التسويق بالذكاء الاصطناعي: 5 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق مشروعك

يتيح التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات الحصول على معلومات قيمة من مجموعات البيانات الكبيرة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يمكن للمسوقين الاستفادة من قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات وتحديد الأنماط والسلوكيات، وتقسيم جماهيرهم المستهدفة بشكل أفضل وتقديم حملات تسويقية أكثر تخصيصًا.

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT المؤسسات على إنشاء محتوى مخصص، مثل منشورات المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية وأوصاف المنتجات وسطور موضوعات البريد الإلكتروني، التي تنال إعجاب المستخدمين.

استمر في القراءة لتتعرف على كيفية تناسب التسويق بالذكاء الاصطناعي مع أنشطتك التسويقية والفوائد التي يقدمها. بالإضافة إلى ذلك، تعرف على كيفية استخدام الشركات الواقعية للذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجياتها التسويقية.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

يتضمن التسويق بالذكاء الاصطناعي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لأتمتة وتحسين وتعزيز الجوانب المختلفة للحملات والاستراتيجيات التسويقية. يمكن للمؤسسات استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تشغيل الحملات المستهدفة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز تجربة العملاء.

وبما أن التسويق بالذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل مجموعات كبيرة من البيانات، فيمكن للشركات تحديد دوافع العملاء المحددة التي تدفع سلوكهم الشرائي. تعمل هذه المعلومات أيضًا على تسهيل تقسيم العملاء إلى شرائح، مما يمكّن المؤسسات من تخصيص الموارد للأسواق الواعدة.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال مساعدة الشركات على تحديد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكن للمسوقين أيضًا استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في صياغة وتحديد سطور الموضوع التي من المحتمل أن تعزز معدلات فتح البريد الإلكتروني.

يعد التعلم الآلي وتحليل البيانات ومعالجة اللغة الطبيعية من تقنيات الذكاء الاصطناعي الشائعة المستخدمة في التسويق الرقمي.

1. التعلم الآلي – Machine learning

تسمح مجموعة الذكاء الاصطناعي الفرعية هذه لأنظمة الكمبيوتر والخوارزميات بالتعلم وتحديد الأنماط من مجموعات البيانات الكبيرة. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي استخدام هذه المعلومات للتنبؤ بإجراءات مختلفة، مثل عندما يفتح معظم العملاء بريدهم الإلكتروني، والمنتجات التي يهتمون بها أكثر، وسطور موضوعات البريد الإلكتروني عالية الأداء، والمزيد.

يمكن للشركات استخدام هذه الأفكار القيمة في التسويق بالذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجياتها التسويقية، وتعزيز فعاليتها، وزيادة عائد الاستثمار (ROI).

2. تحليل البيانات – Data analysis

يمكن للمؤسسات استخدام تحليلات البيانات لفهم المعلومات، مما يسمح لها بفهم جمهورها بشكل أفضل من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي. يمكن للمسوقين تطوير إعلانات وحملات تلقى صدى جيدًا لدى العملاء. يساعد تحليل البيانات أيضًا الشركات على تحديد ما يبحث عنه العملاء، حتى يتمكنوا من استخدام كلمات رئيسية وعبارات محددة لتحسين محركات البحث (SEO).

3. معالجة اللغة الطبيعية (NLP)

معالجة اللغة الطبيعية هي مجال من مجالات أجهزة الكمبيوتر يهدف إلى السماح لأجهزة الكمبيوتر بتقليد اللغة البشرية. لقد مكنت التطورات الأخيرة روبوتات الدردشة من استخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتقديم تعليقات نشطة للمستخدمين، مما يحسن تجربة العملاء.

تعد البرمجة اللغوية العصبية مفيدة أيضًا في المساعدة في إنشاء محتوى مثل منشورات المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ويمكن للمسوقين استخدام البرمجة اللغوية العصبية لإجراء تحليل المشاعر عبر الإنترنت في التسويق بالذكاء الاصطناعي. وهذا يساعد الشركات على فهم ما يشعر به الناس تجاه منتجاتهم وتحديد الخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها.

في حين أن التسويق بالذكاء الاصطناعي له العديد من الاستخدامات التي يمكن للشركات في كل صناعة تقريبًا الاستفادة منها، إلا أنه يجب مراعاة حالة الاستخدام المحددة قبل تطبيق الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكن أن يكون برنامج الدردشة الآلي رائعًا للإجابة على أسئلة العملاء البسيطة في الوقت الفعلي بطريقة المحادثة.

ومع ذلك، قد لا توفر روبوتات الدردشة جودة المخرجات المطلوبة في النصوص ذات المهام الحرجة. يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا رائعًا للمساعدة في عملية التفكير وإنشاء مخططات تفصيلية بسيطة وتحليل الأنماط مثل معدلات النقر إلى الظهور. لكنهم أقل كفاءة في إنشاء محتوى مقنع من شأنه أن يتردد صداه لدى الجماهير ويلبي المقاييس المهمة في عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي.

5 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

بدءًا من التجارب الشخصية وحتى إنشاء المحتوى وتحسينه، يتمتع التسويق بالذكاء الاصطناعي بمجموعة واسعة من حالات الاستخدام التي يمكنها تحويل كيفية تفاعل الشركات مع العملاء وتحقيق نجاح التسويق. نناقش كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحسين ممارسات التسويق في الأقسام التالية.

1. تجارب العملاء الشخصية

يستطيع التسويق بالذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين على تقديم تجارب مخصصة للعملاء من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد الأنماط والسلوكيات الرئيسية. ومن خلال فهم التفضيلات والسلوكيات والتركيبة السكانية الفردية، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تصميم المحتوى والتوصيات والعروض لكل عميل، مما يزيد من معدلات المشاركة والتحويل.

تستخدم أنظمة التوصيات على منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون لتحليل رحلة العميل، بما في ذلك تاريخ الشراء وسلوك التصفح والسمات الشخصية الأخرى. تستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي بعد ذلك هذه المعلومات لاقتراح منتجات أو عناصر تروق لها في عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي.

2. روبوتات الدردشة الآلية ودعم العملاء

يمكن لروبوتات الدردشة الآلية أيضًا تشكيل تجارب العملاء من خلال تقديم تعليقات فورية وشخصية في عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي. يمكن للروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وتوجيه العملاء خلال رحلة الشراء الخاصة بهم وتوصيل العملاء بالموظفين المناسبين للمساعدة في الاستفسارات المعقدة.

يمكن للشركات استخدام روبوتات الدردشة الآلية لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتعزيز مشاركة العملاء. وهذا أيضًا يحرر موظفي التسويق من المهام المتكررة، مما يمكنهم من التركيز على الأنشطة الأساسية. تتميز العديد من برامج الدردشة الآلية بتكنولوجيا معالجة اللغة الطبيعية، مما يسمح لها بالرد على أسئلة العملاء بطريقة تحادثية خلال عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، في حين أن الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها تقديم تعليقات مفيدة للعملاء، إلا أنها لا يمكنها أن تحل محل التفاعلات بين البشر. يجب على الشركات برمجة روبوتات الدردشة لإعادة توجيه المحادثات ذات الأولوية الأعلى إلى الممثلين البشريين.

3. تحسين وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وInstagram وX وTikTok بالعديد من المستخدمين النشطين، مما يجعلها طرقًا جيدة للشركات للترويج لأنفسها.

يساعد التسويق بالذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين جهودها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل الاتجاهات والمشاعر والسلوكيات. ومن هذه المعلومات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقترح نوع المحتوى الذي من المحتمل أن يلقى صدى لدى جمهور مستهدف محدد وأفضل الأوقات لنشره.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Emplifi المساعدة في إدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية وقياس تفاعل المستخدمين. كما أنها توفر رؤى في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل الأشخاص مع العلامة التجارية على المنصات الاجتماعية خلال عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للشركات بإجراء تغييرات سريعة لتحسين أداء حملاتها التسويقية.

4. التحليلات التنبؤية وتقسيم العملاء

يتضمن تجزئة العملاء تقسيم العملاء إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة. يمكن للشركات استخدام التجزئة لتحديد وتلبية احتياجات العملاء المحددة خلال عملية التسويق بالذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى المزيد من التجارب المحسنة. يمكن للمؤسسات أيضًا توجيه الموارد حيثما تكون مهمة حقًا (مقارنة باستهداف السوق بأكمله).

تساعد خوارزميات التسويق بالذكاء الاصطناعي على وضع العملاء في مجموعات أصغر وأكثر استهدافًا. يمكن للمسوقين استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وتحديد الأنماط والاتجاهات الرئيسية، مما يسمح لهم بتقسيم جمهورهم بشكل أكثر فعالية.

إن التجزئة المعتمدة على التسويق بالذكاء الاصطناعي قابلة للتطوير ويمكن أن تساعد في اكتشاف الأنماط التي قد يفوتها البشر. تستمر ظروف السوق في التغير، ويسهل الذكاء الاصطناعي على المسوقين تحديث شرائح العملاء ديناميكيًا والاستجابة للتغيرات بسرعة.

يمكن للمسوقين استخدام التحليلات التنبؤية لتوقع احتياجات العملاء وتحسين الاستهداف وتحديد فرص البيع والبيع المتبادل. يمكن لأدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل بيانات العملاء التاريخية والحالية، مما يساعد المسوقين على معرفة كيف سيبدو المستقبل. على سبيل المثال، يمكن لشركات الطيران استخدام التحليلات التنبؤية لتحديد أسعار التذاكر بناءً على الطلب المتوقع.

5. إنشاء المحتوى وتحسينه

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين على إنتاج محتوى ملائم وجذاب. يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT تحليل البيانات وتحديد فجوات المحتوى واقتراح تحسينات على العناوين الرئيسية وسطور الموضوع لجعل المحتوى أكثر جاذبية.

يمكن للمؤسسات أيضًا استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث، مما يجعل الأعمال التجارية أكثر وضوحًا عبر الإنترنت. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين تحديد الكلمات الرئيسية والبيانات الوصفية ونية المستخدم والروابط الداخلية عالية المستوى.

يساعد التسويق بالذكاء الاصطناعي في تنظيم المحتوى، مما يسمح للمسوقين بتطوير محتوى حول موضوعات ذات صلة من المحتمل أن تنال إعجاب المستخدمين. يمكن للشركات استخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي لتتبع مشاهدات صفحاتها ومشاركاتها على وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات المشاركة وتحسين استراتيجياتها التسويقية.

في حين أن التسويق بالذكاء الاصطناعي يسهل إنشاء المحتوى بسرعة، فإن محتوى الذكاء الاصطناعي ليس جاهزًا للنشر. وهذا يعني أنه يجب على المسوقين التدقيق اللغوي والتحقق من الحقائق وتعديلها لتبدو أكثر طبيعية. لا ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المدخلات البشرية؛ بل يجب أن يكون بمثابة أداة مساعدة في عملية إنشاء المحتوى.

فوائد وتحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

بدءًا من الحملات التسويقية والأداء الأمثل وحتى الكفاءة المتزايدة، يقدم التسويق بالذكاء الاصطناعي فوائد عديدة لفرق التسويق. ولكنه يعرض أيضًا المسوقين لمخاوف الخصوصية والتكاليف المرتفعة وتحديات التنفيذ.

تابع القراءة لكشف الجوانب الجيدة والسيئة للذكاء الاصطناعي في التسويق.

فوائد التسويق بالذكاء الاصطناعي

يجلب الذكاء الاصطناعي العديد من المزايا للتسويق، بما في ذلك:

1. تعزيز الكفاءة والأتمتة

يسمح التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات بأتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت، مما يترك المسوقين للتركيز على الأنشطة الأكثر أهمية للمهام. ويمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا إجراء عمليات معقدة، مثل التحليلات الإحصائية الأسرع والأكثر دقة، والقضاء على الأخطاء البشرية.

2. تحسين التخصيص وتجربة العملاء

يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد أنماط وسلوكيات محددة من بيانات العملاء، مما يجعله مناسبًا للمساعدة في إنشاء محتوى مستهدف، وتوفير دعم مخصص للعملاء، والتوصية بالمنتجات ذات الصلة.

3. اتخاذ قرارات أفضل

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة، مما يسمح للشركات بتحديد الاتجاهات والرؤى الرئيسية لتحسين استراتيجياتها التسويقية.

4. الحملات التسويقية والأداء الأمثل

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل أداء الحملة في الوقت الفعلي. ونتيجة لذلك، يتوفر لدى المسوقين الوقت الكافي لإجراء تعديلات على استهداف الإعلانات وعروض الأسعار والمحتوى.

5. رؤى أعمق للعملاء وتقسيمهم إلى شرائح

يمكن للمسوقين تقسيم جمهورهم إلى مجموعات أصغر من خلال استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي، مما يسهل فهم احتياجاتهم وإنشاء حملات مستهدفة.

6. الميزة التنافسية والابتكار

تساعد أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي الشركات على تمييز علاماتها التجارية عن علامات منافسيها. يمكن للمسوقين استخدام الرؤى المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديد الحلول المبتكرة وإطلاق مبادرات تسويقية فعالة.

تحديات التسويق بالذكاء الاصطناعي

في حين أن التسويق بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تعزيز الإبداع والإنتاجية، إلا أنه لا يزال يواجه العديد من المشكلات التي تؤثر على تنفيذه. نعرض بعض تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق.

1. معالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأخلاق

يتطلب التسويق بالذكاء الاصطناعي من الشركات جمع وتحليل الكثير من بيانات العملاء. يمكن أن يساء استخدام هذه البيانات أو ينتهي بها الأمر في الأيدي الخطأ. ونتيجة لذلك، ينبغي للشركات أن تتخذ تدابير لتعزيز خصوصية البيانات وضمان الامتثال للوائح ذات الصلة. ويجب على المسوقين أيضًا معالجة تحيز الخوارزميات، الذي قد يساهم في نتائج غير عادلة.

2. التغلب على تحديات التنفيذ

على الرغم من وجود العديد من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي، إلا أن دمجها في الأنظمة الحالية لا يزال يمثل تحديًا. يجب على الشركات أن تفكر فيما إذا كانت منصات الذكاء الاصطناعي الجاهزة ستعمل لصالحها، أو إذا كانت ستحتاج إلى أداة ذكاء اصطناعي مخصصة تم إنشاؤها خصيصًا لها، وأفضل السبل لتنفيذها.

3. ضمان التدريب والفهم المناسبين

الذكاء الاصطناعي هو مجال معقد يتطلب مهارات متخصصة. يجب على الشركات تقييم المهارات الفنية لموظفيها وإجراء التدريب المناسب في حالة عدم كفاية.

4. ضمان جودة البيانات وتوافرها

تعتمد دقة نموذج الذكاء الاصطناعي على جودة وكمية البيانات التي يستخدمها للتدريب. يجب على المسوقين استخدام ما يكفي من البيانات عالية الجودة للحصول على تنبؤات دقيقة، الأمر الذي قد يكون من الصعب جمعه.

5. تقييم التكلفة والموارد

قد يكون تشغيل وصيانة التسويق بالذكاء الاصطناعي مكلفًا. يجب على المسوقين التأكد من أن لديهم موارد كافية للحملات المستمرة.

3 أمثلة واقعية حول التسويق بالذكاء الاصطناعي

بعد ذلك، نناقش كيف تقوم مؤسسات العالم الحقيقي بتسخير قوة التسويق بالذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها التسويقية.

نيتفليكس – Netflix

تستخدم Netflix الذكاء الاصطناعي للتوصية بالعروض والأفلام ذات الصلة بناءً على عادات المشاهدة وتفضيلات المستخدمين.

بينما يشاهد المستخدمون أفلامهم المفضلة، يتعلم التسويق بالذكاء الاصطناعي في Netflix خلف الكواليس وسيستمر في اقتراح العروض التي تهم العميل. من خلال تحديث كتالوجها باستمرار بعروض جذابة تتوافق مع أذواق الأشخاص وتفضيلاتهم، تحافظ Netflix على تفاعل المشاهدين واشتراكهم في خدماتها.

تستخدم Netflix أيضًا الذكاء الاصطناعي لتخصيص الصور، مما يجعلها أكثر جاذبية للمشاهدين. ونتيجة لذلك، يمكن لـ Netflix جذب انتباه المشاهدين وإقناعهم باختيار محتوى معين.

أمازون – Amazon

تستخدم أمازون التسويق بالذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات المنتجات المخصصة للمستخدمين. تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل تفاعلات المستخدمين على الويب ورحلات الشراء.

تتضمن التفاعلات عندما ينقر المستخدمون على منتجات معينة، أو ينتقلون إلى صفحات ويب محددة، أو يضيفون عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم. يمكن لأمازون استخدام هذه المعلومات لإنشاء قائمة بالمنتجات الموصى بها وتقديمها للمتسوقين.

ستاربكس – Starbucks

تستخدم ستاربكس التسويق بالذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مخصصة للعملاء. يتتبع تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول مشتريات العملاء ومعاملاتهم ومواقعهم وزياراتهم، ويستخدم التحليلات التنبؤية للتوصية بالمنتجات وإرسال الحملات المستهدفة.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير الطريقة التي تقوم بها الشركات بتسويق نفسها. لكن التسويق بالذكاء الاصطناعي يتطلب المهارات والموظفين المناسبين. نحن نقدم بعض النصائح للاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي.

1. حدد أهدافًا واضحة

حدد أهدافًا تسويقية واضحة تسلط الضوء على ما تريد تحقيقه. يساعدك هذا على تجنب عوامل التشتيت، مما يضمن تركيزك والتحرك في الاتجاه الصحيح.

2. اختر أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي المناسبة

في حين أن منصات التسويق بالذكاء الاصطناعي الجاهزة مثل Fliki وMarketMuse تعمل لصالح الكثيرين، فمن الممكن أيضًا العمل مع مهندس الذكاء الاصطناعي لإنشاء حل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الشركة. كمسوق، قم بتقييم احتياجاتك وميزانيتك ومستوى خبرتك للعثور على الأداة المناسبة التي تناسبك.

3. تطوير معايير الخصوصية

أثناء مغامرتك في التسويق بالذكاء الاصطناعي، قم بتعيين معايير خصوصية البيانات التي تبقيك متوافقًا مع اللوائح. تعد معايير الخصوصية مفيدة أيضًا في الحفاظ على ثقة الجمهور في عملك.

4. التحقق من جودة البيانات

تعتمد نماذج الذكاء الاصطناعي على مجموعات بيانات كبيرة للتعلم وإجراء التنبؤات. للحصول على مخرجات أكثر دقة، تأكد من جمع البيانات وتنظيفها قبل استخدامها للتدريب.

5. توظيف المهنيين المحترفين

أنت بحاجة إلى أعضاء فريق يتمتعون بالمهارات والمعرفة المناسبة لدمج الذكاء الاصطناعي في أنشطتك التسويقية. في حالة وجود فجوة في المهارات، فكر في توظيف محترفي التسويق بالذكاء الاصطناعي والعمل معهم على نفذلي.

حقق أقصى استفادة من جهودك التسويقية مع نفذلي

الذكاء الاصطناعي هو تقنية قيمة لفرق التسويق. إلى جانب تعزيز الكفاءة، يسهل التسويق بالذكاء الاصطناعي اتخاذ القرارات الفعالة وتعزيز تجارب العملاء والحملات التسويقية الأمثل.

إذا كنت مدير أعمال وتبحث عن محترفين لمساعدتك في الذكاء الاصطناعي للتسويق، فابدأ بالبحث عن موهبتك على نفذلي. خبراء التسويق من ذوي الخبرة في الذكاء الاصطناعي جاهزون للبدء.

وإذا كنت محترفًا في مجال الذكاء الاصطناعي وتتطلع إلى بدء حياتك المهنية على منصة أكثر مرونة، فإن نفذلي هو المكان المناسب لك. يمكنك مقابلة العملاء وإقامة علاقات طويلة الأمد. ابدأ اليوم!