الحملات الإعلانية توصل رسالة علامتك التجارية مباشرة إلى الجمهور المستهدف، بغض النظر عن جودة منتجك أو خدمتك المقدمة، ممثلة لأحد مكونات المزيج التسويقي المهمة ومعززة من المبيعات والتعريف بالعلامة التجارية. ولكن بدون إنشاء حملة إعلانية ناجحة قد تفشل كافة جهودك التسويقية. وفي سبيل عدم حدوث ذلك، في هذا الدليل الشامل سنتعرف إلى الحملات الإعلانية وأنواعها ومكوناتها والخطوات الضرورية لإطلاق حملة إعلانية ناجحة.
ما هي الحملة الإعلانية؟
الحملة الإعلانية Advertising Campaigns هي الجهود المبذولة في سبيل الترويج لمنتج أو خدمة أو علامة تجارية معينة، لتحقيق هدف محدّد على سبيل المثال بيع المنتج أو الخدمة أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو حتى جمع بعض التعليقات أو التفاعل على منشروات التواصل الاجتماعي.
تستغل قنوات التسويق المختلفة للوصول إلى الجمهور المستهدف من البريد الإلكتروني والتلفيزيون والإعلانات الإذاعية والإعلانات المدفوعة على الإنترنت. أيّ قد تكون كإستراتيجية ضمن التسويق التقليدي أو التسويق الرقمي أو كليهما معًا. دائمًا تحمل رسالة محددة.
كما من الممكن أن تكون هناك العديد من الحملات الإعلانية للعلامة التجارية في نفس الوقت، على سبيل المثال تروج الشركة لآحد منتجاتها في دولة أخرى من خلال الإعلانات التليفزيونية، وفي نفس الوقت تزيد من وعي العلامة التجارية بإعلانات الفيسبوك. لذلك، يجب عدم الخلط بين الحملة الإعلانية والحملة التسويقية.
ما هو الفرق بين الحملة الإعلانية والحملة التسويقية؟
ببساطة، الحملة التسويقية تشير إلى كافة الجهود التي تقوم بها الشركة للتسويق لعلامتها التجارية من تحديد الطريقة الأنسب لتوزيع المنتجات ووضع الأسعار وتصميم المنتجات بحيث يتوافق مع اهتمامات الجمهور، وأخيرًا الترويج وهو المقصود به الحملات الإعلانية.
أيّ أن الحملات الإعلانية هي جزء من الحملة التسويقية أو من الممكن أن تكون الحملة التسويقية هي الطريقة التي تخطط من خلالها الشركة للتسويق لمنتجاته. وأما الحملة الإعلانية هي عملية إقناع أو ارسال رسائل مقنعة حول هذه الأهداف لتحقيقها. مثلًا إذا كانت شركة تعمل على إطلاق منتج جديد فهنا تقوم بعمل حملة تسويقية حول إطلاق هذا المنتج من تحديد السعر وطريقة تصميمه وغيرها وأيضًا الإعلان عن هذا المنتج عبر الحملات الإعلانية.
أنواع الحملات الإعلانية
أنواع الحملة الإعلانية تختلف بناءً على الأهداف المراد تحقيقها والمنصة أو القناة التسويقية المستخدمة، ومن الممكن أن تُطلق الحملة الإعلانية في منصات متعددة ولكن من المهم أن تحمل نفس الهدف والرسالة المُراد إيصالها إلى نفس الجمهور المستهدف. وإليك أنواع الحملات الإعلانية المُستخدمة من قبل المسوقيّن والعلامات التجارية الآن:
حملات البريد الإلكتروني
هذا النوع من الحملات المدفوعة يعد من أفضل طرق الإعلان والوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين. حيث أنها تعد جزء من حملة التسويق من خلال البريد الإلكتروني والتي تبدأ بجمع الايميلات ومن ثم تحديد الأدوات المناسبة ومن بعد ذلك تأتي الحملة الإعلانية. مناسب للترويج للمنتج والخدمات بشكل مباشر أو أستخدمه كاستراتيجية قوية في قمع التسويق.
وتتيح حملات البريد الإلكتروني التواصل مع العملاء وجهًا لوجه داخل صندوق البريد الخاص بهم. لإقناعهم بشراء المنتج أو الخدمة، أو حتى ارسال التحديثات والتغييرات على المنتج إليهم بما يجعل العلامة التجارية في ذهنهم طوال الوقت.
حملات وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي اليوم من القنوات التسويقية الرئيسية للأنشطة التجارية. حيث من الممكن أن تكون قناة مهمة لإطلاق الحملات الإعلانية لزيادة المبيعات والتوعية بالعلامة التجارية. فالحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي تمثل مزيجًا بين الحملات المجانية تتمثل في التسويق بالمحتوى القيم وجذب الجمهور المستهدف مع الحملات المدفوعة على حسب النقرات والزيارات والاعجابات.
البريد المباشر
هذا النوع من الحملات الإعلانية مناسب عندما يكون الوصول إلى مكان إقامة جمهورك المستهدف سهل، أو الشركة بالقرب من موقع عملائها، ليُمكنها من إرسال البريد إليهم في منازلهم وقد تكون هذه الاستراتيجية غير شائعة ولكنها كانت من أفضل الحملات التسويقية من حيث العائد على الاستثمار. وفي الكثير من الأحيان تُستخدم للترويج للعروض والخصومات التي تدفع الشخص للخروج من منزله والتوجه إلى مقر الشركة أو المتجر.
الحملات المدفوعة
أيضًا قد تُسمى بالحملات الممولة، حيث تكون بشكل مدفوع على المنصات المختلفة، من السوشيال ميديا ومحركات البحث من مثل Google و Bing. ونظامها يعتمد على المزايدة بين مختلف المعلنين لإظهار الإعلانات. حيث تحقق نتائج جيدة للمسوقيّن الذين يعرفون عملائهم وطريقة الوصول إليهم وما الذي يجذبهم.
المعارض
المعارض أو الأحداث من أنواع الحملات الإعلانية المقدمة للعديد من الفرص للشركات والمسوقيّن، فمن خلال إقامة معرض أو منتدى أو ورشة أو تقديم ندوات أو حملات إطلاق المنتجات. تبني الشركات علاقات قوية مع الجمهور المستهدف لتحقيق مبيعات على المدى القصير والطويل.
الحملات الإعلانية التقليدية
التسويق التلفيدي لم يندثر بعد حتى أنه يحقق نتائج جيدة في ظل الاعتماد الكامل على التسويق الرقمي من قبل الشركات، الحملة الإعلانية التقليدية تعتمد على قنوات التسويق من التلفزيون والجرائد والمطبوعات والراديو وغيرها.
حملات محركات البحث
هذا النوع من الحملات الإعلانية لا يركز على التعريف بالمنتج أو العلامة التجارية بطريقة مباشرة، بل هو يستغل المحتوى كوسيلة لجذب الزيارات إلى الموقع ومن ثم يتم توصيل الرسالة إليهم. وبالنسبة للمتاجر الإلكتروني يعمل على تسويق المنتجات مباشرة بأتباع استراتيجيات التحسين من محركات البحث مثل تحديد الكلمات المفتاحية وجودة المحتوى وتجربة المستخدم.
مكونات الحملة الإعلانية الناجحة
الحملة الإعلانية تتكون من مجموعة من العناصر المساعدة التخطيط للحملة وتنفيذها والاستفادة منها لكونها حملة تسويقية ناجحة، وهي:
- الأهداف ومؤشرات الأداء: لا يوجد حملة إعلانية بدون أهداف، حيث أن الأهداف تمثل المكون الأساسي في أي حملة، على سبيل المثال من الممكن أن تهدف الحملة لزيادة المبيعات أو جذب حركة المرور. كما أيضًا من المهم التأكد من مدى تحقيق هذه الأهداف بما يُسمى مؤشرات الأداء.
- القنوات: الحملة الإعلانية لا بد من أن تسلك طريق محدد او أن تكون على منصة بحيث توصل الرسالة إلى الجمهور المستهدف، بدون هذه القنوات ليس من المُستطاع إطلاق الحملة. وهذه القنوات قد تكون مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك أو اليوتيوب أو محركات البحث مثل جوجل أو قنوات التسويق التقليدي من الجرائد والتلفزيون وغيرها.
- الميزانية: الحملة الإعلانية تحتاج لجهود عظيمة في التخطيط والتنفيذ وبالإضافة لميزانية للإيفاء بالاحتياجات الضرورية لاطلاقها، وقد تختلف الحملات الإعلانية من حيث الميزانية فهناك نوعية من الحملات لا تحتاج لميزانية ضخمة مثل التسويق عبر محركات البحث وأخرى تحتاج لميزانية كبيرة نوعًا ما وهذا ما نجده في الحملات المدفوعة.
- المحتوى: المحتوى الإعلاني لديه العديد من الأنواع من الفيديوهات والمحتوى النصي والانفوجرافيك والصور والبودكاست، ومهما أختلفت هذه الأنواع فكل حملة تسويقية لا بد من أن تقدم محتوى معين لجذب العملاء.
- المورد البشري: من هم الأشخاص الذين تحتاجهم لإطلاق الحملة؟ مصممين أم منتجي فيديوهات أو كُتّاب محتوى أو غيرهم؟، حيث يجب أن يكون المورد البشري المؤهل موجودًا في تخطيط وتنفيذ الحملة الإعلانية.
كيف يُمكنك إنشاء حملة إعلانية ناجحة
هل تريد إنشاء حملة إعلانية ناجحة؟ أول خطوة يجب خطوها هي الأبتعاد من أساليب التسويق التقليدي فلقد ولى زمنها وبسلوك الجمهور تغير وبالإضافة لتكلفتها العالية، وبدون إطالة إليك الخطوات التي تحتاجها لإطلاق حملة إعلانية ناجحة على قنوات التسويق الرقمي:
حدد الهدف من الحملة الإعلانية
الخطوة الأولى دائمًا عند القيام بأي مهمة او نشاط يجب ان تحدد الهدف المطلوب تحقيقه، ولا أعني هنا الأهداف الشخصية مثل شراء سيارة أو تحقيق الثراء بل الأهداف التسويقية والمتسمة بالذكاء أي تكون قابلة للقياس والتحقيق و محددة. ومن الممكن أن تحدد هدف أو هدفين من الحملة الإعلانية.
من المناسب البدء بالتعرف على المشكلة التي تعاني منها على سبيل المثال انخفاض المبيعات أو انخفاض التفاعل على صفحة الشركة على الفيسبوك، وإليك مثال على أهداف الحملة الإعلانية الناجحة النابعة من مشكلات العلامة التجارية:
- المبيعات المنخفضة: زيادة المبيعات للمنتجات أو الخدمات.
- نقصان قاعدة العملاء أو منتج جديد: التعريف بالعلامة التجارية.
- فقدان العملاء: المحافظة على العملاء الحاليين أوجذب المزيد من العملاء.
دراسة الجمهور المستهدف
الحملة الإعلانية تستهدف جمهور محدّد، ومن هنا يجب التعرف على هذا الجمهور واستكشاف شخصية العميل النهائي، من اللغة التي يستخدمونها وما هي أعمارهم والتحديات والمشكلات التي يواجهونها؟ فالحملة الإعلانية الناجحة يجب أن تقدم منتج أو خدمة قادر على حل مشاكل هذه العملاء ومن ثم التسويق لهم من خلال محتوى الحملة، وإليك مثال لأستغلال مشاكل العملاء لإطلاق حملة إعلانية ناجحة:
- تطبيق لمشاهدة الأفلام: شاهد أفلامك المفضلة مجانا.
- دواء تسكين الآلام: هذا الدواء سيخفف من صداعك الحاد.
- خدمة انترنت : أحصل على أسرع اتصال إنترنت وبأقل الأسعار.
وفي هذه الجزئية بعض المسوقيّن يقع في العديد من الأخطاء التي تمنعه من إطلاق حملة إعلانية ناجحة، منها استهداف شريحة كبيرة من العملاء بدون النظر إلى مدى اهتمامهم بالمنتج أو الخدمة ولا حتى معلوماتهم الديموغرافية الشاملة لـ:
- العمر: من المهم تحديد الفئة العمرية المستهدفة بالحملة التسويقية، حيث من الممكن استغلاله لفهم الجمهور.
- الحالة الاجتماعي: أيضًا تشترك الحالة الاجتماعي بالعمر فهل عميلك هو متزوج أو لديه أطفال؟ أم لا أم أعزب أو حديث التخرج أو طالب جامعي؟.
- البلد: من المهم التعرف على المكان الذي يقطن فيه الجمهور المستهدف، فلكل دولة أو مدينة عادات وقيّم مختلفة، مع التعرف هل يعيشون في مدينة أو قرية.
- الدخل: أنماط الشراء تخلف على حسب معدل الدخل الفردي للمستهلك، فلن يشتري شخص دخله منخفض منتج سعره 20 ألف دولار، والأمر نفسه لأصحاب الدخل المرتفع فهم يبحثون عن الجودة بغض النظر عن السعر.
- القيم: هل الجمهور لديه عادات أو تقاليد محددة؟ هل يفضلون المنتجات الصحية؟ ما هي ديانتهم؟ إجابات هذا النوع من الأسئلة سيوجهك إلى الطريق الصحيح.
وبعد الإنتهاء من معرفة جمهورك المستهدف ستستطيع وصف جمهورك أو عميلك المثالي كالآتي: هو طالب جامعي عمره من 19 إلى 20 سنة يسكن في مدينة القاهرة دخله منخفض ويجب الرياضة و يتجنب الطعام غير الصحي.
ضع ميزانية الحملة الإعلانية
بعد التعرف على الأهداف وجمهورك المستهدف سيكون بقدرتك تحديد الميزانية التي تحتاجها لتحقيق هذه الأهداف. وسيكون من الجيد حساب العائد من الاستثمار المقدر من الحملة من خلال معرفة القدرة الشرائية لدى الجمهور المستهدف وهذا سياعدك في تحديد الميزانية التي ستنفقها عل الحملة. ومن المهم في هذه النقطة وضع ميزانية معقولة تُمكن من وصول الإعلان إلى الجمهور المستهدف.
أبدأ في البحث عن فرص الحملة الإعلانية
بعد التعرف على عميلك النهائي سيأتي الدور الإبداعي والذي يتطلب الكثير من الوقت في اسكتشاف الفرص المتاحة للتحسن من حظوظ نجاح الحملة، فعليك البدء في طرح الأسئلة التالية:
- ما هي احتياجات الجمهور المستهدف؟
- ما هي التحديات التي يواجهونها؟
- هل لديهم علم بالعلامة التجارية أو المنتج؟ وإذا كان كذلك، فما هو شعورهم تجاه المنتج؟
- ما هو شعورهم تجاه المنتجات المنافسة؟
- هل هناك ميزة معينة تجذبهم للمنتج؟
- ما هو المحتوى المفضل لهم؟
حدد القناة التسويقية المناسبة للحملة
عند تحديد نوع الحملة الإعلانية أو المنصة التي تستخدمها ينبغي النظر إلى تفضيلات الجمهور والميزانية والمنافسة. وفي حال لديك حملات إعلانية سابقة فبإمكانك استكشاف القناة ذات الأداء الجيد.
كما يجب أن تتوافق هذه القنوات مع أهداف الحملة الإعلانية، فإذا كُنت تريد زيادة التفاعل في منصات التواصل الاجتماعي سيكون من الأنسب عمل إعلان في نفس المنصة. وإذا كُنت تهدف إلى زيادة الزوار في متجرك على الواقع فالإعلانات التلفيزيونية والجرائد تعد مناسبة.
وبالإضافة إلى ذلك، الشركات والمسوقيّن دائمًا يستخدمون خليط من المنصات للوصول إلى الجمهور المستهدف. ففي بعض الأحيان يكون موزّع أو يستخدمون عدة منصات في نفس الوقت. على سبيل المثال قد يتواجد 60% من جمهورك على الفيسبوك أما الـ 40% الأخرين يستخدمون الانستجرام وتويتر.
قم بإنشاء حملتك الإعلانية
في هذه الخطوة ستكون جاهز لإطلاق الحملة الإعلانية ما عليك فقط إلا بإنشاء المحتوى بعد تكوين فريقك. ومن المهم تحديد الرسالة التي تريد إيصالها قبل البدء في أي خطوة في إنشاء الحملة.
مع تضمين كافة الفوائد التي يحصل عليها المستهلك من شراء المنتج أو الخدمة، أو يجعله يتعامل مع العلامة التجارية. وسيكون من الجيد استخدام بعض العبارات القصيرة التي تصف كل ذلك، على سبيل المثال:
- شركة للسفر: سافر حول العالم بشكل أفضل.
- فندق: أحصل على أفضل ليلة.
- محل ماس: ماس حقيقي ونادر.
وهذا في حال كان لديك خبرة في التصميم أو كتابة المحتوى. وإذا لم يكُن لديك خبرة فمن المهم توظيف جهة مختصة تقوم بالأمر، ومن الأهمية عند إنشاء الحملة الإعلانية التأكد من استخدام صور جذابة وعبارات إبداعية. والجدير بالذكر أن إنشاء حملة إعلانية ناجحة لا يتعلق فقط بالمحتوى بل الجانب الأكبر يتمثل في فهم الجمهور المستهدف ومالذي يفضلونه ويحبون الاسماع إليه وقراءته.
قياس أداء الحملة
كافة المنصات أو المواقع الإلكترونية تقدم تحليلات عن الحملة الإعلانية. وهذا سيعرفك على الأهداف المحققة. على سبيل المثال في حال الترويج لمنتج فمن الممكن قياس أداء الحملة بعدد الطلبات أو المبيعات التي حصلت عليها، وعند زيادة التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي ستكون الإعجابات والتعليقات هي المقياس. ونفس الأمر للحملات الإعلانية التي في المنصات أخرى.
كما ينبغي الأهتمام بإحصائيات الحملة ستيفيدك مستقبلًا عن إنشاء حملات إعلانية أخرى، حيث توفر نظرة ثاقبة عما هو جمهورك المستهدف ومتى يتواجدون على الإنترنت؟ والمحتوى الذي يناسبهم والأساليب المفضلة لهم.
أمثلة على حملة إعلانية ناجحة
الإطلاع على الحملات الإعلانية السابقة سيفيدك كثيرًا، وخصوصًا إذا كانت حملات إعلانية ناجحة وإليك بعض الأمثلة:
حملة شركة Meta
شركة Meta والتي كانت تُسمى سابقًا بـ Facebook أعلنت عن تغيير علامتها التجارية مع حملتها التسويقية المتعلقة بعالم الميتافيرس. وقد كانت من الحملات الإعلانية الناجحة والتي جذيت اهتمام الكثيرين على شبكات التواصل الاجتماعي. اعتمدت الحملة على الفيديو كمحتوى مع النشر على الانستجرام والفيسبوك على حسابات الشركة. ونجحت الحملة بفضل تغيير اسم الشركة إلى Meta وحتى لو لم يتم اطلاق هذه الحملة كان المهتمين سيتسألون عما سوف يأتي بعد ذلك.
حملة زين لعيد عام 2020
هذه الحملة تشير إلى مدى أهمية استغلال المناسبات الخاصة بالجمهور المستهدف. ووضع قيمهم به موضع الأهتمام، حيث قامت شركة زين بنشر فيديو تهنئ فيها جمهورها بعيد عام 2020. وقد كان إعلان ناجح بفضل الإخراج الجميل والرسالة حاصدًا على أكثر من 53 مليون مشاهدة على اليوتيوب.
مؤتمرات Apple
دائمًا عندما تطلق شركة Apple جهاز جديد تعمل على بدء مؤتمر للتعريف الجمهور بمواصفات المنتج وما الذي يقمه، وهذا سيجعلهم يتشوقون للحصول على هذا الجهاز. وهذه بالتأكيد من الحملات الإعلانية الناجحة والتي لم تتخلى عنها Apple قط، لتأثيرها على المبيعات والتذكير بالشركة وترسيخ علامتها التجارية.
كيف يُمكن لنفذلي مساعدك لإنشاء حملة إعلانية ناجحة؟
بعد اتخاذ قرار إنشاء الحملة الإعلانية ستحتاج إلى موارد مالية وأيضًا مبدعين لأخراج الحملة في أجمل صورة ممكنة. وكما نلعم أن الحملات الإعلانية تحتاج إلى وضع استراتيجيات وتخطيط مع التنفيذ الذي يشكل الجزء الأصعب من إنشاء الحملة. وهذه الخطوات قد تكون معقدة بالنسبة لك وخصوصًا إذا لم تكُن لديك مهارة تسويقية أو خبرة تقنية في استخدام الأدوات اللازمة لتنفيذ الحملة.
وهنا منصة نفذلي للعمل الحر تمدّك بمجموعة من المبدعين في مختلف المجالات من إنشاء الحملات الإعلانية والتصميم وكتابة المحتوى التسويقي. أيّ أنك ستجد من يكتب لك نص المحتوى ومن يصمم صور إعلانك الجذابة. وحتى التخطيط وإدارة الحملة الإعلانية بالكامل. وهذا سيكون مفيد لزيادة مبيعاتك والتعزيز من نمو نشاطك التجاري ومع تجنب المخاطر والخسارات التي قد تنتُج لعدم الخبرة الكافية.
الخاتمة
الحملات الإعلانية من طرق التسويق الفعالة والمحققة لنتائج سريعة، ولكن تحتاج لاهتمام خاص في كتابة المحتوى والتصميم والرسالة المرغوب توصيلها. وفي نفس الوقت المنافسة شديدة.لذلك، إذا كُنت لا تعرف طرقة إنشاء حملة إعلانية ناجحة فعليك فقط تقديم قيمة لجمهورك المستهدف.
