إن عدم امتلاك موقع ويب اليوم يشبه عدم إدراجك في دليل الهاتف في التسعينيات. تصميم مواقع الويب هي الطريقة التي يكتشف بها العملاء المحتملون المزيد عن منتجاتك وخدماتك. يمكن أن يكون موقعك قناة مبيعات رئيسية باستخدام التجارة الإلكترونية.
في عام 2023، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية 20.8٪ من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم حيث يستمر التسوق عبر الإنترنت في النمو كل عام. مقابل كل 100 دولار ينفقها العملاء على البيع بالتجزئة، فإنهم ينفقون ما يقرب من 21 دولارًا عبر الإنترنت. حتى إذا كنت تبيع المنتجات بشكل أساسي في متاجر البيع بالتجزئة أو على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا تزال بحاجة إلى تصميم مواقع الويب بالميزات الصحيحة.
يعد موقع الويب الخاص بشركتك مركزًا مركزيًا للمعلومات التي يسهل العثور عليها وخدمة العملاء ومكانًا لشراء سلعك وخدماتك. يمكن أن يؤدي تصميم مواقع الويب بطريقة جيدة من أجل تحسين محركات البحث (SEO) إلى جلب العملاء المحتملين.
إذا كنت تفكر في تصميم مواقع الويب بشكل فعّال لعملك أو ترغب في تحديث موقعك الحالي، فتأكد من أنه يحتوي على هذه الميزات لتبرز:
1. سهولة التنقل – Easy navigation
فكر في الأسباب المختلفة التي تدفع شخصًا ما للذهاب إلى موقع الويب وتأكد من أن رحلتهم بسيطة، سواء كان الحصول على مزيد من المعلومات حول منتج ما أو الوصول إلى خدمة العملاء.
يبدأ تصميم مواقع الويب سهلة الاستخدام بالتنقل المباشر. عندما يصل العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، فإنهم عادةً ما يبدأون بالقائمة للعثور على ما يبحثون عنه.
فيما يلي بعض أمثلة القوائم في تصميم مواقع الويب الشائعة:
1. قائمة رأس قياسية
خلال تصميم مواقع الويب، تحتوي معظم مواقع الويب على قائمة معروضة بشكل أفقي أعلى الصفحة. عندما يقوم المستخدمون بالنقر فوق أحد عناصر القائمة، يتم نقلهم إلى المحتوى ذي الصلة. تتضمن قائمة رؤوس مواقع الويب القياسية ما يلي:
- الصفحة الرئيسية – Home
- عنا – About
- اتصال – Contact
- محل – Shop
- خدمات – Services
- مدونة – Blog
2. التنقل العائم – Floating navigation
خلال تصميم مواقع الويب، تجنب مشكلة ضياع المستخدمين من خلال دمج شريط قائمة التنقل العائم، المعروف أيضًا باسم القائمة اللاصقة. تظل أشرطة التنقل هذه ثابتة في الجزء العلوي من الصفحة.
عندما يقوم المستخدم بالتمرير لأسفل، تكون القائمة دائمًا في الجزء العلوي من الشاشة. يمكنهم العودة إلى الصفحة الرئيسية أو النقر فوق خيار قائمة مختلف في أي وقت دون الحاجة إلى التمرير احتياطيًا.
3. قائمة همبرغر – Hamburger menu
خلال تصميم مواقع الويب، قد يأتي جزء كبير من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك من الهواتف الذكية. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام على الهاتف المحمول كما هو الحال على جهاز الكمبيوتر العادي. قوائم همبرغر هي ميزة شائعة لمواقع الويب المحسّنة للجوّال.
تعتبر عقارات مواقع الويب ميزة مميزة، خاصة على جهاز أصغر، ويمكن لقائمة الهامبرغر توفير مساحة. تحتوي قوائم همبرغر على ثلاثة خطوط أفقية أو نقاط مكدسة عموديًا ومخبأة بعيدًا في زاوية صفحة الويب أو التطبيق.
هذه طريقة معروفة عالميًا لإخفاء القائمة أو الإعدادات القابلة للتوسيع. يعرف معظم المستخدمين النقر هنا للعثور على شريط القوائم الكامل.
4. الشريط الجانبي العمودي – Vertical sidebar
خلال تصميم مواقع الويب، هناك خيار آخر شائع لمواقع الويب المتوافقة مع الجوّال وهو الأشرطة الجانبية العمودية. يمكن أن تساعد القوائم الثابتة التي تعمل عبر جانب الشاشة عموديًا المستخدمين على التنقل بسرعة حول موقع الويب الخاص بك على هواتفهم. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك موقع ويب مليء بالمحتوى حيث قد يضيع المستخدم أو يتشوش.
5. التنقل في التذييل – Footer navigation
خلال تصميم مواقع الويب، العنوان هو أول تجربة يتمتع بها العميل مع موقع الويب الخاص بك. يجب أن تتضمن المعلومات الأكثر طلبًا والأكثر أهمية. أيًا كان ما لا يصل إلى شريط التنقل الرئيسي، يمكنك الانتقال إلى التذييل. التنقل في التذييل هو مساحة لوضع خرائط المواقع والموارد وغيرها من الروابط المفيدة.
2. تصميم بديهي وتجربة مستخدم مريحة
عند تصميم مواقع الويب أو تحديثها، فكر في المستخدم النهائي والمشكلة التي تحلها بمنتجك أو خدمتك. تعتبر تجربة المستخدم واحدة من أهم وظائف تصميم مواقع الويب. تريد أن يدفع موقع الويب الخاص بك إلى العمل، ويخلق استجابة عاطفية إيجابية، ويكون مفيدًا.
يجب أن تكون مواقع الويب سهلة الاستخدام وذات تصميم بديهي. من المحتمل أن تخسر مبيعات لأحد المنافسين إذا تسبب موقع الويب الخاص بك في إحباط المستخدم، بسبب صعوبة العثور على محتوى أو عملية دفع معقدة.
الناس مشغولون وغالبا ما يكونون متعددي المهام؛ يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تزويدهم بسرعة بالمعلومات التي يريدونها.
يجب أن يكون للمحتوى تدفق طبيعي وأن يكون بديهيًا. إذا ذهب أحد العملاء إلى موقع الويب الخاص بك للوصول إلى خدمة العملاء، ففكر في الإجراءات التي تريد منهم اتخاذها.
يمكنك أولاً حل الأسئلة السريعة باستخدام صفحة الأسئلة الشائعة وتضمين معلومات الاتصال في الأسفل إذا كانوا لا يزالون بحاجة إلى المساعدة. ما هو الإجراء الذي تريد منهم أن يتخذه بعد ذلك؟ يمكنك توجيههم إلى مدونتك أو مقالة نصائح مفيدة حول المنتج.
1. قرص العسل في تجربة المستخدم – honeycomb
ابتكر Peter Morville قرص العسل لتجربة المستخدم لإظهار جوانب تجربة المستخدم في تصميم مواقع الويب.
عند إنشاء موقع ويب به ميزات رائعة لتجربة المستخدم، يمكنك وضع هذه الجوانب في الاعتبار عن طريق طرح الأسئلة التالية عند بدء تصميم مواقع الويب. فعلا:
1. مفيد – Useful
هل التصميم يساعد المستخدم؟ يجب أن يساعد موقع الويب في حل مشكلة ويصل المستخدم إلى هدفه النهائي.
2. صالح للاستخدام – Usable
هل التصميم سهل الاستخدام؟ يجب أن يتدفق التصميم بشكل طبيعي، وأن يكون مألوفًا، وينقل المستخدم من إجراء إلى آخر دون تفكير كثير.
3. مرغوب فيه – Desirable
ما مدى جاذبية الموقع من الناحية المرئية؟ عند تصميم مواقع الويب، لا يقل المظهر أهمية عن الوظيفة.
4. يمكن العثور عليه – Findable
هل يمكن للمستخدمين العثور على الموقع؟ تأكد من أن موقع الويب لديه تحسين محركات بحث جيد وأن المحتوى يسهل اكتشافه في نتائج البحث.
5. الوصول – Accessible
هل يمكن للجميع استخدام موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك الاحتياجات الخاصة؟ تأكد من أنه يبدو جيدًا على الهاتف المحمول كما هو الحال في أجهزة الكمبيوتر المحمولة وفي جميع المتصفحات ويتضمن ميزات مصممة لإضافة تجربة أفضل لذوي الاحتياجات الخاصة.
6. مصداقية – Credible
هل يشعر موقع الويب الخاص بك بالأمان والشرعية؟ يحتاج العملاء إلى معرفة أن معلوماتهم الشخصية آمنة وأن معلومات الموقع دقيقة.
7. قيمة – Valuable
هل موقع الويب الخاص بك يخدم الغرض منه؟ يجب أن يستفيد المستخدم من موقع الويب أكثر من الوقت والجهد المبذول في التنقل فيه. يمكن أن يؤدي الحصول على تجربة مستخدم رائعة إلى تحسين خدمة العملاء والمساعدة في زيادة المبيعات والعملاء المحتملين وأهداف الشركة الأخرى.
يساعد موقع الويب سهل الاستخدام المصمم عن قصد مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار في خلق تجربة إيجابية لجمهورك. يساعد وضع هذه الجوانب في الاعتبار عند تصميم مواقع الويب اختيار ميزات موقع الويب المراد تضمينها على التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام قدر الإمكان.
2. المسافة البيضاء والخلفية
يمكنك اختيار المكان الذي تنتقل إليه عيون المستخدم بشكل طبيعي على صفحة الويب وإضافة نقاط محورية باستخدام مسافة بيضاء. تسمى المساحات الفارغة والفارغة لموقع الويب بمسافة بيضاء أو مساحة سالبة.
هذا النهج شائع في التصميمات المبسطة داخل تصميم مواقع الويب ويمكن أن يساعد موقع الويب في الظهور بمظهر حديث وتجنب فوضى المحتوى غير الضرورية.
يمكن أن تساعد المسافات البيضاء في فصل أجزاء من المحتوى، مما يجعل التنقل أسهل. عادة كلما اتسعت المسافة البيضاء بين عنصرين، قل ارتباطهما. ارسم أعين الزائرين إلى زر الحث على الشراء أو نموذج إنشاء العملاء المحتملين باستخدام عناصر المسافة البيضاء الاستراتيجية.
ليس بالضرورة أن تكون المسافة البيضاء بيضاء. يمكنك استخدام أي خلفية أو كتل ملونة كمسافة بيضاء. تجعل المساحة السلبية المحتوى أسهل في القراءة وتوضح للمستخدم ما هي النقاط المحورية للصفحة. إنها أداة رائعة عند استخدامها بشكل صحيح ويمكنها ترسيخ علامتك التجارية خلال عملية تصميم مواقع الويب الخاصة بك.
3. الألوان الثابتة والتصوير الفوتوغرافي ذي الصلة
العلامة التجارية هي ميزة أساسية عند تصميم مواقع الويب يجب مراعاتها. يجب أن يكون موقع الويب بأكمله متسقًا مع علامتك التجارية الحالية، من نغمة النسخة إلى الألوان المستخدمة في الرسومات.
عندما يرى العميل منتجك شخصيًا أو على وسائل التواصل الاجتماعي ثم ينتقل إلى موقع الويب الخاص بك، يجب أن تشعر التجربة بنفس الشعور.
قم بإنشاء دليل مرئي لنمط العلامة التجارية وتأكد من أن كل صفحة وقطعة جديدة من المحتوى تلتزم به. ماذا يشمل:
- لوحة الألوان
- شكل الطباعة والخطوط
- إرشادات الشعار
- قيم العلامة التجارية وبيان المهمة
- النغمة والصوت
- الصور
يجب أن تشعر الصور التي تضيفها إلى موقع الويب الخاص بك بنفس شكل عبوة المنتج ومرئيات الوسائط الاجتماعية. هل تريد بشكل أساسي صور نمط الحياة أو رسومات متحركة؟ تأكد من أن جميع الصور التي تستخدمها ذات صلة بمنتجاتك وخدماتك. تجنب استخدام الصور المخزنة الواضحة عند تصميم مواقع الويب.
4. تحميل الصفحة – Page loading
واحد من كل أربعة زوار يغادر موقع الويب إذا استغرق أكثر من أربع ثوان. عند تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك، حاول إبقاء كل صفحة يتم تحميلها أقل من ثلاث ثوان، من الناحية المثالية ثانيتان أو أقل. يمكنك استخدام Pagespeed Insights لاختبار سرعات تحميل صفحات موقعك على الويب.
إذا كان لديك موقع ويب مليء بالرسومات به الكثير من مقاطع الفيديو التي يستغرق تحميلها بعض الوقت، فيمكن أن تساعدك الرسوم المتحركة لتحميل الصفحة (page-loading animation). يمكنك استخدام ميزة موقع الويب الممتعة هذه للترفيه عن المستخدمين أثناء تحميل المحتوى على موقع الويب الخاص بك.
تجذب رسومات تحميل الصفحة المستخدمين وتشجعهم على الصبر. يمكن أن تساعدهم الرسوم المتحركة في الشعور وكأن شيئًا ما يحدث أثناء انتظارهم وإخبارهم بأن الصفحة لم يتم تجميدها.
عند تصميم مواقع الويب، يمكنك استخدام رمز تحميل الصفحة للأوقات التي يتم فيها تحميل موقع الويب ببطء وسيستغرق وقتًا إضافيًا. اعتمادًا على المكان الذي أنشأت فيه موقع الويب الخاص بك، قد يكون خيارًا بسيطًا للسحب والإفلات، أو قد تحتاج إلى استخدامه في برمجة وتصميم مواقع الويب.
5. محتوى وصفي – Descriptive content
اجعل كل كلمة مهمة على موقع الويب الخاص بك. يعد المحتوى الوصفي إحدى الميزات الرئيسية لموقع الويب. تريد تصميم مواقع الويب بشكل جذاب، يبدأ ذلك بالمحتوى. يمكن أن يساعد المحتوى المناسب في تحسين مقاييس التفاعل مثل
- مدة الجلسة منخفضة – Low session duration: يهبط المستخدمون على موقعك ولكنهم لا يبقون طويلاً.
- مشاهدات الصفحة – Pageviews: كم عدد الصفحات التي ينتقل إليها المستخدم أثناء جلسته.
- معدلات الارتداد – Bounce rates: يغادر المستخدمون بسرعة دون اتخاذ أي إجراء.
- التحويلات – Conversions: يتخذ المستخدمون إجراءات مثل إضافة منتج إلى سلة التسوق أو ملء نموذج.
بينما تريد أن يكون محتوى موقع الويب الخاص بك مفيدًا وجذابًا لجمهورك، فأنت تريد أيضًا أن يحصل على أعلى تصنيف ممكن لتحسين محركات البحث.
عند تصميم مواقع الويب، جزء من تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث هو تفاعل المستخدم، سواء وجد جمهورك المحتوى مفيدًا من خلال قراءة كل المحتوى أو النقر على مناطق أخرى في موقع الويب.
يمكنك تحسين هذا التفاعل عن طريق فصل النسخة بالرؤوس واختيار أحجام وألوان مختلفة لجذب الانتباه إلى ما هو أكثر أهمية. يمكنك المساعدة في اتخاذ إجراء مع نسخة تبيع منتجاتك وخدماتك.
الجزء الآخر من مُحسّنات محرّكات البحث هو كيفية قراءة محرك البحث لموقعك على الويب ثم ترتيبها. يمكنك التأكد من تحسين صفحات موقع الويب الخاص بك لتتوافق مع زحف محرك البحث من خلال الانتباه إلى:
- العناوين – Titles
- رؤوس العناوين – Headers
- نص بديل للصورة – Image Alt Text
- أوصاف ميتا – Meta Descriptions
- الكلمات الدالة – Keywords
ابحث عن خبراء تحسين محركات البحث في نفذلي الذين يعرفون كيفية تهيئة موقعك لمحركات البحث بطريقة احترافية.
6. إمكانية الوصول
عند تصميم مواقع الويب، يضمن وجود ميزات موقع ويب يمكن الوصول إليها أن يتمكن الجميع من استخدام موقع الويب الخاص بك. يمكنك إضافة عناصر صغيرة تجعل الموقع أسهل لذوي الاحتياجات الخاصة.
توضح إضافة ميزات إمكانية الوصول هذه قيم الشركة المتعلقة بالتضمين والتنوع وتتأكد من أنك لا تستبعد أي شخص من استخدام موقعك.
استخدم هذه الأدوات المجانية عبر الإنترنت للتحقق من مدى سهولة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك:
ميزات موقع الويب التي يمكن الوصول إليها والتي يجب مراعاتها:
- تجنب تباين الألوان: تجنب وضع الألوان بجانب بعضها البعض والتي قد يصعب على البعض تمييزها.
- اختر الخطوط السهلة: ابتعد عن الخطوط التي يصعب قراءتها. السماح لتكبير النص.
- استخدم النص البديل: قم بوصف الصور بدقة عن طريق إضافة نص بديل في منشئ موقع الويب الخاص بك، حتى يحصل الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية على التجربة الكاملة.
- السماح بالتنقل باستخدام لوحة المفاتيح: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك قابل للتنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط لمن يعانون من إعاقات حركية.
- أضف تسميات توضيحية وكتابات صوتية: قم بتراكب التسميات التوضيحية والنصوص لأي جوانب صوتية أو مرئية في موقع الويب الخاص بك للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع.
- اكتب أوصاف الارتباط: اجعل الروابط أسهل في القراءة بواسطة برامج قراءة الشاشة عن طريق إضافة أوصاف مفيدة.
تصميم مواقع الويب يتطور باستمرار
مواقع الويب هي المنزل الرقمي لعملك. في الواجهة الأمامية (ما يراه عملاؤك) في تصميم مواقع الويب، يجب أن يروج موقع الويب الخاص بك لعلامتك التجارية وأن يكون جذابًا بصريًا، مع الميزات الصحيحة.
عندما تغوص بشكل أعمق، يجب تحسين الهيكل الخلفي والتصميم الخاص بك بحيث يظهر موقعك في نتائج البحث ويمكن لعملائك المحتملين العثور عليك. ابحث عن مصمم UX على نفذلي يمكنه إضفاء الحيوية على رؤية موقع الويب الخاص بك. يمكنكما معًا إنشاء موقع ويب متميز يجذب جمهورك ويزيد المبيعات.
