قبل عقد من الزمن، لم يكون محتوى الفيديو جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق للشركة. كانت مفيدة لكنها اختيارية. تقدم سريعًا إلى اليوم وستلاحظ كيف تغير المشهد. هناك انفجار في محتوى الفيديو عبر الإنترنت والطلب آخذ في الازدياد.
وفقًا لأحد التقارير، يرغب 54٪ من المستهلكين في مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من العلامات التجارية التي يحبونها. ولكن قبل الشروع في إنشاء محتوى فيديو للترويج لعملك، تحتاج إلى وضع استراتيجية.
إذا تعمقت بدون خطة، فلن يساعدك محتوى الفيديو الخاص بك في تحقيق أهدافك. لذا، من أين يجب أن تبدأ؟ الأمر بسيط: استخدم منهجية التسويق الداخلي لإنشاء نوع محتوى الفيديو الذي يحقق النتائج.
ما هي منهجية التسويق الداخلي؟
يعتمد هذا النهج على التسويق الداخلي. في الأساس، إنها منهجية غير تدخلية تتمحور حول تقديم قيمة للجمهور المستهدف وتمكينهم من الوصول إلى أهدافهم في مراحل مختلفة من رحلتهم مع الشركة.
بصفتك مسوقًا داخليًا، يجب أن يكون هدفك في استراتيجيتك هو جذب الجماهير المستهدفة بمحتوى مخصص وقيِّم؛ إشراكهم بأعداد كبيرة؛ تحويل العملاء المحتملين من خلال مساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة؛ ومن ثم إسعادهم جميعًا بطريقة مخصصة.
كيفية تنفيذ منهجية التسويق الداخلي
يمكنك تنفيذ منهجية التسويق الداخلي في أربع خطوات:
1. جذب – Attract
تتضمن هذه المرحلة جذب الأشخاص المناسبين بمحتوى قيم وتعريفهم بعلامتك التجارية. تعد مشاركة مدونة HubSpot حول كيفية التقاط العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني مثالًا رئيسيًا على جزء من المحتوى القيم الذي يجذب الأشخاص.
من الأفضل إطلاق الأمور من خلال إنشاء شخصيات المشتري. سيساعدك هذا على تركيز جهودك والحصول على نتائج أفضل بشكل عام.
إليك كيفية جذب جمهورك:
- ابدأ مدونة
- ابدأ قناة يوتيوب
- مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي
- العمل على صفحة الويب والمحتوى SEO
2. التفاعل – Engage
بمجرد جذب انتباه جمهورك المستهدف، حان الوقت للتفاعل معهم والتركيز على بناء علاقة دائمة.
يجب أن يكون هدفك في هذه المرحلة – وطوال الإستراتيجية الداخلية بشكل عام – هو بيع الحلول بدلاً من بيع المنتج.
في هذه المرحلة، ضع هذه العناصر في الاعتبار:
- دعوة واضحة للعمل (CTA)
- إنشاء صفحات هبوط مستهدفة
- بناء النماذج – forms
3. تحويل – Convert
هذه هي المرحلة التي تحصل فيها على عملاء متوقعين مؤهلين للرد على دعوتك إلى العمل. بالطبع، بيع المنتج / الخدمة ليس الشيء الوحيد الذي يعتبر تحويلاً.
اعتمادًا على أهداف نشاطك التجاري، يمكن أن يشمل التحويل ما يلي:
- عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني
- إتمام نموذج البيانات الشخصية
إذا كان هدفك هو الحصول على اشتراك عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، فسيتعين عليك تقديم شيء ذي قيمة في مقابل معلوماتهم الشخصية. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استخدام الكتب الإلكترونية والأوراق التقنية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت.
إذا كان هدفك النهائي هو إجراء عملية بيع بشكل أساسي، ففكر في ما يلي:
- تتبع سلوك المستخدم
- حملات البريد الإلكتروني
- وضع CTA واضح
- نظام الإبلاغ عن حلقة مغلقة (CLR)
4. البهجة – Delight
قد يعتقد البعض أن رحلة الشركة والعميل تنتهي بالتحويل ولكن هذا ليس هو الحال.
ربما تكون مرحلة البهجة هي الأهم في منهجية التسويق الداخلي لأنها يمكن أن تحول عملائك إلى دعاة للعلامة التجارية.
هناك عامل مهم آخر يجب مراعاته وهو أنه وفقًا للبحث الذي أجراه فريدريك ريتشولد من شركة Bain & Company، فإن زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ تزيد الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪. لذلك، فإن الانتباه إلى هذه المرحلة هو استثمار معقول للشركة.
إليك كيف يمكنك إسعاد جمهورك:
- عبارات الحث على اتخاذ إجراء شديدة الاستهداف
- طلب ملاحظات
- تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
- صياغة الرسائل الشخصية
الآن بعد أن تعرفت على منهجية التسويق الداخلي، دعنا نلقي نظرة على كيفية دمجها مع وسيط المحتوى الأكثر جاذبية: الفيديو.
أنواع محتوى الفيديو لاستراتيجية التسويق الداخلي
سيؤدي إقران النوع الصحيح من محتوى الفيديو مع المراحل المختلفة لمنهجية التسويق الداخلي إلى نتائج قابلة للقياس.
إليك نظرة سريعة على أهم التوصيات:
- جذب – Attract: باستخدام محتوى الفيديو التعليمي والترفيهي.
- التفاعل – Engage: من خلال محتوى الفيديو الإرشادي والشرح ومحتوى الفيديو الخاص بالقيادة الفكرية.
- تحويل – Convert: مع الشهادات ومحتوى الفيديو المتخصص في دراسة الحالة.
- البهجة – Delight: باستخدام محتوى الفيديو الخاص بالأسئلة الشائعة ومحتوى الفيديو المخصص للجمهور.
1. محتوى الفيديو الذي يجذب
في هذه المرحلة، أنشئ مقاطع فيديو قابلة للمشاركة وتثير اهتمامًا بشركتك.
المحتوى التعليمي الذي يمكن أن يساعد المشاهدين على الاقتراب من حل مشاكلهم أو مقاطع الفيديو الترفيهية التي تتيح لك التعبير عن شخصية علامتك التجارية هي خيارات يمكنك تجربتها.
2. محتوى الفيديو الذي يشارك جمهورك
لجذب المشاهدين، قم بإنشاء مقاطع فيديو تقدم علامتك التجارية على أنها حل شغوف للمشاكل. يجب أن تظل طبيعة المحتوى الخاص بك تعليمية في جوهرها.
تعد مقاطع الفيديو الإرشادية والشرح مفيدًا في توجيه المشاهدين من خلال حلول قابلة للتطبيق للمشكلات التي قد يواجهونها.
وفي الوقت نفسه، يمكن لمحتوى القيادة الفكرية الثاقبة أن يؤسس لك كشخصية ذات مصداقية في مجال عملك.
3. محتوى الفيديو الذي يحول عملائك
تمنح الشهادات ومحتوى الفيديو الخاص بدراسة الحالة عملاءك المحتملين التأكيد الذي يحتاجونه لاختيار علامتك التجارية.
وفقًا لتقرير عام 2020، يعتقد 62٪ من الأشخاص أن شهادات محتوى الفيديو تساعدهم في اتخاذ قرار الشراء.
على عكس الشهادات، تروي مقاطع فيديو دراسات الحالة جانب العلامة التجارية من القصة وهي فعالة لأنها تقدم لمحة عن كيف ساعدت شركتك العميل سابقًا في تحقيق أهدافه.
4. محتوى الفيديو الذي يبهج
يهدف محتوى الفيديو لهذه المرحلة إلى تمكين العملاء ودعمهم، بغض النظر عما إذا كان عملك يحصل على أي قيمة منه أم لا.
يشير محتوى الفيديو في إعداد العميل إلى أن شركتك تهتم بها ويمكن الاعتماد عليها بينما يعد محتوى الفيديو المخصص، مثل رسالة شكر بسيطة، طريقة رائعة لإظهار شخص ما يحظى بالتقدير.
ستساعد جهودك خلال هذه المرحلة شركتك على إقامة علاقات دائمة مع العملاء.
كيف تبدأ في صناعة محتوى الفيديو لعلامتك التجارية؟
قد يبدو إنشاء محتوى الفيديو مهمة ضخمة ولكن لا تقلق لأن هناك طريقتان للقيام بذلك:
- افعلها بنفسك
- وظِّف خبراء مستقلين
افعلها بنفسك
إذا كانت هذه هي الطريقة التي تريد القيام بها، فهناك الكثير من أدوات إنتاج الفيديو عبر الإنترنت التي يمكنك الاستفادة منها مثل Biteable و Animoto و Powtoon والمزيد.
ومع ذلك، هناك تحذير واحد، هذه الطريقة لا تزال تستغرق وقتًا وقد لا تحصل على الجودة التي تتمناها.
وظِّف خبراء مستقلين على نفذلي
إذا وظفت متخصصين في إنتاج الفيديو، فسوف يجلبون خبراتهم إلى الطاولة وينتجون محتوى عالي الجودة.
للتواصل والعمل مع متخصصين مستقلين في إنتاج الفيديو، يمكنك استخدام منصات مثل نفذلي.
قم بتقييم ما إذا كان المحترفون مناسبين لك عن طريق التحقق من محفظتهم ومراجعات العملاء والتقييم العام.
الآن، أيًا كان الاتجاه الذي تختاره، فإن الهدف هو البدء. جرب أنواع محتوى الفيديو التي ذكرتها، واستمتع بها، وجني الفوائد.
مرحبا بك في عصر محتوى الفيديو.
