لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع في قيادة الأعمال، ولكن هناك الكثير من الخيارات. بصفتك قائدًا، تحصل على نتائج من خلال توجيه وتحفيز مجموعة من الأشخاص، سواء كانت هذه المجموعة تعمل على مشروع أو بناء شركة. إن فهم أنماط القيادة المختلفة وكيفية تكييفها مع المواقف المختلفة أمر ضروري للقيادة الفعّالة.
يمكن لكل من أنماط القيادة أن تساعد في دفع نجاحك أو إعاقته، اعتمادًا على عوامل عديدة مثل السياق والثقافة التنظيمية وديناميكيات الفريق، بالإضافة إلى منصبك ودائرة نفوذك. سنبحث في الخصائص الرئيسية لكل نهج ونقدم رؤى وأمثلة لمساعدتك في اختيار أسلوب قيادة الأعمال الأفضل لك.
1. القيادة الاستبدادية (Autocratic)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يتبع القائد الاستبدادي نهجًا “من أعلى إلى أسفل”، حيث يتخذ القرارات بمفرده دون مساهمة من الآخرين. والمعروف أيضًا باسم القيادة الاستبدادية، وهو نهج عالي التحكم – حيث يكون التوزيع غير المتساوي للسلطة بين القائد وبقية المجموعة مهمًا ومحددًا بوضوح.
يمكن الخلط بين القيادة الاستبدادية والبيروقراطية – وهو نهج آخر عالي التحكم. ومع ذلك، في حين أن كلاهما مدفوعان بتسلسلات هرمية صارمة مع الحد الأدنى من التعاون أو المرونة، فإن البيروقراطية مدفوعة للقيام بالأشياء “حسب الكتاب” بدلاً من اتباع القرارات الأحادية الجانب لشخص واحد.
خصائص القيادة الاستبدادية
- السيطرة الصارمة على العمل والأداء.
- التوقعات الواضحة، والتي قد تتضمن تعليمات محددة حول كيفية إكمال المهام.
- فرصة ضئيلة أو معدومة للمساهمة من الآخرين.
- بيئة عمل منظمة بإحكام.
- التركيز على النتائج والكفاءة والالتزام بالعمليات المعمول بها.
متى تستخدم القيادة الاستبدادية؟
القيادة الاستبدادية هي نهج تقليدي، وقد انخفضت شعبيته في كثير من النواحي لأنه يحتمل أن يقمع الإبداع ويولد الاستياء.
ومع ذلك، هناك مواقف – وخاصة في أوقات الأزمات – حيث يمكن أن يكون القائد الحازم والمسؤول عن قراراته من الأصول. على سبيل المثال:
- في حالة الطوارئ أو لحظة الأزمة، عندما لا يكون هناك وقت للتداول، وتكون الإجراءات السريعة والحاسمة ضرورية
- مع فريق عديم الخبرة، حيث لا يمتلك أي شخص آخر المعرفة أو الخبرة لتقديم مدخلات ذات مغزى
- في بيئة عالية المخاطر، حيث يمكن أن تؤدي الآراء المتباينة إلى إثارة الارتباك أو تعريض الناس للخطر.
ضمن أساليب قيادة الأعمال، استخدم بعض قادة الأعمال الأكثر شهرة نهجًا استبداديًا لتحقيق نتائج غير عادية. إن ابتكار شركة آبل أسطوري، لكن ستيف جوبز معروف بقدرته على إحداث التغيير كما هو معروف باتخاذه قرارات أحادية الجانب وتوقع الالتزام الصارم برؤيته.
2. القيادة التدريبية (Coaching)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يميل القائد التدريبي إلى العلاقات الفردية، والتوجيه والإرشاد للآخرين للتفوق. يركز هذا الأسلوب بشكل كبير على الإمكانات الفردية، حيث يستثمر القادة الوقت والموارد في التطوير الشخصي والمهني لأعضاء الفريق.
يتم استخدام القيادة التدريبية أحيانًا بالتبادل مع القيادة التحويلية. ومع ذلك، في حين يؤكد كلاهما على الدعم والعلاقات والنمو، فإن القيادة التحويلية تنظر إلى المنظمة ككل بدلاً من التطوير الفردي وتمكين الأفراد.
خصائص القيادة التدريبية
- الاستماع إلى المجموعة من أجل فهم احتياجاتها ومخاوفها وتطلعاتها.
- التعاطف مع التحديات في العمل وكذلك في الحياة الشخصية.
- تطوير المواهب من خلال عملية تتضمن تحديد الأهداف والملاحظات البناءة وخطط العمل.
- دعم الفريق بالصبر والمثابرة، وإعطاء الأولوية للنمو الطويل الأجل على المكاسب القصيرة .الأجل
- خلق بيئة تعاونية، مع ثقة عالية.
متى تستخدم القيادة التدريبية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يستغرق التدريب وقتًا وغالبًا ما لا يكون مناسبًا للبيئات التي تعتمد على النتائج والوتيرة السريعة أو مواقف الأزمات. ومع ذلك، يمكن أن يكون هذا النمط من القيادة وسيلة فعالة لبناء الثقة والولاء، مما يساعد على تعزيز الدافع والرضا في مكان العمل.
يمكن أن يكون أسلوب القيادة التدريبية خيارًا قيمًا بشكل خاص من أجل:
- الفرق المتخصصة للغاية، حيث يكون للأداء الفردي تأثير كبير على قدرات الفريق ككل.
- فترات التغيير الكبير – مثل إعادة الهيكلة التنظيمية أو التحول التجاري – حيث يكون الهدف طويل الأجل هو ازدهار الموظفين بطريقة جديدة للعمل.
- مواقف التطوير حيث تساعد شخصًا ما على تحسين أدائه من خلال تقديم الدعم والتوجيه وفرص التعلم لمساعدته على التغلب على التحديات.
3. القيادة الديمقراطية (Democratic)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يعمل القائد الديمقراطي على إشراك الآخرين في عملية صنع القرار ويحاول إيجاد توازن بين احتياجات الأفراد وأهداف المنظمة. ويعطي هذا النهج الموجه نحو الناس، والمعروف أيضًا باسم القيادة التشاركية، الأولوية للتواصل المفتوح ويقدر التعاون ووجهات النظر المتنوعة.
خصائص القيادة الديمقراطية
- تطلب المدخلات من أعضاء الفريق.
- تهدف إلى بناء الإجماع حول القرارات الرئيسية.
- ترحب بالملاحظات والاقتراحات.
- تمكن الموظفين من تحمل المسؤولية.
- تعزز الشعور بالثقة والاحترام داخل المجموعة.
- تركز على النتائج ورضا الموظفين.
- تشجع التعلم والتطوير المستمر.
متى تستخدم القيادة الديمقراطية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يمكن أن تكون القيادة الديمقراطية نهجًا فعالًا في المواقف التي يمكن أن تؤدي فيها وجهات النظر المختلفة إلى حلول أكثر ابتكارًا. على سبيل المثال:
- البيئات الناشئة حيث تحاول مجموعة ما الوصول إلى هدف مشترك من خلال حل مشكلات معقدة متعددة الوظائف.
- أثناء فترات التغيير التنظيمي حيث يمكن أن تساعد المدخلات والمشاركة في كسب الدعم
- في الشركات الراسخة التي يمكنها الاستفادة من الرؤى والخبرات الداخلية لتطوير منتجات وخدمات جديدة.
ومع ذلك، فإن النهج الديمقراطي ليس مثاليًا في المواقف عالية الضغط أو الأزمات حيث يجب اتخاذ القرارات بسرعة.
4. القيادة غير الرسمية (Laissez-faire)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، في سياق القيادة غير الرسمية، تكون بيئة العمل غير الرسمية غير رسمية نسبيًا. وفي حين أن اتباع هذا النهج لا يعني أن القائد يجب أن يراجع ويأمل في الأفضل، فإنه يعني التراجع والانخراط فقط عندما يُطلب منه ذلك.
خصائص القيادة غير الرسمية
يتمثل جوهر مفهوم القيادة غير الرسمية في أن أعضاء الفريق يتمتعون بالاستقلالية والمرونة لاتخاذ القرارات وحل المشكلات وإدارة عملهم. يتميز أسلوب القيادة هذا أيضًا بالفرق التي لديها:
- أهداف وأهداف ومعالم واضحة.
- المساءلة، مع الحد الأدنى من التوجيه والإشراف.
- الحرية في متابعة الأفكار والمبادرات الفردية.
- سهولة الوصول إلى الأدوات والموارد الإضافية والتدريب.
- السلطة لتنظيم الذات وتحفيز الذات.
- بيئة عمل يمكن تغييرها وتعديلها بسهولة.
متى تستخدم القيادة غير الرسمية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يتطلب نهج عدم التدخل درجة عالية من الثقة في خبرة فريقك ودوافعه. كما أن هذا يأتي مع بعض المخاطر. على سبيل المثال، مع احتمالية الصراع بين الأشخاص وسوء الفهم، فضلاً عن افتقارك إلى المدخلات تجاه المنتج النهائي، فهناك احتمال أن تكون النتائج غير مرضية.
ومع ذلك، مع الثقة كأساس ومعالم وأطر مدروسة، يمكن أن تكون القيادة المتساهلة نهجًا فعالًا:
- بالنسبة لبيئات البيع بالتجزئة، حيث يمكن أن يؤدي تمكين العمال من اتخاذ الإجراءات بأنفسهم إلى تجارب خدمة عملاء أفضل.
- في الصناعات الإبداعية، حيث يتم تقدير الإبداع الفردي والأصالة بشكل كبير.
- في البيئات التقنية، حيث يمكن أن تساعد القدرة على التصرف بمرونة واستقلال في تحقيق أفضل النتائج.
- بالنسبة للفرق العالمية التي أنشأت بالفعل بيئة عمل عن بُعد عالية الثقة.
5. القيادة الخدمية (Servant)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، قد يبدو مفهوم القيادة من خلال خدمة الآخرين أولاً متناقضًا. ولكن عندما شارك روبرت ك. جرينليف لأول مرة ما وصفته صحيفة نيويورك تايمز بأنه “فلسفة إنسانية لرجال الأعمال“، كان يعتقد أن القيادة الخدمية ستوفر للمنظمات في نهاية المطاف طريقًا عبر أوقات التوتر والصراع.
في مقال بعنوان “الخادم كقائد”، كتب جرينليف أنه من خلال إعطاء الأولوية للأشخاص الآخرين، “يبحث المرء دائمًا ويستمع ويتوقع أن عجلة أفضل لهذه الأوقات قيد الصنع”.
خصائص القيادة الخدمية
- التعامل مع المواقف بتواضع وقبول وتعاطف.
- الاستماع النشط والتواصل المفتوح.
- الملاحظات الصادقة والبناءة.
- الاستقبال للأفكار وطرق التفكير الجديدة.
- تشجيع بناء الفريق والتعاون.
- تحدي ودعم أعضاء الفريق للوصول إلى أعلى إمكاناتهم.
- تفويض السلطة حتى يتمكن الآخرون من اتخاذ القرارات وإدارة عملهم بأنفسهم.
- الالتزام بالتنمية الشخصية والمهنية لأعضاء الفريق.
متى تستخدم القيادة الخدمية؟
جسد هيرب كيلير القيادة الخدمية. كان الشريك المؤسس لشركة ساوث ويست إيرلاينز ــ الذي أصبح فيما بعد الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة ــ قائداً أسطورياً يتذكره الناس لمساعدته أتباعه على النمو والنجاح.
كما رثاه المؤلف بيل تايلور في هارفارد بزنس ريفيو: “في شركة مكرسة لمنح عملائها “حرية الطيران”، حدد كيليهر وزملاؤه “الحريات الثماني” التي حددت الحياة داخل شركة الطيران، من “حرية التعلم والنمو” إلى “حرية خلق الأمن المالي” إلى “حرية الإبداع والابتكار”.
واستطرد تايلور قائلاً: “لقد أدرك كيليهر بشكل أفضل من أي رئيس تنفيذي قابلته على الإطلاق أن علامتك التجارية هي التعبير الخارجي عن ثقافتك، وأن ثقافتك هي المنصة الوحيدة القادرة على دعم علامتك التجارية وتجديدها”.
ضمن أساليب قيادة الأعمال، في حين يُظهِر هذا المثال أن القيادة الخدمية أكثر مرونة مما قد يبدو، إلا أنها أسلوب قيادة يمكن أن يعمل بشكل جيد بشكل خاص في المنظمات الموجهة نحو الخدمة مثل:
- المنظمات غير الربحية، والتي غالبًا ما يكون لديها التزام بالمسؤولية الاجتماعية والسلوك الأخلاقي بين جميع أصحاب المصلحة بما يتماشى جيدًا مع قيم القيادة الخدمية
- منظمات الرعاية الصحية، حيث غالبًا ما تتطلب المطالب المفروضة على العاملين في مجال الرعاية الصحية التركيز الإضافي على التعاطف والدعم والتفاهم
- في المنظمات الأصغر حيث يمكن أن تساعد إعطاء الأولوية لمشاركة الموظفين والنمو والرفاهية في بناء شعور قوي بالهدف والتماسك.
6. القيادة التبادلية (Transactional)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يركز القادة التبادليون على النتائج، ويعتمدون على المكافآت القائمة على الأداء والعواقب السلبية لتشجيع السلوكيات. ويضع أسلوب القيادة هذا تأكيدًا خاصًا على الكفاءة والإنتاجية.
خصائص القيادة التبادلية
- التركيز على تحقيق الأهداف والمهام قصيرة الأجل.
- التركيز على الهيكل والروتين.
- الاهتمام عن كثب بالأداء.
- الملاحظات المتكررة – سواء كانت إيجابية أو سلبية.
- الأدوار والمسؤوليات المحددة جيدًا.
- الإصرار على اتباع القواعد والسياسات والإجراءات.
متى تستخدم القيادة التبادلية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، القيادة التبادلية ليست نهجًا قويًا إذا كنت تريد إنشاء بيئة يمكنها دعم الابتكار طويل الأجل.
ومع ذلك، يمكن أن يكون أسلوب القيادة التبادلية وسيلة قوية لتحقيق الأهداف قصيرة الأجل. يعمل بشكل جيد بشكل خاص في البيئات ذات المهام والعمليات المتكررة المحددة جيدًا مثل:
- أقسام المبيعات، حيث تتفوق الفرق غالبًا عند العمل نحو أهداف مبيعات محددة وحوافز مثل العمولات والمكافآت والعروض الترويجية.
- إنتاج خط التجميع، حيث يمكنك تحديد معايير الإنتاج لمراقبة الجودة والكفاءة، ثم مكافأة العمال أو معاقبتهم بناءً على ما إذا كانوا يستوفون هذه المعايير.
- في بيئات خدمة العملاء، حيث يمكن قياس الأداء مقابل معايير النظافة ورضا العملاء وبروتوكولات الخدمة الأخرى.
يمكن أن يكون النهج المعاملاتي فعالاً أيضًا في المنظمات التي تحتاج إلى الالتزام بالوضع الراهن، حيث يمكن أن يكون الهيكل ضروريًا، مثل المنظمات العسكرية.
7. القيادة التحويلية (Transformational)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يساعد القادة التحويليون في دفع التغيير الكبير من خلال إلهام الآخرين لاتباع قيادتهم، وتحفيز فريقهم على تبني التغيير، وتشجيع التفكير الأصلي، وإعطاء الأولوية لنمو ورفاهية الآخرين.
تتوافق أساليب التدريب والقيادة الرؤيوية بشكل وثيق مع القيادة التحويلية – ولكن هناك اختلافات دقيقة:
- يؤكد القادة التدريبيون على العلاقات الفردية.
- يستخدم القادة الرؤيويون الاستراتيجية لتحريك فرقهم نحو هدف طويل الأجل مقنع.
- يميل القادة التحويليون إلى التفكير الفريد وحل المشكلات لمساعدة فرقهم على الوصول إلى هدف مشترك.
خصائص القيادة التحويلية
- بيئة أقل تنظيماً لتشجيع التفكير خارج الصندوق الذي يدفع الوضع الراهن.
- اتصال واضح وتوقعات عالية ورؤية مشتركة.
- تحدي أعضاء الفريق للوصول إلى إمكاناتهم.
- بيئة تعاونية تؤكد على التعلم وتنمية المواهب.
- التعاطف تجاه أعضاء الفريق، والتعرف على الاحتياجات والتحديات الفريدة، ثم تقديم الدعم والتوجيه لمساعدتهم على التقدم.
- الثقة والولاء من خلال العلاقات الأصيلة.
متى تستخدم القيادة التحويلية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يمكن أن يكون أسلوب القيادة التحويلية فعالاً للغاية خلال أوقات التغيير والاضطرابات الكبيرة، مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الاضطراب في صناعتك. على سبيل المثال:
- الشركات الناشئة التي تعتمد على العمال لدفع حدودها وتحدي التوقعات بينما يسعى الفريق بأكمله إلى تحقيق رؤية مشتركة.
- المنظمات سريعة النمو، حيث يمكن للقائد التحويلي تشجيع الناس على حل التحديات الناشئة والبقاء منخرطين.
- الصناعات القائمة على المعرفة والتي تواجه اضطرابًا مستمرًا، حيث تشجع ثقافة التعلم والفضول المهنيين على البقاء متيقظين والتكيف مع التغييرات.
8. القيادة القائمة على رؤية (Visionary)
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يتمتع القادة الرؤيويون بالقدرة على ابتكار أفكار أصلية وجريئة للمستقبل. لا يلهم القادة الرؤيويون الآخرين لإعادة التفكير فيما هو ممكن فحسب؛ بل إنهم يشجعون الآخرين على المشاركة ويشعلون الشغف اللازم لإحياء تلك الأحلام المشتركة.
يُطلق على القيادة الرؤيووية أحيانًا القيادة الاستراتيجية، وغالبًا ما تُستخدم بالتبادل مع القيادة التحويلية. ومع ذلك، هناك فرق دقيق:
- يركز القائد الرؤيووي على المستقبل، ويتبع نهجًا استراتيجيًا للتحرك نحو أهدافه طويلة الأجل.
- يشارك القائد التحويلي رؤيته مع فريقه ولكنه يعمل على بدء هذا التغيير في الأمد القريب من خلال تنمية المواهب والابتكار وطرق التفكير الجديدة.
خصائص القيادة القائمة على رؤية
- رؤية مقنعة تعمل كـ “نجم الشمال”.
- نهج رفيع المستوى يحافظ على التركيز على الصورة الكبيرة والأهداف طويلة الأجل.
- ثقافة تنظيمية قوية تدعم الرؤية.
- التعاون والإبداع والتواصل المفتوح.
- الثقة في قدرة الفريق على تحقيق الرؤية.
متى تستخدم القيادة القائمة على رؤية؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يمكن أن تكون القيادة الرؤيوية ذات قيمة خاصة خلال فترات التغيير الكبير أو البدايات الجديدة. على سبيل المثال:
- في بيئات الشركات الناشئة، عندما تكون هناك رؤية واضحة للهدف الذي تريد الشركة تحقيقه ولكن لا يوجد مسار واضح للوصول إليه.
- عند إطلاق منظمة غير ربحية جديدة، عندما يكون التغيير الذي تريد إحداثه واضحًا ولكنك غير متأكد من كيفية إحداث التأثير الأكثر أهمية.
- أثناء التحول التنظيمي عندما يمكن أن تساعد الرؤية الواضحة للمستقبل في إعادة تنشيط العمال وغرس الشعور بالهدف وخلق الزخم للمساعدة في التغلب على التحديات على طول الطريق.
أسست رشما سوجاني Girls Who Code عندما أدركت حجم الفجوة بين الجنسين في فصول الحوسبة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بدءًا من عام 2012، نجحت في نقل رؤيتها إلى فريقها والمتطوعين والشركاء. نمت Girls Who Code – وتعتقد أنها يمكن أن تسد الفجوة بين الجنسين في وظائف التكنولوجيا الجديدة على مستوى المبتدئين بحلول عام 2030.
ما هو أسلوب قيادة الأعمال الأفضل بالنسبة لك؟
ضمن أساليب قيادة الأعمال، يتمتع كل فرد بصفات قيادية طبيعية تستمد من خبراته وقيمه ومعتقداته الفريدة. ويستغل القادة الأكثر فعالية هذه القوى ويتعلمون كيفية مزج أنماط القيادة المختلفة للحصول على النتائج.
أي أسلوب قيادة الأعمال – أو مزيج من الأساليب – هو الأنسب؟ يمكن لعوامل مختلفة أن توجهك في اتجاه أو آخر. على سبيل المثال:
- منصبك: نطاق مسؤوليتك وقدرتك على التأثير على المناخ التنظيمي من حولك.
- المهمة مقابل الأشخاص: تعمل بعض أنماط القيادة بشكل أفضل عندما تكون الأولوية الرئيسية هي إنجاز المهام وتحقيق الأهداف، في حين أن البعض الآخر مثالي للمساعدة في بناء العلاقات وتعزيز النمو الشخصي وتلبية احتياجات أعضاء الفريق.
- التركيز على المستقبل مقابل الحاضر: بالنسبة لبعض المشاريع، يمكن أن يؤدي الجدول الزمني القصير إلى فرض قيود كبيرة على قدرتك على إحداث تغيير طويل الأجل.
- عملية صنع القرار: غالبًا ما تعتمد عملية صنع القرار التي تناسب مجموعتك على السياق والثقافة والشخصيات المعنية.
- أسلوب الاتصال: يمكن أن يكون كيفية مشاركة المعلومات مدفوعة بسياق وثقافة مجموعتك، ولكن يمكن أيضًا تشكيلها من خلال نقاط قوتك.
- السيطرة والتفويض: تصف هذه المعايير مقدار السيطرة التي تختارها أو تحتاج إلى الاحتفاظ بها على عملية اتخاذ القرار وإكمال المهام.
- العمل الذي يتطلب مهارات عالية مقابل العمل الذي يتطلب مهارات منخفضة: تعمل بعض أنماط القيادة بشكل أفضل للمهام التي تتطلب معرفة متخصصة أو خبرة أو مهارات فنية، في حين أن البعض الآخر مثالي للمهام الروتينية والمتكررة والأقل تخصصًا.
- بيئة عالية المخاطر مقابل بيئة منخفضة المخاطر: قد يعتمد النهج المثالي للقيادة على مستوى عدم اليقين أو القدرة على التنبؤ، وإمكانية الخسارة، وعواقب الفشل.
اصقل مهاراتك في قيادة الأعمال مع المواهب المستقلة على نفذلي
موقع نفذلي ليس مجرد مكان يمكنك فيه العثور على أفضل المواهب المستقلة وتوظيفها لسد فجوات المهارات في فريقك وحسب. يمكنك أيضًا استخدام منصة نفذلي للعثور على الخبرة المثالية لمساعدتك في بناء مهاراتك القيادية، بما في ذلك مدربي الأعمال الذين يمكنهم مساعدتك في تخصيص برنامج تطوير شخصي. ابدأ البحث عن المواهب المستقلة التي تحتاجها.
