تحليل SWOT هو أداة تخطيط استراتيجي تُستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه المشروع أو المنظمة. تم تصميم إطار عمل SWOT لتوفير رؤى مفيدة حول العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على الوضع التنافسي للمنظمة أو المشروع التجاري.
خلال هذه المقالة، ستتعرف على تحليل SWOT كأداة إدارة استراتيجية للشركات والشركات الناشئة والمنظمات غير الربحية وحتى الأفراد مثل رواد الأعمال والمستثمرين المنفردين. سنقدم أيضًا أمثلة من العالم الحقيقي ونموذج تحليل SWOT يمكنك استخدامه لإجراء تقييماتك.
ما هو تحليل SWOT؟
يشير اختصار SWOT إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. وفي حين يُعتقد على نطاق واسع أن رجل الأعمال ألبرت همفري هو من ابتكر هذا الاختصار في ستينيات القرن العشرين، إلا أن أصول SWOT لا تزال موضع نقاش.
وبغض النظر عن ذلك، تستخدم العديد من المنظمات تحليل SWOT للحصول على منظور شامل للعوامل التي قد تؤثر على نجاحها. وتشمل هذه العوامل العوامل الداخلية التي يتم التعبير عنها كنقاط قوة وضعف للشركة، والعوامل الخارجية، وتحديدًا الفرص والتهديدات.
مكونات تحليل SWOT
إن مفتاح إجراء تحليل SWOT ناجح هو الالتزام بالحقائق. فالتفكير المتفائل أو التفاؤل الأعمى لن يؤدي إلا إلى تحريف نتائجك وقد يؤدي إلى تفويت الفرصة لاتخاذ الإجراءات.
تتناول الأرباع الأربعة لتحليل SWOT العوامل الإيجابية والسلبية من وجهة نظر داخلية وخارجية. وكل ربع مهم بنفس القدر عندما يتعلق الأمر ببناء أسس العلامة التجارية القوية.
العوامل الداخلية
يبدأ تحليل SWOT بنظرة صادقة إلى نقاط القوة والضعف الداخلية لشركتك. وقد تشمل نقاط القوة الداخلية أي شيء من فريق خدمة العملاء الرائع أو قسم الموارد البشرية إلى ثقافة الشركة الاستثنائية.
قد تسلط نقاط الضعف الداخلية الضوء على العمليات الداخلية التي يمكن تحسينها أو الموارد المالية التي يمكن استخدامها بكفاءة أكبر. ومن المسلم به أن تقسيم نقاط ضعف شركتك إلى جانب نقاط قوتها قد لا يكون التمرين الأكثر متعة.
لكن يمكن أن يكون فرصة عظيمة للنمو. وأفضل ما في الحقائق الداخلية هو أنها تميل إلى أن تكون أسهل بكثير في التعرف عليها والتحكم فيها من التهديدات الخارجية.
العوامل الخارجية
بعد إجراء تقييم داخلي شامل، حان الوقت لإلقاء نظرة على الفرص والتهديدات الخارجية. قد تشمل الفرص الخارجية الاستفادة من اتجاهات التسويق الحالية، أو دمج التكنولوجيا الجديدة، أو استهداف فئات سكانية إضافية.
قد تشمل التهديدات الخارجية أشياء مثل تصرفات منافسيك أو حتى العوامل السياسية أو الاقتصادية التي قد تؤثر على المبيعات. وبينما قد لا يكون لديك دائمًا سيطرة كاملة على بيئتك الخارجية، يمكنك دائمًا التحكم في كيفية استجابة شركتك لها. وكلما توقعت هذه التهديدات بشكل أفضل وأسرع، كلما كان بإمكانك التصرف بشكل أكثر فعالية.
المكونات
بينما تعمل على هذه المربعات الأربعة من مصفوفة SWOT، ستفحص العوامل الداخلية والخارجية التي تمت مناقشتها أعلاه. وفيما يلي بعض الأسئلة التي قد تطرحها أثناء عملك على كل قسم.
نقاط القوة – Strengths
- ما الذي تقوم به مؤسستنا بشكل جيد؟
- ما هي الخصائص الفريدة التي تميزنا عن المنافسة؟
- في أي المجالات نحصل على أكبر قدر من ردود الفعل الإيجابية من العملاء؟
- ما هي الأصول الأخرى (التكنولوجيا المتفوقة، والموارد المالية، وحقوق الملكية الفكرية، وما إلى ذلك) التي نتمتع بها لصالحنا؟
نقاط الضعف – Weaknesses
- ما هي نقاط الضعف الداخلية التي يمكننا تحسينها من خلال معالجتها؟
- ماذا يمتلكه المنافسين ولا نمتلكه؟
- ما الذي نتلقى بشأنه أكبر عدد من شكاوى العملاء؟
- هل هناك أي موارد نفتقر إليها تعيقنا؟
الفرص – Opportunities
- ما هي فجوات السوق أو اتجاهات الأسواق الناشئة التي يمكننا الاستفادة منها؟
- الشراكات أو التعاونات المحتملة التي يمكن أن تساعد في تعزيز علامتنا التجارية؟
- ما هي التطورات التكنولوجية الجديدة التي يمكن أن تساعدنا أو تساعد أعضاء فريقنا على أن يكونوا أكثر كفاءة؟
- هل يمكن أن يساعدنا توسيع جهودنا التسويقية في الوصول إلى قاعدة عملاء جديدة؟
التهديدات – Threats
- ما الذي يفعله منافسونا والذي يهدد ميزتنا التنافسية؟
- كيف ستؤثر أي تغييرات تنظيمية وشيكة على أعمالنا؟
- ماذا ينبغي لنا أن نستجيب للصحافة السلبية أو شكاوى العملاء عبر الإنترنت؟
- كيف يمكننا تعويض مشكلات سلسلة التوريد المتكررة؟
قم بتخصيص الأسئلة في كل ربع لتعكس احتياجات مؤسستك. على سبيل المثال، قد تتعامل الشركات الصغيرة مع كل قسم بشكل مختلف تمامًا عن بائع التجزئة الإلكتروني الكبير. الشيء المهم هو التأكد من تغطية جميع العوامل الداخلية والخارجية.
خطوات إجراء تحليل SWOT
قبل البدء في تحليل SWOT، تأكد من توضيح ما تأمل تحقيقه. قد تستخدم شركة ناشئة جديدة إطار عمل SWOT للوصول إلى قرارات أساسية مثل قاعدة العملاء التي تريد استهدافها. قد تستخدم شركة أكثر رسوخًا تحليل SWOT لمناقشة إطلاق خط إنتاج جديد.
بغض النظر عن هدفك، يمكن أن تساعد خطوات معينة في ضمان سير تحليل SWOT بسلاسة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام إطار عمل SWOT لإنشاء خطة عمل منظمة جيدًا.
1. التحضير
كلما كبرت شركتك، زاد عدد أصحاب المصلحة الذين قد ترغب في دعوتهم للمشاركة. يمكن أن يساعد تضمين الموظفين الرئيسيين من أقسام متعددة في ضمان أن تعكس جهود العصف الذهني الجماعي وجهات نظر الشركة بأكملها.
على سبيل المثال، قد يكون لدى أعضاء الفريق في المناصب التي تتعامل مع العملاء المزيد من الأفكار حول العوامل الخارجية. في الوقت نفسه، قد يكون أولئك في الموارد البشرية أكثر اطلاعًا على العوامل الداخلية. فقط تأكد من أن قائمة الحضور الخاصة بك لا تصبح كبيرة جدًا بحيث تجعل العصف الذهني المفتوح صعبًا.
لا ينبغي أن يزيد عدد مجموعات العصف الذهني عن ثمانية إلى عشرة أشخاص. إذا شعرت أنه من المهم الحصول على مدخلات من الآخرين، فقد ترغب في إعداد جلسات مراجعة لمسودة التحليل التي تم إنشاؤها والبحث عن القضايا الرئيسية أو العناصر التي تم تجاهلها أو التعديلات الطفيفة.
إذا كنت تشك في أن المناقشة المفتوحة لنقاط ضعف شركتك قد تؤدي إلى خلاف بين الأقسام، فقد تقترح أن يقوم الجميع بملء نموذج تحليل SWOT مجهول الهوية قبل بدء الاجتماع. سيعطي هذا للميسر فرصة لإثارة المخاوف المختلفة دون وضع أي شخص في موقف محرج.
2. التحليل
استخدم جلسة العصف الذهني لتسليط الضوء على أهم العوامل المساهمة في كل ربع إطار عمل SWOT. ذكّر الحاضرين بالالتزام بالحقائق بدلاً من الآراء. كن حريصًا على التعبير عن كل عنصر على حدة. على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد المنافسين قدرة معينة لا تمتلكها أنت، فلا ينبغي ذكر العنصر باعتباره تهديدًا خارجيًا وضعفًا داخليًا.
خلال هذه المرحلة، تجد بعض المنظمات أنه من المفيد دمج أدوات تكميلية، مثل تحليل PEST.
يمكن أن يساعد تحليل PEST (السياسي والاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي) في تشجيع العصف الذهني للعوامل الخارجية المرتبطة بنجاح شركتك أو التحديات التي تواجهها.
3. التخطيط
لا يقتصر تحليل SWOT على فهم موقف شركتك الآن. إنه أداة تخطيط استراتيجي مصممة لمساعدتك على رسم مسار لمستقبل ناجح.
بمجرد اكتمال تحليل SWOT، حان الوقت لتحويل كل رؤية إلى استراتيجية عمل. فكر بعناية في كيفية الاستفادة من كل قوة وفرصة وتحويل كل ضعف وتهديد إلى حل قابل للتنفيذ.
هنا حيث يمكن أن يمنحك تحليل SWOT ميزة تنافسية. سواء كنت تستعد لإطلاق منتج جديد أو دخول سوق جديد، يمكن أن يعمل إطار SWOT كخريطة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
غالبًا ما يكون تحليل TOWS (التهديدات والفرص والضعف والقوة) هو الخطوة التالية بعد تحليل SWOT؛ فهو يساعدك على صياغة استراتيجيات قابلة للتنفيذ من خلال مواءمة نقاط القوة والضعف الداخلية الفردية مع الفرص والتهديدات الخارجية.
الاستفادة من تحليل SWOT للنمو المستقبلي
يمكن أن يكون إجراء تحليل SWOT أداة قوية للنمو، ولكن فقط إذا لم تتوقف بمجرد اكتمال التحليل. استخدم هذه الأفكار لصياغة خطة عمل بقائمة واضحة من الأهداف والجداول الزمنية.
ثم، اتخذ الخطوة التالية بتعيين المهام والأدوار لأعضاء الفريق المختلفين. تذكر أن هدف تحليل SWOT هو تمكين اتخاذ القرارات المستنيرة، الأمر الذي يتطلب نهجًا استباقيًا. لن تصبح الفرص مثل الشراكات وتوسيع قاعدة العملاء أكثر من مجرد فرص بدون إجراء محدد.
التحسين المستمر
ضع في اعتبارك أن تحليل SWOT واحد نادرًا ما يثبت فعاليته في تحقيق الأهداف المستمرة. يمكن أن يكون إطار عمل SWOT أكثر قوة عند استخدامه كأداة للتحسين المستمر بدلاً من نشاط لمرة واحدة.
قم بمراجعة تحليل SWOT الخاص بك بانتظام لدمج الملاحظات المتطورة واتجاهات السوق والتقدم التكنولوجي. يتطور عالم الأعمال بسرعة كبيرة لدرجة أن تحليل SWOT اليوم قد يثير اعتبارات مختلفة تمامًا عن التحليل الذي تم إجراؤه في العام الماضي أو حتى الربع الماضي.
قم بدمج استراتيجيات SWOT التي ناقشناها في دورات التخطيط للأعمال الخاصة بك. عند استخدامها بانتظام، يمكن أن تكون عملية تحليل SWOT أداة ديناميكية للحفاظ على التوافق الاستراتيجي وتعزيز النمو من خلال التعلم المستمر والتكيف.
تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لتحقيق النجاح الاستراتيجي
سواء كنت تخطط لاستخدام تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للتخطيط الاستراتيجي أو اتخاذ القرار، فإننا نأمل أن يساعدك ذلك في تحديد مسار قوي للنجاح. خلال تحليلاتك، قد تصادف فجوات في المواهب لا يمكن ملؤها بسهولة.
في هذه الحالات، قد ترغب في التفكير في إضافة فريق من المحترفين المستقلين إلى قائمة نقاط القوة في شركتك. سواء كنت ترغب في توسيع فريق خدمة العملاء الخاص بك أو توظيف مطور موثوق أو خبير في تكنولوجيا المعلومات، فإن موقع نفذلي متواجد للمساعدة.
يوفر سوق المواهب المستقلة لدينا اتصالات بأفضل المحترفين المستقلين من مجموعة واسعة من الصناعات المتاحة للعمل حسب الحاجة.
إذا كنت محترفًا تبحث عن فرصتك المستقلة التالية، فيمكن أن يساعدك موقع نفذلي في العثور على عمل مع كبار العملاء في صناعتك. سجل للحصول على حساب مجاني وتخلص من “نقص الفرص” في قائمة “نقاط الضعف” لديك.
