بمجرد أن تفتح عينيك في الصباح، فإنك تقوم بالفعل بالعديد من العمليات الحسابية والقرارات لهذا اليوم. بعض القرارات صغيرة نسبيًا، مثل “ماذا سأرتدي اليوم؟” أو “ماذا سأتناول على الغداء؟”.
في بعض الأيام، قد تفكر في أسئلة ذات تأثير أكبر، مثل “هل يجب أن أقول نعم لأخذ زمام المبادرة في هذا المشروع؟” أو “هل يجب أن أتقدم لهذا المنصب؟”. هذا يتطلب اتخاذ القرار المناسب.
إذا كنت مديرًا أو صاحب مشروع، فقد يكون لديك قرارات مهمة لاتخاذها تؤثر على المنظمة بأكملها. تعتبر قدراتك على اتخاذ القرار بشأن أشياء مثل أي المشاريع ستقدم عطاءات عليها، أو من الذي يجب أن يقود مشروعًا، أو ما تقدمه للعميل في مهمة بناء عمل تجاري ناجح. يؤثر المسار الذي تختاره بشكل مباشر على قدرة شركتك على تحقيق أهدافها.
قد يبدو اتخاذ القرار الفعّال قدرة فطرية لبعض الناس. لكن بالنسبة لمعظمنا، إنها مهارة نحتاج إلى تعلمها. في هذه المقالة، نحدد عملية صنع القرار ونناقش كيف يمكنك تحسين مهاراتك في اتخاذ القرار في 9 خطوات.
أثناء محاولتك تحسين مهاراتك في اتخاذ القرار، قد يكون النهج التدريجي مفيدًا جدًا. يساعدك هذا المسار المنهجي على اتخاذ خيارات مدروسة أثناء فرز المعلومات المتاحة وتقييم النتائج المحتملة.
اتبع هذه الخطوات التسع لمساعدتك على زيادة فرصك في اختيار أفضل الخيارات. قريبًا، سيصبح اتخاذ القرار الجيد عادة، وستكون لديك مهارة قيمة لتضمينها في سيرتك الذاتية.
1. ضع خطة دقيقة
ليست كل القرارات التي نتخذها لها عواقب بعيدة المدى، لذا فإن بعض الخيارات سهلة. إذا كان القرار سهلاً، كنت قد اتخذته بالفعل، أليس كذلك؟
في مكان العمل، قد يكون اتخاذ القرار صعبًا لأنك لا تريد ارتكاب الأخطاء. قد يحدث هذا عندما تجد نفسك تتأرجح ذهابًا وإيابًا، غير قادر على اتخاذ القرار المناسب.
عندما تحتاج إلى اتخاذ ال قرار بشكل لا يقع ضمن فئة “الاختيار السهل”، فإن الشيء التالي الذي تحتاجه هو خطة. حدد نوع المعلومات التي تحتاجها. من هو أفضل مصدر للمعلومات وما هو وأين؟ قرر كيفية جمع أي بيانات أو ملاحظات ذات صلة.
تتضمن هذه الخطوة التفكير في الدعم الذي تحتاجه من أجل اتخاذ القرار. على سبيل المثال، هل تحتاج إلى مدخلات مديرك أو فريقك؟ لا تنس أن تحدد لنفسك موعدًا نهائيًا وأن تُدرج التاريخ الذي يجب أن تتخذ فيه القرار.
2. فهم السياق الصحيح حول اتخاذ القرار
انظر إلى القضية من جميع الزوايا وافهم طبيعة القرار. بعد ذلك، تأكد من أن الحل يعود إليك – فقد تتمكن من تفويضه أو قد تحتاج إلى رفعه إلى مستوى أعلى في المؤسسة.
إذا كنت الشخص الذي يتعين عليه اتخاذ القرار، فابدأ بالهدف في الأفق. قبل أن تبدأ في تقييم الخيارات المطروحة، حدد الشكل الذي تبدو عليه النتيجة الناجحة. يمكن أن يساعدك وجود رؤية واضحة للنتيجة المرجوة في اتخاذ قرار مهم.
لديك أيضًا خيار تنفيذ عملية اتخاذ القرار السريع وإشراك فريقك في العملية. يتضمن اتخاذ القرار السريع تقسيم القرار الكبير إلى أجزاء أصغر والعمل من خلالها بشفافية وتعاون.
يتم اتخاذ القرار الفعلي بطريقة منهجية ومنتظمة ومتكررة. يقلل الانتظام والشفافية من حالات التعديلات المعقدة والضخمة، وبدلاً من ذلك، يقوم الفريق بالتمحور وإجراء تغييرات صغيرة عند الحاجة.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تطلق منتجًا جديدًا. يحصل الفريق بأكمله على تحديثات ويقدم ملاحظات حول المهام المعينة في الاجتماعات المجدولة. إذا كانت هناك مشاكل، يناقشها الفريق ويخرجون معًا بحل.
لاحظ أن اتخاذ القرار السريع يكون ناجحًا عندما يتم تمكين أعضاء الفريق، وإطلاعهم جيدًا، ويتمتعون بالاستقلالية لتقديم ما يريده العميل بأكثر الطرق فعالية التي يمكنهم التفكير فيها.
3. تحديد “من” و “لماذا” حول القرار
قبل اتخاذ القرار المناسب، تأكد من أنك تأخذ في الاعتبار من هم المتورطون ولماذا. في بعض الأحيان، عليك إشراك أشخاص آخرين، مدير أو فريقك، في عملية اتخاذ القرار، خاصة إذا كنت تواجه اتخاذ قرار خارج مجال خبرتك.
للتأكد من أن الأدوار والمسؤوليات واضحة بين الخبراء الذين تحضرهم، قد ترغب في تنفيذ تقنية Bain’s RAPID. هذا تعهد كبير إذا قررت استخدامه. ولكنه مفيد عندما تتعامل مع قرار كبير يتضمن العديد من الأجزاء المتحركة وأشخاص مختلفين يشاركون في العملية.
وبالمثل، يمكنك أيضًا استخدام مخطط RACI. نموذج RACI هو مخطط مرئي يحدد الأدوار والمسؤوليات الوظيفية لكل صانع قرار أو خبير في المشروع. توفر كلتا الأداتين تمييزًا واضحًا فيما يتعلق بمن هو المسؤول عن ماذا، مما يساعد على توضيح المساءلة بشأن اتخاذ القرار.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول تحديد كيفية تحسين رضا العملاء، فمن الأفضل أن تسأله أكثر من عملائك؟ لذلك، أحضر أعضاء فريقك الذين يواجهون العملاء واحصل على تعليقاتهم.
أيضًا، إذا كنت تتخذ قرارًا من شأنه التأثير على الفريق بأكمله، فمن الأفضل غالبًا مراعاة آرائهم وأفكارهم. على سبيل المثال، إذا كنت تتطلع إلى الانتقال إلى بيئة عمل مختلطة، فتوقع ألا يكون لدى جميع أعضاء فريقك تفضيل مشترك لمكان عمل بعيد أو شخصي.
قد يكون من الحكمة إجراء مناقشة بين جميع أعضاء المجموعة. استمع إلى ما سيقولونه من اجل اتخاذ القرار باستخدام عملية جماعية.
4. وازن بين الإيجابيات والسلبيات
أنت الآن في التفاصيل الجوهرية لعملية اتخاذ القرار. لقد جمعت كل المعلومات التي تحتاجها. حان الوقت لتقييم إيجابيات وسلبيات كل اختيار.
ضع قائمة باختياراتك وإيجابياتها وسلبياتها. تكون المقارنة والتباين أسهل عندما يكون لديك تنسيق منظم يتيح لك فحص الخيارات جنبًا إلى جنب. قد يساعدك وجود قائمة على التفكير في عناصر إضافية يجب وضعها في الاعتبار.
عندما يكون ذلك ممكنًا، دعم قراراتك بالبيانات. يساعدك هذا على توظيف التفكير النقدي واتخاذ القرار الأفضل دون أن تتأثر بتحيزاتك. على سبيل المثال، إذا كنت تختار بين استخدام العملاء المحتملين من نتائج البحث المجانية أو الإعلانات المدفوعة لزيادة عدد الزيارات على الويب، فتأكد من أن لديك المواد التي قد تساعدك في اتخاذ القرار الذكي لتقديم أعلى قيمة متوقعة.
تعمل الأساليب المختلفة لشركات مختلفة. لذلك، انظر إلى تقارير الأرباح، وتحليلات التكلفة والفوائد، ومواد الأعمال الأخرى للتأكد من أنك تتخذ قرارًا يعتمد على البيانات عندما تستطيع.
هناك أيضًا أدوات اتخاذ القرار التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على تحديد البدائل الممكنة لقرارك وتكلفته وفرص نجاحه أو فشله. يمكن أن تساعدك هذه التطبيقات في اتخاذ قرار من خلال تبسيط العملية باستخدام رسم تخطيطي.
إحدى هذه الأدوات هي تحليل مصفوفة القرار. يعد هذا أسلوبًا جيدًا لاستخدامه عندما يكون لديك العديد من البدائل المقبولة للاختيار من بينها والعديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار. إنها أداة قوية بشكل خاص لاستخدامها في أي قرار مهم حيث لا يكون لديك خيار واضح ومفضل.
يمكنك أيضًا استخدام تحليل مجال القوة، والذي يمكّنك من فحص مشروعك ويمنحك إطارًا للعوامل التي تؤثر على موقف معين.
5. احصل على رأي ثاني
لا بأس في طلب المساعدة والحصول على رأي ثان أو حتى ثالث لأن وجود وجهات نظر مختلفة يمكن أن يساعد في التحقق من صحة اختيارك أو إظهار زاوية لم تفكر فيها حول اتخاذ القرار المناسب. من الجيد أيضًا تعزيز الثقة بمعرفة أن الأشخاص الآخرين يفكرون في الخيار الذي اخترته باعتباره القرار الصحيح.
يمكنك أن تسأل مرشدًا أو صديقًا موثوقًا به أو مشرفًا أو شخصًا قدم لك نصيحة رائعة من قبل. ومع ذلك، احرص على عدم اتخاذ القرار بناءً على الكثير من وجهات النظر التي تشعر بالارتباك وعدم القدرة على تكوين رأيك الخاص.
6. قلل من اختياراتك
حتى الآن، لديك كل المعلومات التي تحتاجها، وقائمة الإيجابيات والسلبيات، والآراء من الأفراد المعنيين. الشيء التالي الذي يجب فعله هو تضييق نطاق خياراتك من أجل اتخاذ القرار بشكل جيد. كلما زادت اختياراتك، زادت صعوبة العملية.
إذا كنت تبدأ بعشرة اختيارات، فقد يكون اختيار خيار واحد أمرًا صعبًا ومربكًا. ناهيك عن أن كل هذه الخيارات يمكن أن تشعر بأنها دائمة التوسع ولا نهاية لها إذا واصلت التفكير في أنها جميعها محتملة بنفس القدر.
ابدأ بعملية الاستبعاد – اشطب الحلول غير المناسبة بناءً على تقييمك ومناقشاتك مع الآخرين. قم بإنزال القائمة إلى اثنين أو ثلاثة؛ ثم يمكنك فحص كل خيار بشكل نقدي.
7. تحديد المواعيد النهائية في اتخاذ القرار
في كثير من الأحيان، كلما زاد الوقت الذي يتعين عليك التفكير فيه في قرار، زادت الأمور المربكة لأنك تبدأ في إعادة تخمين نفسك.
حدد موعدًا نهائيًا لنفسك وكن محددًا بشأن التاريخ والوقت. يمكن أن يساعدك الموعد النهائي في اتخاذ القرار بسرعة وتقليل مقدار الوقت الذي تقضيه في التداول.
بالطبع، لن ترغب في اتخاذ القرار بطريقة اندفاعية أو عاطفية قد تؤدي إلى أخطاء مكلفة. امنح نفسك إطارًا زمنيًا مناسبًا لجمع المعلومات التي تحتاج إلى تحديدها.
أحد الأشياء التي يجب عليك القيام بها لتطوير مهارة اتخاذ القرار هو منح نفسك قيودًا زمنية لاتخاذ قرارات أبسط. يمكن أن تساعدك هذه النجاحات على تطوير عادة اتخاذ القرارات بسرعة وتحسين إدارة وقتك.
8. تقييم النتيجة
أنت فعلت ذلك! لقد قررت واتخذت مسارًا للعمل. الآن، راجع نتيجة قرارك وقم بتقييم ما إذا كان قد عالج المشكلة التي حددتها في البداية بشكل مناسب. في بعض الأحيان، قد تكون النتائج فورية، وستعرف على الفور ما إذا كانت تعمل أم لا.
في بعض الأحيان، قد تضطر إلى الانتظار قليلاً لرؤية النتائج. تأكد دائمًا من أنك تبحث في البيانات لتوجيه تحليلك. إذا كنت قد نفذت ممارسات جديدة لتحسين تجربة العملاء، فاطلب من فريق المبيعات الحصول على تعليقات. انظر أيضًا إلى أرقام المبيعات واجمع المراجعات من العملاء.
9. التعلم من التجربة
تذكر أنه من غير الممكن اتخاذ كل قرار لك بشكل صحيح، ولا يمكنك التخطيط لكل نتيجة. بغض النظر عن مدى جودة عملك، فمن المحتمل أن تتخذ قرارًا سيئًا في مرحلة ما.
عندما يصبح القرار السيئ واضحًا، قد تحتاج إلى عكسه أو جمع المزيد من المعلومات واستكشاف بدائل إضافية.
حتى عندما تسير الأمور على ما يرام بعد تنفيذ القرار، قد ترغب في الحصول على مراجعة موجزة بعد الإجراء أو متابعة لتأكيد سبب نجاح الأمور وتقييم عناصر العملية التي كان من الممكن أن تتحسن.
لا يمكن لأي قدر من البحث أن يمنحك صورة كاملة لكل الاحتمالات. قد يؤدي قضاء الكثير من الوقت في جمع البيانات في بعض الأحيان إلى اتخاذ القرار بعد فوات الأوان حتى يكون مفيدًا. تعلم أن تعرف متى يكون التحليل الجيد بما فيه الكفاية جيدًا بما فيه الكفاية.
عندما يتعلق الأمر بالاختيارات، كن مستعدًا لاحتضان عدم اليقين والتعلم من التجارب السابقة لاختيار أفضل في المرة القادمة.
اتخذ قرارات أفضل في مكان العمل واحصل على ما تريد
تعد القدرة على اتخاذ القرار بشكل جيد في الوقت المناسب مهارة قيمة يحتاجها كل واحد منا في كل جانب من جوانب حياته.
تجعلنا مهارة اتخاذ القرار الصحيح أكثر كفاءة وإنتاجية في الحياة والعمل. إن كونك بارعًا في اتخاذ الخيارات الذكية يساعد أيضًا على زيادة الثقة بالنفس. النبأ السار هو أنه يمكن للجميع اتخاذ خطوات ليصبحوا صناع قرار أفضل.
أحد القرارات التي لن تندم عليها هو استكشاف منصة نفذلي. تواصل مع أصحاب المشاريع وقم بالعمل المستقل الذي تحبه.
تصفح الوظائف المستقلة المنشورة، وأنشئ ملفًا شخصيًا مجانيًا، وابدأ في إرسال عروض المشاريع للحصول على الوظائف التي تريدها. يقدر العملاء مهارة اتخاذ القرار الفعّال في المهنيين الذين يشاركونهم.
إذا كنت صاحب مشروع تجاري، فقم بتعيين المستقلين المناسبين لنقل عملك إلى المستوى التالي. انشر مشروعك على نفذلي للحصول على مقترحات أو قم بإجراء بحث سريع للتواصل مع المستقلين الذين يمكنهم إنجاز المهمة.
اعمل علي كتابه المقالات بأرخص الأسعار وفي أسرع وقت