إن جعل علامتك التجارية تبرز في السوق أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال ويجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك. مع المنافسة الشديدة من العلامات التجارية القائمة والقادمة على حد سواء، فإن وضع العلامة التجارية الفعّال الذي يميز وينقل القيمة الفريدة لشركتك أمر ضروري لجذب العملاء المستهدفين والاحتفاظ بهم وبناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء.
من الأمثلة على العلامات التجارية ذات استراتيجيات وضع العلامة التجارية الفعّالة في العصر الحديث Tesla.
تضع Tesla علامتها التجارية على أنها مختلفة عن المركبات الفاخرة التي تعمل بالغاز والبنزين بينما تقدم جودة أعلى وعامل برودة على السيارات الكهربائية وسيارات الدفع الرباعي المنافسة. حتى اتفاقيات تسمية الميزات، مثل Ludicrous Mode، تضع Tesla في عالم خاص بها في ذهن المستهلك، مما يعزز ميزتها التنافسية.
هناك أيضًا علامات تجارية مثل BandAid وKleenex، والتي ترتبط أسماؤها التجارية بالمنتج العام. فبدلاً من الضمادة، تفكر في BandAid. وبدلاً من المناديل الورقية التي تُستخدَم لمرة واحدة، تفكر في Kleenex.
يوضح دليل استراتيجية العلامة التجارية أدناه كيف يمكن لشركتك الاستفادة من استراتيجية تحديد موقف العلامة التجارية الفعالة التي لا تُنسى والخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإنشاء واحدة.
6 خطوات لتعزيز مكانة العلامة التجارية بين المنافسين
حتى الشركات شديدة التنافسية تواجه صعوبة في تحديد موقف علامتها التجارية وشرح كيفية اختلاف أعمالها. لا تدع هذا يثنيك عن ذلك. اتبع استراتيجية العلامة التجارية المكونة من 6 خطوات. إن مزايا بيان تحديد موقف العلامة التجارية القوي تستحق الوقت والجهد المبذول.
1. كيف هو ضع علامتك التجارية حاليًا؟
هل لديك استراتيجية مدروسة جيدًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل يمكنك تحسينها، وكيف سيؤثر ذلك بشكل إيجابي على علامتك التجارية؟ ماذا إذا لم يكن الأمر كذلك، فلماذا؟ إذا كان السبب هو أن الموارد الداخلية لا تمتلك النطاق الترددي أو المعرفة المتخصصة اللازمة لإنشاء استراتيجية العلامة التجارية، ففكر في زيادة عدد فريق عملك عن بعد باستخدام منصة نفذلي للعمل المستقل.
2. كيف ينظر عملاؤك الحاليون والمحتملون إلى علامتك التجارية؟
توفر استراتيجية العلامة التجارية فرصة لا تقدر بثمن لتحديد كيفية إدراك علامتك التجارية ووضعها للتوافق مع قاعدتك.
3. قارن وضعك بمنافسيك من خلال أبحاث السوق
تعمق قليلاً في المشهد التنافسي. ضع علامتك التجارية على شبكة بجوار منافسيك. ارسم خريطة بصرية لمكان وضع كل شخص في السوق بالنسبة لعلامتك التجارية. حدد المنافسين المتشابهين، وما هي المواضع التي تبدو غير دقيقة، وأي منها تعتقد أنها في وضع أكثر تفردًا من علامتك التجارية ولماذا.
4. قم بتطوير موقف مميز قائم على القيمة
لقد ذكرنا سابقًا فخ التمييز على أساس السعر. بدلاً من ذلك، ركز رسالة علامتك التجارية على كيفية تقديم علامتك التجارية للقيمة للعميل ولماذا تعد حلولك هي الأفضل، بغض النظر عن القيمة النقدية للعنصر.
5. قم بصياغة بيان استراتيجية العلامة التجارية
قم بتطوير بيان وضع العلامة التجارية الخاص بك باستخدام جميع المعلومات التي ناقشتها واستخلصتها حتى الآن في الخطوات السابقة. كن صبورًا. عادةً ما يمر بيان وضع العلامة التجارية بعدة تكرارات أثناء صقله. ابذل الجهد لإنشاء بيان يلتقط جوهر العلامة التجارية لشركتك والقيم الأساسية وينقل قيمتها وعوامل التمييز لجني المكافآت.
6. اختبر فعالية بيان وضع العلامة التجارية الخاص بك
لا يوجد بديل لاختبار فعالية وضع علامتك التجارية مع العملاء الحاليين والمحتملين. حدد استراتيجية عينة المجموعة الاختبارية الخاصة بك. خطط للاختبار مع مجموعات متعددة لمعرفة كيف تفسر كل منها علامتك التجارية. هل هناك اختلافات بين المجموعات؟ لماذا؟ ما الذي يمكنك تغييره لجعل التصورات أكثر اتساقًا بين المجموعات؟
كيف تكتب بيان استراتيجية العلامة التجارية
يعد بيان استراتيجية العلامة التجارية طريقة موجزة ومباشرة لإخبار المستهلكين من أنت وما تقدمه شركتك وما تحله وكيف تختلف عنهم. يبدو إنشاء بيان تحديد موقف العلامة التجارية أمرًا سهلاً، لكنه قد يستغرق وقتًا. تحلى بالصبر واستمر في صقل بيانك حتى تلخص كل شيء في جوهر ما تبيعه ولمن، ولماذا يعد الحل الذي تقدمه أفضل.
استخدم الصيغة البسيطة التالية، لصياغة بيان تحديد موقف العلامة التجارية الخاص بك: (العلامة التجارية) هي شركة (1) تقدم (2) (3) بواسطة (4). ضع في اعتبارك أن بيانك لا يجب أن يتبع هذا الترتيب الدقيق. طالما أنك قمت بتضمين هذه العناصر، يمكنك إنشاء وضع قوي للعلامة التجارية.
1. في أي فئة عمل تنتمي شركتك؟
يبدو الأمر واضحًا، ولكن إذا كانت شركتك تتداخل مع عدة فئات، فإن تحديد مكانك وأهميتك ضمنها أمر ضروري.
2. من يخدمه منتجك أو خدمتك؟
حدد سوقك أو أسواقك المستهدفة وأي أسواق متخصصة أو عمودية قبل الانتقال إلى الخطوة الثالثة. إذا كانت علامتك التجارية لديها أسواق مستهدفة متعددة، فقد تتساءل عما إذا كان يجب عليك تخصيص وضعك لكل منها. بشكل عام، هناك فائدة أكبر في إنشاء وضع علامة تجارية واحد قوي وتغيير وضع السوق فقط بدلاً من إنشاء استراتيجيات متعددة لوضع العلامة التجارية.
3. حدد فائدة العميل
ما هي المشاكل أو نقاط الضعف أو القضايا أو الاحتياجات التي تحلها شركتك؟ لماذا يعد الحل الخاص بك هو الخيار الأفضل؟ اختصر الضوضاء. قم بتقطير المعلومات في بيان أو شعار موجز وذو صلة يتردد صداه لدى عملائك.
4. كيف يمكنك وضع نفسك للوفاء بوعدك؟
سواء كان الأمر يتعلق بجودة وقيمة منتجك أو خدمتك، أو مستوى خدمة العملاء الذي تعد به، أو كليهما، أو أي شيء آخر، تأكد من قدرتك على الوفاء بوعدك وخطط لكيفية تحقيق ذلك. حدد الدليل الأكثر إقناعًا الذي تقدمه علامتك التجارية للوفاء بوعد علامتك التجارية. هذا مهم للتجربة الإجمالية للعميل.
ما الذي يجعل بيان استراتيجية العلامة التجارية جيدًا؟
أنت الآن مستعد لمراجعة وتقييم بيان استراتيجية العلامة التجارية الوهمي الخاص بك من خلال النظر في الأسئلة التالية.
1. هل يميز علامتك التجارية حقًا عن منافسيك؟
حان الوقت لتكون صادقًا. هل عوامل التمييز الخاصة بك فريدة حقًا، أم أنك تحاول “تحريف” الأشياء المشتركة التي تشترك فيها مع المنافسة؟ معظم المستهلكين المعاصرين أذكياء ولديهم الكثير من المعلومات في متناول أيديهم. إذا لم تكن عوامل التمييز الخاصة بك فريدة، فسوف يكتشفونها.
2. هل يتوافق بيانك مع تصورات العملاء لعلامتك التجارية؟
ستعرف الإجابة إذا اختبرت فعالية بيان تحديد موقع العلامة التجارية الخاص بك كما هو موصى به في العملية المكونة من 6 خطوات التي حددناها سابقًا.
3. هل يركز على جمهورك المستهدف؟
منتجك مناسب لجمهورك؟ هل يتردد صداه مع احتياجاتهم ويوفر حلًا مرضيًا؟
4. هل هو لا يُنسى ومحفز؟
لا يحفز بيان تحديد الموقع الممل المستهلكين أو يساعدهم على تذكر علامتك التجارية تلقائيًا عندما يُطلب منهم ذلك من خلال فئة المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال، عندما تفكر في المركبات الكهربائية، لا يمكنك إلا أن تفكر في تسلا. تريد أن تحظى علامتك التجارية بوعي العملاء.
5. هل من السهل فهمها؟
يجب أن يكون بيان استراتيجية علامتك التجارية موجزًا وموجزًا. استهدف من ثلاث إلى خمس جمل. كلما كان أقل، كان ذلك أفضل.
6. هل تستطيع علامتك التجارية أن تمتلك حقًا ما تعد بتقديمه؟
بالتأكيد، تجعل الوعود النبيلة علامتك التجارية تبدو جيدة، ولكن إذا لم تتمكن شركتك من الوفاء بوعودها الآن وبمرور الوقت، فقد تعاني علامتك التجارية في السوق.
7. هل ستصمد أمام الهجمات المضادة من منافسيك؟
إذا كان بإمكان المنافس إحداث ثغرات في وضع علامتك التجارية، فيمكنك الرهان على أن المستهلكين قادرون على ذلك أيضًا.
8. هل هو عام، أم أنه من الصعب نسخه؟
مرة أخرى، من المهم تطوير بيان فريد لتحديد موقع العلامة التجارية. وإلا، فإن هذا يثير التساؤل حول ما إذا كانت علامتك التجارية مختلفة حقًا عن جميع العلامات التجارية الأخرى.
9. هل يمكنك من النمو في المستقبل؟
اجتهد في إنشاء بيان تحديد موقع دائم الخضرة يجتاز اختبار الزمن.
10. هل يتناسب وضع علامتك التجارية مع قيمك ويمكّن من السيولة في أوقات الأزمات؟
سلطت جائحة كوفيد-19 الضوء على أهمية المرونة في الأوقات غير المؤكدة. سيساعدك وضع العلامة التجارية المبني على أساس متين في الحفاظ على وعد علامتك التجارية بغض النظر عن الاضطرابات في السوق.
11. هل سيساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية وترويجية أكثر استنارة؟
رسالة تحديد موقع العلامة التجارية المصممة جيدًا هي أداة ستستخدمها مرارًا وتكرارًا عند إطلاق منتجات أو خدمات جديدة للتسويق عند إنشاء حملات تسويقية وعروض ترويجية وفي مساعيك التسويقية الواردة والصادرة.
مزايا استراتيجية العلامة التجارية
1. تمييز شركتك في السوق
يبدأ وضع العلامة التجارية الناجح بتمييز منتجك أو خدمتك ليس فقط عن المنافسة ولكن في السوق. بالتأكيد، تحتاج إلى تحديد كيفية تلبية منتجك أو خدمتك لاحتياجات أو رغبات العملاء بطريقة أفضل أو أسرع أو أكثر تكلفة من منافسيك.
ومع ذلك، يمكنك الرهان على أن المنافسة تعمل على طرق لإخفاء قدراتك، تمامًا كما أنت لديهم. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية التي لا تُنسى حقًا تصل إلى ما هو أبعد من ذلك من خلال وضع يتردد صداه مع عملائها المستهدفين، ويوفر تمييزًا نهائيًا، ويجذب العملاء من خلال الصلة والمصداقية وقيمة العلامة التجارية والتفرد.
2. يساعد ذلك في تمييز شركتك في أذهان العملاء
عندما لا تمتلك شركتك استراتيجية العلامة التجارية، فأنت تسمح للمستهلكين بوضع علامتك التجارية لك ووضعك في صندوق يحددونه. تأكد من تعريف علامتك التجارية بطريقة فعالة، حتى تحتفظ شركتك بمكانة إيجابية ودائمة في أذهان المستهلكين.
يتطلب تحديد موقع العلامة التجارية الفريد والمقنع إلقاء نظرة متعمقة على كل جانب من جوانب علامتك التجارية، بما في ذلك كيفية تحديد أصحاب المصلحة والعملاء شخصيًا لها. خذ وضع Ludicrous Mode. إنها قدرة مجموعة نقل الحركة التي تمكن من التسارع بشكل أسرع. بالطبع، ستحاول المنافسة تلبية ذلك والتغلب عليه، ولكن هناك وضع Ludicrous Mode واحد فقط، وهو ينتمي إلى Tesla في ذهن السوق وعملائها المثاليين.
ضع في اعتبارك أيضًا مدى ظهور علامتك التجارية بشكل بارز في البحث عبر الإنترنت عن أي كلمة رئيسية معينة. هذا هو نصيبك من الصوت الجماعي. يؤثر الوعي بالعلامة التجارية ويعكس مدى فعالية تذكر علامتك التجارية وتمييزها من قبل المستهلك.
3. تسمح لك بالتخصص
تتخصص معظم الشركات في شيء ما، ولكن قد لا يكون ذلك واضحًا للعملاء والمستثمرين إذا لم يكن لديك موقف قوي للعلامة التجارية. إن إنشاء بيان متماسك ومقنع لتحديد موقف العلامة التجارية يسمح لك بتلخيص رسالتك الأساسية من خلال تقسيمها إلى عناصرها الأساسية، بما في ذلك شخصية علامتك التجارية وقيمة اقتراحك، والحد من المعلومات غير الضرورية وغير ذات الصلة.
4. يساعدك على المنافسة على أكثر من مجرد السعر
إن المنافسة مع الشركات الأخرى على السعر وحده والانخراط في حروب الأسعار عادة ما لا تكون مستدامة على المدى الطويل. إذا حدث أن تكلفة منتجك أو خدمتك تقلل من أسعار المنافسين، فهذا أمر رائع، ولكن لا تدع هذا يكون عامل التمييز الوحيد لديك.
انقل أسبابًا مقنعة لماذا أنت أقل أو أكثر تكلفة وركز على تحديد موقف العلامة التجارية الذي يبني القيمة والثقة في علامتك التجارية. أيضًا، ضع في اعتبارك المشاعر التي تريد أن يربطها الناس بعلامتك التجارية وكيف تنقل استراتيجيتك التسويقية رسالتك.
لنفترض أن منافسًا جديدًا يطلق حلاً أرخص لجذب الانتباه وحصة السوق. إذا قمت ببناء الثقة والقيمة في علامتك التجارية بدلاً من التركيز على السعر وحده، فسيكون معظم العملاء على استعداد للتغاضي عن خصم بنسبة 10٪ لاختيار علامة تجارية يثقون بها ويتماهون معها مقابل علامة تجارية غير معروفة.
5. تركز تحديد موضع العلامة التجارية على رسالتك التسويقية وقيمك
يتعرض المستهلكون لقصف مستمر من الرسائل التسويقية، وذلك بفضل التحول الرقمي. علاوة على ذلك، أصبحت فترات الانتباه أقصر. تشير التقارير إلى أن متوسط فترة الانتباه البشري اليوم تبلغ حوالي ثماني ثوانٍ فقط.
مع وجود بضع ثوانٍ فقط لإخبار أصحاب المصلحة والعملاء المستهدفين من أنت وما هي شركتك، فإن استراتيجية العلامة التجارية القوية مع رسالة تسويقية محكمة أمر ضروري.
الخطوة القادمة
بعد مراجعة دليلنا لتحديد موضع العلامة التجارية، يجب أن تفهم ما هو تحديد موضع العلامة التجارية، ولماذا هو ضروري، وكيف يؤثر على عملك. لقد تعلمت أيضًا أن تطوير بيان قوي لتحديد موضع العلامة التجارية واختباره مع مجموعات من العملاء يتطلب وقتًا وموارد كافية.
إذا لم يكن لديك فريق العمل الذي يتمتع بالخبرة المناسبة لإنشاء بيان تحديد موضع العلامة التجارية المصمم جيدًا، ففكر في زيادة عدد فريق عملك لتلبية احتياجاتك. تتيح لك منصة نفذلي توظيف أفضل المهنيين المستقلين بثقة استخدام سوق العمل المستقل العربي.
