هل تساءلت يومًا عما يبحث عنه العملاء في عملهم مع المستقلين؟ عندما تقرر شركة الاستعانة بمصادر خارجية، فهناك فرصة لجعلها تلاحظ جميع المستقلين؟ لتوظيفهم! الاستعانة بمصادر خارجية بشكل عام هو شيء تفعله الكثير من الشركات اليوم بطريقة تنمو من خلال إيجاد خبراء جدد دون إنفاق ثروة كبيرة. سأخبرك بكيفية إقناع العميل بشراء خدمتك في هذا المقال.
معظم الشركات تبحث اليوم عن طريقة لإدراج المستقلين في مهامهم اليومية. هذا هو المكان الذي ترغب فيه باعتبارك مستقلاً في اغتنام هذه الفرصة والحصول على وظائف أحلامك أثناء البقاء في المنزل أو أثناء العمل في مشاريع أخرى. ولكن كما لاحظت هذه الفرصة لأشخاص آخرين أيضًا.
في هذا المقال، نريد مساعدتك في الوصول إلى جميع مشاريعك بالطريقة الصحيحة. سنقدم لك بعض أفضل النصائح لتعكس أفضل ما لديك عن نفسك وتقنع جميع تلك الشركات بأنك المستقل المثالي لعملهم.
الحاجة إلى الاستعانة بمستقلين للعمل آخذ في الازدياد
تزايدت الحاجة إلى الاستعانة بمستقلين للعمل مع الشركات على مدى السنوات الخمس الماضية، ويعمل المزيد من المستقلين بدوام جزئي أو كلي بشكل مستقل مع الشركات من مختلف التخصصات. تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لأي شيء وكل شيء، من خدمة العملاء، والاتصالات السلكية واللاسلكية، وخدمات كتابة المحتوى، والتصميم الجرافيكي، وخاصة الكتابة الإبداعية وكتابة الإعلانات. يمكن لأي كاتب مستقل مختص أن يجد عملاً مستقلاً وأن تتاح له الفرصة لإقناع الشركات بتوظيفهم في المشاريع القادمة.
ماذا تحتاج للعمل كمستقل؟
إلى جانب امتلاك المهارات والمسؤولية المطلوبة للعمل كمحترف في سوق العمل الحر، يجب أن تعرف كيف تجعل العملاء سعداء. يمكن أن يؤدي تفويت المواعيد النهائية أو القيام بعمل باهت أو تجاهل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء أو الفشل في تحقيق الأهداف التي حددها العملاء إلى إنهاء علاقتك بشكل مفاجئ وتشويه سمعتك. يمكن للمستقل المبتدئ، بدافع النجاح، أن يجعل العملاء سعداء بسهولة، وكذلك يمكنك ذلك.
فكر في نفسك ككاتب ومسوق وبائع في سوق دولية. كونك صاحب عمل حر، فأنت مسؤول عن تسويق مهاراتك للشركات الصغيرة والكبيرة وإقناعهم بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل، أو الرد على إعلانات الوظائف الخاصة بهم باحترافية.
تتمثل إحدى الطرق المؤكدة لإقناع عميل الأعمال بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل في التركيز على تحسين الربح والإنتاجية. أظهر للعميل كيف يمكن لخدمات الكتابة الخاصة بك زيادة أرباح شركته وتحسين الإنتاجية من خلال تعيينك في سلسلة من المشاريع. خدمة العملاء لا تقل أهمية؛ يتطلب ذلك سرعة الاتصال والإجابة على جميع الأسئلة بدقة وتقديم عمل استثنائي في الوقت المحدد.
نصائح لزيادة فرص شراء خدمامتك
1. أظهر لعميلك أنك تفهم مجال عمله
قم ببعض البحث عن الخلفية قبل الاتصال بعملائك المحتملين. اكتشف مجالات الفرص التي يمكن أن يتحسنوا فيها وبلمسة حساسة للغاية، أخبرهم كيف يمكنك أن تصنع شيئًا رائعًا معهم. تعرف على أعمالهم ورؤىهم. سيساعدك هذا على أن تكون طليقًا في مجال عملهم.
حاول أن تكون مدركًا جدًا لتعليماتهم. العملاء عادة لا يريدون شرح الأشياء مرتين. بقدر ما يمكنك إدراك ما يريدون وتحقيق النتيجة المتوقعة، فإن عملائك سيحبونك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك.
على سبيل المثال، يقدّر أي عميل التحدث إلى كاتب يبدو أنه يعرف عمله أو عملها والصناعة التي يخدمها. تعرف على أعمال العميل والصناعة. قد ترغب أيضًا في البحث عن الوظائف الحديثة التي ربما تكون قد نشرتها الشركة لتحديد نوع العمل ونطاقه.
سيساعدك التعرف على عمل العميل والغرض منه في الصناعة على إتقان مكانتك والمحتوى الذي تكتبه. على سبيل المثال، لا يمكنك الكتابة عن العقارات إذا كنت لا تعرف أول شيء عن المنازل والممتلكات وقروض الرهن العقاري وتفتيش المنازل والبيع على المكشوف والأشياء ذات الصلة.
2. عرض ما لديك من خبرة في هذا المجال
لا تتوقف عند إخبارهم بخبرتك فحسب، يمكنك إرسال بعض الأعمال السابقة لمنحهم دليلًا فعليًا على خبرتك. إذا حدث أن إثباتك لمراجعة صناعتهم، فمن الأفضل! امنحهم عينات عمل حقيقة وقوية، وقم بعمل نسخة احتياطية من كلماتك بصور ملموسة للتوضيح.
تذكر أن تكون حساسًا للميزانية الخاصة بالمشروع. قد لا تكون بالضرورة الأرخص ولكن يمكنك التعويض بالخبرة والعمل الجيد. اعرض بيانات الاعتماد الخاصة بك عند تحديد سعر لعملك بهذه الطريقة يمكن لصاحب العمل اتخاذ قرار. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
3. أظهر لهم أنك محترف
خاصة مع العملاء الذين لم يسبق لهم تعيين موظف مستقل من قبل، أظهر لهم أنك محترف من خلال الطريقة التي تتواصل بها معهم، والطريقة التي تتعامل بها معهم، وجانب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك (نعم، قد يبحثون عنها أيضًا).
عرض المراجع والشهادات الخاصة بالمشاريع السابقة ميزة كبيرة. تذكر أن الناس يحبون سماع آراء الآخرين الشخصية لأنها تبدو أكثر صدقًا. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
4. احتضان أهدافهم على أنها أهدافك
استمع إلى ما هو متوقع منك وضع خطة للذهاب إلى أبعد من ذلك. عندما تحتضن أهداف عملائك، يمكنك حقًا إنشاء عمل قيم لهم.
يمكن أن يؤثر سوء التواصل بينك وبين هدف الشركة حقًا على عملك في هذا المشروع، مما قد يؤثر بالتالي على وظائفك المستقلة المستقبلية.
استمع بعناية لما يريده عميلك منك. مثلاً في بعض الأحيان يكون الأمر أكثر من مجرد كتابة محتوى رائع. يريد العملاء أحيانًا أن تنقل علامتهم التجارية وقيمهم من خلال ما تكتبه. قد يتسبب سوء فهم الأفكار والأهداف في حدوث مشكلات في النسخة النهائية. إذا كنت تتبنى أهداف عميلك، فيمكنك كتابة نسخة تستهدف ما يريده العميل، وليس ما تعتقد أن عميلك يريده. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
5. قدم عرض مشروع مميز
كتابة عرض مشروع مقنع لإقناع العملاء بتوظيفك أمر أساسي للحصول على أفضل المشاريع لك، هذا هو عرضك. قم بإنشاء العرض المميز الخاص بك ولكن قم بتوجيه كل عرض تقدمه بالمراجع الشخصية الخاصة بعملك. قم بتخصيص العرض الذي تقدمه وفقًا للعميل ونوع المشروع التي تريد الحصول عليه. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
كيف تكتب اقتراح العمل المستقل المثالي؟
اكتب عرضًا قويًا للعمل المستقل للتغلب على منافسيك. هذا هو خط الاتصال الأول مع عملائك المحتملين. صمم عرضك للتواصل مع وضع هذه الأفكار في الاعتبار:
- أولاً، افهم تمامًا من هو عميلك الذي سيقود المشروع. افهم احتياجاته من الداخل إلى الخارج.
- تقديم حلول مفيدة لعميلك.
- ابدأ برسالة جذابة لتبرز على صندوق الوارد الخاص بهم. هذا يجعل دخول قوي من السطر الأول.
- أخبرهم لماذا يجب عليهم تعيينك بسبب خبرتك ومهاراتك وشغفك، وما إلى ذلك. قم بالفعل ببيع نقاط قوتك، وتعلم كيفية إبراز مهاراتك الأكثر قيمة. لا تذكر أي شيء غير ذي صلة.
- تجنب اللغة العامية التجارية غير الضرورية. أنت لا تريد أن تبدو متعجرفًا.
- توقع أسئلتهم وأجبهم في عرضك. لن يكون الغموض مفيدًا هنا.
- كما قيل من قبل، حدد العينات ذات الصلة لإرفاقها داخل عرضك. انظر داخل معرض أعمالك واختر أنسب القطع لهذا العمل المحدد الذي تحاول الوصول إليه. يمكنك أيضًا ببساطة الارتباط بهم (والذي قد يكون في الواقع خيارًا أفضل لأنه لن يضطروا إلى تنزيل أي شيء)، والسر مرة أخرى هو تسهيل الأمر عليهم قدر الإمكان. في النهاية، عليك أن تفهم أنهم سيبحثون عنك لجعل حياتهم أسهل.
- استخدم تخطيطًا منظمًا جيدًا وجذابًا بصريًا.
6. فهم المخاطر التي يواجهونها من خلال التعاقد مع مستقل
بعض المخاطر المعروفة حول توظيف مستقل هي:
- قد يدفعون الكثير مقابل وظيفة منخفضة الجودة
- الدفع مقدمًا وعدم استلام الوظيفة أبدًا
- تواصل ضعيف
- المواعيد النهائية الفائتة
هذه على سبيل المثال لا الحصر. عندما تفهم هذه الأمور، يمكنك حقًا أن تقدم لهم التجربة التي يبحثون عنها وتضمن ليس فقط الوظيفة التي يبحثون عنها. لهذا العطاء والعديد من الوظائف المستقبلية الأخرى أيضًا. تذكر أنهم سوف يقامرون عليك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
7. عرّفهم على مهاراتك الفريدة
استخدم معرض اعمالك المميز لهذه المهمة، وأخبرهم أين أنت كخبير في مجال عملك، وناقش بإيجاز مجالات خبرتك التي يمكنهم الاستفادة منها في عملهم. هنا عليك أن تحدد في أي مجال أنت استثنائي وفي أي المجالات أنت ببساطة مميز في عملك عن غيرك.
أنا متأكد من أن لديك أهدافك الخاصة عندما تعمل من أجل عملائك. لهذا السبب تستهدف قطاعات معينة من العملاء.
أنت تعمل بشكل مختلف عن البقية، وينتج عن ذلك خدمات مختلفة مصممة لعملاء محددين. عرض مهارات البيع الفريدة لديك يجعلك متميزًا عن البقية. هذا لا يعني أنك أفضل، لكنك مختلف. وهذه أداة قوية ستجعل عميلك يقوم بتعيينك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
8. اسأل دائمًا عن التقييم والملاحظات
اطلب من عميلك أن يعطيك ملاحظات بمجرد الانتهاء من العمل. دوّن دائمًا ما يقولونه عنك حتى لا ترتكب نفس الأخطاء مرتين. تذكر أن هذه هي ملاحظاتك الشخصية لاستخدامك الخاص. هناك أنواع أخرى من التعليقات التي تطلبها لعرضها في ملفاتك الشخصية الخاصة بالعمل، لمشاركتها مع عملاء جدد، واستخدامها كمراجع إيجابية. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
9. لن ينسى العملاء كيف جعلتهم يشعرون
لا يهتم الناس بالأشياء التي تفعلها طالما تقوم بعملك. ومع ذلك، لن ينسوا أبدًا ما تشعرهم به. وهذا هو الانطباع الذي سيقولونه للبقية.
نمر جميعًا بأيام سيئة بين الحين والآخر، لكن تذكر أنه ليس خطأ عملائنا.
ابتسم، كن لطيفًا معهم، وتحلى بالصبر إذا لزم الأمر واجعلهم يشعرون بالراحة عند التحدث إليك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
10. اجعلها بسيطة
في بعض الأحيان نريد أن نغطي كل شيء.
نجد العميل المثالي لأعمالنا ونريد مساعدته في كل شيء: موقعه على الويب ومواده التسويقية وزيادة مبيعاته والقائمة تطول وتطول.
لقد أوضحت بالفعل أنه من الأفضل تقديم عرض جيد وموجه بدلاً من عرض واسع وضعيف.
شيأ فشيأ. تحتاج إلى تحديد أكبر مشكلة لعميلك وتعرف الآن على كيفية حلها من خلال خدماتك. بمجرد تعيينك، ستتمكن من حل بقية مشاكله. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
11. دليل اجتماعي (Social proof)
اطلب من عملائك الحصول على تعليقات واستخدمها كدليل اجتماعي. دع الأشخاص الذين جربوا عملك وسعداء بالنتائج يتحدثون عن عملك.
إنهم يعرفون بشكل مباشر أن خدماتك كانت تستحق استثمارهم، وهذا سيشجع الناس على فعل الشيء نفسه.
تذكر أنه عندما نبحث عن محترفين على الإنترنت، يتم فتح العديد من علامات التبويب في متصفحنا. نقارن الأسعار والسمعة والخدمات للعثور على أفضل مرشح.
عملاؤك يفعلون نفس الشيء معك. يمكن أن يكون الدليل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية في عملية صنع القرار لدى العميل. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
12. كن حساسا للميزانية
ينطوي العمل الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية دائمًا على مسألة التكلفة. لدى الشركات التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل ميزانيات لكل مشروع. للبقاء في المنافسة، اكتشف مقدار استعداد عميلك للاستثمار في كل مشروع. كجزء من عملية تقديم العطاءات الخاصة بك، قم أيضًا بتثقيف العملاء حول كيفية توظيفك بكلفة فعالة ومثمرة. قد لا تكون بالضرورة الأرخص، لكنك على الأرجح الأكثر كفاءة. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
13. اجعل العمل أولوية
معنى المشروع العمل الحر أنك قائد المشروع، حتى لو كنت أنت وحدك من تقود المشروع. بمجرد أن يعمل معك العميل، التزم بالمعايير العالية، واتبع جميع التعليمات، والوفاء بالموعد النهائي. سوف يدقق العملاء لأول مرة في طريقة عملك، والعمل النهائي الذي تنتجه، وكيف تتعامل مع المشكلات والتحديات والنقد الذي تتلقاه بخصوص عملك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
14. كن شريكًا تجاريًا
ساعد في تصحيح المفهوم الخاطئ الشائع بأن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن يكون مثل هذا الصداع! اجعل التجربة إيجابية مع عميلك. اقنع العملاء بأنك أكثر من مستقل، ولكنك أيضًا مشارك نشط في تنمية أعمالهم ومساعدتهم على النجاح. أنت “شريكهم الصامت” (إذا جاز التعبير) في إنجاز “المهام”. أظهر للعملاء كيف أن الاستعانة بمصادر خارجية للعمل المتكرر يمكن أن يفيد أعمالهم على المدى القصير والطويل. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
15. بناء معرض أعمال احترافي
إذا كنت تعمل في مجال العمل الحر، أو تتطلع إلى بدء عملك فيه. فإن بناء معرض أعمال مميز يعبر عن مهاراتك بشكل جيد يعد أمرًا أساسيًا. لأن معرض الأعمال المميز سيجعلك تبرز في ذهن العميل أو صاحب المشروع المحتمل.
وإذا كنت جديدًا في مجالك وشعرت أن بناء مجموعة من الأعمال التي تفتخر بها ستستغرق سنوات، فقد تبدو رحلة بناء معرض أعمال مميز طويلة بالنسبة لك.
فيما يلي بعض النصائح لبناء معرض أعمال مميز تفخر باستعراضه:
1. اجعل معرض أعمالك يروي قصتك
ما يجعل عملك فريدًا ينبع من شخص واحد: هو أنت.
إذا كانت لديك تجارب عمل تسمح لك بتقديم خدمات عالية الجودة، إذًا من الأفضل أن تخبر قصتك بناءً على نوع العمل الذي أنجزته للحصول على مصداقية أعلى. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
يتيح PosterMyWall.com لمنشئي معرض الأعمال الفرصة لإظهار سيرتهم الذاتية وتجربتهم بطريقة لافتة للنظر. يمكنك إنشاء رسوم بيانية تحكي قصتك الفريدة كطريقة لإقناع العملاء المحتملين الذين تستحق العمل معهم.
2. ضع أفضل أعمالك فقط
بالطبع، تريد أن تجعل معرض أعمالك إبداعي وشخصي ليعبر عنك قدر الإمكان. ولكن في نهاية المطاف، ما يقنع العملاء بقيمتك هو الدليل الملموس من خلال العمل الذي أنجزته خلال مسيرتك المهنية.
ومع ذلك، لا يتوفر للعملاء الوقت لعرض جميع أعمالك. لذا، اجعل الأمور سهلة ومبسطة قدر الإمكان بالنسبة لهم من خلال عرض أفضل الأعمال لديك فقط.
اختر الأعمال التي كانت لها نتائج رائعة. ضع في اعتبارك أيضًا مشاريع الشغف أو العمل التطوعي الذي تفتخر به، حتى يتعرف العملاء المحتملون أيضًا على شخصيتك واهتماماتك المتعلقة بمجال عملك. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
3. ضع صور أصلية وعالية الجودة
بغض النظر عن نوع الخدمة التي تنوي تقديمها، فإن إضافة الصور إلى معرض أعمالك يمكن أن تضيف إحساسًا ملموسًا بالآفاق المميزة تجاه عملك.
تعتبر Canva وجهة مفضلة لدى شريحة واسعة في مجال التسويق الرقمي لإنشاء الصور والملصقات والرسوم البيانية. يمكنك حتى استخدام ميزاته لإنشاء نسخة قابلة للتنزيل من معرض أعمالك للعملاء المحتملين الذين يرغبون في البحث عن المرشحين المميزين مثلك قبل التواصل معهم.
4. استخدام الكلمات الرئيسية (Keywords) الصحيحة
موقع الويب الذي يوجد به معرض أعمالك هو أداة لمساعدتك على اكتشافك من قبل آفاق وفرص عمل جديدة. هذا هو السبب في أن تحسين الكلمات الرئيسية الصحيحة أمر بالغ الأهمية.
تعتبر أشياء مثل مُحسّنات محرّكات البحث مهمة (SEO)، والشيء السهل الذي يمكنك البدء في القيام به هو استخدام مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لاستهداف العملاء المحتملين الذين يبحثون عن مستقلين محترفين على الإنترنت. سيساعدك هذا في إقناع العميل بشراء خدمتك
5. كيف تجد الكلمات الرئيسية (Keywords) المناسبة لك؟
حاول التحقق من إعلانات الوظائف على لوحات الوظائف في مجال عملك لمعرفة الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها العملاء المحتملون. يمكنك حتى البحث عن وظائف فعلية والبدء في الترويج لنفسك. تأكد من تضمين معرض أعمال مجالك في عرضك الوظيفي.
للعثور على كلمات رئيسية أكثر صلة واستهدافًا لمجال عملك، استخدم أداة مثل Ubersuggest لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية التي قد ترغب في تصنيفها في هدفك لتحسين معرض أعمالك من أجل قابلية الاكتشاف.
الخلاصة
أصبح العمل الحر أكثر شيوعًا لأنه أتاح فرص نمو جديدة للأعمال التجارية الحديثة. تمنح إمكانية الاستعانة بمصادر خارجية لخبير لكل شركة ميزة لتقليل التكاليف مع الاستمرار في الحصول على المعرفة والعمل الذي يبحثون عنه.
لكي تبرز حقًا من بين الحشود وتهبط بالعملاء الذين تبحث عنهم، تذكر أن تبقيها احترافية، وحل مشكلة لديهم بمهاراتك، وأخذ العمل من أيديهم، والوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بهم. كن متماسكًا مع أسعارك، وحاول تحقيق التوازن بين التكلفة والخبرة. اجعل اتصالاتك ودية ومهنية ومنفتحة ومتفهمة وسيسعدون بالتأكيد بتوظيفك أكثر من مرة. بشكل عام، اجعل عملائك سعداء.
شيء أخير! هناك منحنى تعليمي واضح لهذه العمليات، لذا لا تقلق إذا لم تحصل على مشاريع كثيرة في البداية. تواصل مع العملاء باستمرار وفي نهاية المطاف سوف تحصل على المشروع المثالي لك، ثم الذي يليه.
