يعد مجال التسويق الألكتروني من أهم المجالات في عالم ريادة الأعمال و ال Business في وقتنا الحالي، لذلك يجب عليك أن كنت تريد الدخول الى هذا المجال العملاق أن تتعلم من أخطاء من سبقوك اليه و من حققوا فيه نجاح كبير و مبهر.
نقدم لك في هذا الموضوع 11 خطأ تسويقيا يقع فيه أغلب من يدخل الى عالم التسويق الألكتروني، مما سوف يقصر عليك الطريق و يوفر عليك الوقت و المجهود اليك الأخطاء فكن على علم بها و الحلول فتعلمها وابدأ مشوار نجاحك الساحق بأذن الله تعالى في هذا المجال الرائع.
11 خطأ يقع فيه أغلب المقبلين على مجال التسويق الالكتروني
1. نسيان مستخدمي الهواتف الذكية :
كل شخص لديه هاتف في جيبه، ويستخدمه لأكثر من مجرد إجراء المكالمات، فامتلاك موقع على شبكة الإنترنت لا يكفي ولكن … يجب تحسين موقع الويب الخاص بك ليسمح لأصحاب الأجهزة المحمولة بتصفحه بسهولة، فيمكن أن تتسبب تجارب الهواتف المحمولة السيئة في إبعاد العملاء عن عملك، فعند اجراء أحد استطلاعات الرأي وجت شركة ما ان 50% من العملاء سيلغون التعامل معها في حال لم يكن لديهم موقع مناسب لعمل الجوال يمكنهم من الدخول عليه وتصفح المنتجات المختلفة، لذلك لا تنسي إنشاء تطبيق للهاتف المحمول لشركتك.
2. قدم مكافأة لعملائك:
تحتاج إلى تقديم خصومات وعروض ترويجية لتشجيع الشراء، ونقل الناس إلى أبوابك وموقعك على الويب، فعرض الخصومات سيزيد من جذب الزيارات إلى متجرك وصفحة الويب الخاصة بك، فيمكن أن تساعد العروض الترويجية في زيادة مبيعاتك أيضاً، فتعتبر الخصومات طريقة رائعة لك لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بعملائك الحاليين.
3. عدم وجود مدونة لموقع الويب الخاص بك:
يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى مدونة خاصة به لتساعده في جذب مزيد من الزيارات وعرض الموضوعات المختلفة بصورة حرة وإعطاء عرض بصورة أمثل لما يحتويه موقعك، شارك روابط منشورات مدونتك مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.. إنها طريقة رائعة للحفاظ على جميع صفحاتك نشطة.
4. تجنب وسائل الإعلام الاجتماعية:
لماذا لا تستخدم منصات التواصل الاجتماعي؟
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة رائعة للتفاعل مع عملائك، كما أنها غير مكلفة للغاية، فعلى عكس الطرق التسويقية الأخرى، لن يكلفك إنشاء حساب على Facebook أو Twitter أو Instagram أي شيء.
بالتأكيد .. ستتكلف مالاً إذا كنت ستشتري إعلانات وتدفع لشخص ما لتشغيل صفحاتم وموقعك، ولكن هذا لا يزال أقل تكلفة مقارنة بجهود التسويق التقليدية، فهل تعلم ان 81٪ من الأفراد في الولايات المتحدة لديهم ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. نسيان استخدام مقاطع الفيديو:
معظم الناس يفكرون في Facebook و Twitter عندما يسمعون الكلمات وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن ماذا عن يوتيوب؟
فعملك يحتاج إلى صفحة YouTubeugn أيضًا من أجل مشاركة فيديوهاتك على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وايضاً ل تنسي مقاطع فيديو Facebook، حتى Instagram يتيح لك نشر مقاطع فيديو طولها دقيقة واحدة.
مقاطع الفيديو الجذابة ستساعدك على جذب انتباه المستهلكين، فيُعد تسويق محتوى الفيديو إستراتيجية رائعة لجعل الناس يزورون موقع الويب الخاص بك.
6. استهداف الجميع:
من الذي تستهدفه بحملات التسويق عبر الإنترنت؟
الجميع الذين يمتلكون أجهزة حاسب آلي؟
مستخدمي الهواتف الذكية؟
أي شخص لديه وسيلة للوصول إلى الإنترنت؟
هذه الإجابات غير صحيحة.. تحتاج إلى تضييق السوق الذي تستهدفه، من خلال النظر في التركيبة السكانية للعملاء الحاليين والمحتملين، ومن تستهدفهم بمنتجاتك فهم مصدر ربحك ودخلك المستقبلي، فبمجرد تضييق نطاق جمهورك المستهدف، سيكون لديك المزيد من النجاح في حملات التسويق الرقمي، فاستهداف الجميع وأي شخص هو أيضاً وسيلة غير فعالة لإنفاق الأموال.
7. بطء موقع الويب الخاص بك:
المواقع البطيئة ستؤدي إلى مشاكل كبيرة لشركتك، فالجمهور لا يمتلك الصبر الكافي للانتظار فهو اذا لم يجد موقعك سريع بما فيه الكفاية فيسغادر ربما بلا عودة، فإذا كنت بحاجة إلى إنفاق المزيد من المال للتأكد من أن خدمة استضافة الويب الخاصة بك في أسرع وقت ممكن ، فقم بذلك، حيث ان كل ثانية مهمة، ولا يمكنك تحمل خسارة أي عملاء، فإذا لم تكن راضياً عن مضيف الويب الحالي الخاص بك، فعليك بالبحث عن مكان آخر.
8. استمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت، إذا كنت قد أرسلت رسائل بريد إلكتروني في الماضي ولم تحقق نجاحاً كبيراً، فيجب إعادة تقييم أساليبك وليس معنى ذلك انها طريقة غير مجدية، بالعكس فمقارنة بتقنيات التسويق الأخرى، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على عائد استثمار مرتفع لتكلفتها المنخفضة وسهولة وصولها لكثير من العملاء.
9. عدم استخدام الحث على إتخاذ إجراء:
ما هو الهدف من حملتك التسويقية؟
كيف تتوقع أن يساعدك عملائك في الوصول إلى هذا الهدف؟
إذا كان لديك إعلان رائع ولكنك لا تحث على اتخاذ إجراء، فهذا غير مجدي فعلياً، مثلا يمكن ان تستخدم عبارة “قم بزيارة موقعنا على الإنترنت قبل منتصف الليل يوم السبت للحصول على خصم بقيمة 20٪ على عناصر محددة وشحن مجاني لجميع المشتريات.”
10. ضعف الميزانية:
تحتاج إلى أن يكون لديك ميزانية محددة للتسويق.
إذا لم تقم بذلك، فهذا هو خطأك الأول.
الخطأ الثاني الذي يرتكبه الناس هو عدم تخصيص الأموال بشكل صحيح من ميزانية التسويق الخاصة بهم، فمثلا إذا كانت نسبة 100٪ من ميزانية التسويق تتجه نحو اكتساب العميل، فإنك تهمل الاحتفاظ بالعميل.
11. عدم تحديد الأهداف:
المسوقين بحاجة إلى تحديد أهداف واقعية قصيرة وطويلة الأجل لماذا تريد إنجازه؟ كيف تخطط للوصول إلى هناك؟
فبمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك البدء في التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية.
و أخيرا من أكبر الأخطاء التي يقع فيها المبتدئين في عالم التسويق الألكتروني هو عدم تطوير المهارات ويعد هذا خطأ كبير جدا قد يؤدي بك الى الفشل في اغلب الأحيان، لذا عليك ان تهتم دائما بأن تكون ملما بالمعلومات الكافية عن طريق المصادر الموثوقة لذلك يجب عليك أن تسعى على أن تتعلم ماهوا جديد دائما لكي تكون على دراية بكل أسرار و خفايا التسويق الألكتروني.
