولاً وما سيستخدمونه لتصفح وشراء منتجاتك أو خدماتك. مع وضع ذلك في الاعتبار، سيكون إنشاء موقع الويب الخاص بك أحد أهم أجزاء بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سترغب في التفكير في بعض النقاط المختلفة أثناء تطوير واجهة متجرك عبر الإنترنت:
أولاً، سترغب في التفكير في اسم النطاق الخاص بك، كما ذكرنا أعلاه. ستحتاج إلى أن يتطابق اسم النطاق الخاص بك (على الأقل بشكل وثيق) مع اسم عملك. على هذا المنوال، وربما يكون قرارك الأكثر أهمية هو اختيار منصة للتجارة الإلكترونية.
سواء أكان برنامجًا متعدد الإمكانات، مثل Shopify، أو نظام أساسي مفتوح المصدر، مثل Magento، ستكون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي القاعدة التي تستخدمها لبناء وتطوير متجرك عبر الإنترنت.
لا تسمح لك معظم منصات التجارة الإلكترونية بإنشاء متجرك الإلكتروني وتشغيله فحسب، بل تتيح لك أيضًا تخصيص تصميمك وإضافة نطاقك (أو شراء نطاق) وإدارة المخزون وتلقي الطلبات وشحنها واستلام المدفوعات وغير ذلك.
على الرغم من وجود المئات من هذه المنصات المتاحة في السوق، يمكنك التفكير في أي من الحلول الشائعة التالية لبدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عند بدء عمل تجاري إلكتروني:
Shopify
ربما يكون برنامج التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة وشعبية، Shopify يقدم حلاً شاملاً وسهل الاستخدام مع مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية والمناسبة لأي عمل تجاري إلكتروني. يمكنك شراء اشتراك Shopify في واحدة من أربع خطط، بدءًا من Shopify Lite بسعر 9 دولارات شهريًا (لا تتضمن هذه الخطة متجرًا كاملاً عبر الإنترنت).
WooCommerce
إذا كنت قد بدأت بالفعل موقع WordPress، أو كنت معتادًا على النظام الأساسي، فيمكنك تنزيل WooCommerce لبدء البيع على موقع WordPress الخاص بك. هذا المكون الإضافي مفتوح المصدر ومجاني للتنزيل ويتضمن مجموعة كاملة من ميزات التجارة الإلكترونية.
بالمقارنة مع Shopify، ومع ذلك، فإن WooCommerce هو الأنسب لأصحاب الأعمال الذين لديهم بعض المعرفة التقنية للاستفادة من طبيعته مفتوحة المصدر.
غالبًا ما يُنظر إلى Squarespace على أنه منشئ مواقع الويب، ويوفر أيضًا إمكانات التجارة الإلكترونية وهو معروف بقوالبه الحديثة المفيدة لأي عمل تجاري إلكتروني. يمكنك الاختيار من بين خطتين خاصتين بالتجارة الإلكترونية من Squarespace – أساسي بسعر 26 دولارًا في الشهر أو متقدمًا بسعر 40 دولارًا في الشهر.
مثل Shopify، Squarespace سهل الاستخدام ويمكن أن يستوعب أصحاب الأعمال من جميع مستويات المهارات الفنية. ومع ذلك، بصفتك منشئ مواقع الويب أولاً، قد لا تقدم Squarespace العديد من الميزات أو الأدوات أو الوظائف الإضافية مثل بعض البدائل الأخرى.
أخيرًا، إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على تخصيص كل جانب من جوانب متجرك عبر الإنترنت، فقد تختار استخدام إصدار مفتوح المصدر من Magento. باستخدام منصة التجارة الإلكترونية هذه، يمكنك معالجة كل عنصر وتخصيص موقعك – ولكن يجب أيضًا أن تكون لديك المهارة التقنية (أو تدفع مقابل ذلك) للقيام بذلك.
على الرغم من أنه من الآمن القول أن هذا النظام الأساسي غير مناسب عادةً للمبتدئين في التجارة الإلكترونية، إذا كان لديك المهارة التقنية المطلوبة، أو الميزانية اللازمة للدفع للعمل مع مطور، فستجد أن Magento يقدم على الأرجح أكثر من أي شيء مفتوح – حل المصدر في السوق – بالإضافة إلى أنه مجاني للتنزيل وهذا جيد لأي عمل تجاري إلكتروني.
كما ترى، هناك الكثير من الأشياء التي تنطوي عليها هذه الخطوة ومجموعة متنوعة من الاعتبارات المهمة التي يجب مراعاتها عند اختيار النظام الأساسي المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
سترغب في التفكير في التكلفة والميزات وقابلية الاستخدام والمزيد – في النهاية، بصفتك العمود الفقري لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ستحتاج إلى نظام وظيفي يتيح لك بدء عملياتك وتشغيلها وإدارتها في يوم واحد- على أساس اليوم.
بمجرد تحديد الحل المناسب لك. فإن الشيء التالي الذي ستحتاج إلى القيام به هو العمل فعليًا على تخصيص موقعك وتشغيله ليكون عمل تجاري إلكتروني مكتمل. سترغب في التفكير في الطريقة التي تريد أن يكون بها متجرك على الإنترنت منظمًا. والشكل الذي تريد أن يبدو عليه التصميم، والألوان التي تريد استخدامها، وما إلى ذلك.
اعتمادًا على النظام الأساسي والميزانية. قد تقرر إنشاء موقع الويب الخاص بك وإطلاقه بنفسك. أو يمكنك الاستثمار في مصمم أو مطور محترف للحصول على المساعدة.
4. تطوير المنتجات
بعد اختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبدء موقع الويب الخاص بك. تكون قد وصلت إلى نهاية العملية تقريبًا. في هذه المرحلة، ستحتاج فعليًا إلى تحديد مصدر المنتجات التي ستبيعها. كان من المفترض أن تكون قد فكرت بالفعل في الكيفية التي ستتبعها في هذه العملية عندما أجريت بحثك في الخطوة الأولى من خطوات بدء عمل تجاري إلكتروني.
يمكنك صنع منتجاتك الخاصة. أو الحصول عليها من الموزعين، أو – إذا كنت تبيع خدماتك الخاصة. كمستشار، على سبيل المثال، فقد تضطر ببساطة إلى وصف هذه الخدمات وإدراجها على موقع الويب الخاص بشركتك.
إذا كنت تبيع منتجات، كما قد تتخيل، ستكون هذه الخطوة أكثر تعقيدًا، حيث ستحتاج إلى التفكير في المخزون الذي تريد البدء فيه، وكذلك الشكل الذي ستبدو عليه تكاليف بدء التشغيل.
ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لإدراج مخزونك في متجرك عبر الإنترنت. التفكير في تجربة العميل، ومُحسّنات محرّكات البحث، والطريقة التي ستعمل بها العملية من وقت شراء العميل لمنتج إلى الوقت الذي يتلقون فيه ذلك بالفعل المنتوج.
5. تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
إليك الأمر – لقد تعلمت كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني. الآن بعد أن تم إعداد منتجاتك أو خدماتك وإدراجها في متجرك عبر الإنترنت. أصبح موقع الويب الخاص بك قيد التشغيل، فأنت جاهز لبدء خدمة العملاء. للقيام بذلك، بالطبع، ستحتاج إلى تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل صحيح.
هناك مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق التي قد تقرر استخدامها. إعلانات Google وإعلانات الوسائط الاجتماعية والكلمات الشفهية والمزيد. على المستوى الأساسي. ستحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بعملك من أجل تحسين محركات البحث والاستفادة من أي أدوات تسويق عبر الإنترنت مضمنة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.
نظرًا لأن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قيد التشغيل والبدء في تلقي الطلبات. فستحتاج إلى تتبع أساليب التسويق التي تعمل والتي لا تعمل – خاصة إذا كنت تستثمر الأموال فيها. مع تقدم الوقت، ستتمكن من تعديل وتغيير إستراتيجيتك التسويقية للعثور على الأفضل لعملك عند إنشاء عمل تجاري إلكتروني خاص بك.
ما هي تكلفة بدء عمل تجاري إلكتروني؟
لذلك، بعد أن انتهينا من كل خطوة من خطواتنا المتعلقة بكيفية بدء عمل تجاري إلكتروني. قد لا يزال لديك فضول بشأن عامل مهم واحد: التكلفة. كما قد تتخيل، من خلال بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. ستوفر مجموعة متنوعة من التكاليف المرتبطة بالمتاجر التقليدية. الإيجار والتأمين على الممتلكات والأثاث والمزيد.
ومع ذلك، على الرغم من أنه ربما يكون من الأسهل تمويل أعمال التجارة الإلكترونية بميزانية محدودة. لا يزال هناك عدد من التكاليف المختلفة التي ستكون مطلوبة لبدء عمل تجاري إلكتروني. كما هو الحال مع أي عمل تجاري. من الصعب تحديد تكلفة بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالضبط.
ستعتمد تكاليف بدء تشغيل عمل تجاري إلكتروني إلى حد كبير على نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي تبدأها. والبرنامج أو النظام الأساسي الذي تختاره. وكيفية تحديد مصادر منتجاتك، من بين عوامل أخرى.
مع وضع ذلك في الاعتبار. من المحتمل أن ترغب في التفكير في ميزانيتك بعناية عندما تبدأ وتتبع جميع نفقاتك على طول الطريق. على وجه التحديد، سترغب في التفكير في التكاليف التالية:
1. برامج التجارة الإلكترونية (Ecommerce software)
على الرغم من أنه قد يكون تنزيل نظام أساسي مفتوح المصدر مجانيًا. إلا أنه ستكون هناك تكاليف أخرى مرتبطة بهذا النوع من الحلول (رسوم المطور، الاستضافة، الوظائف الإضافية). بالنسبة إلى نظام أساسي شامل.
2. اسم النطاق والاستضافة (Domain name & hosting)
ستتضمن بعض حلول التجارة الإلكترونية اسم نطاق أو استضافة ضمن تكلفة المنصة وسيسمح لك البعض بشراء اسم النطاق الخاص بك من خلالها. إذا كنت بحاجة إلى شراء اسم النطاق والاستضافة الخاصين بك. فيمكنك أن تتوقع أن تدفع في أي مكان من 1 دولار سنويًا للمجال إلى حوالي 15 دولارًا في السنة ومتوسط 30 دولارًا شهريًا للاستضافة.
3. معالجة الدفع (Payment processing)
لقبول المدفوعات عبر الإنترنت. ستحتاج إلى العمل مع معالج دفع عبر الإنترنت. مرة أخرى، ستتضمن بعض حلول برامج التجارة الإلكترونية معالجة الدفع الخاصة بها مع النظام الأساسي. بينما سيسمح لك البعض الآخر بالتكامل مع نظامك المفضل.
4. التخزين والشحن (Inventory and shipping)
اعتمادًا على ما تبيعه. يمكن أن تتراوح تكاليف المخزون والشحن بشكل كبير. ومع ذلك، من بين جميع التكاليف التي ناقشناها حتى الآن. من المرجح أن يكون استثمارك الأولي للمخزون هو الأكبر. سترغب في شراء المخزون بعناية. خاصةً عندما تبدأ لأول مرة – فأنت لا تريد إنفاق الكثير من المال على المنتجات التي لن تتمكن من بيعها.
ستعتمد تكاليف الشحن الخاصة بك. بالطبع، على مبيعاتك وخدمات الشحن التي تستخدمها وحجم المنتجات التي ترسلها وخيارات سرعة الشحن التي تقدمها للعملاء.
5. التسويق والإعلان (Marketing & Advertising)
كقاعدة عامة، من الآمن تخصيص 6٪ أو 7٪ من إجمالي إيراداتك للتسويق والإعلان. عندما تبدأ عمل تجاري إلكتروني، قد يكون من الصعب تقدير ذلك. لذلك سترغب بالتأكيد في الاستفادة من أي خيارات تسويق وإعلان مجانية متاحة لديك.
بعد ذلك، بمجرد أن تكون لديك فكرة أفضل عما يناسب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك البدء في استكشاف الخيارات المدفوعة للترويج لمتجرك.
الخلاصة
هناك الكثير من المزايا لبدء عمل تجاري إلكتروني بدلاً من عمل تجاري فعلي. الاستثمار الأولي أقل بكثير، يمكنك أن تبدأ كبيرًا أو صغيرًا. ويمكن لمتجرك عبر الإنترنت أن يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام أسبوع. للعملاء في جميع أنحاء البلاد (أو العالم، إذا كنت ترغب في الشحن إلى هذا الحد).
كما أنه من الأسهل والأقل تكلفة توسيع العمليات إذا لزم الأمر. كل ذلك يجعل بدء عمل تجاري إلكتروني أكثر فائدة لرواد الأعمال الطموحين.
ومع ذلك، هناك خطوات مهمة يجب اتخاذها واستثمارات يجب القيام بها إذا كنت تريد أن يظهر عملك كقصة نجاح عبر الإنترنت. يجب أن تعامل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مثل أي عمل آخر. حافظ على امتثالك لقوانين الضرائب، واحصل على التصاريح اللازمة. واستثمر في الاحتفاظ بالعملاء والتواصل معهم. ولا تنسَ إنشاء منصة متوافقة مع الجوّال.
