تُشكّل أدوات الذكاء الاصطناعي شريان حياة لأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يواجهون صعوبة في إدارة جميع جوانب تسويق الشركات الصغيرة، بالإضافة إلى جميع الأدوار الأخرى التي يجب عليهم القيام بها لإدارة شركة. سواء كنت رائد أعمال فرديًا أو لديك فريق صغير، فقد تجد أن الذكاء الاصطناعي شريك جيد للعصف الذهني، ومساعد تصميم جرافيك، ومساعد كتابة، وأداة جدولة، وغيرها الكثير.
لكن معرفة متى تستخدم الذكاء الاصطناعي – وأي أداة تعتمد عليها – أمرٌ أساسي لزيادة كفاءة تسويق مشاريعك الصغيرة، وليس تقليلها. سيُرشدك هذا الدليل إلى ما يجب مراعاته عند تحديد كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق أعمالك، وما الذي يجب البحث عنه في الأداة.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات الصغيرة على زيادة عدد العملاء المحتملين والمبيعات؟
نعم، إذا استُخدم الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، فإنه يُساعد الشركات الصغيرة على زيادة عدد العملاء المحتملين والمبيعات. مع ذلك، من المهم معرفة أن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً مباشراً لمكالمات المبيعات، أو زيارات العملاء في الموقع، أو حتى التواصل الشخصي المُستخدم لاستقطاب عملاء محتملين جدد. ما يُمكن للذكاء الاصطناعي فعله هو:
- مساعدتك في تحديد عملاء محتملين جدد عبر الإنترنت.
- تسهيل تحليل جمهورك الحالي لتحديد السمات المشتركة.
- المساعدة في تطوير أدوات تسويقية مُصممة خصيصاً لاحتياجات جمهورك.
- إنشاء ملخصات لآراء العملاء الحالية تجاه شركتك.
يمكن أن يكون لكيفية استخدامك للذكاء الاصطناعي تأثير أيضاً. من خلال أتمتة مهام تسويق الشركات الصغيرة التي تستغرق وقتاً طويلاً، مثل إنشاء نصوص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسومات وسائل التواصل الاجتماعي، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُوفر لك المزيد من الوقت من يومك للتركيز على أنشطة بناء العلاقات التي تُؤدي إلى صفقات جديدة وزيادة الإيرادات.
على سبيل المثال، إذا وجدت نفسك تقضي وقتًا طويلًا في البحث عن مواضيع لمدونتك، فقد لا يتوفر لديك الوقت الكافي للتفاعل مع عملائك المحتملين عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. بدلًا من ذلك، إذا استخدمت الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوائم مواضيع تلقائيًا، بل وحتى كتابة المسودة الأولى لمحتواك، فقد يسهل عليك إيجاد الوقت للعمل وجهًا لوجه مع العملاء.
كيف يمكن لمسوّقي الشركات الصغيرة البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي لأول مرة؟
إذا لم يسبق لك استخدام أداة ذكاء اصطناعي، فلا بأس. تتوفر العديد من الخيارات المناسبة للمبتدئين – اتبع هذه الخطوات لتحديد كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والمنصات التي تناسبك بشكل أفضل في تسويق الشركات الصغيرة.
ابدأ التعلم
أولاً: خصص بعض الوقت للتعرف على آلية عمل تقنية الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو ما ستواجهه عند استخدام ChatGPT أو الذكاء الاصطناعي في Canva، هو خوارزميات حاسوبية مُدرّبة على معلومات موجودة. معظم هذه المعلومات تأتي من الإنترنت، وتتضمن مزيجًا من العناصر، بما في ذلك:
- منشورات المدونات المكتوبة باحترافية
- الكتب
- المقالات الأكاديمية
- منشورات وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي
- التصاميم الجرافيكية
- الفنون الجميلة
- الأفلام
- الحملات الإعلانية
هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي قادر على الرجوع إلى أنواع عديدة ومختلفة من الوسائط والأصول التسويقية، ولكن ما يُنتجه ليس دائمًا فريدًا وجديدًا بنسبة 100%. يعتمد الذكاء الاصطناعي التوليدي فقط على ما هو موجود في بيانات التدريب الخاصة به، لذا فهو يُعيد دمج وتجهيز عناصر موجودة مسبقًا بشكل أو بآخر.
أدوات الذكاء الاصطناعي المُركزة على المستهلك، مثل ChatGPT، مُصممة لتكون جذابة على نطاق واسع قدر الإمكان. نتيجةً لذلك، قد تبدو مخرجات الذكاء الاصطناعي النصية (مثل منشورات المدونات أو رسائل البريد الإلكتروني) غامضة للغاية حتى تُزوّده بتفاصيل مُحددة حول احتياجات محتواك.
إذا كنت ترغب في أن يُحاكي الذكاء الاصطناعي أسلوبك الكتابي أو هويتك البصرية في حملات تسويق الشركات الصغيرة، فستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في العثور على الأداة المناسبة وتدريبه على ما يُعجبك وما لا يُعجبك. لستَ بحاجة إلى أن تُصبح خبيرًا في الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي للقيام بذلك؛ فالأمر عادةً ما يكون بسيطًا، ما عليك سوى تحميل بعض الملفات وإجراء محادثة مع الذكاء الاصطناعي تشرح فيها تفضيلاتك.
جرّب أدوات مختلفة
مع تعرّفك على آلية عمل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستصادف على الأرجح أسماء العديد من المنصات والمنتجات الشائعة. عند استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، سيكون لديك خيار بين أدوات عامة ومنصات مصممة خصيصًا لاحتياجات محددة. على سبيل المثال:
- ChatGPT وClaude يعتمدان على النصوص – استخدمهما للإجابة على الأسئلة، وإنشاء المحتوى، والبحث عن جمهورك، وطرح أفكار تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو مساعدتك في تنظيم أفكارك.
- Canva منصة تصميم جرافيكي مزودة بإمكانيات الذكاء الاصطناعي – استخدمها لتسريع عملية إنشاء رسومات تسويقية على منصات التواصل الاجتماعي، وعروض تقديمية، وأوراق مبيعات، وغيرها.
- Riverside أداة وسائط متعددة تلتقط مقاطع فيديو وصوت عالية الدقة – ثم تتيح لك تعديلها باستخدام أوامر نصية. استخدمها لإنشاء مقاطع فيديو طويلة وقصيرة، ومنشورات ترويجية على منصات التواصل الاجتماعي، وملفات بودكاست.
- Synthesia يتيح لك إنشاء مقاطع فيديو مُولّدة بالكامل بالذكاء الاصطناعي – حمّل نصًا برمجيًا واختر صورة رمزية لإنشاء محتوى إعلامي دون الحاجة إلى كاميرا أو ميكروفون.
جرّب بعض الأدوات المختلفة بناءً على اهتماماتك واحتياجاتك. لا بأس إذا لم تكن نتائج الذكاء الاصطناعي التي تحصل عليها مطابقةً لما تتوقعه فورًا. هذا هو الوقت المناسب لتحديد ما يناسبك وما لا يناسبك.
تدرب على كتابة نصوص بحث الذكاء الاصطناعي (prompts)
يبدأ كل تفاعل تقريبًا مع الذكاء الاصطناعي، على أي أداة، بمحفز (prompts): التعليمات التي تُخبر الذكاء الاصطناعي بما تريد منه فعله. يمكن لطريقة هيكلة محفزك أن تُغير النتائج التي تحصل عليها. فالتفاعل مع الذكاء الاصطناعي، ومشاركة الأمثلة، وتقديم ملاحظات مباشرة حول ما تُفضله، كلها عوامل تُؤثر على نتائجه.
أثناء تجربتك لأدوات تسويق الشركات الصغيرة بالذكاء الاصطناعي المختلفة، اختبر كيف تُغير المحفزات المختلفة نتائجك. حاول تقديم محفزات مُحددة للغاية، والتعبير عن أفكارك بشكل مُبهم، والتحدث إلى الذكاء الاصطناعي بطرق مُختلفة لمعرفة ما يُقربك من النتيجة المُثلى.
إذا واجهت صعوبة، فجرب تصفح Reddit للبدء في التعرّف على المحفزات المُختلفة التي يستخدمها الآخرون لإنشاء مواد تسويقية للمحتوى أو تحليل استراتيجياتهم. هناك أيضًا العديد من مقاطع فيديو يوتيوب المُفيدة حيث يُشارك مُسوقون آخرون، وحتى مهندسو تعلّم الآلة، نصائح لتحسين طريقة تعاملك مع الذكاء الاصطناعي والعمل معه.
فقط انتبه، إذا كنت تستخدم الإصدار المجاني من أداة مُدارة بالذكاء الاصطناعي، فقد يُستخدم أي شيء تُدخله في التطبيق لتدريب الذكاء الاصطناعي وتحسين أدائه. قد لا يُشكّل هذا مشكلةً إذا كنت تُنشئ محتوى تسويقيًا سيُعرض على الجمهور على أي حال، ولكن إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء أو إنشاء شرائح جمهور بناءً على مقاييس وبيانات ديموغرافية تُعرّف بالشخص، فقد يُشكّل هذا التعرّض مشكلةً تتعلق بالخصوصية.
إذا كنت لا ترغب في أن تستخدم شركة الذكاء الاصطناعي معلوماتك لتحسين منتجها، فقد تُوفّر الترقية إلى باقة مدفوعة بعض الحماية من ذلك. مع ذلك، احرص دائمًا على قراءة وفهم سياسة خصوصية تطبيقك المُفضّل.
ابحث عن فرص الأتمتة
مع اكتسابك الخبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة وكتابة المواضيع، ابدأ بالتفكير في مهام تسويق الشركات الصغيرة التي ترغب في إسنادها إلى مساعد ذكاء اصطناعي. فكّر في:
- ما هي مهام التسويق التي تجدها الأصعب؟
- مهامك الأكثر استهلاكًا للوقت أو تكرارًا؟
- ما هي المهام التي لا تُحب القيام بها؟
من المستحسن البدء بمشاكلك الحقيقية والعقبات التي تواجهها، ثم ابتكار طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة. إذا بدأت بهدفك النهائي، مثل جني المزيد من المال، وحاولت العمل بشكل عكسي، فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت في محاولة حل مشاكل مستقبلية لن تُشكّل مشكلة بعد حل المشاكل الحالية.
إذا بدأت بمشكلة حالية ملموسة، يمكنك تحديد حلول محددة. لنفترض أن كتابة كل منشور من منشورات مدونتك تستغرق ساعات، وأنك تُواجه صعوبة في إدارة الوقت. في هذه الحالة، قد ترغب في اختيار أحد الخيارات التالية:
- استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء منشورات مدونة جديدة لك بالكامل.
- اكتب مخططات منشورات مدونتك بنفسك، واطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى بناءً على ما كتبته.
- استخدم تطبيقًا لتقسيم الوقت مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لتنظيم جدولك الزمني وتخصيص وقت للأنشطة التسويقية.
غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة
عند البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق الشركات الصغيرة، قد تميل إلى الاشتراك في أدوات متعددة أو تفويض مهام متعددة فورًا. لكن من المهم تنظيم وتيرة عملك بتغيير جزء واحد فقط من عمليتك الحالية في كل مرة.
على سبيل المثال، إذا وجدت أنك تستمتع بابتكار أفكار لمدونتك ولكنك تواجه صعوبة في الكتابة وجدولة العمل، فاختر إحدى المشكلتين لأتمتتهما أولًا.
بهذه الطريقة، إذا واجهت أي مشكلة، ستعرف أنها مرتبطة بأداة أو سير عمل أو موجه محدد. إذا حاولت تسليم كل جزء من العملية للذكاء الاصطناعي وواجهت صعوبة في الحصول على نتيجة جيدة، فقد يكون من الصعب تحديد سبب الخلل بدقة.
بمجرد رضاك عن أداء الذكاء الاصطناعي الذي استخدمته، حاول إضافة أداة أخرى أو تفويض مهمة أخرى.
استعن بخبير ذكاء اصطناعي لمساعدتك
إذا بدت فكرة تعلم أداة جديدة وتجديد سير عملك مُرهقة، فلا بأس. لستَ مُضطرًا لاكتشاف كل شيء بنفسك. بدلًا من ذلك، يمكنك الاستعانة بخبير ذكاء اصطناعي مستقل لمساعدتك في:
- تحديد جوانب سير عمل التسويق الرقمي الأنسب لتحسين الذكاء الاصطناعي.
- تحديد منصات الذكاء الاصطناعي الأنسب لاحتياجاتك وميزانيتك.
- فهم كيفية التواصل بشكل أفضل مع ChatGPT والأدوات الأخرى.
يمكنك أيضًا الاستعانة بخبير تعلم آلي مستقل لبناء وكيل ذكاء اصطناعي مُخصص لاحتياجاتك وأهدافك. حجز استشارة مع خبير مستقل على منصة نفذلي هو أفضل طريقة للبدء، حيث ستتمكن من التحدث مع خبير حول مشاكلك والحصول على توصيات مُحددة حول أفضل السبل للمضي قدمًا في استخدام الذكاء الاصطناعي.
4 طرق في تسويق الشركات الصغيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي
إذا كنت مستعدًا للبدء فورًا في استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق الشركات الصغيرة، فجرّب أحد هذه التمارين الأربعة أو جميعها.
1. ابحث عن جمهورك المستهدف
تُدرّب أدوات الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك مواقع الويب، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والمستندات الإلكترونية، وحتى الكتب. هذا يعني أن أداة دردشة عامة مثل ChatGPT يُمكن أن تكون أداة مساعدة مفيدة عند البحث عن جماهير أو شرائح مستهدفة جديدة.
ستحتاج إلى تزويد الذكاء الاصطناعي بسياق حول عملك ومنتجاتك أو خدماتك – فهذا سيساعد في جعل الإجابات التي تحصل عليها أكثر ملاءمة لعملك. بعد ذلك، حاول طرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي حول ما قد يستجيب له جمهورك بشكل جيد أو لا. يمكنك طرح أسئلة حول ما يُحبه هذا الجمهور، وما يكرهه، وما يُقلقه، وما يحلم به، وما يكسبه سنويًا، وغير ذلك.
من المهم أن تتذكر أن المعلومات التي تحصل عليها من أداة الذكاء الاصطناعي ليست دقيقة دائمًا بنسبة 100%. جميع أدوات الذكاء الاصطناعي قد ترتكب أنواعًا مختلفة من الأخطاء، بما في ذلك الهلوسة، حيث يُنتج الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة أو حقيقية. إذا قدّم لك ChatGPT أو أي برنامج ذكاء اصطناعي آخر إجابةً تعتقد أنها غير صحيحة أو لا تتوافق مع جمهورك، فلا تتردد في تصحيحها أو التحقق من صحة الذكاء الاصطناعي باستخدام مصدر آخر.
نصيحة: بعد تدريب دردشة الذكاء الاصطناعي على جمهورك وعلامتك التجارية وتفضيلاتك التسويقية، حمّل نماذج من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الحالية، أو منشورات المدونة، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. اسأل الذكاء الاصطناعي عما إذا كان محتواك يتماشى مع اهتمامات جمهورك المحتمل. يمكنك بعد ذلك استخدام ملاحظات الذكاء الاصطناعي لتقييم كيفية تعاملك مع إنشاء أصول وخطط، وحتى منتجات جديدة.
2. راجع علامتك التجارية واستراتيجيتك التسويقية
إذا كنت لا تزال مترددًا بشأن نقطة البداية، أو إذا كانت جهودك التسويقية السابقة قد باءت بالفشل، فقد يكون من الجيد البدء بتحليل علامتك التجارية واستراتيجيتك.
بما أن أدوات مثل ChatGPT مبنية على سياق ملايين المواقع الإلكترونية، فإن دردشة الذكاء الاصطناعي تُعدّ نقطة انطلاق جيدة عندما ترغب في فهم أفضل لما يفعله منافسوك – وما يريده جمهورك المستهدف أو يحتاجه. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في تحديد المنافسين الجدد، ومنحك فهمًا لكيفية بحث عملائك على نطاق واسع عن شركات مثل شركتك، وأكثر من ذلك.
إذا لم تكن متأكدًا من منافسيك، فحاول وصف عملك وموقعك واسأل ChatGPT عمن يجب عليك النظر إليه كمنافس (ومن قد يُلهمك في مجال الأعمال لمتابعته!).
إذا كانت لديك بالفعل قائمة بمنافسين أو شركات معروفة تُعجبك، فشارك هذه المعلومات مع ChatGPT – يمكنك تزويدها بعناوين مواقع الويب وروابط منشورات وسائل التواصل الاجتماعي – واسألها عن أوجه التشابه أو الاختلاف بين تسويق هذه العلامة التجارية وتسويقك.
يمكنك أيضًا أن تطلب من أداة دردشة الذكاء الاصطناعي مراجعة قنواتك التسويقية للتحقق من:
- اتساق صوت العلامة التجارية.
- ذكر اتجاهات الصناعة.
- المحتوى المُكرر.
- التوافق مع سمات الجمهور المُحددة.
مع ذلك، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي لها حدود في عمليات تسويق الشركات الصغيرة، لذلك إذا واجهت صعوبة، فقد يكون من المفيد الاستعانة بمستشار بشري أولًا. يمكن لمستشار التسويق المُستقل مساعدتك في تحديد أفضل طريقة لتعريف علامتك التجارية وتحديد مكانتها، مما يمنحك نقطة انطلاق أقوى عند استخدام أداة ذكاء اصطناعي لتحليل استراتيجيتك التسويقية وتحسينها بشكل أكبر.
3. أنشئ محتوى مدونتك ومنشورات على منصات التواصل الاجتماعي
إذا كنت تشعر أن لديك بالفعل حضورًا قويًا على الإنترنت وصوتًا مميزًا لعلامتك التجارية، ولكنك إما تكره العمل على تسويقك أو مشغول جدًا بحيث لا يمكنك مواكبة النشر المنتظم، فسيكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا في عمليات تسويق الشركات الصغيرة لديك. على سبيل المثال، تُسهّل أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Buffer، ابتكار الأفكار وإنشاء التعليقات التوضيحية وإنشاء منشورات على منصات التواصل الاجتماعي.
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدتك في تحسين مواردك التسويقية الحالية، سواء كنت تكتب مدونات أو ترسل حملات بريد إلكتروني أو تُنشئ بودكاست. ما عليك سوى تحميل ما لديك، وإضافة بعض المعلومات حول جمهورك المستهدف، ثم سؤال الذكاء الاصطناعي عما يمكنك فعله لتحسين موادك أو معالجة نقاط معينة بشكل أفضل.
4. أنشئ وكيل GPT أو ذكاء اصطناعي مخصص
تتيح ChatGPT وGemini ومنصات الذكاء الاصطناعي الأخرى للمستخدمين إنشاء روبوتات دردشة ووكلاء مخصصين لأداء مهام محددة. عملية إنشاء وكيلك الخاص باستخدام أداة مثل ChatGPT بسيطة للغاية، ويمكنك إنجاز الكثير من العمل ببساطة من خلال التحدث إلى الذكاء الاصطناعي.
للبدء، فكّر فيما تريد أن يقوم به الذكاء الاصطناعي المخصص نيابةً عنك. قد يشمل ذلك:
- تحليل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك لمعرفة أنماط العملاء المحتملين الذين اكتسبتهم أو فقدتهم.
- إعادة توظيف منشورات المدونة الحالية في منشورات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- مراقبة موقعك الإلكتروني لمشاكل تحسين محركات البحث (SEO).
- نشر المحتوى على منصات مختلفة وفق جدول زمني محدد.
- الرد على رسائل وتعليقات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
- توجيه محادثات روبوت الدردشة على الموقع الإلكتروني إلى المورد أو الشخص المناسب لمزيد من الدعم.
احصل على دعم لتحسين استخدامك للذكاء الاصطناعي في تسويق الشركات الصغيرة
سواءً كنت ترغب في الحصول على دعم أولي لتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أو كنت مستعدًا للبدء فورًا، يمكنك العثور على خبراء ومستشارين في مجال الذكاء الاصطناعي على منصة نفذلي، مستعدين لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من هذه التقنية. سجّل واحجز استشارة مع خبير الذكاء الاصطناعي الذي تختاره على منصة نفذلي.
