يوجد أكثر من 2 مليون موقع على شبكة الإنترنت اليوم، ما يدل على المنافسة الشديدة بين المواقع الإلكترونية، وفي نفس الوقت تتغير اهتمامات الجمهور واحتياجاتهم. فكيف بإمكانك تعزيز نمو موقعك الإلكتروني، من دون التعرف على اهتمامات وسلوك جمهورك المستهدف؟ وفي سبيل تحقيق ذلك من خلال الأسطُر التالية سنتعرف إلى أداة تحليلات جوجل google analytics وكيف بإمكانها مساعدتك في تطوير أنشطتك التجارية.
ما هي أداة تحليلات جوجل Google analytics؟
تحليلات جوجل google analytics هي أداة تحليلات متكاملة من تطوير شركة جوجل تمنحك الفرصة لتحليل كل صغيرة وكبيرة في الموقع أو المتجر الإلكتروني أو التطبيق الخاص بك. من الجمهور ومعلوماتهم الديموغرافية مثل أعمارهم واهتماماتهم وبلادهم ومصادر الزيارات والمحتوى المفضل لهم. كما أنها تتكامل مع الأدوات الأخرى التابعة لجوجل مثل اعلانات جوجل ومشرفي المواقع.
وبالنسبة لخطط أسعار الأداة، فهي تقدم خطة مجانية مخصصة للمواقع الصغيرة وأصحاب الواقع الذين يرغبون في ميزات محدودة. وفي نفس الوقت هناك خطة مدفوعة تسمى بـ Analytics 360 وتأتي بسعر 150 ألف دولار في السنة للحصول على كافة الميزات الموجودة في الأداة. مع ميزات عرض التقارير المتقدمة والمزيد من خيارات القياس ودعم احترافي مخصص.
كيف تعمل أداة تحليلات جوجل ؟
تعمل هذه الأداة من خلال إضافة كود خاص بها إلى وسم head في الموقع الخاص بك لتتبع وجمع بيانات الزيارات والجمهور والأهداف. ومن ثم تتيح هذه البيانات في شكل تقارير بسيطة وسهلة الفهم مكونة من رسوم بيانية ومن الممكن التحكم فيها بالكامل من تحديد الفترة ومقارنتها مع التقارير الأخرى.
وهذه التقارير تكون مقسمة إلى نوعين. وهما: المقاييس وهي المكونة من أرقام أو قيم عددية مثل عدد المستخدمين وعمليات الشراء والتحويلات. وأما النوع الثاني هو التقسيمات التي توضح عدد المستخدمين على حسب المصدر ومتوسط زمن الجلسة وعدد التحويلات على حسب كل نوع جهاز أو متصفح على حدة.
أهمية استخدام تحليلات جوجل Google analytics
لا شك أن هناك الكثير من الفوائد من استخدام تحليلات جوجل. وذلك لكونها أداة تحليلات وجميعنا يعلم دور ذلك في استقرار الأنشطة التجارية ونموها، وفي حين هناك الكثير من أدوات تحليلات المواقع أو التطبيقات ولكن تحليلات جوجل هي الأفضل، وذلك للعديد من الأسباب وهي:
المجانية
أكثر ما يُميّز تحليلات جوجل إنها مجانية. وهذا بالتأكيد يعد مهمًا وخصوصًا لأصحاب المواقع الصغيرة والمتوسطة الذين ليس لديهم الميزانيات الكافية للاشتراك في أدوات التحليلات المدفوعة الأخرى. وإذا تريد المزيد من الوظائف فلديك خيار لشراء النسخة المدفوعة.
سهلة الاستخدام
واجهة تحليلات جوجل تعد بسيطة وسهلة الإستخدام للمبتدئين، وتقدم التحليلات بطريقة يشوبها التنظيم في شكل تقارير، وفي نفس السياق هناك الكثير من المقالات والدروس التي تتيح لك استخدام الأداة وتنمية مهاراتك التحليلية مع وجود أكاديمية تدريبية مخصصة لذلك.
تقديم التحليلات الشاملة
لا يوجد جانب أو قسم إلا أداة تحليلات جوجل تقدم له تحليلات متكاملة، حيث من الممكن الحصول على تحليلات أساسية لأداء الموقع أو التطبيق وأيضًا التعمق أكثر لتحليل الجوانب الدقيقة مثل مصادر الزيارات والاهتمامات والأجهزة والمتصفحات المستخدمة للوصول إلى الموقع وأيضًا دور منصات التواصل الاجتماعي وتقرير الوقت الفعلي للتعرف على زوار الموقع والصفحات التي يستخدمونها مباشرةً.
التقارير المخصصة
في تحليلات جوجل ستجد أن هناك العديد من التقارير من تقرير الوقت الفعلي والسلوك والاكتساب والجمهور (سنتعرف إليها لاحقًا بالتفصيل) وفي نفس الوقت بإمكانك إنشاء تقريرك المخصص. للاختيار بين العديد من المقاييس والأبعاد المتاحة وتحدد كيفية عرضها.
جمع البيانات بشكل تلقائي
تحليلات جوجل تعمل على جمع البيانات بتلقائية كاملة من دون أي تدخل منك. لتحلل هذه المعلومات وتعرضها في شكل تقارير مبسطة، كما هناك خيار لتحصل على تقرير شهري على البريد الإلكتروني الخاص بك. مع إمكانية الوصول إليها في أيّ وقت.
التكامل مع الأدوات الأخرى
إذا كُنت تستخدم أدوات إعلانات أو تسويق خارجية فإن تحليلات جوجل google analytics تعمل على التكامل مع هذه الأدوات لتقدم معلومات كافية عن الزيارات التي تحصل عليها من خلال هذه الأدوات وأيضًا بيانات الجمهور المختلفة، ومن الأدوات التي تتكامل معها أداة Google AdWords ومشرفي المواقع وMailChimp.
طريقة إضافة موقعك إلى تحليلات جوجل
إن كيفية إضافة الموقع إلى تحليلات جوجل بسيطة، فلا تحتاج لاستخدام الأكواد أو التعليمات البرمجية في ذلك. فقط من خلال بضع نقرات وفي زمن قد لا يتجاوز العشرين دقيقة. وقبل أن نتعرف إلى طريقة فعل ذلك، يجب عليك أولًا معرفة هيكلية حسابات تحليلات جوجل، وهي:
- الشركات – Organization
هذا النوع من الحسابات يكون مخصصًا للشركات الكبيرة والتي لديها العديد من المنتجات والمواقع. وحساب الشركات يتيح إنشاء حسابات متعددة.
- الحسابات – Accounts
الحساب هو المستخدم للوصول إلى أداة تحليلات جوجل بالفعل، ومن الممكن أن يكون هناك حساب وأحد أو أكثر تابع لشركة واحدة، و من الممكن أن يكون مخصص لموقع أو تطبيق واحد أو أكثر.
- المكونات – Property
هذه يقصد بها المواقع والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات التي تريد تحليلها. والتي تكون مضافة إلى الحساب، وأقصى عدد لها هو 50 مكون للحساب الواحد.
إنشاء حساب في تحليلات جوجل
بعد أن تعرفت على هيكلية تحليلات جوجل، الآن دعنا نستكشف طريقة إنشاء حساب في هذه الأداة المميزة:
أولًا، عليك التوجه إلى أداة google analytics.
انقر على خيار قياس.
ومن ثم سجل الدخول باستخدام حساب جوجل الخاص بك.
ادخل اسم الحساب الذي تريد إنشائه.
بعد لك، حدد إذا كُنت تريد تلقي رسائل على البريد الإلكتروني أم لا، مع إمكانية تحديد نوعية هذه البيانات، ومن ثم انقر على التالي بالأسفل.
أضف اسم الموقع، مع تحديد المنطقة الزمنية والعملة، والجدير بالذكر أن هذه المعلومات ستكون متعلقة بالإحصاءات مستقبلًا، وبعد الإنتهاء انقر على خيار التالي.
في الخطوة التالية سيتوجب عليك إدخال معلومات النشاط من خلال:
- تجديد فئة الصناعة: ستقدم لك الأداة مجموعة من خيارات فئة الصناعة من السيارات والترفيه والألعاب والصحة وغيرها، ما عليك إلا تحديد المجال الذي يختص فيه موقعك الإلكتروني.
- حجم النشاط: وذلك بتحديد عدد الموظفين الذين يعملون في النشاط التجاري الخاص بك، أو الموقع الإلكتروني.
- سبب استخدام تحليلات جوجل: حدد السبب الذي جعلك تستخدم الأداة أو ما الذي تريد تحقيقه.
بعد الإنتهاء انقر على إنشاء أيضًا.
ثم وافق على اتفاقية بنود خدمة احصائيات جوجل، ولوائح النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
في الخطوة الأخيرة لإنشاء الحساب حدد على نوعية المراسلات التي سيتم إرسالها لك من خلال البريد الإلكتروني. وانقر على حفظ بالأسفل. وبذلك، ستكون قد تمكن من إنشاء الحساب بنجاح.
إضافة الموقع إلى تحليلات جوجل
لإضافة الموقع إلى تحليلات جوجل، عليك النقر على خيار الويب. كما أيضًا يوجد مجموعة من الخيارات إذا كان لديك تطبيق أندرويد أو iOS.
بعد ذلك، قُم بإضافة رابط الموقع واسم مصدر البيانات ثم انقر على إنشاء مصدر البيانات بالأسفل.
في الخطوة الأخيرة، يجب عليك تأكيد أنك صاحب الموقع من خلال نسخ الكود الخاص بتحليلات جوجل ولصقه في قسم <head> من الـ HTML. والآن تكون قد أضفت موقعك إلى تحليلات جوجل ، وإذا كُنت تبحث عن مستقلين لتنفيذ ذلك بإمكانك الاعتماد على مبرمجي منصة نفذلي المحترفين.
في حال كُنت تستخدم الووردبريس إليك هذه الإضافات التي تساعدك في إضافة موقعك إلى تحليلات جوجل :
- Google Analytics Dashboard for WP: هذه الإضافة تتيح لك ربط تحليلات جوجل بالموقع من دون الحاجة لاستخدام أي كود. كما تقدم واجهة سهلة للتعرف على التحليلات على لوحة تحكم الووردبريس.
- monsterinsights: من أفضل الإضافات المتاحة لتثبيت تحليلات جوجل على موقع الووردبريس، تأتي بواجهة تحليلات متكاملة وتحليل في الوقت الفعلي متوافقة مع قانون الـ GDPR.
شرح تقارير تحليلات جوجل
Google Analytics تقدم لك مجموعة من التقارير المساعدة في التعرف على إحصائيات الموقع، وهي:
وحتى تتمكن من استخدام الأداة بفاعلية من المهم التعرف على هذا التقارير وما تقدمه لك من معلومات وطريقة التعامل معها. وفي هذا القسم من المقال ستتعرف على كافة المعلومات التي تريدها عن هذه التقارير، وهي:
تقرير الوقت الفعلي – Real-Time
من أسمه ستتعرف على إنه يقدم معلومات في الوقت الفعلي. حيث يتيح لك التعرف على المستخدمين الموجودين في الموقع الآن، وبالإضافة للصفحات التي يزورونها والموقع الحالي للمستخدمين سواء بالكشف عن الدولة أو المدينة. كما من الممكن أن يستخدم للتعرف على المدة التي يقضيها كل مستخدم في صفحة محددة. وإليك التقارير المضمنة في تقرير الوقت الفعلي:
- المواقع: للتعرف على موقع المستخدمين الحاليين والصفحات التي يستخدمونها في الموقع الإلكتروني، وعدد مرات مشاهدتها.
- مصادر الزيارات: هذا التقرير يقدم لك بيانات شاملة عن المصدار الزيارات الحالية سواء تم الحصول عليها من نتائج البحث أو مباشرة أو من الإعلانات المدفوعة أو منصات التواصل الاجتماعي.
- المحتوى: لاستعراض الصفحات التي يشاهدها المستخدمين الحالية، من خلال إرفاق رابط الصفحة والنسبة المئوية للمستخدمين عليها.
- الأحداث: لتتبع مدى تحقيق الأحداث أو الأهداف التي أضفتها سابقًا، مثل الاشتراك في القائمة البريدية او تحميل بعض الملفات.
- الإحالات الناجحة: هذا التقرير يفيد الأشخاص الذي يبيعون منتجات أو خدمات في مواقعهم، حيث يعرفهم بالاستراتيجيات المناسبة ومدى تحقيق الأهداف في الوقت الفعلي.
تقرير الجمهور- Audience
أن تتعرف على جمهورك هو أمر مهم لوضع الاستراتيجيات المناسبة والتحسين من الموقع بناءً على معلومات جمهورك. فمن خلال هذا التقرير ستتمكن من الحصول على العديد من التقارير التفصيلية والتي تعد مهمة لكل خطوة في نشاطك التجاري. وهي:
- المستخدمون النشطون: هذا التقرير يُمكنك من التعرف على عدد المستخدمين في موقعك في أيّ وقت، حيث يُمكّن من معرفة عدد مستخدمين في آخر يوم وأسبوع وشهر. مع مخطط بياني لعرض مدى التغير في الزيارات.
- القيمة الدائمة: يعرض هذا التقرير إحصائيات لـ 90 يومًا متعلقة بقيمة المستخدمين، وذلك بتبيين الإيرادات من مصادر الزيارات المختلفة من محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي وغيرها.
- التحليل الاجتماعي: هذا التقرير يتيح لك تحديد حدث معين، على سبيل المثال عدد الأشخاص الذين استخدموا رابط الإحالة والأجهزة التي يستخدمونها ومواقعهم الجغرافية.
- الجماهير: بدلًا من الحصول على معلومات عامة حول مستخدمي الموقع، هذا التقرير يعمل على تضييق الجمهور بتحديد شريحة معينة.
- تحليل سلوك المستخدم: تقرير مبسط يقدم لك كافة المعلومات الخاصة بالمستخدمين من عدد الجلسات على الموقع والوقت والمصدار وغيرها. من خلال منح كل مستخدم رقم تعريف خاص به.
- الديموغرافيات: للتعرف على المعلومات الديموغرافية الخاصة بالزوار من العمر والجنس.
- الاهتمامات: اهتمامات الجمهور المستخدم لموقعك الإلكتروني.
- الموقع الجغرافي: لتحديد البلدان والمدن الخاصة بزوار الموقع وبالتأكيد هذا مفيد حيث يُمكّنك من تحسين المحتوى والاستراتيجيات لتلبي احتياجات الجمهور على حسب البلد، كما يشمل أيضًا تحديد اللغات الشائعة لدى الجمهور.
- السلوك: هذا التقرير يقدم لك مقارنة بين الزوار الجدد والدائمين مع تبيين فترة التكرار وحداثة الزيارة.
- التكنولوجيا والجوال: للكشف عن الأجهزة المستخدمة من قبل الزوار للوصول إلى الموقع وتحديد الهاتف المستخدم بالاسم.
تقرير الاكتساب – Acquisition
بالتأكيد أن التعرف على المصادر التي تحصل على الزيارات من خلالها أمر مهم. والجدير بالذكر أن أداة تحليلات جوجل تتيح لك ذلك من خلال تقرير الاكتساب الخاص بها، وهذا سيفيدك كثيرا. على سبيل المقال التعرف على المصادر ذات الزيارات الأعلى للتركيز عليها في المستقبل وتقليل التركيز على المصدار ذات الزيارات المنخفضة. وفي هذه الجزئية تحليلات جوجل تقدم لك العديد الإحصائيات المتعلقة بـ:
- جميع الزيارات: من أسمه يدل على أنه يكشف عن مصادر زيارات كافة المستخدمين في الموقع، وعرض المصادر وبالإضافة لتقرير treemap والمواقع التي حصلت من خلالها على الزيارات، وهذا مفيد في حال تتبع الباك لينكات التي حصل عليها الموقع.
- إعلانات Google: إذا كُنت تعتمد على الإعلانات المدفوعة في التسويق للموقع، فهذا التقرير يُبين أداء الحملات التي قُمت بها. ومنحك الكلمات الرئيسية وطلبات البحث المستخدمة للوصول إلى الموقع
- Search Console: في حال قُمت بربط Search Console بتحليلات جوجل، فستتمكن من عرض كافة تحليلات الأداة في هذه الجزئية.
- الشبكات الاجتماعية: لتوضيح طريقة التفاعل مع المحتوى في منصات التواصل الاجتماعي، وتبيين الإحالات الناجحة والصفحات المقصودة وغيرها الكثير من الاحصائيات.
- الحملات: للتعرف على أداء الحملات الإعلانية ومقارنتها مع المصدار العضوية، ومن الممكن تخصيص التقرير على حسب الحملة والكلمات الرئيسية المجانية والمدفوعة وتحليل التكاليف.
تقرير السلوك – Behavior
تقرير السلوك، يُمكن من التعرف على كافة الإجراءات التي يقوم بها المستخدمين على الموقع الخاص بك. وأيضًا العديد من القياسات الأخرى المتعلقة بالموقع. وهذا التقرير يحتوي على العديد من التقارير المفصلة، وهي:
- تدفق السلوك: لمعرفة كيف يتدفق المستخدمون إلى الموقع، وما هي الصفحات التي يتم زيارتها في البداية، ومدى التفاعل مع باقي المحتوى.
- محتوى الموقع: للتعرف على الصفحات أو المقالات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات، وعرض التنقل داخل المحتوى من خلال تقسيم الموقع إلى مجلدات مختلفة. ومدى التفاعل مع الصفحات والصفحات التي يقرر فيها المستخدم مغادرة الموقع.
- سرعة الموقع: سرعة الموقع من الجوانب المهمة ولذلك تحليلات جوجل عمدت على إضافة قسم مخصص لها يُبين مدى سرعة الموقع لكل صفحة على حدة ومجموعة من الاقتراحات للتحسين من سرعة الموقع.
- بحث الموقع: للكشف عن عبارات البحث المستخدمة داخل الموقع، بما يمنحك الفرص للتحسين من المحتوى.
- الأحداث: الأحداث هي تفاعلات المستخدم مع محتوى الموقع، مثل الاشتراك في القائمة البريدية أو تحميل الملفات وغيرها، وهذا التقرير يتيح لك تتبعها وتحليلها.
تقرير الإحالات الناجحة – Conversion
الإحالات هي عبارة عن أهداف تريد تحقيقها، وهي تختلف من موقع والآخر. فعلى سبيل المثال إذا كان لديك متجر إلكتروني فسوف تريد أن يشتري المستخدمون المنتج. وأما إذا كان لديك مدونة فسوف ترغب في أن يقراء المستخدمين أكبر قدر من المقالات وأن يبقوا في الموقع لأطول فترة ممكنة. وهنا تحليلات جوجل تعمل على تسهيل تتبع هذه الأهداف وذلك من خلال تقرير الإحالات الناجحة. والمكون من:
- عنوان URL للهدف: هذا التقرير يسمح بالتعرف على الصفحات التي تم تحقيق الهدف عليها، على سبيل المثال صفحة المنتج أو الصفحة الرئيسية أو صفحة الهبوط.
- مسار الهدف العكسي: للكشف عن آخر ثلاث صفحات تمت زيارتها من قبل المستخدم قبل إكمال الهدف، وهذا سيساعدك في التعرف على المحتوى المناسب لتحقيق الأهداف.
- التمثيل البصري للمسار: هذا التقرير مناسب للمتاجر الإلكتروني أكثر من المواقع العادية، حيث يتتبع مسار المستخدم حتى تحقيق الهدف.
- تدفق الهدف: بدلًا من عرض الصفحات، هذا التقرير يُبين الجلسات التي أدت لإكمال الهدف، كما يُظهر أيضًا مرات تحديث الصفحة.
مصادر مهمة لتحسين مهاراتك في تحليلات جوجل
في حال تريد المزيد من المعلومات أو احتراف استخدام تحليلات جوجل ، فهناك الكثير من المصادر التي بإمكانك استخدامها، ومنها:
- مدونة تحليلات جوجل: حيث ستجد العشرات من المقالات التي تتناول معلومات احترافية في استخدام تحليلات جوجل.
- مركز مساعدة تحليلات جوجل: هنا بإمكانك طلب المساعدة في أي جزئية متعلقة بالأداة وأيضًا الحصول على مجموعة من المقالات والنصائح.
- مطوري تحليلات جوجل: للوصول إلى الأدوات المستخدمة في جمع وتحليل البيانات مع وجود الكثير من المعلومات التي تخص المطورين.
- أكاديمية تحليلات جوجل : للوصول إلى مجموعة من الدورات التدريبية المجانية.
الخاتمة
تحليلات جوجل (google analytics) من الأدوات المهمة وفي عالمنا اليوم من المستحيل أن نجد أن هناك صاحب موقع لا يستخدم هذه الأداة في تحليل أداء أو زوار موقعه الإلكتروني. وإذا لم يكُن لديك الخبرة أو المهارة لتثبيتها على موقعك، فمن خلال المنفذين في منصة نفذلي بإمكانك تحقيق ذلك.
