القائمة

10 أسئلة تساعدك على برمجة متجر إلكتروني ناجح

عندما يتعلّق الأمر بإنشاء متجر إلكتروني إحترافي، فإنه يوجد العديد من الجوانب التي يجب الأهتمام بها في سبيل برمجة متجر إلكتروني ناجح. فكما نعلم أن المتجر الإلكتروني يحتاج إلى تخطيط وتنظيم عالي، فمثلًا من المهم التعرف على المنصة المُثلى لإنشاء المتجر أو حتى الطريقة المثالية للوصول إلى الجمهور المستهدف والتسويق للمتجر. وفي سبيل إزالة الغموض من هذه الجوانب إليك 10 أسئلة تساعدك على برمجة متجر إلكتروني ناجح. 

لماذا تحتاج إلى برمجة متجر إلكتروني؟ 

 برمجة متجر إلكتروني

في عام 2023 من المتوقع أن تبلغ مبيعات التجارة الإلكترونية 6 تريليون دولار. ما يعني أنه يوجد فرص حقيقية للبدء في التحول إلى العالم الرقمي وهذا بالتأكيد لن يتحقق مالم يكون لديك تواجد حقيقي في الساحة الرقمية والمتجر الإلكتروني أحد الخيارات التي تتيح لك ذلك، وتقدم لك مجموعة من الفوائد لعلامتك التجارية والمتمثلة في: 

بناء العلامة التجارية 

طرق العرض التقليدية تساعدك على عرض منتجاتك وبيعها على الفور. ولكن لأنه من السهل إنشاء متجر تقليدي وأن كافة واجهات المتاجر متشابهة. فهذا لا يمنح علامتك التجارية بعض التفرد أو السبب لأن يجعل العملاء يفكرون في شراء منتجاتك بدلًا من المنافسين. 

وفي هذه الحالة تصميم متجر إلكتروني يسمح لك بإطفاء طابع للعلامة التجارية الخاصة بك والتمتع بتصميم والوان متجر فريدة، والتحكم الكامل في تجربة المستخدم بما يُمكّن من بناء ثقة قوية مع جمهورك المستهدف ويزيد من ولائهم بشكل واضح. 

 تجنب حرب الأسعار

كل الصناعات تحتوي على منافسين يقدمون نفس منتجاتك ويستهدفون معك نفس الجمهور. وهذا يسبب ما يُعرف بحرب الأسعار من خلال تقليل الأسعار لجذب المبيعات وستكون من بعد ذلك تخفيض أسعارك والبيع بهوامش ربح قليلة للغاية. ولكن من خلال كونك فريدًا ببرمحة المتجر الإلكتروني ستكون بعيدًا عن هذا النوع من المنافسة وتحدّد الأسعار التي تناسب الجمهور وتسمح لك بتحقيق ربح معقول. 

تقليل التكاليف 

عند إنشاء متجر تقليدي بالتأكيد تحتاج للحصول على مبنى أو محل تنشئ فيه مشروعك. وهنا سيكون أمام خياران إما أن تقوم بشراء الأرض ومن ثم الشروع في تنفيذ عملية البناء وشراء المستلزمات الضروية أو أستئجار محل بشكل شهري أو سنوي. أيضًا ستحتاج إلى إدارة هذا المحل ودفع تكاليف الكهرباء والماء والموظفين والترتيب وغيرها من الجوانب. 

لكن عند إنشاء متجر إلكتروني كل هذه التكاليف ستتقلص إلى أكثر من النصف، لأنك ببساطة لم  ولن تحتاج إلى محل ولا دفع تكاليف الماء أو الكهرباء أو حتى ذلك العدد الكبير من الموظفين. وفي نفس الوقت ستتمكّن من الاستفادة من ميزات التسويق الرقمي بدلًا من الأعتماد على أساليب التسويق التقليدي. 

وزيادة الأرباح 

اليوم أضحى التسوّق على الإنترنت من الممارسات الشائعة لما يضيفه من راحة وقيمة كبيرة للجمهور، فليسوا بحاجة إلى الذهاب إلى المتجر فقط من منزلهم بإمكانهم عرض المنتجات وطلبها ومن ثم توصلهم إلى باب المنزل. وهذا جعل المتاجر الإلكترونية أدوات فعالة من حيث تعزيز الإيرادات والأرباح. 

كما أيضًا يساعد الأهتمام بتجربة المستخدم في المتجر الإلكتروني على زيادة رضاء العملاء وضمان تحويلهم إلى عملاء دائمين. 

أسئلة يجب طرحها قبل برمجة المتجر الإلكتروني 

 برمجة متجر إلكتروني

قبل التوغل في عالم التجارة الإلكتروني والبدء في برمجة المتجر الإلكتروني. يوجد أشياء تساعدك على التخطيط وتحديد الطريقة المثلى لبناء المتجر. حتى لو كُنت ستوظف مبرمج ليقوم بذلك فهذا سيمنحه الفرصة ليتعرف على كافة متطلباتك، وإليك لها: 

كيف أبدأ في برمجة متجر إلكتروني ناجح؟ 

إذا كُنت لا تستطيع توظيف مبرمج أو شركة برمجة متاجر إلكترونية فلا داعي للقلق فبإمكانك وبكل بساطة البدء في إطلاق المتجر الخاص بك. ولكنك ستجد مجموعة من الخيارات من استخدام الـ Bigcommerce و Shopify أو WooCommerce أو منصة زد أو سلة. 

فهذه الخيارات تتيح لك برمجة المتجر الإلكتروني وإدارته بالكامل من إضافة الشكل أو القالب الذي تريده ورفع المنتجات وإعداد عربة التسوق وإضافة بوابات الدفع وبطريقة آمنة. 

وفي نفس الوقت يوجد خيار آخر وهو برمجة الموقع الإلكتروني من الصفر من خلال لغات البرمجة المعروفة. وهذه الطريقة تعد أصعب وتحتاج إلى خبرة برمجية عالية ولكنها تتيح لك التحكم الكامل في المتجر على عكس الأعتماد على المنصات السابقة الذكر. 

ما هي طريقة الدفع التي ساستخدمها؟ 

 برمجة متجر إلكتروني

أختيار بوابة الدفع المناسبة سيكون لديه تأثير إيجابي على المتجر، تخيل معي لو قُمت باختيار طريقة دفع ليست مدعومة في البلد التي يقطن فيها جمهورك المستهدف فبالتأكيد لن تحصل على مبيعات وفي هذه الحالة سيكون من الجيد البحث وتغمس شخصية المشتري المثالي والتعرف على أهم بوابات الدفع التي يستخدمها عند الشراء من الإنترنت. 

ودائمًا يوصى بإضافة بعض طرق الدفع مثل الـ PayPal لأنه شائع الاستخدام ولديه قاعدة جماهيرية كبيرة. أيضًا سيكون من المناسب لو أضفت بعض طرق الدفع المحلية. كما أنه يوجد بعض طرق الدفع تحتاج إلى توفير سجل تجاري. 

كيف سأتعامل مع خدمة العملاء؟

لا تعتقد بأن عمل المتجر أو النشاط تسكون مثالية للغاية فقد تحدث بعض المشكلات لدى العملاء عند استخدام المنتج أو بعد تقديم الخدمة. وهنا سيكون من الضروري استخدام بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ولكن قد تحتاج لدفع بعض الرسوم من 25$ إلى 75$ للشهر. 

حث تعمل هذه الأنظمة على تبسيط المهام وتجمع كافة معلومات العملاء في مكان واحد. من معلومات الاتصال والمشتريات الأخيرة والشكاوى والأوامر المعلّقة والمنفذة. كما سيكون من المناسب لبدء دعم العملاء من خلال الهاتف أو إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي بعد برمجة المتجر الإلكتروني. 

طريقة الحصول على أفضل صور وأوصاف للمنتجات؟ 

عند برمجة متجر إلكتروني ناجح ضع في حسبانك أن العملاء لا يستطيعون لمس المنتج أو تحسسه أو تذوقه أو شمه.لذلك، الطريقة الوحيدة لتوصيل هذه الأحاسيس هي من خلال الصور عالية الجودة التي تتضمن كافة أجزاء المنتج وقد لا تحتاج إلى توظيف مصور فقط من المهم أن كون لديك كاميرا احترافية مع إضاءة وخلفية مناسبة ومن ثم البدء في تصوير المنتجات. 

الجانب الآخر الذي يجب أن نتحدث عنه هو وصف المنتجات الذي يحتوي على كافة مواصفات المنتج والميزات والمنافع التي يقدمها إلى المشتريّن. وفي نفس الوقت لديه تأثير قوي على ترتيب المتجر في نتائج البحث ما يعني أنه يجب تحديد بعض الكلمات الرئيسية المناسبة وإضافتها إلى الوصف. وفي بعض الأحيان قد تحتاج إلى تضمين كافة استخدامات المنتج والأبعاد الخاصة به. 

هل يجب أن أسمح بتعليقات العملاء والمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي؟

إن منّح الفرصة للعملاء بالتعليق على صفحة المنتجات الخاصة بك. وإضافة أرائهم عن المنتج وكيف كانت تجربة الشراء أو استخدام المنتج سيضيف الكثير من القيمة إلى علامتك التجارية وفي نفس الوقت يلعب على وتر بناء الثقة بين المتجر الإلكتروني والعملاء. فقد تؤدي هذه التعليقات إلى زيادة المبيعات بشكل كبير. ولكن في نفس الوقت يوجد خطر التعليقات السلبية ولكن يوجد حل دائم يُمكّنك من إزالة التعليقات الغير مرغوب فيها. 

وفي الجانب الآخر منصات التواصل الاجتماعي دائمًا وأبدًا أثبتت فعاليتها في التعزيز من العلامات التجارية، فإن مشاركة المنتجات عليها بالتأكيد سيجلب الكثير من الفوائد ومن صمنها التعريف بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. 

كيف يتم التعامل مع المنتجات التي يتم إرجاعها؟ 

سياسة الاسترجاع من الصفحات المهمة والتي تساعد على برمجة متجر إلكتروني ناجح. حيث يجب أن تشرح كافة الجوانب الخاصة بقبول المرتجعات من فترة الاسترجاع وحالة المنتجات وكيف يتم التعامل معها وأين يتم استلامها ومتى وطريقة تخزينها وغيرها من الجوانب. وهل سيتم إرجاع كافة قيمة المنتج أم النصف أم نسبة محدّدة؟ وهل سيتم مراسلة المشتري لتعريفه عن حالة طلب الإرجاع الخاص به؟ 

كيف تتبع نجاح الموقع؟ 

عند برمجة متجر إلكتروني سيكون لديك الفرصة لاستخدام بعض أدوات التحليل الرقمي مثل Google Analytics، والتي تسمح لك بجمع كافة المعلومات عن زوار وحالة المتجر من أعداد الزيارات وبلدهم واهتماماتهم والأجهزة التي يستخدمونها، والاهم من ذلك تُمكّنك من التعرف على مدى نجاح المتجر بمرور الوقت. حيث بإمكانك إضافة أهداف أو حداث ومن ثم تتبعها. وفي هذه الجزئية يوجد مجموعة من مقاييس الأداء عليك الأهتمام بها وهي: 

  • معدل التحويل: يشير إلى عدد العملاء الذين اشتروا من المتجر بعد زيارته مشاهدة المنتجات. يساعد على استكشاف الأخطاء داخل المتجر والمتعلقة بتجربة المستخدم أو الاستهداف الخاطئ. 
  • متوسط ​​قيمة الطلب: هو القيمة لمتوسط طلب العميل من متجرك الإلكتروني، يساعدك على التعرف على القناة المثلى للتسويق لمتجرك الإلكتروني. 
  • متوسط ​​هامش الربح: قد تبيع الآلاف من المنتجات ولكن هل تحقق ربح؟ فهذا المقياس يتيح لك التعرف على  مقدار ما تكسبه من كل منتج بعض خصم ما دفعته. 
  • قيمة عمر العميل: هو مقدار الإيرادات التي تحصل عليها من كل عميل على حدة طوال حياته كعميل لمتجرك الإلكتروني. يميز بين العميل الذي أجرى عملية شراء بقيمة 200 دولار الآن. والعميل الذي أجرى عشرة عمليات شراء بقيمة 100 دولار على مدى السنوات الخمس المقبلة. 
  • التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي: هذا المقاييس يوفر لك نظرة كافية عن أداء العلامة التجارية على السوشيال ميديا. مشتملًا على الإعجابات والتعليقات والمشاركات و أعداد المتابعين.

من هو جمهوري المستهدف؟ 

عند التفكير في أفضل طريقة لتحقيق نجاح متجرك الإلكتروني هي من خلال إيلاء الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة الخاصة بجمهورك المستهدف. فعليك تعرف لمن سوف تبيع المنتجات وما هي مواصفاتهم الديموغرافية؟ من العمر والجنس والبلد وحتى الاهتمامات ومصدر الدخل والمنصات التي يتواجدون فيها.

وهذه الخطوة دائمًا يجب القيام بها قبل التفكير في برمجة المتجر الإلكتروني فإنها يتوقف عليها الكثير من العناصر على سبيل المثال لا الحصر تصميم المتجر والألوان والخطوط وحتى طريقة عرض المنتجات ورحلة المشتري. ببساطة تعتمد عليها كافة الجهود التسويقية. 

ما هي طرق التسويق للمتجر الإلكتروني؟ 

 التسويق للمتجر

من دون التسويق للمتجر لن تحقق أيّ مبيعات وبالتالي سيفشل المتجر الخاص بك، ولحسن الحظ أنه من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي ستحصل على  طرق فعالة لتحقيق الأهداف التسويقية، ومن هنا بإمكانك الاعتماد على الاستراتيجيات التالية: 

  • التسويق عبر محركات البحث: من أشهر طرق التسويق للمتاجر الإلكترونية من خلال كتابة محتوى متوافق مع محركات البحث يساعد على تحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث. 
  • التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: منصات التواصل مثل Facebook و Twitter و Pinterest و YouTube خيارات رائعة لتسوق لمنتجاتك وخدماتك. 
  • الإعلانات المدفوعة: إذا كُنت تفضل النتائج السريعة فهذه الاستراتيجية مناسبة لك ولكنها تحتاج إلى ميزانية لإطلاق الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي أو محركات البحث. 
  • التسويق المؤثر: من خلال الأعتماد على المؤثرين في منصات التواصل الاجتماعي والتوصية بمنتجاتك وخدماتك. 
  • التسويق بالعمولة: بدأ برنامج العمولة الخاص بمتجرك سيجلب لك الكثير من المبيعات وبشكل مستمر وبتكايف قد تكون معدومة. 

كيف يمكن تحديد تكاليف الشحن؟

عند الاعتماد على توصيل المنتجات بنفسك فهنا سيكون من الضروري حساب هذه التكلفة وتحديد سعر مناسب للعميل. وأما في حال الاعتماد أو التعاقد مع أحد شركات الشحن فهي سوف تضع الأسعار الخاصة بها أعتمادًا على الطلب والمسافة وغيرها من الجوانب. وفي بعض الأحيان قد تحتاج إلى تقديم بعض عروض الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين. 

ما هي أفضل شركة برمجة متجر إلكتروني؟ 

عند البحث عن أفضل شركة برمجة متجر إلكتروني. فبالتأكيد أول شيء ستقوم به هو البحث على جوجل أو سؤال أحد أصدقائك أو زملائك. ولكن في الحقيقة ليس دائمًا يوجد شركة برمجة متاجر إلكترونية مثالية فكل شركة لديها تخصص محدّد فربما توفر خدمة تصميم المتاجر على الووردبريس أو على شوبيفاي أو على أحد المنصات الاخرى. ما يعني أنك ستبذل جهد كبير في الوصول إلى شركة برمجة المواقع المناسبة لك. 

والحل يُمكّن في منصة نفذلي حيث تتيح لك توظيف مجموعة من المبرمجين المحترفين في المجال وبأسعار معقولة وفي نفس الوقت سيكون لديك الفرصة للاطلاع على أعمالهم السابقة والتقييمات ومراسلة عدد من المبرمجين في نفس الوقت. وتضمن لك تصميم وبرمجة المتجر من الصفر إلى الاحترافي مع خدمات التسويق وكتابة المحتوى والتصميم وإدارة منصات التواصل الاجتماعي.  

الخاتمة 

لقد كانت هذه 10 أسئلة تساعدك على برمجة متجر إلكتروني ناجح. فاليوم التجارة الإلكترونية أصبحت المنافسة فيها شديدة ولكن دائمًا من الممكّن التغلب عليهم إذا تمكنت من اثبات أن علامتك التجارية أو متجرك يستحق الشراء منه. وهذه الأسئلة ستساعدك في ذلك بالتأكيد. 

أضف تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

بطاقة الموضوع
تاريخ النشر
التعليقات
كاتب الموضوع
منصة نفذلي هي منصة عربية تساعد رواد الأعمال وأصحاب المشاريع على الوصول إلى أفضل المستقلين المحترفين من مطوري المواقع، تطبيقات الجوال، مصممي الجرافيك والهوية البصرية، الموشن جرافيك، صناعة المحتوى الى محترفي التسويق الإلكتروني وغيرها من التخصصات في شتى المجالات، لتوظيفهم عن بعد وطلب خدماتهم بسهولة. كما تساعد المبدعين على تقديم خدماتهم وإنجاز المشاريع في التخصصات السابقة مع ضمان كامل حقوق الطرفين.
تابعنا