القائمة

العمل المستقل: 8 خطوات للتحول بأمان إلى العمل المستقل بدوام كامل

يسارع العديد من العاملين في المكاتب إلى إضفاء طابع رومانسي على ما يعنيه أن تكون مستقلاً. إنهم يتصورون شخصًا يسافر حول العالم، ويعمل بضع ساعات فقط يوميًا من أفخم الأماكن وأكثرها غرابة دون أي ضغوط أو قلق.

وكونك محترفًا مستقلاً يمكن أن يمنحك حرية العمل المستقل وإنشاء جدول زمني يناسب نمط حياتك. ولكن الأمر يتطلب أيضًا العمل الجاد والتفاني لبدء مشروعك التجاري الخاص وبناء مستقبل مهني.

إن كونك محترفًا مستقلاً له العديد من الامتيازات، مثل المرونة في العمل في أي مكان واختيار مشاريعك. يمتلك العديد من المستقلين مجالًا متخصصًا في شيء يستمتعون به حقًا ويجيدونه، ويعملون بجد لبناء سمعتهم ويصبحوا خبراء في العمل المستقل.

فبدلاً من العمل بدوام كامل في شركة واحدة، فإنهم يبحثون بنشاط عن عملاء ومشاريع جديدة، وبناء العلاقات ورعايتها. المستقلون يعملون لحسابهم الخاص، وعملهم هو الخدمات التي يقدمونها للعملاء.

إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء تريد القيام به، فتعرف على المزيد حول كيفية جعل هذه حياتك المهنية والانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل.

ما يجب معرفته قبل الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل

العمل المستقل

غالبًا ما يتساءل أولئك الذين يفكرون في العمل المستقل: “هل يمكنك بدء العمل المستقل بدوام كامل؟ هل يمكنك تحقيق دخل بدوام كامل وجيد من العمل المستقل؟ والإجابة هي أن العاملين المستقلين في صناعات متنوعة مثل التسويق والهندسة يعملون بنجاح بدوام كامل. في الواقع، 60% من المستقلين الذين تركوا وظيفة بدوام كامل لبدء العمل المستقل انتهى بهم الأمر إلى تحقيق مكاسب أكثر مما فعلوا من قبل.

يمكنك البدء ببطء ومحاولة العمل المستقل بدوام جزئي (إذا كانت وظيفتك الحالية تسمح بذلك) لبناء معرض أعمالك. قبل الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل، إليك بعض جوانب العمل المستقل التي يجب مراعاتها:

1. الانضباط الذاتي مفيد

يعرف المستقلون الناجحون كيفية إدارة وقتهم بشكل جيد ويكونون منتجين. عادةً ما يكون العملاء أكثر حرصًا على عدم التدخل من المديرين، وأكثر اهتمامًا بالمواعيد النهائية والتسليمات من العمليات. الأمر متروك لك في كيفية وتوقيت أداء عملك، لذا يجب عليك ممارسة الانضباط الذاتي لتجنب المماطلة والتخلف في تسليم العمل.

2. مهارات التفاوض يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى قدر من أرباحك

باعتبارك موظفًا مستقلاً، فأنت أفضل مناصر لك وتقرر ما هو العادل الذي يجب تحصيله مقابل كل مشروع، مع التأكد من أنك قادر على المنافسة ولكن لا تبيع نفسك على المكشوف. يعتمد ما تتقاضاه على الطلب على مهاراتك بالإضافة إلى معرض أعمالك، ومراجعات العملاء، والخبرة، وما يتقاضاه المستقلون الآخرون الذين يتمتعون بخبرتك مقابل نفس الخدمة. يجب أن تكون قادرًا على التفاوض بثقة وتبرير السعر الخاص بك عند تقديم المقترحات وإجراء المقابلات مع العملاء في العمل المستقل.

3. يجب أن تستمتع بالعمل مع العملاء

كونك مستقلاً يتضمن العمل بشكل وثيق مع العملاء للتأكد من أنهم راضون عن المشاريع التي تقدمها؛ هم مفتاح نجاحك. تريد أن يستمر عملاؤك في العمل المستقل معك، ويتركون تعليقات إيجابية، ويوصونك لزملائهم. يتضمن ذلك مستوى معينًا من خدمة العملاء، وقد تضطر إلى التعامل مع العملاء الصعبين بين الحين والآخر بينما تكون دبلوماسيًا.

4. لن يكون لديك دائمًا زملاء عمل تعتمد عليهم

جزء من جاذبية العمل المستقل هو المرونة والاستقلالية، ولكن هذا يعني أيضًا أنك من المحتمل أن تعمل بمفردك ولست جزءًا من فريق. إذا كنت تستمتع بوجود زملاء العمل وعقلية الفريق، فيمكنك إنشاء شبكة من المستقلين الآخرين على نفذلي واستكشاف مجتمع نفذلي. احصل على المشورة والدعم الذي سيقدمه زملاء العمل من المستقلين الآخرين الذين يمكنهم مشاركة تجاربك.

5. مهارات إعداد الميزانية يمكن أن تساعدك في إدارة شؤونك المالية

يمكن أن يختلف دخلك كموظف مستقل من أسبوع لآخر، اعتمادًا على مشاريعك وعملائك. قد تكون بعض المشاريع كل ساعة، حيث يدفع العملاء كل أسبوع، في حين أن البعض الآخر عبارة عن معالم ثابتة، حيث لا يدفع العملاء حتى يوافقوا على التسليم. تساعدك الميزانية على معرفة المبلغ الذي تحتاج إلى تحقيقه كل أسبوع لدفع فواتيرك وما يترجم إلى أجر بالساعة.

ضع في اعتبارك أنك لا تحصل على أموال مقابل الوقت الذي تقضيه في التواصل مع العملاء وتقديم المقترحات والقيام بمهام إدارية أخرى.

6. معرفة كيفية جذب العملاء والعمل المستقل المثالي لك

قبل الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل، تحتاج إلى التخطيط لكيفية الحصول على العملاء والفوز بالمقترحات. باعتبارك مستقلًا، يعد تسويق مهاراتك وشبكاتك للعثور على عملاء جدد أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح. يجعل نفذلي من السهل العثور على عمل مستقل.

كيفية الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل في 8 خطوات

العمل المستقل

لا يتعين عليك عادة تقديم إشعار مدته أسبوعين في اللحظة التي تقرر فيها العمل لحسابك الخاص بدوام كامل؛ يمكنك اختبار المياه أولاً والانتقال ببطء. إن بناء مهنة مستقلة مع قائمة ثابتة من العملاء والمشاريع يستغرق وقتًا.

يجب عليك العمل على تسويق مهاراتك جنبًا إلى جنب مع معرض أعمالك وعروضك الترويجية والعثور على العملاء الذين تعتقد أنهم مهتمون بخدماتك.

بمجرد أن تشعر بالثقة في قدرتك على دعم نفسك في العمل المستقل وأن هذا هو الطريق الصحيح، يمكنك إشعار صاحب العمل وبدء حياتك المهنية بدوام كامل في العمل المستقل. فيما يلي الخطوات الثمانية الموصى بها للانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل:

1. اختر تخصصك في العمل المستقل

يجد المستقلون الناجحون مكانتهم ويطورون مهاراتهم باستمرار، ليصبحوا في النهاية خبراء. يقوم العملاء بتوظيف موظفين مستقلين لسد فجوات المهارات الموجودة في فرقهم والحصول على مواهب متخصصة للمشاريع. فكر في الصناعة التي تعمل فيها (أو ترغب في العمل فيها)، سواء كانت مالية أو تصوير فيديو أو أي شيء آخر تقريبًا، ونوع العمل المستقل الذي تستمتع به أكثر: قد يكون هذا هو تخصصك.

إذا كنت تعمل في وسائل التواصل الاجتماعي، فهل تستمتع بالجانب الإبداعي المتمثل في إنشاء الرسومات والنسخ، أم تفضل عرض الإعلانات أو التفاوض مع المؤثرين؟ يمكن لمصمم الويب أن يقرر أن تخصصه هو إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية. كما أن وجود التخصص يجعل من السهل عليك تسويق نفسك، وعندما تنتقل إلى العمل المستقل بدوام كامل، فإنك تعرف بالضبط ما تريد تقديمه للعملاء المحتملين.

نصيحة: تحقق من أهم المهارات المطلوبة في كل صناعة داخل صفحة المشاريع والتي يبحث عنها العملاء في نفذلي.

2. قم ببناء معرض أعمالك الاستثماري

العمل المستقل

عندما تحصل على وظيفة كموظف بدوام كامل، ينظر صاحب العمل المستقل المحتمل إلى سيرتك الذاتية وخطاب التقديم. بعد ذلك، إذا أرادوا المضي قدمًا، فسوف يدعونك لإجراء مقابلة (غالبًا ما تكون مع جولات متعددة وزيارة للموقع).

تختلف العملية كمستقل. على الرغم من أنك قد تحتاج إلى إجراء بعض المقابلات أو الاجتماعات، إلا أن العملاء المحتملين يعتمدون بشكل كبير على ملف الموظف المستقل وملفه الشخصي لتحديد من هو أفضل موهبة لكل وظيفة.

عندما تنتقل إلى العمل المستقل بدوام كامل، قم ببناء معرض أعمالك في وقت فراغك. خصص بضع ساعات كل أسبوع لإنشاء معرض أعمال يثير إعجاب العملاء. معرض أعمالك هي موطن لجميع مشاريعك المستقلة وحيث يمكن للعملاء رؤية مهاراتك وجودة عملك.

إذا كنت جديدًا في مجال العمل المستقل، فقد لا يكون لديك العديد من المشاريع التي يمكنك إضافتها إلى معرض أعمالك، ولكن لا بأس بذلك. يمكنك إنشاء مشاريع وهمية في مجال تخصصك لاستخدامها كأمثلة لجذب عملائك القلائل الأوائل.

تأكد من أنه من الواضح أن هؤلاء ليسوا عملاء حقيقيين لتجنب أي مشاكل قانونية. يمكنك العمل على هذه المشاريع الوهمية بينما لا يزال لديك وظيفتك من الساعة التاسعة إلى الخامسة، حتى لو لم يكن لديك أي عملاء في قائمة الانتظار حتى الآن.

إذا كنت تعمل كمصمم جرافيك، فيمكنك إنشاء نموذج بالحجم الطبيعي للتصميم الذي ستصنعه للعميل الذي ترغب في العمل معه. يمكن لمصمم UX إنشاء موقع ويب أو صفحة مقصودة للتطبيق في Figma لعميل أحلامه. يمكنك أيضًا إضافة المشاريع العامة التي كنت جزءًا منها كموظف إلى معرض أعمالك إذا سمح أصحاب العمل السابقون بذلك.

نصيحة: أنشئ ملفًا شخصيًا متميزًا على نفذلي لجذب العملاء والفوز بالمقترحات باستخدام هذه النصائح.

3. تحديد أسعار خدمات العمل المستقل الخاصة بك

كم سوف تهمة عملائك؟ من المهم تحديد سعر تنافسي لخدمات العمل المستقل التي تقدمها. قد يتغير المبلغ الذي تتقاضاه اعتمادًا على العميل والمشروع، ولكن يجب أن يكون لديك فكرة أساسية عن المبلغ الذي تريد تحقيقه في الساعة.

خذ وقتًا للبحث عن العاملين المستقلين الآخرين في مجال تخصصك وفقًا لمستوى خبرتك. عندما تبدأ للتو، فإنك عادةً لا تريد أن تكون الخيار الأرخص، ولكنك أيضًا لا تريد أن تكون الأغلى حتى تتمكن من بناء سمعتك ومعرض أعمالك.

باعتبارك موظفًا مستقلاً، يمكنك تحصيل رسوم من العملاء بالساعة، حسب المشروع، أو على أساس التجنيب مقابل الخدمات المتكررة. اعتمادًا على ما إذا كنت تحصل على أموال من خلال نفذلي أو يتعين عليك إرسال فاتورة للعملاء مباشرة، فقد يستغرق الأمر وقتًا بين الانتهاء من المشروع والحصول على الدفع.

إحدى فوائد الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل بينما لا تزال تعمل كموظف هو أنه يمكنك توفير المال وبناء شبكة أمان مالية في حالة بطء العمل أو استغراق العميل بعض الوقت لدفع فاتورته.

عند معرفة المبلغ الذي تريد تحقيقه بشكل مثالي في الساعة، عليك أن تأخذ في الاعتبار الوقت الذي تقضيه في التقدم للوظائف والقيام بالأعمال الإدارية. باعتبارك موظفًا مستقلاً، يدفع لك العملاء مقابل كل مشروع أو كل ساعة، وعليك أن تضع في اعتبارك أنك لن تدفع عادةً 40 ساعة في الأسبوع. يمكنك العمل لمدة 30 ساعة فقط عندما تأخذ في الاعتبار التسويق والإدارة.

ضع في اعتبارك أنك قد لا تتمكن من البدء في تحصيل السعر المستهدف، خاصة في البداية. يتقاضى العديد من المستقلين في البداية رسومًا أقل من هدفهم في الساعة لبناء قاعدة العملاء والسمعة ومعرض أعمالك. وبينما يكملون المزيد من المشاريع بنجاح ويرتفع الطلب على خدماتهم، فقد يقومون بتعديل أسعارهم بمرور الوقت.

نصيحة: تعرف على المزيد حول المبلغ الذي يمكنك تحقيقه كموظف مستقل ومتوسط الأرباح مقابل المهارات الشائعة.

4. قم بتسويق خدمات العمل المستقل الخاصة بك

العمل المستقل

بمجرد أن تقرر أنك مستعد لبدء العمل المستقل وتخطط للقيام بذلك بدوام كامل، ستحتاج إلى معرفة كيفية تسويق خدماتك. يعد التسويق جزءًا أساسيًا من إنشاء خطة عمل كمستقل. كيف سيسمع العملاء عن خدماتك؟ يمكنك التواصل مباشرة مع العملاء، ولكن إذا قمت بتسويق نفسك بشكل صحيح، يمكنك جذب العملاء إليك.

خصص وقتًا كل أسبوع، سواء بعد العمل خلال أيام الأسبوع أو قضاء صباح عطلة نهاية الأسبوع في أحد المقاهي، للعمل على التسويق. قم بإنشاء محتوى يوضح خبرتك ومعرفتك الصناعية لقنوات التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك.

على الرغم من أن هذه الساعات ليست قابلة للفوترة، إلا أن هذا العمل مهم لبناء عملك أثناء انتقالك إلى العمل المستقل بدوام كامل. أنت ترغب في إعداد نفسك للنجاح ولديك خطة تسويقية قوية حتى تتمكن من جذب العملاء والمشاريع.

5. ابحث عن العملاء المستقلين المثاليين لعملك

من الناحية المثالية، بحلول الوقت الذي تنتقل فيه إلى العمل المستقل بدوام كامل، سيكون لديك عملاء ومشاريع يمكنك البدء فيها على الفور. عادةً ما يكون الحصول على أول عميلين هو الأصعب، ولكن بمجرد أن يكون لديك بعض المشاريع في معرض أعمالك، ومراجعات إيجابية، وتحصل على شارات المواهب، غالبًا ما يكون من الأسهل الفوز بمزيد من العروض.

تتضمن بعض النصائح للعثور على هؤلاء العملاء القلائل الأوائل ما يلي:

  1. شبكة علاقات مهنية. تواصل مع الأشخاص الذين تعرفهم على المستوى المهني والشخصي لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون أي عملاء محتملين. يمكنك أيضًا حضور فعاليات التواصل ومساحات العمل المشتركة المتكررة. يعرف المستقلون الناجحون كيفية التواصل.
  2. تواصل على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أنك تتابع عملاء أحلامك والشركات الأخرى ورجال الأعمال الذين تعتقد أنهم قد يكونون مهتمين بخدماتك.
  3. عرض العمل مع العملاء المحتملين. حتى إذا لم تجد وظيفة شاغرة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي (DM) إلى العملاء المحتملين وعرض خدماتك مباشرة.
  4. تقديم عروض المشاريع. خصص وقتًا للتحقق من الوظائف الجديدة وتقديم المقترحات للوظائف التي تناسب مهاراتك على مواقع العمل المستقل مثل نفذلي.

نصيحة: قم بإعداد عرض تقديمي مدته 30 ثانية للإجابة على الأسئلة “أخبرني عن نفسك” أو “ماذا تفعل” التي قد تطرأ في مقابلة أو محادثة غير رسمية. أنت لا تعرف أبدًا من أين سيأتي عميلك أو عميلك المحتمل التالي.

6. قم بتنمية عملك المستقل خارج نطاق وظيفتك الأخرى

العمل المستقل

عندما تقرر البدء في العمل المستقل بدوام كامل، فأنت تبدأ مشروعك التجاري الخاص. إن الوقت الذي تقضيه في تطوير هذا العمل خارج وظيفتك الأخرى هو البداية الأولية، مما يعدك للانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل. يعمل العديد من المهنيين المستقلين لساعات إضافية في العمل المستقل بالإضافة إلى وظائفهم بدوام كامل للتأكد من أنهم يحبون ذلك واختبار الطلب على خدماتهم.

إن إطلاق أي عمل تجاري يستغرق وقتًا. إذا كنت ستفتح مخبزًا، حتى لو كان أفضل أنواع الكعك مذاقًا في المدينة، فلا يزال يتعين عليك تسويقه. قبل الإطلاق الرسمي، ستقوم بحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنشئ موقعًا على شبكة الإنترنت، وتتواصل مع المجتمع المحلي لإعلام الجميع بالوقت والمكان الذي ستكون فيه متاحًا.

يمكنك تنظيم افتتاح تجريبي بينما تعمل على حل أي مشكلات محتملة مع عدد أقل من العملاء الذين يريدون أن يكونوا أول من يقوم بتجربة سلعك. الهدف هو جعل العملاء يصطفون خارج الباب عند الافتتاح الرسمي لأنهم سمعوا عن مدى روعة الكعك الخاص بك.

على الرغم من أن وجود العملاء “خارج الباب” قد لا يكون أمرًا واقعيًا بالنسبة للمستقل، إلا أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى العملاء وتقديم المقترحات وتنفيذ مشاريع أصغر بينما تستمر في العمل من التاسعة إلى الخامسة*. ابدأ في بناء علاقات مع عملائك، وأخبرهم أنه سيكون لديك المزيد من التوفر قريبًا إذا كان لديهم أي مشاريع أخرى لك أو لزملائك، فيمكنهم الرجوع إليك. ستشعر بثقة أكبر في العمل المستقل بدوام كامل إذا كان لديك بعض العملاء الذين يمكنك الاعتماد عليهم في العمل المستقبلي وإكمال المشاريع بنجاح مع تعليقات إيجابية.

7. قم بإعطاء إشعار الإجازة المناسب لصاحب العمل

بمجرد أن تشعر بأنك مستعد لتصبح موظفًا مستقلاً بدوام كامل، عليك أن تخبر صاحب العمل وتقدم استقالتك رسميًا. من الناحية المثالية، يمكنك الاستقالة بمجرد انتهاء المشروع الحالي الذي تعمل عليه، وربط أي أطراف فضفاضة ودعم فريقك.

تتعامل كل شركة مع الاستقالات بشكل مختلف. قد تضطر إلى المغادرة بمجرد تسليم خطاب الاستقالة الخاص بك دون أن تتاح لك الفرصة لإنهاء الأسبوعين الأخيرين – وهذا أمر شائع إذا كنت تعمل مع معلومات سرية أو حساسة للغاية.

الهدف هو ترك ملاحظة إيجابية، موضحًا أنك تريد استكشاف العمل المستقل، وبينما استمتعت بهذه الفرصة، فقد حان الوقت للانتقال إلى المرحلة التالية في حياتك المهنية. يمكنك عرض المساعدة في تدريب بديلك وانتقال الفريق. إذا كنت لا تزال مستعدًا للعمل بشكل مستقل بدوام كامل، فيمكنك أن تعرض البقاء بدوام جزئي أو حتى أن يصبح صاحب العمل عميلاً لك.

8. قم بإدارة عملك المستقل بدوام كامل

العمل المستقل

الخطوة الأخيرة في الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل هي إدارة عملك. قم بإنشاء روتين يومي يناسبك، وحدد مقدار الوقت الذي ستخصصه لتسويق عملك، والتواصل مع العملاء، وإنجاز العمل الحقيقي. باعتبارك موظفًا مستقلاً بدوام كامل، يمكنك تحديد جدولك الزمني وتحديد شكل يوم عملك.

عندما تكون مستعدًا، يمكنك إطلاق عملك رسميًا وإخبار أصدقائك وعائلتك وزملائك أنك مستعد لقبول العملاء:

  • ابدأ بقضاء الوقت كل يوم في استكشاف المشاريع الجديدة على نفذلي وتقديم المقترحات
  • ضع عبارة “متاح للعمل” على LinkedIn
  • أرسل رسائل مباشرة ورسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين
  • انشر على وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن خدماتك (واستمر في النشر بانتظام)

الخلاصة

باعتبارك مستقلاً، لديك المزيد من المرونة والتحكم في مكان عملك وما الذي تعمل عليه، ولكنه يتضمن أيضًا المزيد من المسؤولية في العمل المستقل. بدلاً من العمل بدوام كامل لدى صاحب العمل، فأنت محترف مستقل ويجب عليك العثور على عملاء وتسويق خدماتك.

يمكن أن يتمتع العمل المستقل بقدر أقل من الاستقرار، خاصة في البداية، حيث تعمل على بناء قائمة من العملاء والمشاريع للعمل عليها، ولهذا السبب يختار العديد من الأشخاص اختباره أولاً.

قبل الانتقال إلى العمل المستقل بدوام كامل، فكر في نوع بيئة العمل التي تعمل فيها بشكل أفضل. العمل الحر له إيجابيات وسلبيات، تمامًا مثل العمل بدوام كامل كموظف. يزدهر بعض الأشخاص في بيئة مستقلة، ويعملون عن بعد ويسافرون.

يستمتع الأشخاص الآخرون بثقافة المكتب والأمان المتمثل في كونهم موظفين بدوام كامل ويتلقون رواتب ومزايا وإجازة مدفوعة الأجر. إن معرفة أسلوب عملك والوقت الذي تكون فيه أكثر إنتاجية أمر مهم لإعداد نفسك لتحقيق النجاح.

ابحث عن فرص العمل المستقل بدوام كامل على نفذلي

اجعل نفذلي منزلك لمسيرتك المهنية المستقلة. سواء كنت مستعدًا لبدء العمل المستقل بدوام كامل أو ترغب في تجربته أولاً، فاطلع على المشاريع المتاحة الآن.

يمكنك تقديم المقترحات والدردشة مع العملاء وإرسال عملك والحصول على الأموال، كل ذلك من خلال نفذلي. المدفوعات آمنة، ويمكنك الانتظار حتى يحصل العميل على الأموال في الضمان قبل بدء المشروع لتجنب أي مشاكل. اقرأ مراجعات العملاء من المستقلين الآخرين لتقييم المشاريع التي توافق عليها.

خالد علي

كاتب وصانع محتوى - شغوف بتقديم محتوى يليق بمجتمعنا العربي.

وظف أفضل المستقلين لانجاز أعمالك
أضف تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

منصة نفذلي هي منصة عربية تساعد رواد الأعمال وأصحاب المشاريع على الوصول إلى أفضل المستقلين المحترفين من مطوري المواقع، تطبيقات الجوال، مصممي الجرافيك والهوية البصرية، الموشن جرافيك، صناعة المحتوى الى محترفي التسويق الإلكتروني وغيرها من التخصصات في شتى المجالات، لتوظيفهم عن بعد وطلب خدماتهم بسهولة. كما تساعد المبدعين على تقديم خدماتهم وإنجاز المشاريع في التخصصات السابقة مع ضمان كامل حقوق الطرفين.

تابعنا