يحب الناس القصة الجيدة، لا سيما تلك التي تلقى صدىً لهم على المستوى الشخصي. في سياق الأعمال، يمكن أن يكون كتابة السرد القصصي أداة مفيدة للعلامة التجارية، حيث تجذب العملاء والعملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين الذين يرتبطون بقصص الشركة وراء الكواليس وحكايات المنتجات.
سواء كانت قصة شركتك هي قصة انتصار رائد أعمال على الشدائد، أو التزام قائد عظيم بالتعاطف، أو بعض الأحداث ذات الصلة الأخرى التي تؤثر على تجربة العميل، فإن العثور على قصة عملك وسردها يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على أداء عملك بشكل عام، مما يؤدي إلى تحقيق أكبر نجاح من خلال استخدام كتابة السرد القصصي.
تتناول هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته للعثور على القصص التجارية الأكثر إقناعًا لشركتك والاستفادة منها.
هيكل بسيط في كتابة السرد القصصي
يتبع أسلوب كتابة السرد القصصي الجيد عمومًا بنية قصة من ثلاث خطوات، وغالبًا ما يشار إليها باسم قوس القصة أو القوس كتابة السرد القصصي. مكوناته الأساسية هي البداية (الخطاف الذي يشرك الجمهور)، والوسط (حيث يحدث تحول درامي في الأحداث غالبًا)، والنهاية (حيث يقود الراوي الجمهور إلى استنتاج، وعادةً ما يكون حل المشكلات أو العمل الملهم).
1. بداية جذابة (الخطاف)
يبدأ كتابة السرد القصصي بخطاف لجذب خيال الجمهور ولفت انتباههم. يمكن أن يكون هذا الخطاف مشكلة يجب حلها أو رحلة يجب القيام بها. الهدف من الخطاف هو إثارة فضول القارئ وتوليد مشاعر التعاطف مع الشخصية الرئيسية.
2. التطور الدرامي
يوفر الجزء الأوسط من القصة مزيدًا من المعلومات حول التحديات أو الصراعات التي تواجهها الشخصية. على المستوى العاطفي، يشارك هذا العنصر من كتابة السرد القصصي كيفية تأثير المحنة على الشخصيات وتفاصيل التغييرات أو الرحلة التي يجب أن يمروا بها قبل إيجاد حل أو حل.
3. نهاية مُلهمة
يجب أن تكون نهاية كتابة السرد القصصي مصدر إلهام. بدأ الجمهور الرحلة مع الشخصية الرئيسية من المشاركة الأولية إلى التطور الدرامي وهو الآن جاهز لمعرفة كيف يتم تشغيل المشهد.
هل تم حل المشكلة؟ هل تم العثور على ما فقد أخيرًا؟ كيف انتهت الرحلة وما الذي يمكن للجمهور أخذه ليطبقه على حياتهم والتحديات التي يواجهونها؟ أفضل النهايات تجيب على هذه الأنواع من الأسئلة.
ما الذي يجعل قصة علامتك التجارية مميزة؟
عند كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية، فإن كيفية نقل روايتك لا تقل أهمية عن المعلومات التي تنقلها، مثل السمات والخصائص وما إلى ذلك. تأكد من أن قصتك تحتوي على هذه المكونات الحاسمة:
1. الأصالة
كن حقيقي. سيرى المستهلكون والموظفون وأصحاب المصلحة في الشركة الدخان والمرايا. إذا تعثرت، قل ذلك. إذا كنت مصدر إلهام لذرف الدموع، امتلك مشاعرك. كلما تواصلت بشكل أصلي مع جمهورك، زادت احتمالية ارتباطهم بقصتك. تعد مشاركة تجارب الحياة الواقعية أثناء كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية طريقة رائعة لإضفاء المستوى المطلوب من الأصالة.
2. الترفيه
لا تقود بمجموعة كبيرة من الحقائق والأرقام أو تتعمق في الأعشاب الضارة بحيث تفقد انتباه جمهورك. استخدم لغة نشطة وجذابة. بعد كل شيء، كتابة السرد القصصي هي أقدم شكل من أشكال الترفيه.
3. المعلومات
بالطبع، لا تريد حذف جميع الحقائق البارزة من أجل الترفيه عن جمهورك. إذا قمت بذلك، فسوف تفقد المصداقية بسرعة. الهدف من كتابة السرد القصصي للعلامة التجارية هو إشراك الأشخاص بحيث يميلون أكثر إلى التصرف بطريقة تفيد أرباحك النهائية. قدم معلومات كافية لترسيخ خبرتك وإبراز موثوقيتك.
4. العاطفة
القصص الجيدة تجذب الجمهور على المستوى العاطفي. تأكد من أن قصتك قابلة للقراءة. تريد أن يولد خط قصتك التعاطف والتفاهم. إذا فشلت في توفير هذا المستوى من التواصل العاطفي، فستفوت فرصتك في كتابة السرد القصصي بشكل رائع.
5. التنظيم
لا شيء يصدم الجمهور أكثر من فوضى عارمة من الأفكار غير المنظمة. انقل قصة علامتك التجارية بطريقة واضحة وموجزة ومنظمة.
5 خطوات لرواية قصة علامتك التجارية
يمكن أن تساعدك هذه الخطوات الخمس المجربة والصحيحة في تحقيق أقصى استفادة من أسلوب كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية.
1. افهم جمهورك المستهدف
قبل كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية، عليك أن تفهم جمهورك وما يتردد صداها معهم. تتمثل إحدى أفضل الطرق للتعامل مع هذا في إنشاء نسخة خيالية من العميل أو المشتري، وهو نوع من الصور الرمزية يشار إليه باسم شخصية. ابدأ بطرح أسئلة مثل:
- ما هو عمر هذا الشخص وجنسيته؟
- ما هي حالتهم الزوجية؟
- ما نوع العمل الذي يقومون به؟
- ما هو دخلهم السنوي؟
- هل يعيشون في المدينة، أو البلد، أو الضواحي؟
- من أين يتلقون أخبارهم ومعلوماتهم؟
- ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يترددون عليها؟
الآن، قم بإنشاء شخص خيالي لتروي له قصتك. ضع هذا الشخص في الاعتبار أثناء كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية وتحديد مكان وكيفية مشاركتها.
2. حدد هدفك ورسالتك
فكر في السبب وراء سرد هذه القصة. ما هو الغرض منه؟ ماذا تريد أن يحدث بعد أن تنشر القصة؟ إذا كان المحتوى الخاص بك لا ينقل رسالتك الأساسية المفصلة، فلن ينتج عنه النتائج التي تسعى إليها.
3. تحديد كيفية سرد قصتك (مكتوبة، صوتية، فيديو)
إذا نظرنا إلى الوراء إلى الشخصية التي طورتها في بداية عملية كتابة السرد القصصي، فكر في الوسيلة التي من المرجح أن تصل إلى هذا الجمهور. دع هذا يساعدك في تحديد كيفية سرد قصتك.
سواء أكنت تنقل قصتك كمنشور مدونة أو إعلان مطبوع أو مقالة أو بودكاست أو فيديو، فستعتمد على المكان الذي من المرجح أن يستقبله فيه جمهورك.
4. تقديم دعوة قوية لإتخاذ إجراء CTA
لا تغيب عن بالنا أبدًا سبب مشاركتك في تمرين كتابة السرد القصصي لعلامتك التجارية في المقام الأول. تأكد من إنهاء قصتك بدعوة قوية للعمل (CTA) محددة للخطوة التالية التي تريد أن يتخذها جمهورك.
سواء كان الأمر يتعلق بالاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني، أو شراء منتج، أو إشراكك في خدمة، أو ترك مراجعة، قم بإنهاء قصتك بطلب.
5. شارك قصة علامتك التجارية
بمجرد صياغة قصتك بالتنسيق المناسب لشخصية العميل، فقد حان الوقت لمشاركة القصة مع جمهورك. بغض النظر عن التنسيق، قدم قصتك بطريقة تشجع جمهورك على إعادة مشاركتها مع شبكتهم. إذا أنشأت قصة تلامس قلوب وعقول جمهورك المستهدف، فمن المحتمل أن يعرفوا الآخرين الذين قد يجدون أيضًا قيمة في رسالتك.
3 أمثلة لسرد قصص العلامة التجارية
توضح دراسات الحالة التالية أو أمثلة كتابة السرد القصصي كيف استفادت ثلاث علامات تجارية مشهورة من رواية القصص التجارية الأفضل في فئتها للوصول إلى أهدافها التسويقية.
1. بروكتر آند جامبل “شكرًا لك يا أمي”
في عام 2010، كانت حملة P & G “شكرًا لك يا أمي” أكبر حملة تسويقية وأنجحها في تاريخها الممتد 175 عامًا. لقد حققت 76 مليار انطباع إعلامي عالمي، وأكثر من 74 مليار مشاهدة عالمية، وأكثر من 370 مليون تفاعل على Twitter. الأهم من ذلك، دفع هذا الجهد 500 مليون دولار في مبيعات بروكتر آند جامبل العالمية المتزايدة، وهي نتيجة رائعة.
على الرغم من أن كتابة السرد القصصي التي تم سردها في حملة “شكرًا لك يا أمي” كانت بسيطة، إلا أنها مثلت أسلوبًا رائعًا في كتابة السرد القصصي، وكان له صدى مع السوق المستهدف لشركة P & G – الأمهات حول العالم – بينما كانت مرتبطة بالإثارة والترقب للألعاب الأولمبية القادمة.
يبدأ الفيديو بأمهات يقدمن تشجيعًا ثابتًا وثابتًا لأطفالهن الصغار الذين يأملون في الألعاب الأولمبية وهم يواجهون الارتفاعات والانخفاضات والصدمات والكدمات التي تأتي مع السعي وراء التميز الرياضي. تستمر القصة بمشاهد للرياضيين الذين كبروا الآن وهم يؤدون في الأولمبياد ثم يعانقون أمهاتهم بعد إكمال أحداثهم التنافسية بنجاح.
يختتم الفيديو بنص بسيط وعاطفي يظهر على الشاشة: “لتعليمنا أن السقوط فقط يجعلنا أقوى. شكرا لك أمي.” تظهر علامة التجزئة #BecauseofMom في أسفل الإطار الأخير.
2. نايك “Dream Crazier”
كان الهدف من إعلان Nike لعام 2019 بعنوان Dream Crazier – وهو إعلان مدته 90 ثانية رواه نجم التنس سيرينا ويليامز والذي أبرز أبرز الرياضات الرائدات – هو تعزيز ارتباط علامتها التجارية بالنساء والحلفاء الذين يدعمون تمكين المرأة. أصدرت Nike الإعلان التلفزيوني خلال البث التلفزيوني لجوائز الأوسكار أثناء نشر الفيديو أيضًا على YouTube و Twitter و Instagram و Facebook.
حققت الحملة – وفقًا للقياس باستخدام مشاهدي التلفزيون، والانطباعات على وسائل التواصل الاجتماعي، وحصة الصوت – نجاحًا لا مثيل له. حصل الإعلان على أكثر من 31 مليون مشاهدة، و 665000 إشارة على Twitter، و 19 مليون مشاهدة على Instagram. حصل المؤثرون الذين يشاركون الإعلان على أكثر من 81 مليون مشاهدة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
3. Warby Parker “اشترِ زوجًا، أعط زوجًا”
تعزز حملة Warby Parker الخيرية “اشترِ زوجًا، أعط زوجًا” رواية القصص التجارية من خلال كتابة السرد القصصي وجعل العميل بطل الرواية في قصة التخفيف من مشكلة ضعف البصر للأشخاص الذين لا يستطيعون شراء النظارات.
حققت علامة النظارات التجارية للمستهلكين نجاحًا كبيرًا في عام 2022 من خلال حملتها للعلاقات العامة، حيث تصدرت عناوين الصحف ببيانها الصحفي الذي أعلنت فيه أنها وزعت 10 ملايين زوج من النظارات على الناس في أكثر من 50 دولة.
ابدأ العمل على سرد قصة علامتك التجارية اليوم
إذا كنت ترغب في الاستفادة من قوة كتابة السرد القصصي كجزء لا يتجزأ من استراتيجية تسويق المحتوى والاتصال التجاري، فيمكن أن يساعدك نفذلي بشكل جيد.
سواء كنت تبحث عن مساعدة في مشروع واحد أو تأمل في إشراك مواهب جديدة لعلاقة طويلة الأمد، يمنحك نفذلي الوصول إلى أفضل محترفي كتابة السرد القصصي المستقلين للمساعدة في تحقيق أهداف علامتك التجارية.
