قد يكون العثور على أداة تسويق المنتج الأفضل أمراً مرهقاً. هناك المئات من الأدوات التي يمكنك الاختيار من بينها، وبما أن معظمها يساعدك على تحقيق أشياء مماثلة، فقد يكون من الصعب معرفة أيها أفضل.
في هذا المقال، سأساعدك في تسهيل اختيارك من خلال هذه القائمة المختصرة لأفضل أدوات تسويق المنتج وما يجعلها رائعة.
كيفية اختيار أفضل أدوات تسويق المنتج
مع وجود العديد من حلول تسويق المنتجات المختلفة المتاحة، قد يكون من الصعب اتخاذ قرارات بشأن أداة تسويق المنتج التي ستكون الأنسب لاحتياجاتك.
أثناء قيامك بوضع القائمة المختصرة لأدوات تسويق المنتجات وتجربتها واختيارها، ضع في اعتبارك ما يلي:
1. ما هي المشكلة التي تحاول حلها؟
ابدأ بتحديد فجوة ميزات تسويق المنتج التي تحاول سدها لتوضيح الميزات والوظائف التي تحتاج أداة تسويق المنتج إلى توفيرها.
2. من سيحتاج إلى استخدام المنتج الخاص بك
لتقييم التكلفة والمتطلبات، فكر في من سيستخدم البرنامج وعدد التراخيص التي ستحتاج إليها. ستحتاج إلى تقييم ما إذا كان متخصصو تسويق المنتجات فقط أم المؤسسة بأكملها هي التي ستتطلب الوصول.
عندما يكون ذلك واضحًا، فمن المفيد التفكير فيما إذا كنت تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام للجميع، أو السرعة لمستخدمي أدوات تسويق المنتج لديك.
3. ما هي الأدوات الأخرى التي تحتاج للعمل معها
وضح الأدوات التي تستبدلها، والأدوات المتبقية، والأدوات التي ستحتاج إلى التكامل معها، مثل برامج المحاسبة أو إدارة علاقات العملاء أو الموارد البشرية.
ستحتاج إلى تحديد ما إذا كانت الأدوات ستحتاج إلى التكامل معًا، أو بدلاً من ذلك، ما إذا كان بإمكانك استبدال أدوات متعددة بأداة واحدة موحدة لتسويق المنتج.
4. ما هي النتائج المهمة التي تريدها؟
ضع في اعتبارك النتيجة التي يحتاج البرنامج إلى تقديمها حتى تعتبر ناجحة. فكر في القدرة التي تريد اكتسابها، أو ما تريد تحسينه، وكيف ستقيس النجاح. على سبيل المثال، يمكن أن تكون النتيجة القدرة على الحصول على رؤية أكبر للأداء. يمكنك مقارنة ميزات تسويق المنتجات حتى تصبح باللون الأزرق، ولكن إذا كنت لا تفكر في النتائج التي ترغب في تحقيقها، فقد تضيع الكثير من الوقت الثمين.
5. كيف ستعمل الأداة داخل مؤسستك
ضع في اعتبارك اختيار البرنامج جنبًا إلى جنب مع طريقة سير العمل ومنهجية التسليم. قم بتقييم ما يعمل بشكل جيد، والمجالات التي تسبب المشكلات التي تحتاج إلى معالجة. تذكر أن كل نشاط تجاري يختلف عن الآخر — لا تفترض أنه نظرًا لشعبية أداة تسويق المنتج فإنها ستعمل في مؤسستك.
أفضل أداة لتسويق المنتجات
فيما يلي وصف موجز لكل حل من حلول أداة تسويق المنتج لعرض أفضل حالة استخدام لكل أداة وميزاتها المميزة.
1. UserGuiding
أداة تسويق المنتج الأفضل للتسويق للعملاء الحاليين.
أداة UserGuiding عبارة عن منصة لنجاح العملاء تسهل إعادة المشاركة من وقت انضمام مستخدم جديد. يمكنك إعداد إرشادات المنتج بدون تعليمات برمجية لتعزيز اعتماد ميزات المنتج الأساسية ووظائفه. وبمجرد الانتهاء من تشغيل المستخدمين، يمكنك جمع تعليقاتهم عبر استطلاعات NPS الصغيرة.
يتم عرض نتائج الاستطلاع في الوقت الفعلي في لوحة معلومات تحليلات البرنامج. ما يميز أداة تسويق المنتج هذه هو أنه يمكنك تنفيذ الحلول أو الوصول إلى المستخدمين بسرعة استجابةً لملاحظاتهم. يمكن للمعلومات التي تجمعها من استطلاعاتك أن توضح لك كيفية إعادة إشراك المستخدمين الحاليين وأيضًا كيفية تسويق منتجك للعملاء المحتملين.
يتكامل UserGuiding مع الأدوات الأخرى بما في ذلك Mixpanel وSegment وIntercom وSlack وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager وWoopra وHubSpot.
2. Survicate
أداة تسويق المنتج الأفضل للحصول على رؤى العملاء القابلة للتطوير.
يوفر Survicate منصة لجمع تعليقات العملاء من خلال الاستطلاعات، والتي يمكن دمجها عبر نقاط الاتصال المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومواقع الويب والتجارب داخل المنتج. فهو يقدم استطلاعات لصافي نقاط الترويج (NPS)، وأبحاث المستخدمين، واستطلاعات الرأي، والتي تعتبر ضرورية لإنشاء شخصيات دقيقة للعملاء وعروض القيمة.
يقوم Survicate أيضًا بتجميع جميع التعليقات في مكان واحد ويوفر ميزات التحليلات وإعداد التقارير لمساعدة المستخدمين على فهم نتائج الاستطلاع وتحديد الاتجاهات في التعليقات. بشكل عام، تتيح الأداة لفرق التسويق فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتحديد نقاط الضعف، وقياس مستويات الرضا.
الميزات والتكاملات البارزة
تتضمن الميزات استطلاعات تطبيقات الهاتف المحمول، وقوالب الاستطلاع مع مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة، ومنطق الاستطلاع والتفرع في الأسئلة، والتصميمات المخصصة، وإجراءات الاستجابة الآلية، وميزات الأمان والامتثال لضمان التعامل مع بيانات المستخدم بطريقة مسؤولة.
تتضمن عمليات التكامل Google Analytics وMailchimp وHubSpot وSalesforce وFullStory وIntercom وMicrosoft Teams وZendesk وProductboard وSlack.
3. Product Fruits
أداة تسويق المنتج الأفضل لتأهيل المستخدمين الجدد واعتماد المنتج.
أداة Product Fruits هو برنامج يتيح لك إنشاء تدفقات إعداد مخصصة للمستخدمين الجدد في منتجك. يمكنك إنشاء رحلات مستخدم لمجموعات مقسمة وإنشاء تجربة مخصصة لتعزيز اعتماد المنتج والاحتفاظ به. تتيح لك المنصة أيضًا جمع تعليقات المستخدمين، مما يساعدك على تحسين تجربة المستخدم منذ البداية.
لا ينتهي تسويق المنتج عند الاشتراك، كما أن ضمان الانتقال السلس إلى منتجك لا يقل أهمية عن حث الأشخاص على تجربته. يمكنك تطوير إرشادات تفاعلية للعملاء الجدد لاكتشاف ميزات منتجك ووظائفه مباشرة في التطبيق. تتيح أداة تسويق المنتج هذه قائمة التحقق للمستخدمين تحديد ما تعلموه أثناء المضي قدمًا، مما يحفزهم على مواصلة إكمال الخطوات الإرشادية.
بالإضافة إلى تسهيل عملية تأهيل المستخدم، يمكنك أيضًا استخدام البرنامج لتتبع تجربة المستخدم. يمكن مراقبة سلوك المستخدم من خلال لوحات معلومات النظام الأساسي، مما يساعدك على اكتشاف الاختناقات والعوائق لإكمال اعتماد المنتج.
يمكنك أيضًا جمع تعليقات المستخدمين والسماح لهم بالإبلاغ عن الأخطاء أو الأخطاء التي يجدونها. كل هذه المعلومات لا يمكن أن تفيد خريطة طريق منتجك فحسب، بل أيضًا استراتيجية تسويق منتجك.
يتكامل البرنامج مع Segment وMixpanel وHeap وCustomer.io وHubSpot وSessionstack وSmartlook وGoogle Analytics. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا آخر، فيمكنك استخدام JS API الخاص به لإعادة توجيه الأحداث.
4. Segment
أداة تسويق المنتج الأفضل لفهم عملائك.
أداة Segment عبارة عن نظام أساسي لبيانات العملاء يساعد الشركات على فهم عملائها من خلال توفير مصدر واحد للحقيقة لبيانات العملاء. ومن خلال ميزاته، يمكن للشركات جمع بيانات العملاء وتنظيفها ومزامنتها من مصادر متعددة، ثم استخدامها لتوجيه قرارات التسويق والمنتج.
يقدم القطاع فرصة فريدة للحصول على رؤية كاملة لعميلك. سيجمع البيانات من جميع أدواتك المفضلة مثل Facebook وHubspot وSalesforce وGoogle وغيرها، وسيوفر ملفًا شخصيًا واحدًا واضحًا يتضمن جميع المعلومات ذات الصلة التي قد تحتاجها.
الميزات والتكاملات البارزة
تتضمن الميزات عددًا لا يحصى من الميزات المستندة إلى البيانات مثل جمع البيانات وتخزين البيانات وتكامل البيانات وإدارة البيانات. تتيح لك هذه الأدوات جمع بيانات العملاء ودمجها من مصادر مختلفة، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وقنوات دعم العملاء، والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا عندما تحتاج إلى فحص البيانات لمقاييس الأداء.
تشمل عمليات التكامل Google وHubspot وFacebook وSalesforce.
5. UserTesting
أداة تسويق المنتج الأفضل لتلقي التعليقات في الوقت الفعلي.
أداة UserTesting عبارة عن منصة للبحث والاختبار للمستخدم تمكن الشركات من جمع تعليقات قيمة حول منتجاتها من مستخدمين حقيقيين. يعد UserTesting أداة تسويق المنتج القوية لأي مسوق منتج يتطلع إلى تحسين تجربة مستخدم منتجه.
يُسهل UserTesting على الشركات تحسين تجارب المنتج وزيادة رضا العملاء من خلال تقديم تعليقات في الوقت الفعلي واختبار قابلية الاستخدام. فهو يسمح لشركتك بقياس وتتبع سلوك المستخدم، وتحديد نقاط الضعف، والحصول على رؤى حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
الميزات والتكاملات البارزة
تتضمن الميزات ميزات التشغيل الآلي مثل جدولة الاختبار وتوظيف المشاركين وإنشاء التقارير. يمكن أن يوفر لك هذا الكثير من الوقت عندما تريد الحصول على بيانات حول تعليقاتك بسرعة، ولكن لا تريد أن تضطر إلى تحليلها بنفسك.
تتضمن عمليات التكامل HubSpot وAdobe Experience Cloud وSlack.
6. BuzzSumo
أداة تسويق المنتج الأفضل لتتبع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
أداة BuzzSumo هي أداة تسويق المنتج المناسبة لتحليل المحتوى تساعد الشركات على اكتشاف المحتوى والاتجاهات الشائعة في صناعتها.
يقدم البرنامج رؤى قيمة حول تسويق المحتوى واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية من خلال تحليل المقاييس الخاصة بك ورؤية ما ينجح. يمكنك أيضًا تحديد المحتوى الشائع وتتبع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية باستخدام BuzzSumo.
الميزات والتكاملات البارزة
تتضمن الميزات ميزة تحديد المؤثرين في BuzzSumo، والتي تساعد الشركات على تحديد المؤثرين الرئيسيين في صناعتهم. تقوم ميزة تنبيهات المحتوى الخاصة به بإرسال إشعارات عند نشر محتوى جديد حول موضوعات محددة أو بواسطة مؤلفين محددين، وهو أمر مريح للغاية.
تتضمن عمليات التكامل HubSpot وHootsuite وBuffer.
7. Amplitude
أداة تسويق المنتج الأفضل لتحليل سلوك المستخدم.
أداة Amplitude هي أداة لتحليل سلوك المستخدم تساعد الشركات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجاتهم من خلال توفير رؤى حول سلوك المستخدم ومشاركته والاحتفاظ به.
باستخدام Amplitude، يمكنك الوصول إلى سلوك العملاء الرئيسيين وكيفية تحسين تجارب المنتج. فهو يوفر إمكانات تحليلية متقدمة ورؤى في الوقت الفعلي تمكن الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ودفع النمو.
الميزات والتكاملات البارزة
تتضمن الميزات ميزات التشغيل الآلي مثل التنبيهات في الوقت الفعلي، واختبار A/B، والتحليلات التنبؤية، والتي يمكن أن تساعدك على توفير الوقت وتحسين الكفاءة. يبدو أن التحليلات المتقدمة والرؤى في الوقت الفعلي التي تقدمها Amplitude سهلة الاستخدام، لذا يمكنك أنت وعميلك الاستمتاع بتجربة مستخدم جيدة.
تتضمن عمليات التكامل Segment وGoogle Analytics وSlack.
8. Hubspot
أداة تسويق المنتج الأفضل للشركات الصغيرة.
أداة Hubspot مثير للإعجاب بواجهة المستخدم سهلة التنقل. يتميز البرنامج بتصميم واضح يمكّن المسوقين من استخدام جميع ميزاته بأقل قدر من التدريب، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة ذات الحد الأدنى من الموارد.
تساعدك أداة تسويق المنتج هذه على فهم عملائك بشكل أفضل، وتخطيط وتنفيذ حملات تسويقية تستهدف شخصيات مختلفة من المشترين، وجمع البيانات ذات الصلة عن عملائك.
يمكنك إنشاء صفحات هبوط أو حملات بريد إلكتروني من البداية أو باستخدام القوالب. أحد أبرز ميزات هذا التطبيق هو أنه يقدم رؤية واضحة لجميع العملاء المحتملين والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
يمكنك أن ترى في لمحة سريعة مسارات التسويق التي تدفع العملاء المحتملين إلى اتخاذ إجراء، وأي من العملاء المحتملين يجب عليك التواصل معهم ومتى تتصل بهم.
9. Hotjar
أداة تسويق المنتج الأفضل لتخطيط تفاعل العملاء مع صفحات المنتج.
أداة Hotjar هي أداة لتحليل سلوك العملاء تسمح للشركات بتتبع سلوك المستخدم على موقعها على الويب وتحسين موقعها على الويب لتحسين التفاعل والتحويلات.
مديرو المنتجات يحبون Hotjar لأنك تقلل من الافتراضات وتتحقق من صحة أفكارك في الوقت الفعلي. يمكنك معرفة صفحات ميزات المنتج التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات وما الذي يجذب الأشخاص إلى الداخل أو بعيدًا عنه.
الميزات والتكاملات البارزة
تشتمل الميزات على أدوات رسم الخرائط الحرارية، وهي رائعة للغاية لأنها تساعدك على تصور سلوك المستخدم من حيث يحرك الماوس إلى المكان الذي ينقر عليه وحتى إلى أي مدى يمرر لأسفل على الصفحة. يمكنك أن ترى بشكل مباشر أجزاء صفحة الويب الخاصة بك التي تجذب المستخدمين. وتتضمن أيضًا تقارير ولوحات معلومات سهلة التنقل.
تتضمن عمليات التكامل مجموعة متنوعة من الأدوات المفيدة، بما في ذلك Slack وGoogle Analytics وMicrosoft Teams وZapier وOptimizely وHubspot.
10. Intercom
أداة تسويق المنتج الأفضل للمراسلة متعددة القنوات.
أداة Intercom عبارة عن أداة مراسلة متعددة القنوات تساعد الشركات على التواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء عبر قنوات متعددة. فهو يمكّن الشركات من التواصل مع جمهورها بطريقة أكثر تخصيصًا.
يوفر الاتصال الداخلي أتمتة استثنائية، خاصة عندما يتعلق الأمر بتفاعلات خدمة رسم الخرائط. تم تصميم مجموعة الميزات القوية لتحسين التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات.
الميزات والتكاملات البارزة
تشتمل الميزات على برنامج مراسلة متعدد القنوات يمكنك تخصيصه ليتناسب مع علامتك التجارية. يتم تشغيله بدون رمز، ويمكّنك من إجراء محادثات هادفة حيث يمكنك جمع تعليقات العملاء القيمة.
تجيب روبوتات الدردشة الرائعة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على أسئلة المنتج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتدعي أنها تحل على الفور 33% من الأسئلة (ليس سيئًا بالنسبة للذكاء الاصطناعي!).
تتضمن عمليات التكامل Salesforce وHubSpot وShopify.
الخلاصة
هناك العديد من الفوائد لاستخدام أدوات تسويق المنتج للشركات. تساعد هذه الأدوات الشركات على تحديد وفهم جمهورها المستهدف واحتياجاته وتفضيلاته وسلوكياته. وهذا يتيح لهم إنشاء منتجات وخدمات تلبي احتياجات عملائهم بشكل أفضل.
يمكنك أيضًا توظيف أفضل محترفي تسويق المنتجات والخدمات على منصة نفذلي وبدأ مضاعفة عدد مستخدمي المنتج أو الخدمة الخاصة بك.
