العمل عن بعد يزيد من أهمية وإلحاح الشركات لامتلاك استراتيجية تعلم عن بعد الآن. ومع ذلك، لا يمكن للقادة أن يتفوقوا عليها ببساطة عن طريق إرسال بعض روابط المحتوى أو رؤية ما هو ثابت بشكل عشوائي. تواجه فرق العمل عن بعد تحديات تعليمية فريدة.
7 نصائح لتقديم بيئة تعليمية فعالة لفريق العمل عن بعد
عند إدارة فرق العمل عن بعد الناجحة، يجب على القادة التواصل والتواصل والتواصل. ينطبق نفس النوع من عمليات تسجيل الوصول المتسقة والتعليقات عند تطوير وتنفيذ برنامج بيئة تعليمية ناجحة عن بُعد، كما سترى في النصائح أدناه:
1. تعيين مشرف على عملية التعلم
يعمل هذا الشخص بالشراكة مع البيئة التعليمية للتبشير باحتياجات التعلم للمؤسسة أو فريق العمل عن بعد. فهي تساعد في تحديد الكفاءات التي يمكن أن تؤثر على أهداف العمل الرئيسية عند تطويرها. قد تساعد أيضًا في تحسين سرعة وجودة كيفية إنشاء هذا المحتوى.
2. صقل المهارات اللينة
ساعد قادة أفراد فريق العمل عن بعد في التعامل مع المواقف بفضول ومثل المدرب. يتحدى هذا أعضاء الفريق للكشف عن إمكاناتهم ويشعرون أنهم يتلقون فرصًا للنمو والتطوير على الرغم من أنها ليست تدريبًا مباشرًا.
3. توزيع مهارات التعلم ذات الصلة
حدد سمات فريق العمل عن بعد الشائعة التي تعمل عبر الوظائف. ضع في اعتبارك تطوير عملية استيعاب لتحقيق الكفاءة. استخدم البيانات التي تم جمعها من مراجعات الأداء، واستطلاعات رأي الموظفين، والاستبيانات، وغيرها من الأدوات للحصول على رؤى أساسية حول احتياجات المنظمة والفريق، والتغذية الراجعة حول أساليب التدريب المختلفة.
4. تخصيص خبرات التعلم المدمج
يمكن أن يكون التعلم المدمج مزيجًا من التعلم الذاتي والتفاعلات وجهًا لوجه. قد يشمل ذلك دورات من منصات عند الطلب مثل Skillshare وبرامج تم تطويرها داخليًا من خبراء متخصصين داخليين في فرق العمل عن بعد.
5. تحديد الأهداف، ثم بناء الأساليب
قم ببناء كل جزء من الطريقة التي توفر التجربة الأكثر فعالية في فريق العمل عن بعد. عند تحديد خيار التعلم، اسأل عما إذا كان يرضي كل طريقة ويعزز التعلم. على سبيل المثال، قد يكون لديك تعلم شخصيًا من خلال متابعة افتراضية، أو مجرد تعلم إلكتروني ذاتي.
6. تحقق من أن التدريب مطلوب
لا تقفز دائمًا إلى “فلنقم بالتدريب” داخل فريق العمل عن بعد. في بعض الحالات، قد يحتاجون إلى عملية أو مورد أوضح. أو ربما ليس أعضاء الفريق هم من يحتاجون إلى التدريب، ولكن القادة هم الذين يحتاجون إلى صقل مهاراتهم في التدريب وإدارة الأداء.
7. ترتيب الطلبات حسب الأولوية
تقوم العديد من الشركات بإنشاء برامج تطوير لفرق العمل عن بعد من خلال الرد على طلبات شركاء الأعمال فور وصولها. ولكن هذا النهج قد لا يفي بالتحديات الحالية.
لمعرفة ما يجب تحديده حسب الأولوية، ضع في اعتبارك النظر في أهداف الشركة التجارية وتحديد كيف يمكن أن يساهم التعلم والتطوير في هذا النجاح. عندما تأتي الطلبات، اسأل:
- ما الفريق الذي يدعمه؟
- كم سيؤثر؟
- ما الهدف الذي يتم ربطه به؟
يعد تصميم المحتوى الجذاب والوصول إليه مناسبًا تقريبًا مجرد بداية. مثل التدريب في الموقع، يجب أيضًا أن تكون قادرًا على تتبع فعالية البرنامج وتحديد ما ينجح وأين يتعارض الناس. هذا قد يتطلب تبني تقنيات جديدة في فريق العمل عن بعد.
ما يجب مراعاته في تكنولوجيا التعلم
توجد العديد من أدوات التعلم والتطوير لمساعدتك في توزيع التعلم وتعزيزه، بالإضافة إلى قياس فعالية التدريب في فريق العمل عن بعد. عند اختيار التكنولوجيا، قد ترغب في:
1. انظر إلى المنصات البعيدة أولاً
ضع في اعتبارك الأنظمة الأساسية التي تم تصميمها على أنها تعمل عن بُعد أولاً بدلاً من الأنظمة الأساسية التي تم تطويرها بشكل شخصي أولاً مع إمكانات افتراضية في فريق العمل عن بعد.
2. استثمر في نظام إدارة التعلم
لا يعمل تكييف العروض الشخصية عن طريق إرسال المحتوى كسلسلة من الروابط لأنه يمكنك تتبع التفاعل. يعد نظام إدارة التعلم (LMS) أمرًا بالغ الأهمية لتوزيع التعلم بكفاءة بشكل مناسب، وتتبع المشاركة، والتحقق من هضمها، وقياس العوائد.
3. بناء بيئة تعلم تقنية
عزز نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك بالأدوات التي يمكن أن تدعم جهود التطوير. تأكد من استخدام جميع الأدوات بأقصى طاقتها حتى يشعر الأشخاص وكأنهم يمرون بتجربة شخصية.
على سبيل المثال، تعتبر أدوات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom رائعة، ولكن لا تقصر نفسك على وظيفة الاجتماع. هل يمكنك استخدام الغرف الجانبية للترويج للمحادثات داخل مجموعات أصغر؟ هل يمكنك استخدام أدوات التعليقات التوضيحية واللوحات البيضاء للنظام الأساسي حتى يتعاون الأشخاص ويشعرون أنه شخصي؟
4. اعترف بما يفضله الناس
قبل COVID-19، أظهر استطلاع رأي للموظفين أنهم يفضلون التعلم الإلكتروني الذاتي ولكنهم صنفوا التعلم الشخصي بدرجة أعلى. مع توزيع الجميع في هذا الوقت، تزداد الرغبة في التعلم الشخصي. لذلك، تبحث فرق العمل عن بعد بنشاط عن طرق لمحاكاة تجربة شخصية قدر الإمكان. ومع ذلك، من المفيد أيضًا تنويع التجارب حتى لا يتعب الأشخاص من نفس نوع التسليم لكل تدريب.
5. موازنة الممارسة والتغذية الراجعة
يستهلك الكثير من الأشخاص في فريق العمل عن بعد المحتوى من خلال منصات التعلم الإلكتروني مثل LinkedIn Learning و Udemy و Coursera. بينما يجب أن تكون الأنظمة الأساسية عند الطلب مثل تلك موجودة في معظم مجموعات بيئة التعلم التقنية، تأكد أيضًا من أنك تتحدى الأشخاص لتطبيق هذا التعلم.
على سبيل المثال، توفر بعض منصات تدريب الواقع الافتراضي أماكن آمنة لمحاكاة المواقف مع المتخصصين المدربين على الجانب الآخر. إذا كنت مديرًا يتعامل مع مشكلة في الأداء، فيمكنك استخدام المحاكاة لإعادة إنتاج بيئة العمل وصورة رمزية تشبه الموظف في فريق العمل عن بعد، ثم تدرب على إجراء محادثة معهم.
في هذا المثال، توفر المحاكاة تطويرًا شاملاً. إذا كنت قد تلقيت تدريبًا على إدارة الأداء، وخضعت إلى ورش عمل حول التغذية الراجعة والتدريب، وكان لديك مدرب في الجانب، يمكنك الآن التدرب على الأداء في هذا الموقف.
مع كل التعلم الذي تستوعبه فرق العمل عن بعد، لا يمكنك حقًا معرفة مدى فعاليتها وما إذا كانت تعمل على تحسين القدرات إذا لم توازن بين جانب التعزيز والتعليقات منه. إذا كنت قد استخدمت ميزانية التدريب بالفعل ولم تكن تخطط للاستثمار في مثل هذه التقنيات، فربما تستكشف الميزانيات غير المستخدمة التي تم تخصيصها سابقًا للمواقع الخارجية، وإنشاء الثقافة، وأحداث الفريق الشخصية.
فريق العمل عن بعد الحديث: نظام العمل الهجين
هناك شيء لم نتطرق إليه حتى الآن وهو من قد يكون في فريق العمل عن بعد لديك. على نحو متزايد، يعمل الموظفون في فرق مختلطة مكونة من موظفين داخليين ومواهب مستقلة تعمل عن بُعد.
مع نمو الاتجاه، من الممكن أن يتعاون كل موظف تقريبًا، سواء في الموقع أو خارجه، مع محترفين مستقلين. يمكنك الوصول لكثير من المواهب المستقلة على نفذلي.
