العديد من الصناعات في خضم تحول رقمي، وتبني تقنيات جديدة مثل التسويق بالذكاء الاصطناعي على أمل اكتساب السرعة والكفاءة والبصيرة لمواكبة توقعات العملاء للتجارب السريعة والشخصية. حاليا، الذكاء الاصطناعي (AI) هو محرك رئيسي لهذه الثورة الصناعية.
تقدم هذه المقالة نظرة عامة على كيفية تغيير الذكاء الاصطناعى طبيعة التسويق الحديث وكيف يمكن أن تحدث ثورة في استراتيجية عملك من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي.
التسويق بالذكاء الاصطناعي: بدء مباراة تسويق قوية
مع انفجار البيانات الضخمة وتعقيد التفاعلات عبر الإنترنت بين المستهلكين والشركات، تبنت العديد من الصناعات التسويق بالذكاء الاصطناعي وتطبيقاته التي لا تعد ولا تحصى. يعرف خبراء التسويق أن البيانات التي تم إنشاؤها من التفاعلات عبر الإنترنت مفيدة فقط إذا تمت إدارتها وفرزها وأصبحت متاحة للمستخدمين بسرعة وفعالية. هذا هو المكان الذي تضفي فيه الذكاء الاصطناعى تحليله عالي الطاقة لصالح المسوقين.
باستخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق التسويق اتخاذ قرارات تجارية أفضل وأسرع بناءً على البيانات التي تم جمعها وفرزها وتحليلها لاحقًا. تساعد برامج الذكاء الاصطناعي أيضًا المسوقين على معرفة من هم عملائهم وما يريده العملاء وما هي قطاعات السوق الأخرى التي يمكنهم جذبها.
على سبيل المثال، يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي مجموعات البيانات التي تم جمعها من التفاعلات عبر الإنترنت عبر المنصات لإنشاء ملفات تعريف العملاء. تم تصميم الإعلانات والاتصالات المعروضة لكل ملف تعريف لإغراءها في كل مرحلة من مراحل تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إحداث ثورة في استراتيجيتك التسويقية
في السنوات الأخيرة، شهدت الشركات فوائد قابلة للقياس الكمي وغير القابلة للتحديد في كيفية تحويل التسويق بالذكاء الاصطناعي وتوسيعها وتحسين الممارسات التسويقية والاستراتيجية. تتمثل إحدى هذه الفوائد في الحصول على فهم شامل لتفضيلات العملاء واتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات في الوقت المناسب لاستخدام هذه المعرفة وزيادة تحويلات المبيعات أو الوصول إلى السوق الإضافية.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن بها عملك الاستفادة من التسويق بالذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في استراتيجيتك.
1. تجارب محتوى الويب المخصصة
من خلال سلسلة من خوارزميات التعلم الآلي المعقدة، تشير بيانات دراسات AI إلى تعلم سلوكيات وميل زوار موقع الويب. ثم يتم استخدام البيانات للتنبؤ باستراتيجية محتوى وتصميمه يخدم محتوى مخصصًا لتكرار الزوار. يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي أيضًا لتوليد المحتوى.
هناك طريقة أخرى تتمثل فيها الشركات في الاستفادة من تقنية التسويق بالذكاء الاصطناعي من خلال استخدام chatbots. يتم إنشاء هذه البرامج للاستجابة للتفاعلات تلقائيًا. يمكن إرسال رسائل ChatBot من خلال نص SMS أو نافذة دردشة موقع ويب أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook و Twitter. يمكنهم أيضًا إرسال نفس الرسالة في كل مرة، والرد بشكل مختلف على كل رسالة مدفوعة ببعض الكلمات الرئيسية، أو استخدام التعلم الآلي لصياغة استجابة مخصصة للاستعلام.
تكتسب Chatbots شعبية كاستراتيجية أتمتة التسويق لأنها وسيلة للتفاعل مع العملاء المحتملين على موقع الويب أو التطبيق أو منصات الوسائط الاجتماعية. تقارير الأعمال المكاسب في رضا العملاء باستخدام chatbots. في مراجعة تكنولوجيا معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا هذه، أبلغت حوالي 80٪ من الشركات عن تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء وتقديم الخدمات.
تعد أنظمة التسويق بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها تخصيص المحتوى لكل جمهور مستهدف ميزة كبيرة إذا كان عملك يعتمد على زيارات الموقع والمشاركة لزيادة المبيعات. تأكد من أن لديك محترفين على دراية بهذه التكنولوجيا لتنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بك. تواصل مع مجموعة من المواهب العالمية لخبراء التسويق الرقمي المستقلين في العمل وتحقيق النتائج التي تفكر فيها.
2. تحديد الحواجز التي تحول دون المشاركة ومعالجتها
يمكنك أيضًا الاستفادة من أنظمة التسويق بالذكاء الاصطناعي لتعلم اهتمامات العملاء ونوايا المشتري وتاريخ الشراء. يمكنك بعد ذلك استخدام البيانات التي تم جمعها وتحليلها لاستهداف العملاء على المنصات المناسبة في الوقت المناسب.
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعى تحديد الحواجز التي تحول دون المشاركة من خلال:
- تجربة الموقع: ستقوم أنظمة التسويق بالذكاء الاصطناعي بتحليل التفاعلات عبر الإنترنت وبناء ملف تعريف للعميل يتضمن الموقع والتفضيلات والتفضيلات. ستظهر الذكاء الاصطناعي بعد ذلك المحتوى الذي يطابق تاريخ العميل وملف تعريفه.
- الإخطارات: يمكن إرسال الرسائل المتعلقة بالعلامة التجارية أو المنتج في الوقت المناسب من خلال دراسة متى من المحتمل أن يشارك العملاء.
- التسويق المستهدف: يمكنك استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي لتحويل الزوار إلى العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف. وجد المسوقون زيادة بنسبة 760٪ في إيرادات البريد الإلكتروني من الحملات المجزأة.
3. أتمتة وتحسين الإعلانات الرقمية
الإعلان البرمجي هي تقنية تسويقية تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لشراء مساحة إعلانية ذات صلة بالسوق المستهدف للشركة في الوقت الفعلي. هذه التقنية هي أحد الأصول العظيمة للعلامات التجارية الحديثة لأنها تمنحهم القدرة على تخصيص كل جانب من جوانب تجربة المستخدم تقريبًا، وجمع البيانات، وتعلم تفضيلات عملائهم.
يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإرسال الإعلانات إلى جمهورك المستهدف باستخدام الإعلانات البرمجية في مختلف الوسائط الرقمية مثل الأجهزة المحمولة وعرض الفيديو والمنصات الاجتماعية. اعتبارًا من عام 2018، شكلت الإعلانات البرمجية أكثر من 80٪ من الإنفاق الإعلاني للعروض الرقمية في الولايات المتحدة. تعد الرسائل التسويقية التي تظهر على منصات الوسائط الاجتماعية هي أفضل مثال على كيفية مساعدة التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات على تلبية احتياجات عملائها واهتماماتها.
4. دمج التسعير الديناميكي
التسعير الديناميكي هو أداة تسويقية حيث يتأثر سعر المنتج بالطلب والعرض. إنه ليس مفهومًا جديدًا؛ ومع ذلك، مع انتشار استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي، أصبحت العوامل التي تؤثر على سعر المنتجات غير محدودة الآن. على سبيل المثال، يمكن أن تتأثر تكلفة ركوب Uber بوقت اليوم والموقع ويوم الأسبوع. لذلك، من المرجح أن يدفع العملاء أقل مقابل رحلة صباح يوم الثلاثاء أكثر من ليلة الجمعة.
من خلال الجمع بين مفاهيم التسويق وأدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات استخدام بيانات العميل لصالحها. إن مشاهدة الاتجاهات ودراسة سمات العملاء تتيح للشركات تغيير الأسعار في غضون دقائق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص الأسعار لكل عميل، اعتمادًا على التركيبة السكانية الخاصة بهم وأين هم في رحلة عملائهم.
تتم استراتيجية التسعير هذه باتباع حركات العميل عبر الإنترنت. يتم التقاط سجل شراء العميل وعمليات البحث والأنشطة الأخرى وتسجيله بواسطة ملفات تعريف الارتباط أو التطبيقات أو روبوتات الموقع. ثم يتم استخدام البيانات الناتجة لتقديم العميل بالتسعير في الوقت الفعلي التنافسي.
إنه مستوى من التحسين الذي يمكن أن يعمل لصالح أي عمل تجاري لأن “ثقة العلامة التجارية هي في المرتبة الثانية بعد سعر الشراء والولاء”. غالبًا ما يشتري العملاء بناءً على ما يعتقدون أنه أفضل المنتجات ذات الأسعار الأدنى بدلاً من النظر فقط إلى العلامات التجارية التي يعرفونها.
5. توقع المبيعات
يتم ضرب أو تفويت التنبؤ بالمبيعات باستخدام جداول البيانات بسبب عدم الدقة الشديدة بسبب الخطأ البشري وعمليته الواسعة. على الرغم من أن التنبؤ بدقة لا يزال يمثل تحديًا للعديد من الشركات، إلا أن هذا يتغير بسبب استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية والتعلم الآلي. يجعل التعلم الآلي تحليلًا للتفاعلات عبر الإنترنت بين العلامات التجارية والعملاء إمكانية.
يحدد الذكاء الاصطناعي أنماط من التفاعلات عبر الإنترنت. إنه يتعلم سلوكيات الشراء للعملاء وتوصي المنتجات بناءً على ذلك. قد تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعى الذكية حتى بصياغة كيف يمكن للشركة معالجة تردد العميل المحتمل في الشراء. من خلال علم البيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي حساب احتمال الشراء، مما يمنح الشركات تنبؤًا أكثر موثوقية لنتائجها في حملات التسويق الحالية والمستقبلية.
إذا كنت تتطلع إلى دمج ميزة التسويق بالذكاء الاصطناعي هذه في استراتيجية التسويق الرقمي. فتأكد من أن لديك المهنيين ذوي الخبرة الذين تحتاج لهم للنجاح. التواصل مع خبراء التعلم الآلي المستقل من خلال العمل والبحث عن الكفاءة والمهارات التي تبحث عنها.
6. استهداف قطاعات السوق المحددة للغاية
أصبح من الأسهل الآن على المسوقين تتبع سلوكيات العملاء وفهمهم وحتى التنبؤ بهم من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي. من الذكاء الاصطناعى أيضًا يتيح للشركات إنشاء ملفات تعريف للعملاء. علاوة على ذلك، يمكن تقسيم هذه الملفات الشخصية إلى فئات مختلفة، حيث يتم تجميع العملاء ذوي الخصائص والاحتياجات المماثلة.
يعد التصنيف الدقيق مفتاحًا لأنه يمكّن الشركات من تخصيص المراسلة والعروض لكل مجموعة. يتم أخذ عوامل مثل التركيبة السكانية والعمر والمهنة والموقع، وما إلى ذلك، في الاعتبار لتجميع وصياغة العروض الترويجية والاتصالات. هذا يعني أنه على الرغم من أنه يتم إرسال عرض إلى العديد من الأشخاص. إلا أنه لا يزال شخصيًا بحيث تكون الرسالة ذات صلة بمجموعة معينة.
احتضان التسويق بالذكاء الاصطناعي بمساعدة الخبراء
أظهرت مفاهيم الذكاء الاصطناعي نتائج قوية. تفاعل وفهم عملائك بشكل أفضل، وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك، وجذب جماهير جديدة مع تقنية الذكاء الاصطناعى.
تنمو عملك مع المهنيين المهرة وذوي الخبرة. استخدم منصة نفذلي للعمل مع خبراء مستقلين يمكنهم مساعدتك في تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق الخاصة بك لإحداث ثورة في منهجك.
