عالم الأعمال سريع التطور وكثير التقلبات، ودائمًا يعمل المسوقون على استكشاف طُرق جديدة تمكنهم من تحقيق أهدافهم. وفي سبيل التحسين من صورة العلامة التجارية وكسب المزيد من المشتريّن؛ ظهرت لنا العديد من أنواع التسويق كل منها يهدف لتحقيق غرض معين وبطريقته الخاصة. وفي الأسطُر التالية نشاركك قائمة مكونة من 50 نوع للتسويق تساعدك في التعرف على الاستراتيجيات المتاحة للتسويق لنشاطك التجاري.
أفضل أنواع التسويق المتاحة الآن
مُنذ أن ظهر التسويق لأول مرة، حصلت الكثير من التغييرات في الأساليب المتبعة من قبل الشركات ورواد الأعمال، لينتهي عهد الإعلان على الصحف والمجلات ويبدأ الإعلان على الوسائط من التلفزيون والراديو ثم يتطور ليظهر لنا التسويق الإلكتروني. وفي المستقبل سيكون هناك استراتيجيات جديدة بإدخال تقنيات الواقع الافتراضي. وإليك 50 من أنواع التسويق المتاحة الآن، وسنعمل على جعل هذه القائمة مُحدثة دائمًا بحيث يُمكّنك الرجوع إليها في أيّ وقت:
التسويق التقليدي
هذا أول نوع من أنواع التسويق ظهر في عالم الأعمال. حيث يركز على الأعتماد على القنوات التسويقية التقليدية غير المتصلة بالإنترنت على سبيل المثال الصحف والمجلات والافتات والإعلانات التلفزيونية والإذاعية. فهو مصطلح شامل لكل أنواع التسويق التي تتم بعيدًا عن الشبكة العنكبوتية. ومن مُصطلح تقليدي قد يُعتقد بأنه صار من الماضي الآن، ولكن حتى الآن هناك علامات تجارية كثيرة تستخدمه وله وصول جيد إلى العملاء المستهدفين وفقًا لموقع statista.
وأبرز مثال على ذلك إعلان زين لعيد عام 2020 الذي عُرض على العديد من القنوات الفضائية.
التسويق الخارجي
أحد استراتيجيات التسويق التقليدي مركزًا على دفع رسالة أو رؤية العلامة التجارية إلى العملاء المستهدفين. سواء من خلال اللافتات أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتف أو الإعلانات التلفزيونية. هادفًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو حث العملاء على القيام بفعل معين سواء شراء منتج أو زيارة المتجر. من دون الوضع في الحسبان لأهتماماتهم أو شخصياتهم وما إلى ذلك.
وأماكن مثل شارع بنك مصر بمدينة المنصورة بدولة مصر هو أحد الأمثلة لاستخدام التسويق الخارجي من خلال اللافتات الإعلانية.
التسويق الداخلي
التسويق الداخلي عكس التسويق الخارجي الذي يعمل على ايصال رسالة العلامة التجارية أو الإعلان عن المنتجات. بل يركز على جذب العملاء إلى البحث عن العلامة التجارية. فمثلًا عندما يبحث المستخدمين عن أحد المنتجات على محرك البحث أو على منصات التواصل الاجتماعي. وهو أحد توجهات التسويق الحديثة جاء نتاجًا لكثرة الإعلانات التي أرهقت المستهلكين وصاروا يشعرون بالغضب تجاهها ويعملون على محاربتها بشتى السُبل.
التسويق الرقمي
على عكس التسويق التقليدي هذا النوع يركز على استخدام القنوات الرقمية. لذلك، سُمي بالتسويق الرقمي. وهو يتيح ميزات أكثر من التسويق التقليدي وخصوصًا للشركات والأعمال التجارية الصغيرة والتي لا تستطيع تحمل تكاليف التسويق التقليدي الكبيرة، وفي نفس الوقت يمنح ميزات الاستهداف والتحليلات والوصول وغيرها. وتُستخدم فيه العديد من القنوات من البريد الإلكتروني ومحركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
وفي حال كُنت تريد مثال على ذلك. فإن استخدام منصة نفذلي للتسويق لخدماتها من خلال منصات التواصل الاجتماعي يعد أحد الطُرق الرئيسية المستخدمة في التسويق الإلكتروني.
التسويق عبر محركات البحث
محركات البحث مثل google وbing تعد مكان رائع للتسويق للأنشطة التجارية والشركات. فهي تحصل على الملايين من المستخدمين يوميًا، فإن google فقط يحصل على 70 ألف عملية بحث في كل ثانية. وللاستفادة من هذا الكم الهائل من المستخدمين، أصبح المسوقون يعتمدون على التسويق عبر محركات البحث أو السيو في ذلك. هادفًا للتحسين من ظهور الموقع في نتائج البحث وضمان ترتيبه في النتائج الأولى. وهو أيضًا لديه العديد من الأنواع، وهي:
- السيو الداخلي.
- السيو الخارجي.
- تحسين محركات البحث التقني.
كما أيضًا هناك التسويق عبر محركات البحث المدفوع، حيث تدفع الشركات أموال مقابل ظهور إعلانها في محرك البحث عندما يبحث المستخدمين عن كلمة أو عبارة محددة، فعند البحث عن عبارة “شركة برمجة” تظهر مجموعة من النتائج. بالاطلاع على الصورة بالاسفل فالنتائج المميّزة باللون الأحمر هي النتائج العضوية والتي تعد مجانية ولكن تحتاج لاتباع عوامل تحسين محركات البحث. أما المميّزة باللون الأصفر هي النتائج المدفوعة، وستجد كلمة “إعلان” بجانب النتيجة للتأكيد على ذلك.
التسويق الصوتي
مع ظهور المساعدات الصوتية مثل Alexa و Google Home وتأثيرها على طريقة بحث الأشخاص عن المنتجات والخدمات والمواقع في محركات البحث. فقد ظهر لنا أحد أنواع التسويق الحديثة وهو التسويق الصوتي أو تحسين محركات البحث الصوتية، حيث لديه عوامل شبيهة بتحسين محركات البحث العادية يجب اتباعها للتحسين من ظهور الموقع في نتائج البحث.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
لا شك في أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت تهيمن على العالم الرقمي، فلا يوجد شخص اليوم ليس لديه حساب على Facebook أوInstagram أوLinkedIn أوTwitter. لذلك، العلامات التجارية أصبحت تستغلها للتسويق لنفسها ولمنتجاتها وخدماتها. من خلال إنشاء حسابات وصفحات ومن ثم نشر المحتوى الملائم للجمهور المستهدف. وهو من أكثر أنواع التسويق فعالية من حيث الانتشار والتأثير.
التسويق بالبريد الإلكتروني
أحد أنواع التسويق الإلكتروني المُستخدمة بشكل واسع من قبل الشركات والمسوقين سواء لاستهداف العملاء أو الشركات. وهو يشمل كافة أنواع الرسائل التي تُرسل من خلال البريد الإلكتروني. ليس مُقتصرًا على إرسال الرسائل فقط، بل يشمل بناء القوائم البريدية ومن ثم مراسلة المشتركين وتحليل النتائج واعادة استهداف العملاء مرة أخرى، وهناك مجموعة من الأدوات التي تُستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp وأداة GetResponse.
وبالنسبة لدواعي استخدامه فهي تختلف من مسوق والآخر. فمن الممكن أن يكون طريقة مميزة لجذب الزيارات إلى الموقع، أو استخدامه في خدمة العملاء من خلال تزويدهم بالتحديثات وحلول المشكلات. كما له تأثير على زيادة المبيعات لذلك يُستخدم فيه ما يُسمى بعمق التسويق Marketing Funnel. وأبرز مثال على ذلك الرسائل التي يرسلها برنامج انغامي إلى المستخدمين لتشجيعهم على الاشتراك مرة أخرى في خدمته المدفوعة.
التسويق من خلال الواقع المعزز
كما أشرت أعلاه أن التسويق دائم التطور، ففي عالمنا اليوم ظهرت أنواع تسويق جديدة يتوغل فيها الذكاء الاصطناعي بشكل عميق، والتسويق بالواقع المعزز أحدها. مركزًا على استعراض مواصفات وميزات المنتج مباشرة لدى العميل، وبذلك يتقلب على الكثير من مخاوف المشتريّن من الشراء من المتاجر الإلكترونية. فكما نعلم أنه في الكثير من الأحيان مواصفات المنتج لا تبدو واضحة عند عرضه على الشاشة، وللتحسين من ذلك وجد المسوقين طريقة لاستعراض هذه المنتجات في بيئة المشتري.
وهناك العديد من الشركات أصبحت تستخدم هذا النوع من التسويق لأنه له تأثير كبير على قرار الشراء لدى العملاء، فشركة Adidas قدمت نموذجًا جيدًا بتسويق الأحذية الخاصة بها.
التسويق من خلال الواقع الافتراضي
شبيه بالواقع المعزز في أنه يستند على تقنيات الذكاء الإصطناعي ولكنه بدلًا من أن يضيف مكونات أو صور إلى البيئة الحقيقية للمشتري، يعمل على أخذه في عالم افتراضي متكامل تُستخدم فيه نظارات مخصصة. تُعرض في المنتجات والخدمات والتعريف بالعلامات التجارية وتحكى فيه القصص، وقد استخدمته Key Technology في ذلك.
التسويق بالمحتوى
هل تعلم أن التسويق بالمحتوى يستخدمه أكثر من 82% من المسوقين؟ حيث يعد أحد أنواع التسويق التي تركز على التسويق الداخلي من خلال جذب العملاء. حيث يعمل المحتوى على التسويق للعلامة التجارية والمنتجات، بتقديم قيمة للمستخدمين ومن ثم جذبهم لاتخاذ قرار يصب في مصلحة النشاط التجاري. ومن أنواع التسويق بالمحتوى:
- المقالات.
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي.
- المحتوى الصوتي.
- الفيديوهات.
- الكُتب إلكترونية.
- الندوات عبر الإنترنت.
- الانفوجرافيك.
وقناة نفذلي على اليوتيوب تعد أبرز مثال على ذلك:
التسويق بالفيديو
أحد أنواع التسويق الإلكتروني التي تركز على المحتوى المرئي على شكل فيديوهات سواء كانت طويلة أو قصيرة. والجدير بالذكر أن 31% من المسوقين يسثمرون بجدية في التسويق بالفيديو و88% يقولون أن التسويق بالفيديو حسن من المبيعات الخاصة بهم ومكنهم من الوصول إلى جمهورهم المستهدف بأقل التكاليف. و من أنواع التسويق بالفيديو:
- الفيديوهات التعريفية: هي الفيديوهات التي تهدف للتعريف بالعلامة التجارية أو المنتج. مثل إعلان نفذلي الذي يتولى مهمة التعريف بالمنصة والخدمات التي تقدمها.
- الفيديوهات الإرشادية: في حال كان هناك مُنتج معقد من الممكن استخدام هذا النوع من الفيديوهات لشرح طريقة استخدامه، أو تقديم قيمة محددة للمستخدمين تعمل على زيادة ولائهم.
- البث المباشر: البث المباشر من الطُرق التسويقية الرائعة حيث سيتمكن العملاء من التواصل مع المسوق مباشرة لحل المشاكل والتفاعل معه.
- الفيديوهات الإعلانية: هذا النوع من الفيديوهات يركز على تبيين ميزات المنتج والفوائد لحث المشاهدين لشراء المنتج. ومن الممكن عرضه على منصات التواصل الاجتماعي أو في التلفاز أو ارساله للمشتركين من خلال البريد الإلكتروني.
- الموشن جرافيك أو الفيديوهات المتحركة: أحد أنواع التسويق بالفيديو من خلال الرسوم المتحركة التي يتم إنشائها ببرامج مخصصة مثل Adobe Premiere Pro أو Final Cut Pro ومن الممكن أن يكون فيديو توضيحي أو ارشادي.
- الفيديوهات العاطفية: العاطفة من أقرب الطرق للوصول إلى قلب العملاء. ولذلك، من خلال إنشاء فيديوهات عاطفية تؤثر على مشاعرهم ستكون خطوة جيدة. ويُستخدم في الكثير من الأحيان لتوصيل رسالة أو رؤية الشركة ومثال على ذلك إعلان شركة زين الذي أضفته في الأسطور السابقة.
- فيديوهات الأحداث: في حال كان هناك شركة تستضيف حدث أو مؤتمر محدد. فمن الممكن تصوير هذا الحدث ومن ثُم إتاحته للمشاهدين ليعزز من التعريف بالعلامة التجارية ويزيد من انتشارها.
التسويق بالبودكاست
التسويق بالبودكاست هو أحد أنواع التسويق بالمحتوى وهو تطوير لمفهوم التسويق التقليدي الذي كان يتم على الراديو والمحطات الإذاعية. فقد اكتسب البودكاست الكثير من الشعبية لأنه يُمكن للمستخدمين الاستماع للدروس والحلقات والمقابلات في أي وقت وأي مكان حتى عند القيام بمهام أخرى على سبيل المثال قيادة السيارة أو ترتيب المنزل وما إلى ذلك. وهنا الشركات والمسوقين يستغلون هذا الكم الهائل للمستخدمين للتسويق لمنتجاتهم وخدماتهم. وهناك مجموعة من المنصات التي تتيح ذلك مثل soundcloud التي تحتوي على الملايين من مقاطع البودكاست.
التسويق بالمزايا
من أنواع التسويق التي تركز على تبيين مزايا المنتجات أو الخدمات بدلًا من المنافع التي تقدمها للجمهور، كما يُطلق عليه أيضًا التسويق بالمواصفات. على سبيل المثال استعراض مواصفات الهاتف بقول: “أن الهاتف يحتوي زاكرة تخزين داخلية بسعة 1 تيرابايت أو شاشة amoeld”. ومثال على ذلك فيديو الإعلان عن هاتف s20 سامسونج:
التسويق بالمنافع
بدلًا من الترويج لمواصفات المنتج هذا النوع من التسويق يتناول عرض المنافع التي يحصل عليها المستخدمين من شراء المنتج. فمثلًا بدلًا من قول: “أن ذاكرة الهاتف الداخلية بسعة 8 جيجابايت”، من الممكن القول: “أن ذاكرة الهاتف تتيح لك تخزين فيديوهات تصل إلى 20 ساعة”. فبهذه الطريقة ستؤثر على مشاعر العملاء لحثهم على الشراء. وهذا النوع من التسويق نجده اُستخدم في الإعلان عن هاتف Galaxy S21 FE الخاص بسامسونج.
التسويق عبر الإعلانات المدفوعة
إذا كُنت تريد نتائج سريعة للحملة التسويقية الخاصة بك، فالتسويق من خلال الإعلانات المدفوعة أحد الخيارات المناسبة، فهناك الكثير من أنواع الإعلانات المدفوعة من إعلانات الفيديو وإعلانات محركات البحث وإعلانات منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستجرام وتويتر وغيرها. إلا أنه يحتاج لميزانية جديدة لتحصل على النتائج المنشودة، فسيتم محاسبتك على عدد النقرات أو الظهور أو الزيارات أو التحميلات.
التسويق عبر المؤثرين
المؤثرين هم أشخاص يقدمون محتوى هادف أو مرح وفي نفس الوقت لديهم أعداد كبيرة من المتابعين الذين يثقون فيهم. وهذا النوع من التسويق دائمًا ما يتحقق من خلاله نتائج جيدة سواء بالنسبة للمبيعات أو تحميلات البرامج أو الزيارات إلى الموقع الإلكتروني. ولكن قبل الشروع في تنفيذ هذا النوع من التسويق من المهم الوقوف على نوعية المؤثر الذي تريده وتحديد مجال محتواه وعدد متابعينه. وهذه المعلومات من الممكن جمعها من خلال الآتي:
- التواصل مع المؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- استخدام منصة Upfluence للتعرف على المؤثرين في مختلف منصات التواصل الاجتماعي.
ومثال على التسويق المؤثر الإعلان الخاص بشامبو كلير، حيث كان كريستيانو رونالدو هو المؤثر.
التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة أو الاحالة هو تطوير لمفهوم “السمسرة” المنتشر في العالم العربي. حيث يحصل السمسار على عمولة محددة من كل عملية بيع يقوم بها. وهنا نفس الأمر حيث تعمد الشركات والمتاجر الإلكترونية على الترويج لمنتجاتها وخدماتها من خلال التسويق بالعمولة. وهو بديل ممتاز للتسويق المؤثر لأنك لن تدفع عمولة ما لم يتمكن المسوق من حصد مبيعات. ومن الممكن تحديد شروط خاصة لبرنامج التسويق بالعمولة. على سبيل المثال تحديد طُرق التسويق المُتبعة أو عدد مبيعات محدد وما إلى ذلك.
وبرنامج الإحالة في منصة نفذلي هو أحد الأمثلة البارزة لهذا النوع من التسويق، حيث يمنح نصف دولار من كل صفقة مكتملة على المنصة ولمدة 365 يوم.
التسويق الشخصي
في القرن الواحد والعشرين، لم يعد التسويق حكرًا فقط على الشركات والأنشطة التجارية، بل تعمق أكثر في حياتنا ليشتمل على تسويق الذات. هادفًا للتمييز الشخص عن الأخرين سواء مهنيًا أو فكريًا. والوصول إلى أكبر عدد من الجهات أو الأشخاص المستهدفين، حيث هذا النوع من التسويق مهمًا للمدربين والمستشارين وكل شخص يريد أن يتألق بين الجميع وأن يكتسب ثقة الجمهور وجذب انتباه الشركات الكبيرة وزيادة الفرص الوظيفية.
التسويق التحادثي
التسويق بالمحادثات يتم عندما تتواصل الشركة أو أحد موظفيها مع كل عميل بشكل فردي، ومن الممكن أن يكون في شكل مقابلات أو اتصالات هاتفية أو رسائل نصية أو محداثات من خلال القنوات الرقمية مثل منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. وهو من أكثر أنواع التسويق تأثيرَا على العملاء لأن العلامة التجارية تستهدف كل عميل على حدة ومن ثم تعمل على حثه على شراء المنتج أو الخدمة أو التعريف بالعلامة التجارية.
التسويق الشفهي
وهو ما يُقال عنه التسويق بالكلام Word of Mouth Advertising، حيث يقوم من خلاله العملاء بالتوصية بالمنتج أو الخدمة لأشخاص آخرين، والذين في كثير من الأحيان يكونون أقربائهم أو اصدقائهم، وفي بعض الأحيان يُسمى بالتسويق الفيروسي، دالًا على سرعة انتشاره بين الجمهور المستهدف. وهو من أكفاء أنواع التسويق فيما يتعلق بالتكاليف والموثوقية. وليس للعلامة التجارية أي دخل فيه إلا فيما يتعلّق بجودة الخدمة والمنتجات.
التسويق العاطفي
يُطلق عليه التسويق بالمشاعر أو التسويق الشعوري، وهو يتعمق في توصيل الرسالة إلى الجمهور المستهدف، بالتأثير على عواطفهم مثل الخوف والحزن والسعادة والاطمئنان، بهدف الحصول على استجابة العميل ومن ثم القيام بالإجراء المنشود. سواء بشراء المنتج أو الخدمة أو زيارات الموقع أو الاشتراك وغيرها. حيث أنه يلعب على حبل المشاعر والعواطف الكامنة لدى العميل، كما يهدف لجعل العملاء يشعرون ببعض الأحاسيس الداخلية، مثل الشعور بالاناقة والاعتزاز والذكاء وغيرها، ومثال على ذلك إعلان كوكاكولا للتأثير على مشاعر الجمهور وإحساسهم بالانتماء والشجاعة.
التسويق بالعلاقات
في عالم الأعمال تمثل العلاقات أحد العناصر المؤثرة في نمو العلامات التجارية، سواء مع العلامات التجارية الأخرى أو مع العملاء. وهنا يأتي التسويق بالعلاقات للتحسين من قوة هذه العلاقات واستغلالها للتأثير ايجابيًا على النشاط التجاري. حيث يركز على بناء علاقات أزلية مع العملاء لتوفير مستوى مبيعات جيد في الوقت الحالي ومستقبلًا. ومثال على ذلك الجهود التي تبذلها الشركات في خدمة العملاء والتواصل معهم للتعرف على مدى إعجابهم بتجربة الشراء وجودة المنتج أو الخدمة.
تسويق الغوريلا
إذا كان هناك أحد أنواع التسويق تحتاج لابداع يفوق الحدود ويتخطى التخيلات، فسيكون تسويق الغوريلا هو المقصود، فهو يركز على الاستفادة من الأساليب والحيل التسويقية المُبتكرة غير المتوقعة لدى الجمهور المستهدف، لترك انطباعات لا يُمكن محوها بسهولة.ولذلك، يُسمى التسويق الإبداعي. يُستخدم من قبل الشركات الصغيرة للوصول إلى جمهورها المستهدف بأسرع طريقة وأقل تكلفة ممكنة.
ومثال على ذلك استخدام إعلان الغوريلا للإعلان عن فيلم ITMovie. بوضع بالون مع عبارة ” انه أغرب مما تعتقد” وبالنظر إلى تكلفة الإعلان فبالتأكيد متمثلة في بالون وخيط وبعض الطلاء لكتابة النص بالأسفل. وهو ابداعي لجذب انتباه أي شخص يُمر بالقرب منه.
التسويق التلاعبي
هذا النوع من التسويق يركز على افتعال أحداث أو نشاطات وهمية هادفة للتلاعب بمشاعر العملاء. وقد يكون قريبًا للخداع ولكن بطريقة احترافية. على سبيل المثال عندما يعلن أحد المتاجر عن تخفيضات في أحد المنتجات ولكن عندما يأتي المشتري إلى المتجر ليشتري المنتجات فيجد أن التخفيض خاص بأحد المنتجات فقط. وأيضًا هذا شبيه ما فعلته شركة Payless من خلال التنكر تحت اسم علامة تجارية وهمية للرجوع مرة أخرى إلى السوق.
التسويق المتخصص
يُطلق عليه أيضًا التسويق الانتقائي. فبدلًا من استهداف مجموعة واسعة من المستهلكين، يعمل على تخصيص شريحة محددة من الجمهور المستهدف لتوجيه الجهود التسويقية إليها. على سبيل المثال اختيار شريحة الشباب الذي يمارسون الرياضة أو ربات المنازل في أحد المدن. وكل ذلك يتم بعد التعمق في معرفة رغبات وحاجات العملاء ومن ثم تلبيتها عند تصميم المنتجات والخدمات واستهدافها لاحقًا في الحملات التسويقية.
التسويق التفاعلي
هذا النوع يشير إلى التوجه الحديث للتسويق المركز على التفاعل مع العملاء بدلًا من الإعلان أو الرسالة ذات الاتجاه الواحد. ومن خلاله تعمل العلامات التجارية على التسهيل من عملية التواصل والتفاعل مع المستهلكين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم. والتفاعل معهم من خلال القنوات المختلفة سواء على منصات التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف أو الموقع الخاص بها. وهذا سيتيح للمستهلكين الحصول على الخدمات والمنتجات التي يرغبون فيها، ويعمل على بناء علاقات قوية بينهم وبين العلامة التجارية.
التسويق الاستراتيجي
في حين أن كافة أنواع التسويق السابقة تركز على تحقيق الأهداف قصيرة المدى، إلا أن التسويق الاستراتيجي يذهب بعيدًا إلى المكان الذي تصل إليه رسالة ورؤية العلامة التجارية. فهو يعمل على تحليل نقاط القوة والضعف للعلامة التجارية والفرص والتهديدات في البيئة الخارجية، لتحديد استراتيجيات تسويقية فعالة للتحسين من وضع الشركة في السوق، ومثال على ذلك ما قامت به شركة تويوتا عندما ارتفعت أسعار الوقود وبدأت مبيعاتها تنخفض، فقد قدمت سيارة Prius الهجينة والتي تعمل بالكهرباء والوقود.
التسويق الشبكي
من أذكى أنواع التسويق، تستخدمه العلامات التجارية لتوزيع منتجاتها من خلال بناء شبكات من الموزعين بسرعة كبيرة، بتكلفة قد تكون معدومة؛ لأن الموزعين هم من يسوقون للمنتجات ويحصل كل واحد منهم على مكافآة أو عمولة من كل شخص ينضم إلى الشبكة عبره. والكثير من الشركات تستخدمه وقد يكون التسويق بالإحالة هو أحد أنواعه.
التسويق الكلي
العلامات التجارية دائمًا ما تركز جهودها التسويقية لاستهداف المستهلكين وتحسين استراتيجيتها الداخلية، ولكن هناك جانب آخر يمثل قطاع مهم للشركات. وهو البيئة الخارجية المكونة من المؤسسات الحكومية ووسائل الإعلام والبنوك وغيرها. فهذه الجهات لديها تأثير كبير على العلامة التجارية على سبيل تقديم العطاءات الحكومية وتحسين صورتها لدى وسائل الإعلام الخارجية. فيُستخدم التسويق الكلي للتحسين من هذه العلاقات.
التسويق السلعي
هذا النوع من التسويق يركز على دراسة ججدات ورغبات المستهلكين، ومحاولة تلبيتها من خلال تصميم وصناعة منتجات وتقديم خدمات مناسبة. كما لا يقتصر الأمر على تصوير المنتجات واطلاق الحملات. بل يتعمق أكثر في أبحاث السوق وتحديد الطرق المناسبة للوصول إلى الجمهور وتسعير المنتجات وتحديد كمياتها بما ينعكس على زيادة المبيعات.
التسويق بالإذن
يظهر التسويق بالإذن عندما تسأل العلامة التجارية العميل عما إذا كان يريد تلقي إعلانات متعلقة بأحد المنتجات أم لا، ويمثل الإنترنت بيئة مناسبة لتنفيذ هذا النوع من التسويق. حيث يُقدم للعميل منتجات أو خدمات مجانية ومن ثم يُطلب منه أن يُعرض عليه منتج ما. وإذا وأفق ستكون هذه الفرصة السانحة للعلامة التجارية لتقديم مواصفات منتجاتها والمنافع التي يحظى بها. وفي هذه الحالة سيكون العميل هو جوهر المزيج التسويقي، فلا يكترث بنوعية منتجاتك أو طريقة توزيعك لها بل سيسأل عن “ما الذي بإمكانك تقديمه لي”.
التسويق التجريبي
التسويق التجريبي نوع من أنواع التسويق المباشر، ولكنه بدلًا من الاتصال بالعملاء يعمل على تقديم المنتج لهم ومن دون علمهم للتعرف على ردّة فعلهم تجاه المنتج وما درجة قبول المنتج لدى الجمهور المستهدف. كأن تقوم الشركة بوضع المنتج الجديد الخاص بها في أحد المتاجر ومن ثم مراقبة مدى الإقبال عليه من قبل المشتريّن. وفي نفس السياق من الممكن أن يكون العميل عالم بذلك ليُتاح له المنتج لتجربته قبل اتخاذ قرار الشراء بهدف زيادة ثقته بالمنتج وكسب ولائه للعلامة التجارية.
ومثال على ذلك، الحملة التسويقية التي قامت بها شركة INFINITI من خلال اتاحة الفرصة للجمهور المستهدف بتجربة قيادة سياراتها بما يُمكهنم من التعرف على فخامة العربية والانسيابية التي تمنحها عند القيادة. وبإمكانك متابعة الفيديو بالأسفل للتعرف أكثر عن هذه الحلمة التسويقية.
التسويق بالفعاليات
هذا النوع من التسويق دائمًا يرتبط بالتسويق التجريبي، ولكنه يتطلب وقتًا وميزانية أكبر مقارنة مع نشر منشور على أحد منصات التواصل الاجتماعي أو عمل إعلان ممول. ولكنه في نفس الوقت يلعب على الوتر الحساس للعملاء المستهدفين بترك انطباع أولي لا يُنسى ويبدأ في عمل ضجة كبيرة لعلامتك التجارية. ومن الممكن أن يتشكل هذا النوع من التسويق في العديد من الصور فمثلًا من الممكن أن يكون حفلة أو معرض تجاري أو منتدى. ومثال على ذلك مؤتمر زين للتكنولوجيا الذي يُقام في كل عام مع مشاركة العديد من الشركات الأخرى.
التسويق المباشر
أحد أنواع التسويق التي تركز على التواصل الشخصي مع الجمهور المستهدف. وذلك من خلال قنوات الاتصال المختلفة من البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية. وما يُميزه أنه قليل التكاليف مع إمكانية قياس نتائجه بشكل مباشر. على سبيل المثال عن إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني ستتمكن من التعرف على عدد الأشخاص التي قراؤها وفي نفس الوقت من قام بتحويلها إلى سلة المهملات.
التسويق بقواعد البيانات
عند تنفيذ التسويق المباشر الكثير من المسوقين والعلامات التجارية لا تنجح في ذلك، لأن ليس لديها البيانات أو المعلومات الكاملة للوصول إلى المستهلكين على مستوى شخصي. وبفضل الإنترنت والتحول الرقمي عمدت الشركات على جمع بيانات العملاء الهائلة ومن ثم استغلالها للتسويق للمنتجات والخدمات عن طريق التسويق بقواعد البيانات. ومثال لهذا النوع من التسويق عندما تبحث عن أحد المنتجات في محرك البحث جوجل ومن ثم تظهر لك إعلانات منبثقة لهذا المنتج في كل مكان فهذا هو التسويق بقواعد البيانات.
التسويق الأخضر
يُطلق عليه أيضًا التسويق البيئي. فالآن أصبحت هناك الكثير من العلامات التجارية التي تعمل على ضمان جودة حياة المستهلكين والاستغلال الأنسب للبيئة.ولذلك، ظهر لنا هذا النوع من التسويق والذي يُسمى بالتسويق الأخضر. مركز على استخدام منتجات قابلة للتدوير ومصادر طاقة متجددة، والتقليل من الانبعاثات الكربونية سواء في عملية الإنتاج أو التسويق. وشركة IKEA أحد الشركات التي تستخدم هذا النوع من التسويق بالاعتماد على الطاقة الشمسية وإدارة النفايات بكفاءة مع التوصية بمبادرات الحفاظ على البيئة.
التسويق الاجتماعي
يركز على المسؤولية المجتمعية. فبالتأكيد شاهدت من قبل إعلانات زين التي توعي بالكشف المبكر عن سرطان الثدي أو اعلان لايف بوي للوقاية من كورونا؟فكلها تقع تحت مظلة التسويق الاجتماعي، الهادف لتغيير السلوكيات المُضرة لدى المجتمعات. وفي نفس الوقت يثبت صورة إيجابية للعلامة التجارية في أذهان العملاء.
التسويق بالتقطير
شبيه بأسلوب الفنل أو قمع التسويق. تعمد من خلاله الشركات على ارسال مجموعة من الرسائل المتباعدة إلى الجمهور المستهدف، عبر قنوات الاتصال المعلومة من البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية. ودعنا نأخذ مثالًا حيًا عن هذا النوع من التسويق. فعندما يزور أحد المشتريّن المتجر الإلكتروني ومن ثم يسجل بريده الإلكتروني على أنه مهتم بهذا المنتج، فسوف تصله رسالة بعد ثلاث أيام تبين ميزات المنتج والمنافع التي سيحصل عليها. ثم تكون هناك رسالة بعد اسبوع تحوي على خصم 10%، وهكذا حتى يقتنع العميل بشراء المنتج.
التسويق التحفيزي
أحد أنواع التسويق بالمشاعر، مؤثرًا على مشاعر الطمع لدى الجمهور المستهدف. بمنحهم الهدايا وتوطيد البرامج التحفيزية مثل البيع بالتقسيط والخصومات والمسابقات والأسعار الخاصة. هادفُا في نهاية المطاف لاشراكهم في عملية شراء المنتج أو الخدمة، ومن ثم محاولة جعلهم عملاء دائمين. وأبرز مثال على استخدام هذا النوع من التسويق عندما قامت ستاربكس باتاحة تحميل تطبيقها ومن ثم كسب النقاط من كل عملية بيع. لتتيح هذه النقاط لاحقًا الحصول على مشروبات بشكل مجاني ومنتجات أخرى بسعر مخفض.
التسويق بالروائح
الشم من أكثر الحواس ارتباطًا بالذاكرة والمشاعر. ولذلك، نجد أن الكثير من العلامات التجارية أصبحت تستخدم الروائح أو العطور في جذب العملاء والتأثير على مشاعرهم الحسية بربطهم بالمكان وجعله أكثر جاذبية. وهذا ما بدأت تفعله الشركات الكبرى وخاصة تلك التي لديها متاجر أو محلات على أرض الواقع. من خلال إضافة روائح ذكية عطرة تحول العملاء إلى مشتريّن. وهذا النوع من التسويق نجد أن شركات العطور تعده أحد طرق التسويق الرئيسية لها.
التسويق الرجعي
في الوقت الذي تهدف فيه كل أنواع التسويق السابقة على تقديم منتجات جديدة وتعريف الجمهور بها. إلا أن التسويق الرجعي يبدأ مركزًا على الماضي بالتذكير بالمنتجات والخدمات القديمة التي كان لها جمهورها الخاص. كما أيضًا من الممكن استخدامه من قبل الشركات الجديدة باطلاق منتجات تقليدية. ومثال على ذلك حملة كوكولا التي عمدت من خلاله على استرجاع مشروب Surge مرة أخرى إلى السوق الأمريكية بعد مرور عقد من الزمن على توقف انتاجه.
تسويق الأزمات
التسويق يعني الاستفادة من كافة الأحداث والحالات التي يُمر بها المستهلك للتأثير على مشاعره وكسب أهتمامه. وهنا تكون الأزمات والكوارث أحد الحالات التي يكون فيها المستهلكين مذعورين وقلقون. ومن الممكن للعلامات التجارية استغلال مشاعر الخوف هذه لترك انطباع جيد وطويل الأمد لدى جمهورها المستهدف. ففي جائحة كورونا التي نُمر بها الآن، قامت شركة ايكيا للأثاث بإطلاق اعلان خاص بها يوعي الجمهور بأهمية المكوث في المنزل. وبإمكانك مشاهدة الإعلان بالأسفل:
وهذا الإعلان قد يبدو كتوعية فقط ولكنه يتعمق أكثر من ذلك بجعل شركة ايكيا هي العلامة التجارية المثالية لتزويد العملاء بالأثاثات المنزلية. فكما نعلم أنه مع جائحة كورونا أصبح الكثير من الأشخاص يمارسون أعمالهم من داخل المنزل ونتج عن ذلك طلب هائل على أثاثات المكاتب وهنا أيكيا تبرز نفسها من خلال هذا الإعلان. بأنها المكان المناسب للحصول على هذه المنتجات.
التسويق الشامل
هذا النوع من التسويق يعمل على استهداف جمهور متنوع من حيث الخصائص والحاجات والرغبات. وذلك من خلال تخصيص استراتيجيات تسويقية لكل شريحة على حدة، من ثم دمجها في استراتيجية تسويقية واحدة. ويغطي جوانب مختلفة على سبيل المثال الثقافات والمعتقدات والآراء وغيرها.
التسويق الاستحواذي
كما نعلم أن كل نوع من من أنواع التسويق يركز على جانب محدد في دروة حياة العميل. وهنا تسويق الاستحواذ يعمل على تعريف الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية والمنتجات. ومن ثُم محاولة انخراطهم في عملية الشراء ليصبحوا من بعد ذلك عملاء دائمين، وكافة المسوقين والشركات تستخدمه خاصة عند بداية دخولها السوق أو عن إطلاق مُنتج جديد.
تسويق العملاء
على عكس التسويق الاستحواذي الذي يركز على اكتساب عملاء جُدد. فتسويق العملاء يعمل على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، والهدف النهائي يكون إسعادهم بتقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية. مع إدارة خدمة العملاء بفعالية لتحويلهم إلى عملاء دائمين للعلامة التجارية.
التسويق التعاوني
يُعرف أيضًا بالتسويق المشترك، حيث من خلاله يحدث تعاون بين علامتين تجاريتين أو أكثر. ليتشاركن الحملات الإعلانية والنتائج لأحقًا، ومن المهم في هذا النوع من التسويق أن تكون منتجات العلامات التجارية مُكملة لبعضها وأن تتوافق الأهداف بينها مع جمهورهم المستهدف واحد.
التسويق القريب
عندما يكون المستهلك قريب من المتجر أو المحل، فهذه فرصة لا تفوت. ولذلك، ظهر لنا مفهوم جديد من التسويق يُسمى بالتسويق القريب. حيث يعمل على تنبيه العملاء بالعروض بإرسال الإشعارات أو الرسائل إليهم عندما يكونوا بالقرب من المتجر أو المحل. معتمدًا على خيارات الاتصال التقنية مثل البلوتوث وشبكة الواي فاي.
التسويق السببي
عندما تشاهد إعلان تتناول فيه العلامات التجارية معالجة القضايا الاجتماعي، على سبيل المثال “تتبرع الشركة بنسبة 20% من أرباحها للمؤسسات الخيرية” فهذا هو التسويق السببي حيث تربط العلامات التجارية نفسها بالقضايا الاجتماعي عند التسويق لمنتجاتها، ما يؤثر على مشاعر العملاء وجذبهم لشراء المنتج. ومثال على ذلك حملة زين لمنع ضد الإساءة الأطفال.
التسويق العالمي
مشيرًا إلى الجهود التسويقية التي تركز على جذب العملاء من كافة أنحاء العالم. ويحتاج لميزانيات ضخمة وأبحاث تسويق عميقة متعددة للتعرف على الدول أو الأماكن أو العملاء الذين يناسبهم المنتج أو الخدمة. ومن ثم تحديد الطريقة المناسبة للوصول إليهم. على سبيل المثال عندما تفكر علامة تجارية مصرية في التسويق لمنتجاتها في الولايات المتحدة الأمريكية فإنها ستمارس التسويق العالمي.
الخاتمة
الآن، تعرفت على 50 من أنواع التسويق.نعم، العدد كبير وقد يصيبك التوهان عند اختيار استراتيجية التسويق المناسبة لعلامتك التجارية. ولكن هناك قاعدة تقول: “أنه لا يوجد طريقة صحيحة أو خاطئة للتسويق” طالما كان بإمكانك الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق مبيعات جيدة فأنت في الطريق الصحيح. وإذا كُنت تريد مساعدة في كافة النواحي التسويقية فدلى منصة نفذلي مجموعة من المبدعين الذين بإمكانهم مساعدتك في ذلك.
