صوت العلامة التجارية لشركتك هو شخصيتها المميزة. إنها الطريقة التي تعبر بها شركتك عن نفسها وتنقل رسالة علامتك التجارية ورؤيتها وقيمها الأساسية، بالإضافة إلى كيفية تفاعلها مع العالم. لكي تتميز، يجب أن يكون صوت العلامة التجارية فريد وجذاب ولا يُنسى.
يجب أيضًا أن يكون صوت العلامة التجارية متسقًا عبر جميع المنصات والوسائط والقنوات التي تستخدمها.
العلامة التجارية القوية تثير المشاعر. إذا تمكنت من التواصل مع جمهورك المستهدف، فقد تغلبت على العقبة الأولى: التميز في بحر من العلامات التجارية. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Capgemini والتي شملت أكثر من 9000 مستهلك و500 مدير تنفيذي، فإن 70% من المستهلكين ذوي التفاعل العالي يقضون مرتين أو أكثر مع العلامات التجارية التي يدينون بالولاء لها.
في هذه المقالة، سنناقش السمات الرئيسية في صوت العلامة التجارية وسبب أهميته. سنقدم أيضًا نصائح حول العثور على صوت العلامة التجارية بحيث يكون فريدًا ولا يُنسى.
الخصائص الرئيسية في صوت العلامة التجارية
بصرف النظر عن تقديم شخصية علامتك التجارية للعالم، فإن صوت العلامة التجارية ينقل أيضًا وعدًا لعملائك. إن طريقتك الفريدة للتعبير عن الذات تربطك بالسوق المستهدف، وتشكل جزءًا من تجربة علامتهم التجارية.
تأكد من أن المواد التسويقية الخاصة بك تتمتع بالخصائص التالية في صوت العلامة التجارية:
1. متماسك – Coherent
تأكد من أن كل عنصر من عناصر تسويق المحتوى الخاص بك يحكي قصتك ويعزز رسالتك. قم بإنشاء هوية علامة تجارية تساعدك على التعرف عليك عبر قنوات التسويق مثل موقع الويب الخاص بك ومنصات التواصل الاجتماعي والإعلانات. اظهر صوت العلامة التجارية بشكل متماسك ومتسق في كل مرة.
2. لا يُنسى
وفقًا لمؤشر Sprout Social لعام 2020، يفضل المستهلكون العلامات التجارية ذات الشخصيات القوية والفريدة من نوعها. في الواقع، أدرج 40% من المستهلكين المحتوى الذي لا يُنسى كعامل يساعد العلامات التجارية على التميز على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا، خذ وقتًا لإنشاء صوت العلامة التجارية الذي يجسد شخصية شركتك وما تمثله وكيف تريد أن يراك عملاؤك.
3. من السهل فهمه
أنت تتحدث إلى عملائك في كل إعلان، أو منشور مدونة، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي تنشره. تأكد من أنك تستخدم النغمة والصوت واللغة التي يفهمها جمهورك.
على سبيل المثال، إذا كانت منتجاتك مخصصة للشباب، فمن المحتمل أن يؤدي استخدام نبرة ودية في صوت العلامة التجارية مع بعض المصطلحات العامية الحالية في مكانها الصحيح إلى جذب انتباههم أكثر من مجرد منشور رسمي.
4. الانحياز – Aligned
سواء كنت تريد أن يكون صوت العلامة التجارية جادًا أو بارعًا أو غريبًا، تذكر أن مهمتك الأولى هي تكوين اتصال بينك وبين عملائك. يجب أن يكون لرسالتك صدى لدى جمهورك المستهدف وأن تتماشى مع قيمهم.
يمكن أن يساعد العمل مع أحد متخصصي العلامة التجارية في ضمان انعكاس هذه العناصر في صوت العلامة التجارية الخاص بك. تصفح المتخصصين المتاحين في استشارات العلامات التجارية على نفذلي اليوم بالمهارات التي تحتاجها لوظيفتك التالية.
كيفية إنشاء صوت العلامة التجارية بنجاح
يعد إنشاء صوت العلامة التجارية أمرًا معقدًا، ولكن تقسيمه إلى خطوات يمكن أن يساعد في تسهيل الأمر. سواء كانت استراتيجيتك التسويقية تتضمن منصات التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المطبوعة، دعنا نراجع كيفية العثور على طريقة فريدة للتعبير عن شخصية علامتك التجارية.
1. حدد بيان مهمة شركتك
لبناء صوت العلامة التجارية، ابدأ ببيان مهمة شركتك. إذا لم يكن لديك واحدة، فهذا هو الوقت المناسب لإنشاء واحدة. يجب أن تعكس شخصية شركتك قيمها، والتي تعتمد أيضًا على الصناعة والمنتجات التي تبيعها. عندما تحدد غرض علامتك التجارية، يمكنك تطوير رسالة ونبرة وصوت مركزين يمكنه جذب انتباه جمهورك المستهدف.
ألقِ نظرة على بيان مهمة ستاربكس للحصول على الإلهام: “إلهام ورعاية الروح الإنسانية – شخص واحد، وفنجان واحد، وحي واحد في كل مرة.” ستاربكس ليست غريبة أو مضحكة، ولكن رسائل البريد الإلكتروني والمشاركات الخاصة بها تبدو صادقة وملهمة، تمامًا مثل بيان مهمتها.
2. دراسة الأصول الخاصة بك
الخطوة التالية هي فحص أصولك التسويقية ودراسة القطع الأفضل أداءً. تتضمن الأصول الخاصة بك الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات ومحتوى موقع الويب ومقاطع الفيديو والصور على وسائل التواصل الاجتماعي. لاحظ نوع المحتوى الذي حصل على أكبر عدد من المبيعات والردود والإعجابات وما إلى ذلك.
قم بتدوين خصائص صوت العلامة التجارية الذي استخدمته في نسخك الاعلانية ذات الأداء الأفضل. هل كنت تستخدم لغة أكثر مباشرة في صفحات المبيعات تلك؟ هل كانت مشاركة المدونة عبارة عن استكشاف متعمق للموضوع؟ هل تضمن منشور وسائل التواصل الاجتماعي مراجع للثقافة الشعبية أو لغة عامية إقليمية؟
من هناك، يمكنك إنشاء نغمة صوت العلامة التجارية تنقل رسالة علامتك التجارية بشكل فعال وتشعرك بالأصالة. يمكنك أيضًا ملاحظة كيفية تفاعل جمهورك معك وعكس طريقة حديثهم.
3. حافظ على محادثة مفتوحة داخل الشركة
باعتبارك ممثلًا لشخصية شركتك، فإن صوت العلامة التجارية سوف ينحسر ويتدفق. قد يستغرق الأمر نغمة مختلفة مع حدوث تغييرات في السوق. على سبيل المثال، تتطور اللغة ويمكن للكلمات أن تأخذ معاني أخرى. ضع في اعتبارك أن الرموز التعبيرية لم تكن جزءًا من مفرداتنا قبل عقد من الزمن. الآن، يمكنهم نقل معنى أكثر من الكلمات الفعلية.
قد تجد أيضًا نفسك تلبي احتياجات جمهور أكبر أو أوسع. كل هذا يعني أن صوت العلامة التجارية يحتاج إلى التغيير مع مرور الوقت. لهذا السبب، يجب عليك الحفاظ على محادثة مفتوحة داخل الشركة لمواصلة مراجعة وتحسين صوت علامتك التجارية.
صوت العلامة التجارية هو الطريقة التي تتواصل بها مع العالم. ومن ثم، فإن الالتزام بطريقة واحدة فقط يمكن أن يجعلك تبدو قديمًا وبعيدًا عن الواقع، مما يجعل من الصعب التواصل مع عملائك والسوق المستهدف مع تطور الزمن.
4. ابحث عن جمهورك
واحدة من أكثر الطرق فعالية لبناء صوت العلامة التجارية هي البحث عن جمهورك المستهدف. عندما تحدد السوق المستهدف، يمكنك اختيار كيفية التواصل والتفاعل معهم. كلما فهمت جمهورك بشكل أفضل، زادت قدرتك على تركيز صوت علامتك التجارية للتواصل معهم وتحويلهم إلى عملاء.
على سبيل المثال، قد لا تكون مراجع الثقافة الشعبية الحالية جيدة إذا كنت تهدف إلى إشراك أعضاء من الأجيال الأكبر سنا. حدد شخصيات المشتري الخاصة بك – المجموعة المحددة من الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم والذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بالمحتوى أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
من المحتمل أن يكون لدى جمهورك المستهدف خصائص وتركيبة سكانية وسلوكيات مشتركة. قد ينتمون إلى فئات واسعة (على سبيل المثال، جيل الألفية أو العاملين عن بعد)، ولكن يمكنك أيضًا تقسيمهم إلى مجموعات أصغر.
عندما تتعرف على السوق المستهدف، قم بإدراج الخصائص والأسلوب والمفردات التي تعتقد أنها ستقدرها. قم بموازنة هذه السمات مع قيم شركتك. يمثل صوت العلامة التجارية شخصية شركتك، لذا فأنت تريد أن تكون أصلية وصادقة.
5. قم بإنشاء مخطط صوتي للعلامة التجارية
يمكنك إنشاء مخطط صوتي للعلامة التجارية لتسهيل العملية. يجب أن يحتوي هذا الجدول على السمات الرئيسية التي سيتخذها صوت العلامة التجارية والذي يمثل شخصية شركتك. سيزود أعضاء الفريق بإرشادات لوضع صوت العلامة التجارية التي طورتها موضع التنفيذ.
ما تحتاج لفعله في هذا الجدول:
- قم بوصف الخصائص الصوتية لعلامتك التجارية على اليمين. سيحتوي هذا القسم على السمات التي ترغب في أن يحملها صوتك (على سبيل المثال، أن يكون مرتبطًا أو بارعًا أو غريبًا أو مضحكًا أو تمكينيًا أو تعليميًا أو أصيلًا).
- تقديم وصف موجز لكل منها في المنتصف. يشرح هذا القسم كيف ينبغي أو لا ينبغي تمثيل كل سمة في اتصالاتك.
- تحديد كيفية تطبيقه على اليسار. هذا هو المكان الذي تقدم فيه بعض الأمثلة أو الإرشادات التي من شأنها أن تسهل ظهور صوت العلامة التجارية في كل المحتوى الخاص بك.
6. الإشراف على التطبيق المتسق لصوت علامتك التجارية
بمجرد أن تستقر على الخصائص الرئيسية في صوت العلامة التجارية، تأكد من أن أعضاء فريقك يتعلمونها. قم بإعداد دليل صوتي لكتاب المحتوى الخاص بك ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وممثلي العملاء ليتبعوه. حافظ على محادثة مفتوحة داخل الشركة للتأكد من أن جميع أصولك التسويقية يتم التعبير عنها بصوت علامتك التجارية.
7. اتصل بمتخصص مستقل في العلامات التجارية للشركة
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديث موقع شركتك على الويب أو تنسيق جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لمستشاري العلامات التجارية مساعدتك في بناء هوية علامة تجارية متماسكة. يمكن لمتخصصي هوية العلامة التجارية أيضًا المساعدة في ضمان بقاء نغمة علامتك التجارية ورسالتها متسقة عبر قنوات تسويقية متعددة.
قم بتطوير علامتك التجارية ونمو أعمالك مع أفضل محترفي التسويق. يمكن أن يساعدك موقع نفذلي في العثور على أفضل المتخصصين المستقلين في مجال العلامات التجارية من بين مجموعة من المواهب العالمية. قم بفحص الملفات الشخصية وفقًا للمعايير التالية للعثور على الشخص الذي تبحث عنه بالضبط:
- تناسب الصناعة. ابحث عن استراتيجي هوية العلامة التجارية للشركة الذي يفهم مجال عملك. وهذا يوفر الوقت لأنهم على دراية بصناعتك بالفعل، حتى تتمكن من البدء مباشرة في معرفة أفضل السبل للوصول إلى السوق المستهدف.
- العمل بروح الفريق الواحد. أنت بحاجة إلى متخصص في بناء صوت العلامة التجارية يكون متواصلاً فعالاً، خاصة إذا كان بحاجة إلى العمل مع أقسام مختلفة.
- التقييم. تحقق من التقييمات من العملاء السابقين للتعرف على كيفية العمل مع مستشار علامة تجارية معينة.
عند إنشاء منشور وظيفي داخل نفذلي، تأكد من تضمين ما يلي:
- مجال العمل. بدءًا من الملخصات الإبداعية وحتى أدلة الأسلوب، قم بإدراج جميع التسليمات التي ستحتاج إليها.
- طول المشروع. يجب أن يشير منشور الوظيفة الخاص بك إلى ما إذا كان هذا مشروعًا أصغر أو أكبر، أو تعاونًا مستمرًا.
- خلفية. إذا كنت تفضل الخبرة في بعض الصناعات أو البرامج أو قنوات التسويق، فاذكر ذلك هنا.
- ميزانية. حدد ميزانية ولاحظ تفضيلاتك للأجور بالساعة مقابل العقود ذات السعر الثابت.
لماذا يعد صوت العلامة التجارية مهمًا جدًا؟
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة جديدة أو كنت موجودًا منذ فترة، فأنت تريد أن تتمتع شركتك بصوت علامة تجارية قوية وشخصية لا تُنسى. في بحر من العلامات التجارية، تريد جذب جمهورك المستهدف والتواصل معه وتحويلهم إلى عملاء. تريد أيضًا أن يكون صوت العلامة التجارية مصدر إلهام ولاء العملاء.
عندما تقوم بإنشاء هوية علامة تجارية، فإنك تقوم بتطوير رسائل متسقة للعلامة التجارية يمكن لعملائك التعرف عليها وإعجابها وتوقعها. يمكن للعلامات المرئية أن تجعل من الممكن التعرف عليك، ويمكنك تقديم خدمة أفضل والتواصل مع جمهورك المستهدف من خلال محتوى مكتوب جيدًا.
إذا كنت مستعدًا لصياغة صوت علامة تجارية فريدة لا تُنسى لشركتك، تواصل مع المحترفين الموهوبين الذين يمكنهم تحقيق ذلك. تصفح الملفات الشخصية أو انشر بحثًا عن وظيفة على نفذلي للحصول على متخصص مستقل في العلامات التجارية اليوم.
