القائمة

ما أهمية برمجة تطبيق جوال لنشاطك التجاري؟

لدى كل شخص أكثر من 30 تطبيق مثبت على الهاتف الخاص به، وفي نفس الوقت يتفحص 87% من الأشخاص هواتفهم قبل ساعة من النوم ويمثل استخدام التطبيقات اليوم أكثر من 57% من باقي الوسائط الرقمية الأخرى من المواقع والمنصات. وبالتالي تعد برمجة تطبيقات الجوال فرصة حقيقة للتعزيز من تواجد نشاطك التجاري والتعريف بعلامتك التجارية وتحقيق المبيعات. وفي هذا المقال سنتعرف على كافة المعلومات التي تحتاج معرفتها من أجل استغلال هذه الفرصة. 

ما هي تطبيقات الجوال؟ 

برمجة تطبيقات الجوال

تطبيقات الجوال – mobile application هي نوع من التطبيقات المصممة لنظام تشغيل الهواتف المحمولة لكل من أجهزة الاندرويد والـ iOS. والذي قد يكون هاتف محمول أو جهاز لوحي. حيث يتم برمجة تطبيقات الجوال بلغات برمجة محددة لتقديم مجموعة من الوظائف المختلفة والمساعدة على التحسين من جودة الحياة أو الترفيه أو التواصل. فعلى سبيل المثال قد يسهل التطبيق من متابعة الرسائل أو ضمان التوافق بين الفرث أو أن يكون بسيطًا مثل تطبيق الحاسبة أو البوصلة أو لعبة. 

وفي نفس السياق تُستخدم بشكل فعال في الجوانب التجارية من إنشاء المتاجر الإلكتروني واستخدامها في إدارة مهام وأنشطة خدمة العملاء. وما يُميزها حقًا أنها تكون دائمًا بالقرب من المستخدمين. حيث بإمكانهم مشاهدتها واستخدامها طوال الوقت عكس المواقع الإلكترونية التي تحتاج للبحث عنها. من خلال ادخال الرابط والذي قد يكون معقد بعض الشي، وفي نفس الوقت تضمن الكثير من الميزات لأصحاب الأنشطة التجارية والتي سوف نتعرف عليها لأحقًا. 

أنواع تطبيقات الجوال

كصاحب نشاط تجاري فإن كافة أنواع برمجة تطبيقات الجوال تساعدك على تحقيق أهداف التسويقية والتعزيز من نشاطك التجاري. وقد تعدد أنواع تطبيقات الجوال على حسب البرمجة من التطبيقات الأصلية وتطبيقات الويب والهجينة. كما أيضًا تختلف على حسب لاستخدام وتقدم لك الخيارات التالية: 

الألعاب

 من أشهر أنواع تطبيقات الجوال، كما لديها معدلات تحميل وتثبيت أعلى من أي نوع من أنواع تطبيقات الهواتف المحمولة الأخرى. ووفقًا لدراسة حديثة فإن الألعاب تستحوذ على 33% من مجمل تنزيل التطبيقات الكلي و74% من اجمالي انفاق المستهلكين على التطبيقات، ما يعني أنها فرصة حقيقية لتحقيق مبيعات وأرباح من خلال إطلاق تطبيق الجوال الخاص بك.  ومثال على الألعاب الناجحة لديك Candy Crush Saga أو Angry Birds المعروفة في جميع أنحاء العالم.

تطبيقات الأعمال أو الإنتاجية

تحتل هذه التطبيقات الترتيب الثاني من بعد الألعاب من حيث الانتشار والشعبية. حيث لديها علاقة مباشرة بالتحسّين من الإنتاجية وإدارة كافة أعمال المستخدمين على سبيل المقال تساعدهم  في حجز التذاكر أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تتبع تقدم العمل. تهدف تطبيقات الأعمال إلى زيادة الإنتاجية وتقليل النفقات لأنها تتيح للمستخدمين إكمال مجموعة واسعة من المهام.

التطبيقات التعليمية

  هذا النوع من تطبيقات الجوال يساعد المستخدمين على اكتساب مهارات جديدة، على سبيل المثال تطبيق تعليم اللغة الإنجليزية Duolingo. حيث تمنح المستخدمين المرونة الكافية للتعلم مقارنة مع طرق التعليم التقليدية والتي تعتمد على الحضور إلى الصف. 

تطبيقات أسلوب الحياة

  تشمل هذه الفئة مجموعة من أنواع التطبيقات من التسوق والأزياء وغرف القياس الافتراضية والتدريبات وتطبيقات النظام الغذائي. تركز هذه التطبيقات بشكل أساسي على جوانب مختلفة من نمط الحياة الشخصية.

تطبيقات التجارة الإلكترونية

 هذا  النوع من التطبيقات هو الذي سيساعد نشاطك التجاري على تحقيق مبيعات وتوليد أرباح بشكل مستمر، من خلال عرض المنتجات والخدمات الخاصة بك ومثال عليها نجد متجر Amazon أو eBay. 

تطبيقات الترفيه

 تشتمل على مجموعة من التطبيقات التي تبدأ من وسائل التواصل الاجتماعي مثل الـ Facebook أو Instagram أو حتى تطبيقات مشاهدة الفيديو والاستماع للموسيقى مثل تطبيق Netflix و YouTube أو تطبيقات السفر.

كيف تستغل التطبيقات للتسويق لنشاطك التجاري؟ 

برمجة تطبيقات الجوال

كما نعلم أن قرار برمجة تطبيقات الجوال من القرارات الفعالة. وخصوصًا إذا كان لديك نشاط تجاري مرتبط بالإنترنت والتكنولوجيا وحتى لو لم يكُن كذلك ستحصل على فرصة للتحول إلى العالم الرقمي المتسم بالمبيعات الوفيرة والجمهور العريض. وإليك استخدامات التطبيقات الشائعة في مجال الأعمال: 

  • تطبيقات المهام

 هذا النوع من التطبيقات من الممكّن استخدامه لتنفيذ المهام المتعلقة بالخدمة أو المنتج الخاص بك. على سبيل المثال تطوير تطبيق لمساعدة المستخدمين على التحكم في السيارة الخاصة بهم أو إدارة بطاقة الدفع التي تقدمها أو حتى متابعة تنفيذ خدماتهم. 

  • تطبيقات الولاء

 من الممكّن أن تزيد تطبيقات الولاء من قوة العلاقة بينك وبين جمهورك. حيث أن تقوم العديد من العلامات التجارية مثل ASOS و Starbucks ببناء تطبيقات ولاء وتقدم حوافز لمكافأة “العملاء الجيدين”.نتيجة لذلك، يستمر العملاء في العودة إلى العلامة التجارية مقابل تلك الفوائد.

  • التطبيقات الترفيهية

 الجمهور ليس في كل الأوقات يحتاج إلى تطبيقات للتحسين من الإنتاجية أو المهام، فمن خلال التطبيقات الترفيهية فمن الممكّن إبقاء جمهورك مهتم بعلامتك التجارية لأطول وقت حتى من دون تقديم أيّ مكافآت أو حوافز، حيث تقوم شركة كوكولا بأداء ممتاز من خلال تطبيق Coca-Cola Freestyle

  • تطبيقات خدمة العملاء

  هذه التطبيقات تشتمل على العديد من الأشكال من روبوتات الدردشة والكتلوجات ما يجعلها عبارة عن نقطة اتصال بين المستخدمين وموظفي خدمة العملاء. للإبلاغ عن مشاكلهم وتقديم الحلول لهم. 

  • تطبيقات المحتوى

 تستخدم الشركات أيضًا تطبيقات المحتوى من أجل نشر المحتوى الخاص بها لجمهورها وجذب المزيد من المتابعين والمهتمين. فعلى سبيل المثال من الممكّن أن يحتوي التطبيق على مجموعة من الإرشادات والصور مثل تطبيق Jamie’s Recipes. 

كيف تعزز برمجة تطبيقات الجوال من نشاطك التجاري؟ 

فقد أصبحت اليوم الهواتف المحمولة جزء لا يتجزء من حياتنا جميعًا، حيث نشهد أوقات استخدام أطول واهتمام أكبر بتطبيقات الجوال. ويوجد العديد من الفوائد التي تقدمها التطبيقات لنشاطك التجاري، وخصوصًا فيما يتعلق بالتعريف بالعلامة التجارية وغيرها من الجوانب والمتمثلة في: 

 تقديم قيمة أكبر لعملائك

لقد غيرت التكنولوجيا الكثير من الجوانب المتعلّقة بالمشهد التجاري. وأيضًا تغير معها سلوك المستهلك الذي أصبح يعطي الأولوية للراحة وتجربة المستخدم الجيدة. وبالتالي امتلاكك لتطبيق جوال سيسهل الوصول إلى متجرك الإلكتروني وطلب المنتجات واتمام المدفوعات في أثناء تجول المستخدمين. وبالتأكيد هذه ميزة قوية وخاصة إذا لم يكُن المنافسين قد استخدموها بعد. بذلك، تقدم قيمة كبيرة لجمهورك وتساعد على ضمان ولائهم وقوة علاقتهم بعلامتك التجارية. 

 بناء علامة تجارية قوية

كلما زادت القيمة التي تقدمها إلى عملائك زادت قوة العلاقة بينك وبينهم. ما يقوي من علامتك التجارية ويجعلها راسخة في أذهان عملائك لأطول فترة ممكنة. مقارنة مع استراتيتجات التسويق الأخرى من الإعلان التلفزيوني أو اللافتات أو على الراديو فإن التطبيقات أثبتت فعاليتها في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ بعلاقة مزدهرة مع عملائك. 

فكلما أضفت عناصر العلامة التجارية الخاصة بك إلى التطبيق من الشعارات والألوان وما إلى ذلك. كان التأثير قويًا على بناء علامتك التجارية. كما من الممكّن استخدام التطبيقات التي يتم جمعها لفهم جمهور كالمستهدف بما يُمكّنك من تقديم محتوى قيم متوافق مع حاجاتهم ورغباتهم وإعادة استهدافهم مرة أخرى. 

التواصل مع العملاء من خلال طريقة سهلة وسلسة 

إذا كان هناك شيء واحد يؤثر على رضاء العملاء عن علامتك التجارية فهو سهولة التواصل مع خدمة العملاء وسرعة الرد عليهم بالحلول والإجابات التي يريدونها. وفي هذه النقطة تمثل التطبيقات أداة قوية لبدء قناة الدردشة المباشرة مع فريق خدمة العملاء أو الدعم الفني الخاص بك. على عكس المواقع الإلكتروني والقنوات الأخرى فسوف تجد أنه من السهل خدمة عملائك وفي نفس الوقت الاحتفاظ بهم لأطول فترة ممكنة. 

تحسين ولاء العملاء

برمجة تطبيقات الجوال

يعتبر معدل الاحتفاظ المرتفع بالعملاء هدفًا رئيسيًا لكل عمل تجاري ناجح. ودائمًا من الممكّن تحقيقه من خلال الإيفاء بتوقعات الجمهور وتقديم قيمة كبيرة والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها. ومن هنا من الممكّن تكامل برامج الولاء الخاصة بك مع برمجة تطبيقات الجوال، فعلى سبيل المثال بإمكانك تضمين العروض والحوافز إلى التطبيق الخاص بك مع الإشعارات الفورية للتنبيه بتحديثات المنتجات والخدمات. 

اكتساب ميزة تنافسية قوية 

في عالم التسويق الرقمي الذي نعيش فيه اليوم، قد تكون مواكبة المنافسة مهمة شاقة حقًا، وخاصة إذا كان لديك نشاط تجاري جديد. ولكن بالرغم من ذلك فإن برمجة تطبيقات الجوال تعتبر فرصة حقيقية لتذليل العقبات والتحديات لدخول نشاطك التجاري إلى السوق وإيجاد فرصة للتعريف بنفسه ومنتجاته. 

ومع تغير سلوك المستهلك نحو استخدام التطبيقات في التواصل الفوري مع خدمة العملاء وشراء المنتجات فبإمكانك استغلال ذلك في التقوية من علامتك التجارية. كما أن إضافة التطبيق الخاص بك إلى قائمة التطبيقات الخاصة بالمستخدمين سيعمل كما لو أنه لافتة إعلانية من خلال عرض علامتك التجارية لهم طوال استخدامهم للهاتف. 

ضمان مشاركة العملاء 

التطبيقات من الطرق المميّزة التي تضمن لك التفاعل مع جمهورك. وهذا سيزيد من القيمة الاحتفاظ بعملاء وتحقيق عائد عالي على الاستثمار. وفي نفس الوقت تحسّن من حظوظ مشاركة محتواك وعلامتك التجارية مع أكبر قاعدة ممكّنة العملاء. وفي جانب آخر من خلال التحكم في نوع المحتوى المقدم لكل شريحة فأنت ستضمن مشاركة العملاء وتفاعلهم بشكل دائم. 

بناء قناة تسويقية شخصية مباشرة 

من خلال برمجة تطبيقات الجوال سيحصل فريق التسويق الخاصة بك على أداة قوية من أجل الوصول إلى معلومات المستخدمين والبيانات الخاصة بهم. من مصادر الزيارات والأوقات التي يستخدمون التطبيق فيها وأيضًا معلوماتهم الديموغرافية للتعرف على اهتماماتهم ودخلهم ومشاكلهم. 

وكل هذا سيتيح لك بالانتقال إلى مستوى جديد من خدمة العملاء من خلال توفير قناة مباشرة ومخصصة لكل شريحة على حدة. وإليك بعض الميزات التي تجعل التطبيقات من الأدوات الفعالة في هذه الجزئية: 

  • إرسال الإشعارات: من الممكّن مشاركة الإشعارات مباشرة مع جمهورك. والتي تحتوي على العروض والتحديثات والأخبار الخاص بك، ولقد وجد أن الإشعارات الفورية تقدم معدل تحويل يصل إلى 70% مقارنة مع 5% عند التسويق بالبريد الإلكتروني. 
  • نسبة النقر إلى الظهور العالية: الإعلانات أو المحتوى الترويجي داخل التطبيقات يحصل على نسب نقر أعلى. ما يمنحك فرصة حقيقية للتسويق لمنتجاتك وخدماتك. 
  • وقت الاستجابة السريع: نظرًا لأن المستخدمين دائمًا ما يستخدمون الهاتف الخاص بهم. فسوف تحصل على معدل استجابة أعلى على عروضك الترويجية. فعلى سبيل المثال عند الإعلان من خلال البريد الإلكتروني فسوف تنتظر في المتوسط ست ساعات للتعرف على مدى الاستجابة على عروضك.  

كيف تبدأ في برمجة تطبيق الهاتف الخاص بك؟ 

برمجة تطبيقات الجوال

مع ارتفاع عدد التطبيقات المتاحة للتثبيت، فهناك أحتمالات بأن لا يحظى التطبيق الخاص بك بالاهتمام الكافي. ومن الضروري فهم أن تطوير التطبيق لا يعتمد على المطورين فقط. بل أنت كمسوّق أو صاحب نشاط التجاري يوجد مجموعة من الخطوات التي يجب عليك المرور بها من أجل برمجة تطبيق جوال احترافي، وهي: 

هل يجب عليك تطوير تطبيق؟

نعم التطبيق من الطرق الفعالة للتسويق لنشاطك التجاري وجذب العملاء وتحقيق المبيعات. ولكن بالرغم من ذلك قبل الشروع في تطوير تطبيق لنشاطك التجاري يوجد مجموعة من الأسئلة التي يجب طرحها. على سبيل المثال ما هي فائدة التطبيق لنشاطك التجاري؟ هل سيحقق التطبيق أرباح؟ وما هو هدفك الذي تريد تحقيقه وهل التطبيق لديه القدرة على تحقيق هذه الأهداف؟ كما من الممكّن أيضًا أن تكون هناك أسئلة أخرى قبل الشروع في استثمار وقتك وجهدك في برمجة تطبيقات الجوال. 

حدّد المنصة التي تريد تشغيل التطبيق عليها 

كما نعلم أنه يوجد نظامي تشغيل هما المسيطران على عالم الهواتف المحمولة وهما الـ Android و iOS. فعليك تحديد نظام التشغيل الذي تريد تشغيل التطبيق عليها والتي يستخدمها جمهورك المستهدف. فهذه خطوة مهمة ولديها تأثير على مدى نجاح التطبيق. وإذا كُنت تريد المنافسة من خلال التطبيق الخاص بك في عالم الأعمال ذو المنافسة الشديدة اليوم فعليك تحديد المنصة المناسبة. 

أدرس المنافسين 

في مجال التسويق الرقمي عمومًا يعتبر التمايز والتفرد من المتطلبات الرئيسية من أجل تحقيق النجاح. وبدورك عليك دراسة منافسيك والتعرف على ما يقدمونه  والاستراتيجيات التي يستخدمونها والأخطاء التي وقعوا فيها من أجل استغلالها للتفوق علهم وتقديم أفضل قيمة ممكنة، وفي هذه الخطوة من المُستحسن إشراك الجمهور من خلال سؤالهم عما يجعلهم يفضلون تطبيق عن الآخر. 

أفهم جمهورك 

إن  برمجة تطبيق جوال من دون التعرف على جمهورك المستهدف ما هو إلا تهور منك، ولن يأتي لك بأي نتائج إيجابية لأنه وببساطة تعتبر احتياجات العملاء من الجوانب الضرورية لإنجاح أيّ نشاط تجاري. كما أنه لا يوجد شخص سوف يثبت التطبيق الخاص بك أو يستخدمه مالم يحل له مشكلة أو يضيف له قيمة. 

وفي هذه الجزئية عليك بدراسة أهتمامات جمهورك ومشاكلهم وجمع آرائهم ومعرفة توقعاتهم من التطبيق. ومن ثم مواكبة أهدافك مع هذه المتطلبات. 

حدّد طرق الربح من التطبيق

قبل برمجة تطبيقات الجوال من المهم أن يكون لديك نظرة عن الطريقة التي سوف تربح منها. ولا أقصد هنا الربح المالي فقط فمن الممكّن أن يساهم التطبيق بالتعرف بعلامتك التجاري أو حتى جذب الزيارات إلى متجرك الإلكتروني وغيرها من الجوانب. المهم هو التعرف على الطريقة التي سوف تستفيد منها من خلال برمجة التطبيق. 

وظف المستقل المناسب لبرمجة التطبيق 

من الممكّن أن تنشئ التطبيق لوحدك من خلال أدوات إنشاء التطبيقات مثل  Apple store connect أو Interface Builder، أو برمجته من الصفر. ولكن في حال لم يكُن لديك الخبرة الكافية ففي هذه الحالة سيكون من الضروري أن توظف مستقل أو مبرمج تطبيقات. 

وهنا منصة نفذلي للعمل الحر تقدم لك مجموعة من المطورين القادرين على تصميم تطبيقات تلبي احتياجاتك وتتناسب مع توقعات جمهورك المستهدف. في نفس الوقت سيكون بإمكانك الاطلاع على معرض أعمالهم للتعرف على الأعمال التي قاموا بتنفيذها سابقًا، وبالإضافة غلى تقييمات ومراجعات العملاء السابقين. 

الختامة 

مع ازدياد مستخدمي الهواتف المحمولة أضحت برمجة تطبيقات الجوال تعزّز من نشاطك التجاري وتزيد من أرباحه وولاء العملاء، لكن قبل ذلك يجب دراسة الأمر جيدًُا والتعرف على الفوائد التي من الممكّن تحقيقها من التطبيق ودراسة المنافسين والجمهور المستهدف بأعتبار أنه استراتيجية تسويقية طويلة المدى. 

اترك تعليقاً

بطاقة الموضوع
تاريخ النشر
التعليقات
كاتب الموضوع
منصة نفذلي هي منصة عربية تساعد رواد الأعمال وأصحاب المشاريع على الوصول إلى أفضل المستقلين المحترفين من مطوري المواقع، تطبيقات الجوال، مصممي الجرافيك والهوية البصرية، الموشن جرافيك، صناعة المحتوى الى محترفي التسويق الإلكتروني وغيرها من التخصصات في شتى المجالات، لتوظيفهم عن بعد وطلب خدماتهم بسهولة. كما تساعد المبدعين على تقديم خدماتهم وإنجاز المشاريع في التخصصات السابقة مع ضمان كامل حقوق الطرفين.
تابعنا