إن بدء شركة ناشئة لا يقتصر فقط على فتح أبوابك أو إطلاق موقع الويب الخاص بك. قبل وقت طويل من حدوث ذلك، يتعلق الأمر بالتخطيط للإطلاق.
هناك شكل فني حقيقي في التخطيط، وأولئك الذين أطلقوا الكثير من الشركات الناشئة يتعاملون مع إطلاق فكرة جديدة بشكل مختلف تمامًا عن شخص يبدأ للتو في بدء شركة ناشئة للمرة الأولى.
ببساطة – نؤكد على قضاء أقل وقت ممكن في مطاردة الأفكار التي قد لا تنجح. نحن مهووسون بالكفاءة.
نحن نعلم أن الوقت هو صديقنا وأعظم عدو لنا. ونحن نبذل كل ما في وسعنا لحماية وقتنا حتى يتم إنفاقه بأكثر الطرق الممكنة من حيث الكفاءة.
إذن كيف يبدو ذلك في الواقع؟ فيما يلي 10 خطوات من أجل بدء شركة ناشئة بشكل ناجح.
1. حدد المشكلة بدقة أولاً – وليس الحل
نحن جميعًا مفتونون بالحلول الرائعة: “ألن يكون رائعًا لو…” هو شعار كل شركة ناشئة جديدة. لكن توضيح المشكلة أكثر أهمية من حلها الآن عند بدء شركة ناشئة.
على سبيل المثال، قد يكون الحل هو أن تقوم Netflix بتوصيل الأفلام على أي جهاز مقابل 15 دولارًا شهريًا.
لكن المشكلة أكثر أهمية بكثير: فالكابل باهظ الثمن. البث التلفزيوني يحد بشدة من اختياراتك لما يمكنك مشاهدته.
يستخدم الأشخاص الآن الأجهزة المحمولة، بدلاً من أجهزة التلفزيون، لاستهلاك المحتوى، لذا فإن الإخراج متعدد الأشكال مهم. يجب أن تشكل كل هذه المخاوف أساسًا لما سيصبح عليه الحل في النهاية.
يمكن أن يتغير الحل بمرور الوقت كلما أصبحت أكثر دراية بالمشكلة، ولكن قضاء بعض الوقت الجاد في توضيح المشكلة الأساسية سيساعد في توجيه جهودك حول كل شيء بدءًا من التسويق وحتى تطوير المنتج – في كل خطوة على الطريق بدء شركة ناشئة.
إنه نجم الشمال للشركات الناشئة.
2. إجراء البحوث الأساسية
قبل أن ترفع إصبعك أو تتحدث إلى أي شخص عن فكرتك، قم بالبحث عنها عبر الإنترنت. كل دقيقة تستثمرها في البحث عبر الإنترنت توفر لك 10 دقائق من بدء شركة ناشئة بشكل أعمى، لتكتشف أن العملاء يتدفقون على حل مختلف للمشكلة التي تحلها.
لا تقصر بحثك على “هل هناك شركة أخرى تفعل الشيء نفسه بالضبط؟” قد لا يكون هناك.
بدلاً من ذلك، ركز على “أين يمكنني العثور على أمثلة لكيفية قيام الأشخاص بحل هذه المشكلة بطريقة مختلفة؟”
كان الناس يشاهدون الكثير من الأفلام قبل Netflix. لذا، لا يبدو الأمر وكأن مشكلة مشاهدة الأفلام لم يتم حلها بالفعل بطرق مختلفة.
تعرف على ما ينفقه العملاء على المشكلة الآن عند بدء شركة ناشئة. اقرأ المراجعات عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بذلك.
أنت تقوم ببناء صورة لكيفية حل المشكلة التي تحلها حاليًا – وأين توجد الثغرات – حتى تتمكن من البدء في صياغة أفضل منتج ممكن بدء شركة ناشئة.
3. التحدث مع الخبراء
عند بدء شركة ناشئة، تسع مرات من أصل عشرة، الإجابة التي تبحث عنها موجودة بالفعل في رأس شخص ما. غالبًا ما ينتمي هذا الرأس إلى شخص عمل في أحد إصدارات مجالك من قبل.
إذا كنت مؤسس Netflix، ريد هاستينغز، فستجري مقابلات مع الأشخاص الذين عملوا على أعلى المستويات في Blockbuster، أو HBO، أو Time Warner Cable، أو الاستوديوهات الكبرى.
تريد معرفة السبب الذي يجعل الحلول الحالية لا تعمل كما ينبغي. تريد أن تسمع قصصهم الحربية وتتعلم منها، بدلاً من الاضطرار إلى التعلم بالطريقة الصعبة بنفسك عند بدء شركة ناشئة.
إذا كنت متوترًا بشأن التواصل مع أحد الخبراء – والذي قد يكون شخصًا تتطلع إليه لسنوات – فلدي نصيحة احترافية: ستُصدم من مدى استعداد الأشخاص للمساعدة من أجل بدء شركة ناشئة خاصة بك.
لا شيء يجعل خبير الصناعة يتحدث مثل طرح أسئلة حول العالم الذي عاش فيه لفترة طويلة. تواصل مع الغرباء واطرح الأسئلة الصعبة. تعمق في المقابلات مع الخبراء في نفس مجال الصناعة عند بدء شركة ناشئة.
فكر في كل سؤال تحصل على إجابة من أحد الخبراء باعتباره اختصارًا لخبرة مدى الحياة بأكملها لا يتعين عليك اكتسابها من الصفر عند بدء شركة ناشئة.
4. تطوير مفهوم المنتج بشكل بسيط
قبل وقت طويل من البدء فعليًا في العمل على المنتج الفعلي عند بدء شركة ناشئة، تحتاج إلى مفهوم المنتج.
هذه هي القصة التي ستخبرها للعميل المحتمل حول الشكل الذي سيكون عليه المنتج يومًا ما. تحتاج إلى إعطائه أكبر قدر ممكن من التفاصيل، دون أن يكون لديك المنتج فعليًا عند بدء شركة ناشئة.
قد يقول ريد من Netflix: “تخيل أنه بإمكانك فتح متصفح الويب الخاص بك والوصول على الفور إلى آلاف الأفلام والبرامج التلفزيونية متى أردت ذلك، وعلى أي جهاز.”
واستمر في شرح كيف يمكنك مشاهدة مواسم كاملة من العروض، والانتقال من جهاز إلى آخر أثناء مشاهدة نفس العرض، وجميع الميزات الرائعة الأخرى التي تفتخر بها Netflix.
مفهوم المنتج الخاص بك أمر بالغ الأهمية. إنه ما ستشاركه وتنقحه مليون مرة قبل أن تبدأ في إنفاق الدورات الفعلية لبناء الشيء الحقيقي عند بدء شركة ناشئة.
من الناحية الوظيفية، يمكن أن يكون أي شيء بدءًا من وصف نص الفقرة إلى الرسومات التخطيطية للمفاهيم وحتى عرض PowerPoint التقديمي.
المهم هو أنه يرسم صورة يمكن للعملاء المحتملين التفاعل معها عند بدء شركة ناشئة.
5. احصل على مستخدمي النسخة التجريبية
عند بدء شركة ناشئة، مستخدمي الإصدار التجريبي هم عملاؤك الأوائل. في بعض الحالات، يكونون عملاء قبل أن يكون لديك عملاء “حقيقيون”.
إنهم الأشخاص الذين هم على استعداد لتجربة الأشياء الخاصة بك عندما لا يفكر أي شخص آخر في ذلك. إنهم المتبنون الأوائل لك عند بدء شركة ناشئة.
ليس عليك الانتظار حتى يكون لديك منتج للحصول على مستخدمي النسخة التجريبية. يمكنك البدء بتحديد الأشخاص الذين قد يكونون عملاء محتملين (وليس فقط زميلك في الغرفة الذي يجلس بجوارك على الأريكة).
يمكنك البدء بمفهوم منتجك والانتقال في النهاية إلى منتجك الفعلي لاحقًا عند بدء شركة ناشئة.
المهم الآن هو أن تحدد هؤلاء المستخدمين وتستمر في التعلم منهم أثناء تحسين المنتج.
ليس من الضروري أن تكون مجموعة كبيرة – يمكن أن تتكون من خمسة إلى 10 أشخاص – ولكن عليك الاستمرار في تقديم فكرتك لهم حتى يتم قبولها بشكل جيد من أجل بدء شركة ناشئة بطريقة ناجحة.
6. إطلاق منتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP)
عند بدء شركة ناشئة، عادةً ما يرتبط MVPs بالشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، ولكنها لا تقتصر على الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. تتمثل الفكرة في إنشاء أبسط إصدار من منتجك والسماح لمستخدمي النسخة التجريبية باللعب به.
يمكن لكل شركة ناشئة تقريبًا إنشاء MVP. يتطلب الأمر فقط بعض الإبداع عند بدء شركة ناشئة.
على سبيل المثال، إذا كنت تفتتح مطعمًا، فيمكن أن يقوم MVP الخاص بك بطهي القائمة المحددة التي تفكر فيها لحفلات العشاء في منطقتك أو المناسبات التي يتم تقديم الطعام فيها.
إذا كنت ستنشئ علامة تجارية للأزياء، فسيكون ذلك بمثابة إنشاء مجموعة من العينات التي تقنع مستخدمي النسخة التجريبية بارتدائها.
إذا كنت تبدأ مشروعًا تجاريًا للخدمات (مثل المحاسبة)، فستجلب عددًا قليلاً من العملاء مجانًا لتوضح لهم كيفية عمل خدمتك.
إن MVP لا يقتصر فقط على كسب المال المبكر عند بدء شركة ناشئة. يتعلق الأمر بمعرفة حقيقة أن محاولتك الأولى لمنتج ما ستكون معيبة – ربما عدة مرات – واستخدام هذا التكرار كوسيلة لمعرفة كيفية تحسين المنتج حتى يصبح رائعًا.
7. اكتساب عملاء غير معروفين
عند بدء شركة ناشئة، ستجد غالبًا مستخدمي الإصدار التجريبي من أشخاص تعرفهم. إنهم في الأساس “الفاكهة المعلقة low hanging fruit” للأشخاص الذين لديهم اهتمام واضح بمنتجك.
وهذا مفيد للغاية، ولكن الاختبار الحقيقي هو جعل الغرباء يستخدمون منتجك. وهنا يصبح اكتساب العملاء المبكر أمرًا مهمًا.
هناك ثلاثة أجزاء أساسية لاكتساب العملاء مبكرًا:
- تحسين العرض (ما الذي يقرأه إعلانك على فيسبوك؟)
- ضبط التحويل (ماذا يوجد على صفحة الهبوط عندما ينقر الأشخاص على إعلانك؟)
- تحسين السعر (ما هو السعر المثالي ونوع العرض الذي تقدمه؟).
من المحتمل أنك ستقوم بتحسين هذه العناصر الثلاثة مئات المرات قبل أن تفهمها بشكل صحيح. لكن المهم الآن هو بدء عملية الاختبار للتو عند بدء شركة ناشئة.
في عالم الإنترنت، يعني هذا غالبًا عرض الإعلانات على Google وFacebook، وإرسال العملاء إلى صفحة هبوط للتسجيل، ثم محاولة معرفة كيفية تحويل هذا الاشتراك إلى عميل مدفوع الأجر.
ولكن هذه مجرد طريقة واحدة لاكتساب عملاء غير معروفين عند بدء شركة ناشئة. يمكن أن يتضمن الإصدار الخاص بك البحث عن عملاء جدد، وكيفية تحويلهم إلى عملية بيع (أثناء مكالمة المبيعات على سبيل المثال)، ثم كيفية زيادة قيمتهم إلى الحد الأقصى من خلال الاحتفاظ بهم كعميل.
في كل الأحوال، إنها مجرد نسخة أخرى من تعلم كيفية اكتساب العملاء عند بدء شركة ناشئة جيدة وناجحة.
8. الالتزام بوعد العلامة التجارية
عندما تتحدث إلى المزيد والمزيد من العملاء عند بدء شركة ناشئة، ستبدأ في رؤية نمط يظهر حول ما يريدونه حقًا ويتوقعونه من منتجك.
إنهم يطلبون بشكل أساسي “وعد علامتك التجارية” – ما الذي يمكن أن تعد به علامتك التجارية إذا استخدم الأشخاص منتجك.
إذا كنت تدير استوديوًا لليوجا، فهل يمكن لعلامتك التجارية أن تعدك بتجربة رائعة بشكل لا يصدق؟ كيف؟
كل علامة تجارية رائعة (وبعض العلامات التجارية الرديئة) مبنية على وعد العلامة التجارية الذي يجعل العملاء يعودون مرة أخرى. أنت بحاجة إلى تحسين وعد علامتك التجارية ونقل ذلك إلى أعلى جميع اتصالاتك عند بدء شركة ناشئة.
إنه ليس مجرد شعار على تغليف المنتج الخاصة بك. إنه شعور ضمني بأنك تستطيع تقديمه باستمرار في كل مرة يتفاعل فيها شخص ما مع شركتك أو منتجك.
9. تعظيم تعليقات العملاء من أجل بدء شركة ناشئة بقوة
مع نمو الشركات الناشئة، غالبًا ما تنظر إلى خدمة العملاء باعتبارها شرًا لا بد منه لمواصلة بيع المزيد من المنتجات. هذا بالتأكيد هو النهج الخاطئ عند بدء شركة ناشئة.
تريد الشركة الناشئة التكوينية الحصول على أكبر قدر ممكن من تعليقات العملاء، بغض النظر عن مدى فظاعتها في ذلك الوقت.
فبدلاً من النظر إليها كشكوى محتملة، انظر إليها كنقطة محتملة للتحسن. وجميع عملائك هم مؤسسون معك من أجل بدء شركة ناشئة جيدة، لذا فهم يقدمون تعليقات مذهلة!
إن تعظيم تعليقات العملاء هو شريان الحياة لخارطة طريق منتجات الشركات الناشئة الجديدة. تساعد كل نقطة بيانات في تشكيل الطبيعة التكوينية للغاية للمنتج.
يتضمن ذلك كل قناة ممكنة بدءًا من التفاعلات الشخصية مع العملاء وحتى التغريدات ذهابًا وإيابًا ووصولاً إلى رسائل البريد الصوتي المتبقية بعد ساعات العمل.
كل نقطة بيانات مهمة لأن كل تفاعل مع العميل يحكي قصة عن المكان الذي من المفترض أن يتجه إليه المنتج من أجل بدء شركة ناشئة ناجحة.
10. إعادة الفحص الدوري والتحسين المستمر
والخطوة الأخيرة في دورة إطلاق الشركة الناشئة هي إعادة التقييم. لقد حان الوقت لإلقاء نظرة على ما قمت به واتخاذ قرار صادق بشأن ما إذا كان الاستمرار في العمل فكرة جيدة أم لا – أو ما إذا كان الوقت قد حان للتغيير عند بدء شركة ناشئة.
ماذا تسمع من عملائك؟ هل لديك طريق واضح للمضي قدما؟ أم أنه يبدو أن فكرتك الأولية لن تنجح بعد كل شيء؟ هل يقوم شخص آخر بذلك بشكل أفضل بكثير مما تستطيع فعله؟
كن صادقًا مع نفسك، لأن الاستمرار في بدء شركة ناشئة لا تعمل هو طريقة رائعة للإفلاس.
قد يتعين عليك المرور بهذه الدورة عدة مرات قبل أن تجد الفكرة التي تناسب سوقك واهتماماتك حقًا من أجل بدء شركة ناشئة قوية وناجحة في السوق.
ولكن عندما تصل إلى هناك – عندما تتقن أخيرًا تلك الفكرة المثالية والملاءمة للمنتج/السوق – فلا يوجد شيء أفضل.
سوف أراك عندما تصل إلى هناك. يمكنك أيضًا الاستعانة بمستقلين محترفين على نفذلي لمساعدتك في كل خطوة من مراحل إطلاق شركة ناشئة ناجحة.
