هل تعلم أن 60 ٪ من المبيعات مدفوعة بتسويق الخوف من الفوات FOMO؟ ولكن لماذا هو فعال جدا؟
نحن جميعًا على دراية بالخوف من تفويت فرصة رائعة.
لا نريد أن ننظر إلى الوراء في حياتنا ونتساءل، “ماذا لو؟” استغل المسوقون الأذكياء هذا القلق الشائع بين المستهلكين لتأثير كبير.
يمكن أن يحدث تسويق FOMO فرقًا كبيرًا في كيفية هيكلة رسائلك للعملاء المحتملين والحاليين.
إذا كنت قادرًا على الاستفادة من هذا التركيب النفسي، فيمكنك تشجيع فرصك بلطف على القفز على فرصة تخدمها على طبق من الفضة.
أولاً، على الرغم من ذلك، يجب أن تفهم بالضبط ما هو تسويق FOMO وكيف يمكنك تطبيقه.
ما هو الخوف من الفوات FOMO؟
يشير الخوف من الضياع إلى الشعور أو الإدراك بأن الآخرين يتمتعون بمزيد من المرح، أو يعيشون حياة أفضل، أو يمرون بأشياء أفضل منك. إنه ينطوي على إحساس عميق بالحسد ويؤثر على احترام الذات. غالبًا ما تتفاقم بسبب مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook.
الخوف من الفوات FOMO ليس فقط الإحساس بأنه قد يكون هناك أشياء أفضل يمكنك القيام بها في هذه اللحظة، ولكنه الشعور بأنك تفوت شيئًا مهمًا بشكل أساسي يختبره الآخرون الآن.
ما معنى تسويق FOMO؟
يشير تسويق FOMO إلى الرسائل التي تجذب رغبة المستهلكين في اغتنام كل فرصة قبل أن تفلت من أيديهم. يفضل الكثير من الناس إجراء عملية شراء دافعة بدلاً من الندم على عدم التصرف لاحقًا.
يعمل علم النفس الكامن وراء تسويق FOMO لأننا نكره المخاطر. في بعض الحالات، يعني تجنب المخاطر التخلي عن الشراء لأننا نخشى وضع أموالنا وراء شيء لا يلبي توقعاتنا. ومع ذلك، يمكن أن يعني تجنب المخاطر أيضًا منع احتمال الندم على فرصة. لا نريد أن نضع أنفسنا في هذا الموقف.
لنفترض أنك تفكر في شراء سيارة. لديك فكرة عامة عن نوع السيارة التي تريدها والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه. فجأة، ترى إعلانًا على Facebook يعلن عن عرض ترويجي ضخم في الوكيل المحلي. ترى السيارة التي تريدها بالضبط. ربما لم تكن قد التزمت بعد بشراء سيارة، ولكن الآن FOMO في حالة تأهب قصوى. أنت خائف من تفويت هذه الفرصة لتوفير الكثير من المال لأنها قد لا تقدم نفسها مرة أخرى. هذا هو تسويق FOMO.
إذا كنت مسوقًا، فمن المحتمل أنك رأيت هذا يحدث عدة مرات. ساعدت كل حملة فيروسية في إثارة الخوف من الخوف بين المستهلكين. عندما ترى كل من حولك يشترون منتجًا، فأنت تريد المشاركة أيضًا.
لا يمكنك دائمًا تنسيق مقطع فيديو سريع الانتشار أو مشاركة اجتماعية، ولكن يمكنك هندسة تسويق FOMO. باستخدام بعض الأساليب المجربة والحقيقية، والتي سنغطيها أدناه، يمكنك غرس FOMO في آفاقك وإقناع العملاء المحتملين بالشراء.
10 تقنيات FOMO للتسويق لزيادة النتائج عبر الإنترنت
ملاحظة واحدة قبل أن نتعمق في الأمر: إن تسويق FOMO ليس دائمًا أمرًا رائعًا. عليك أن تكون صادقًا مع جمهورك وأن تنشئ عروضًا تلقى صدىً لهم. إذا كنت مخادعًا بشأن عروضك، فسوف يشم المستهلكون الازدواجية على بعد ميل.
على سبيل المثال، إذا قلت إنك تقدم رمز خصم فقط لمشتركي البريد الإلكتروني، فلا يمكنك بث الرمز – أو رمز مشابه – عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد بضعة أيام.
الآن بعد أن عرفت كيفية التحدث بلغة FOMO وتجنب إثارة غضب الناس، ما الذي ينطوي عليه تسويق FOMO؟ دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل تقنيات التسويق FOMO التي يمكنك الاستفادة منها الآن لإلهام التحويلات والمبيعات بين جمهورك المستهدف.
ضع في اعتبارك أنها ليست مصممة لتعيش في فراغ. يمكنك الجمع بين هذه التقنيات في مجموعات لا تعد ولا تحصى لإخراج أحدث حملة تسويقية.
1. تعيين حد زمني صارم
لا يوجد شيء فعال في التسويق مثل المهلة الزمنية. نحن مشروطون منذ سن مبكرة باحترام المواعيد النهائية، ونتخذ قرارات شراء متهورة تحت ضغط عقارب الساعة.
المهم هو أنه عليك الالتزام بالوقت المحدد. لا تستمر في تأخير انتهاء صلاحيته لأن عملائك سيعرفون أنك خدعتهم. هذا سيء لسمعة علامتك التجارية.
اعرض على جمهورك صفقة لا يمكن تفويتها، مثل خصم 20 في المائة على أكثر منتجاتك شهرة إذا طلبوا في غضون 48 ساعة. ضج بالعرض عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى.
يمكنك أيضًا الاحتفاظ بعرضك في المقدمة وفي المنتصف على موقع الويب الخاص بك باستخدام Hello Bar. قم بضبط الرسوم المتحركة على تشغيل لجعلها أكثر جذبًا للانتباه عند زيارة موقع الويب الخاص بعملك التجاري.
2. قم بتنشيط نافذة منبثقة Exit-Intent
هناك طريقة رائعة أخرى لإلهام FOMO بين جمهورك وهي استخدام نافذة منبثقة بغرض الخروج والتي تمنح فرصة لمرة واحدة لتوفير المال أو الاستمتاع ببعض الميزات الأخرى.
تظهر النوافذ المنبثقة بغرض الخروج عندما ينتقل الزائر لإغلاق علامة تبويب أو نافذة المتصفح.
لا تتردد في التعامل مع هذا النوع من التسويق. استخدم اللغة والصور المناسبة لإعلام الزائرين بأنهم يحصلون على لقطة واحدة في فرصة رائعة.
3. أضف الكثير من الشهادات والأدلة الاجتماعية داخل صفحات الهبوط والمبيعات
يعد الدليل الاجتماعي أحد أقوى أدوات التسويق المتاحة لك، ولكن عليك تنفيذه في الوقت المناسب. من الناحية المثالية، تريد أن تستهدف قاع مسار التحويل لأن هؤلاء المستهلكين على استعداد لاتخاذ قرار الشراء.
ربما كنت في موقف رأيت فيه “جنون تغذية” في كشك في المركز التجاري أو لاحظت أن منتجًا معينًا يُباع دائمًا في متجرك المفضل. تخبرك هذه الإشارات الصغيرة أن شيئًا ما شائع ويمكن أن يؤدي إلى FOMO.
نفس الشيء ينطبق عندما تمر على مطعمين. أحدهما به ساحة انتظار سيارات كاملة، بينما الآخر يبدو مهجورًا. ستختار الخيار الأول لأن ساحة انتظار السيارات المليئة بالسيارات تشير بمهارة إلى أنك تفتقد شيئًا جيدًا.
4. إنشاء عرض خاص مع موعد نهائي
لقد تحدثنا بالفعل عن عقارب الساعة، لكننا ركزنا في الغالب على الخصومات. يمكنك أيضًا استخدام المواعيد النهائية في تسويق FOMO لمنح عملائك مزايا أخرى إذا قاموا بالتسوق معك.
على سبيل المثال، ربما ستقدم شحنًا مجانيًا خلال شهر محدد وبعدها تنتهي الصفقة، لذلك يحتاج جمهورك المستهدف إلى بدء التسوق الآن.
يمكنك أيضًا تقديم مكافأة مجانية مع كل عملية شراء إذا اشترى المستهلكون قبل الموعد النهائي، مثل منتج قابل للتنزيل أو هدية عند الشراء. يختبر الأشخاص الفومو عندما يعلمون أن بإمكانهم الحصول على شيء مجانًا قد يكلفهم خلاف ذلك.
5. اقتبس من أحد المشاهير أو المؤثرين
عندما يتحدث شخص ذو مصداقية أو شهرة عن منتجك، فإن الاقتباس من هذا الشخص يمكن أن يعطي دفعة كبيرة لحملتك التسويقية FOMO. لا تحتاج أيضًا إلى شخصية مشهورة رفيعة المستوى – على الرغم من أن ذلك سيكون أمرًا رائعًا.
يهيمن المؤثرون على المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لاستطلاع حديث للمؤثرين، يعد Instagram هو النظام الأساسي الأكثر فاعلية لتوصيل رسائل العلامة التجارية.
إذا كنت تخطط لدمج تسويق الخوف من الفوات FOMO مع التسويق المؤثر، فتأكد من أن لديك حضورًا اجتماعيًا قويًا على Instagram الآن.
ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه بينما ينشر المؤثرون رسالة علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدام اقتباساتهم في التسويق الخاص بك. ضعها في صفحات الهبوط وصفحات المبيعات والأماكن الأخرى التي قد يراها جمهورك. حتى أنهم يصنعون سطور موضوع رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
6. استخدم المراسلات الذكية
اللغة مهمة كثيرًا عندما يتعلق الأمر بتسويق الخوف من الفوات FOMO. تريد أن يشعر جمهورك كما لو أن الوقت ينفد وأنهم على وشك أن يخسروا عرضًا رائعًا.
عند صياغة موادك التسويقية، استخدم أفعالًا وصفات قوية لغرس الخوف من الفوات FOMO في جمهورك المستهدف. تعتبر عبارات مثل “لا تفوت هذا” و “حتى نفاد الكمية” أمثلة جيدة، ولكن يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا.
انت وجدت الفكرة. هدفك هو إرسال رسالة مفادها أنه إذا لم يتصرف جمهورك الآن، فسوف يندمون على قرارهم.
فكر في جمهورك المستهدف عند تصميم رسالة تسويق الخوف من الفوات FOMO الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالتسويق للأشخاص الذين يحبون الألعاب، فاستخدم مصطلحات الألعاب لتوصيل عرضك.
7. نشر المحتوى الخاص بك
لا يقتصر تسويق الخوف من الفوات FOMO على زيادة المبيعات فحسب. كما أنه مفيد للغاية لبناء علامتك التجارية، خاصة إذا كنت تتبع نهجًا متعدد القنوات.
أرسل المسوق الشهير Gary Vaynerchuk مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا للترويج للبودكاست الخاص به. ذكر أنه لم يكن يرى الكثير من التواجد المتبادل بين قائمة بريده الإلكتروني ومشتركي البودكاست.
وتابع ليخبر جمهوره أنه سيصدر محتوى خاصًا في البودكاست الخاص به والذي لا يتوفر في أي مكان آخر. بعبارة أخرى، من الأفضل الاستماع إلى FOMO إذا كنت من محبي Gary Vee.
عندما تسمح لجمهورك بمعرفة أنك تطلق محتوى خاصًا على قنوات مختلفة – بما في ذلك، ربما، الخصومات والعروض الخاصة الأخرى – يمكنك بناء أعداد متابعيك عبر قنوات متعددة. يساعد ذلك في بناء ولاء العلامة التجارية.
8. الاستفادة من الخوف من الفوات FOMO على قنوات متعددة
تحتاج كل علامة تجارية إلى اتباع نهج تسويق متعدد القنوات للوصول إلى جميع عملائها المستهدفين. يفضل الأشخاص قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة للتواصل مع العلامات التجارية، ويمكنك استخدام هذا لصالحك.
يمكنك السماح للجمهور في إحدى قنواتك بمعرفة أنك تنشر محتوى حصريًا على قنوات أخرى فقط. يؤدي هذا إلى إنشاء FOMO في أذهانهم وقد يدفعهم إلى متابعتك أو الاشتراك في قنوات أخرى أيضًا. من خلال هذه الطريقة، يمكنك زيادة قاعدة المتابعين والمشتركين لديك على قنوات متعددة فقط من خلال الخوف من الفوات FOMO.
هناك العديد من العلامات التجارية، مثل Amazon، التي توصلت إلى صفقات خاصة بالتطبيقات فقط حتى يتمكن عملاؤها من تنزيل تطبيقاتهم.
9. استخدم روح المنافسة
لا نحب تفويت العروض الرائعة، ولكننا نكره أيضًا حقيقة أن الآخرين قد يحصلون على العرض بدلاً من ذلك. يمكنك استخدام هذه الروح التنافسية لصالحك وإنشاء FOMO أقوى.
هناك طريقة رائعة للقيام بذلك من خلال إظهار أن الآخرين ينظرون أيضًا إلى المنتجات التي تهتم بها. فمن ناحية، يقدم دليلًا اجتماعيًا على أن المنتج جيد وأن العديد من الأشخاص مهتمون به. من ناحية أخرى، تشعر أنك تتنافس مع حشد كبير للحصول على المنتج. قد يدفعك هذا إلى الشراء باندفاع.
موقع Booking.com، على سبيل المثال، يستخدم هذا للترويج لوجهات الفنادق الخاصة بهم. انهم يذكرون الوجهات الأكثر شهرة لدى المسافرين الآخرين. من المؤكد أن هذا سيثير الروح التنافسية لدى عملائهم.
10. تسليط الضوء على الفرص الضائعة
لإعطاء دفعة أكبر لتسويق الخوف من الفوات FOMO، يجب أن تفكر في عرض جميع الفرص التي فقدها عملاؤك. عندما يلاحظون أنهم فقدوا صفقة جيدة لمجرد أنهم تأخروا أو لم يجروا مكالمة بسرعة، سيبدأون في الشعور بالقلق.
هذا القلق ليس سوى FOMO، ويمكن أن يدفعهم لاتخاذ قراراتهم بسرعة حتى لا يفوتهم الصفقات الأخرى. في بعض الأحيان، هذا هو كل ما هو مطلوب لدفعهم إلى الحافة.
تستخدم Booking.com هذه الإستراتيجية لصالحها أيضًا. مثلما يقومون بالاستفادة من تسويق الخوف من الفوات FOMO باستخدام العبارة “لقد فاتك ذلك!”.
الخلاصة
كما ناقشنا، يكمن جوهر تسويق الخوف من الفوات FOMO في خلق شعور بالإلحاح في أذهان المستهلكين. يجب أن تغرس حملاتك التسويقية الشعور بالضياع من خلال التخلي عن العروض المستمرة أو الأدلة الاجتماعية.
يجب أن يترك شعوراً باقياً بأن هناك سباقاً ثابتاً مع الزمن، وإذا فاته، أظهر كل ما قد يخاطرون بخسارته. باستخدام قوة التسويق المؤثر، يمكنك زيادة FOMO. يمكنك مشاركة هذه الأشياء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قم بجدولة المزيد من المنشورات للترويج لعروض FOMO الخاصة بك للوصول إلى جمهورك.
تسويق الخوف من الفوات FOMO حقيقي. وكذلك حقيقة الخوف من الفوات FOMO نفسه. إذا أوجدت موقفًا يتعين على جمهورك التصرف فيه بسرعة للحصول على فرصة قد لا يحصلون عليها مرة أخرى، فإنك ستشجع المبيعات والتحويلات.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي استهداف الأشخاص المناسبين بالعرض المناسب.
على سبيل المثال، يريد عملاؤك المقتصدون خصومات. دائمًا ما يكون اقتطاع الأموال من سعر الشراء طريقة جيدة لاختراق الاعتراضات.
لا تخف من تقديم فرص مختلفة لجماهير مختلفة. قد تقدم شيئًا خاصًا لمشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك، لكن استهدف متابعيك على Instagram بشيء آخر تمامًا.
قبل أن تدرك ذلك، سترى تسويق الخوف من الفوات FOMO قيد التنفيذ بشكل فعّال أكثر مما تتخيل.
